副標(biāo)題 |
行政培訓(xùn) 行政人員培訓(xùn) |
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主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu) |
學(xué)員對(duì)象 |
企業(yè)行政經(jīng)理、行政部門人員、各部門行政助理、行政管理者 |
授課時(shí)間 |
2010年9月4-5日 (循環(huán)舉辦) &
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授課顧問 |
韋俊名 |
授課地點(diǎn) |
北京|上海 &
搜索北京 |
每班人數(shù) |
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報(bào)價(jià) |
2500
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)! |
課程目的 |
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課 程 收 益
1、明確知道什么是行政管理
2、行政管理人員應(yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力
3、懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會(huì)議組織技巧
4、學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理
5、對(duì)溝通及時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí)
6、樹立良的職業(yè)形象 |
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課程內(nèi)容 |
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行政工作統(tǒng)籌管理實(shí)操班
舉辦時(shí)間:
8月13-14上海
8月21-22 深圳
9月4-5號(hào)北京
培訓(xùn)費(fèi)用:2500元/兩天(含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn))
培訓(xùn)方式:案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、培訓(xùn)游戲等
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)行政經(jīng)理、行政部門人員、各部門行政助理、行政管理者
課 程 背 景
您是企業(yè)管理者嗎?如果是,你有行政管理的專業(yè)知識(shí)嗎?
您是行政管理的負(fù)責(zé)人嗎?如果你欠缺行政管理專業(yè)知識(shí),那你將如何面對(duì)你的下屬?
您是文秘工作者嗎?你想獲得職場(chǎng)晉升嗎,那你的晉升路徑是什么?
該課程會(huì)幫助解決上述問題,并從行政管理理念到實(shí)際管理技能上得到全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌的專業(yè)能力。課程將從更深、更廣的角度結(jié)合老師多年行政管理工作的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)相關(guān)行政管理人員進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化訓(xùn)練。讓行政管理人員能更充分的從以下幾方面認(rèn)識(shí)行政管理工作:
(一)從以權(quán)力為中心向以規(guī)則為中心的運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變。
(二)從管制行政向服務(wù)行政轉(zhuǎn)變。
(三)從全能行政向有限行政轉(zhuǎn)變。
(四)從暗箱行政向透明行政轉(zhuǎn)變。
培 訓(xùn) 提 綱
引言:行政管理人員角色認(rèn)知
1、什么樣的人員適合做行政人員
2、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)
3、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能
4、成功行政管理人員的心態(tài)
行政工作管理一:辦公室事務(wù)管理
1、行政管理人員的主要日常工作
2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用
4、行政管理人員辦公室事務(wù)管理
A、辦公室環(huán)境管理
C、妥善安排上司的約會(huì)
D、安全和保密工作
E、有效信息的收集
行政工作管理二:辦公室工作危機(jī)處理:
1、單位突發(fā)事件預(yù)防;
2、突發(fā)事件處理原則;
3、突發(fā)事件處理程序與技巧;
4、辦公室危機(jī)處理能力提升方法。
行政工作管理三:公文寫作基礎(chǔ)
1、公文寫作的文類及特征
2、公文寫作的三大規(guī)范
3、禮儀文書的分類及寫作方式
4、涉外書信的寫作技巧
行政工作管理四:會(huì)議的組織與管理
1、會(huì)議的概念
2、會(huì)議是由哪幾個(gè)要素構(gòu)成?
3、你知道會(huì)議有多少種類嗎?
4、最常見的會(huì)議種類和作用
5、如何去籌備會(huì)議?
6、如何做讓會(huì)議的接待更好更合理?
7、會(huì)議的善后工作
8、會(huì)議文件的歸檔保存
行政工作管理五:行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練
1、溝通的含意
2、企業(yè)內(nèi)溝通的意義
3、溝通七要素
4、跨部門溝通的要點(diǎn):尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
5、要想做好跨部門的溝通,先要做好部門內(nèi)的溝通
6、與其他部門屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
7、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
8、為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?
9、溝通中的肢體語言
10、給上司一個(gè)驚喜?
A、給上司驚喜合適嗎?
B、上司的想法
11、上司搶功的認(rèn)識(shí)
A、上司搶功合適嗎?
B、你的誤解
12、心態(tài)決定一切
行政工作管理六:時(shí)間管理與行政管理
1、你對(duì)時(shí)間管理的理解?
2、人生的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
3、人一生所有時(shí)間是多少?
4、人真正用在工作上的時(shí)間?
5、企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)
6、什么是時(shí)間?
7、時(shí)間管理與職業(yè)發(fā)展
8、時(shí)間管理不好就會(huì)影響個(gè)人的前途
9、優(yōu)先管理時(shí)間的象限
A、在時(shí)間管理中哪個(gè)象線是管理人員必須把握的?
B、在工作中如何運(yùn)用時(shí)間象線?
行政工作管理七:檔案管理
(一)檔案管理對(duì)象
1、從時(shí)間系列來劃分
2、從性質(zhì)來劃分
3、從過程來劃分
4、從地位來劃分
(二)檔案管理方法
1、建立檔案卡
2、檔案分類
3、構(gòu)成分析
(三)檔案管理應(yīng)注意的問題
1、保持動(dòng)態(tài)
2、關(guān)注現(xiàn)有的,也要關(guān)注未來和潛在的
(四)檔案的管理制度
(五)檔案的借閱
(六)檔案的銷毀
(七)檔案資料的收集
行政工作管理八:企業(yè)日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)
1、企業(yè)日常事務(wù)管理概述
2、企業(yè)日常事務(wù)管理的原則
3、企業(yè)日常事務(wù)管理的工作計(jì)劃
4、企業(yè)日常事務(wù)管理與協(xié)調(diào)
5、企業(yè)食堂管理
6、企業(yè)宿舍管理
7、文體生活管理
8、員工福利管理
9、車輛管理
10、司機(jī)管理
行政工作管理九:如何緩解工作壓力
1、了解壓力
2、緩解壓力
3、你的心理健康嗎?
4、沒有不好的人,只有不好的心態(tài)
5、心靈之窗
6、心理危機(jī)意識(shí)
7、常見的心理疾病
8、心理的八大特點(diǎn)
9、職場(chǎng)溝通與心態(tài)
行政工作管理十:行政人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準(zhǔn)
4、行政著裝的場(chǎng)合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求
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備注 |
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講師介紹—韋俊名:
華南理工大學(xué)客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問題型工作者
曾就職于運(yùn)通集團(tuán)行政副總、新利達(dá)集團(tuán)行政總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展總監(jiān)等職。有十余年的豐富的行政管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn),他經(jīng)歷和主持過多種關(guān)于行政管理方面的培訓(xùn)課程,是多家大中型企業(yè)的授權(quán)講師,如:廣東省電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團(tuán)等。韋老師是最先將“雙導(dǎo)師培訓(xùn)制”在中國(guó)首創(chuàng)的第一人,并將在國(guó)內(nèi)廣為推廣。韋老師的授課風(fēng)格生動(dòng)、實(shí)用、激情、理論與實(shí)踐相結(jié)合。
授課特點(diǎn):務(wù)實(shí)、厚重、生動(dòng)、激勵(lì)、親和。
主講課程: 《高級(jí)商務(wù)禮儀》 企業(yè)執(zhí)行力提升》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《行政管理實(shí)務(wù)》
曾服務(wù)過的部分客戶:華南理工大學(xué)、華南師大、沈陽商學(xué)院、富士康集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、貴州煙草、貴州電網(wǎng)、廣東電力系統(tǒng)、日東集團(tuán)、安費(fèi)諾、深圳觀蘭團(tuán)委、新利達(dá)集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、運(yùn)通企業(yè)集團(tuán)、多彩科技、勁力集團(tuán)、蘋果服飾、南方自行車公司、三和國(guó)際、天長(zhǎng)集團(tuán)、豐駿公司、實(shí)力國(guó)際、迪麗嘉食品、香港埃立特、大東集團(tuán)、博鼎實(shí)業(yè)、百姓百貨
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