副標題 |
項目研發(fā)管理 |
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主辦單位 |
巔峰培訓網會員機構 |
學員對象 |
研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經理/產品經理、PMO(項目管理辦公室)成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人(市場、采購、制造)等 |
授課時間 |
2010年9月17-18日 (循環(huán)舉辦) &
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授課顧問 |
劉銘 |
授課地點 |
杭州 &
搜索杭州 |
每班人數 |
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報價 |
3200元/人
. 在線預定報名,一周內繳費者 可享團體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)! |
課程目的 |
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【課程背景】
在產品開發(fā)過程中,企業(yè)或者項目經理/管理人員通常面臨以下問題,希望通過本課程的學習,為項目管理人員提供具體的解決思路和應對措施。
在產品/項目開發(fā)過程中,時間緊、壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個問題。項目經理/項目負責人/產品負責人/主管開發(fā)工程師/項目擔當者,無論您的頭銜或稱謂如何,這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠?是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標?本課程將給出答案(不少于10種方式)。
企業(yè)想建立研發(fā)項目團隊,任命項目經理/項目負責人。但是項目經理該如何工作,如何協(xié)調團隊,如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通,成為了項目經理的困惑,同時也阻礙著管理高層對項目經理放權和授權。
項目經理到底應具備怎樣的素質?企業(yè)應該如何培養(yǎng)項目經理?
公司也通過了CMMI L3/ISO9000/TS16949的認證,也建立了自己的管理體系,但是這些體系在研發(fā)管理的過程中,讓管理者覺得研發(fā)過程還是不可控,是一個黑盒子。如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明,更可量化或者更有“底氣”,而避免一談到項目,大家都只說“差不多了”這些廢話。
開發(fā)流程也建了不少,但是在具體執(zhí)行過程中,卻完全走樣,文檔化的流程被拋諸腦后。
大家常說:“客戶需求又改變了”,“項目中唯一不變的就是變”,“客戶總是很強勢,他們提出的要求,我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律,項目組無法拒絕改變,但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢?
項目計劃沒有用,與實際情況相比,幾乎完全不同,所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢?
我們也做計劃,也想按計劃執(zhí)行,但是計劃本身就不合理,所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎?
我們公司已經有一套產品開發(fā)流程,但是不同的項目都走這個流程,非常繁瑣,于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦?
……
【解決問題】
如何系統(tǒng)解決在產品開發(fā)過程中,時間不夠,資源不足,質量要求高的矛盾與沖突?加班加人是唯一的選擇嗎?
項目經理該如何工作,如何協(xié)調團隊,如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通?
公司已通過了ISO9000、TS16949、CMMI 等認證,也建立了自己的管理體系,但管理者仍然覺得研發(fā)過程不可控。問題到底出在了哪里?
建立了不少管理流程,但在執(zhí)行過程中卻完全走樣。這到底是流程的問題還是執(zhí)行力的問題?
“客戶需求又變了”,“唯一不變的就是變”,“客戶太強勢,他們提出的要求,我們沒辦法拒絕”。項目組應該如何應對這些過程中的變化?
我們也制定計劃,但計劃趕不上變化。如何做才能讓計劃更加合理,更符合可操作性?
如何才能準確的掌握研發(fā)項目的執(zhí)行狀況,并采取正確有效的措施處理項目遇到的問題?
項目經理到底應具備怎樣的素質?企業(yè)應該如何培養(yǎng)項目經理?
……
【課程收益】
建立規(guī)范項目管理的模式:產品開發(fā)團隊組織模式、項目管理啟動-計劃-實施-控制-收尾的規(guī)范過程。
掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務模式、產品特點和企業(yè)文化等建立目標導向的研發(fā)項目組織模式。
通過系統(tǒng)的學習項目管理,培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。
通過學習項目管理過程、產品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動,運用恰當的計劃估計方法,來提高項目計劃的合理性,制定真正具有挑戰(zhàn)性的計劃。既不會讓開發(fā)團隊成員疲于奔命,也不會讓項目總也無法收尾。
通過學習實施規(guī)范的項目管理過程,進行有效的風險管理,減少產品開發(fā)過程中的變更(需求變更、設計變更、工程變更)的概率,降低返工次數。
通過學習項目及項目管理的本質,提高項目經理的自身素質和掌握相應的技術工具與管理技巧,以幫助項目經理成為研發(fā)工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。
具體學習領域:
了解項目、項目管理的基本概念,掌握項目的界定方法;
系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等;
掌握項目計劃編制方法,理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術;
掌握項目計劃控制的方法,了解項目控制的結構化方法以及工具和技術;
掌握有效的項目估計方法與技術(PERT Sizing、Wide-Band Delphi等);
掌握項目風險管理方法,如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監(jiān)控;了解項目開發(fā)過程中常見風險。
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課程內容 |
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【課程大綱】
課堂教學場景:
研發(fā)總監(jiān):張總
項目經理:小王
項目:A產品開發(fā),即A項目
一、開場(1H)
建立培訓學習小組,開啟融冰之旅
識別學員演練項目,以便后續(xù)學以致用
了解學員對研發(fā)項目管理的基本認識,提高針對性
對從技術崗位轉入管理崗位的人員進行思想重整
講師自我介紹、學員分組、識別個體培訓需求——為課程開啟奠定基礎
理解研發(fā)、項目、管理三個詞匯,了解學員對管理、項目、研發(fā)的基本認識,自然導出本課程主要講解內容
識別研發(fā)項目管理過程中的管理難題
• 為什么研發(fā)項目總是延遲
• 為什么需求總是在變化
• 為什么計劃不如變化快
• 為什么研發(fā)過程中總是解決不完的突發(fā)事件
學員演練:——組建項目團隊,識別后續(xù)演練用項目
• 目的:建立課程中的學習項目組,讓學員學會如何建立項目組
• 各項目組識別實際的研發(fā)項目,以便后續(xù)課程中結合講師的講解,現(xiàn)場學以致用
• 為上述項目界定項目范圍/需求,講師評述項目目標和需求的界定
• 了解學員關于本課程的關注點
二、理解研發(fā)項目管理的平衡思想(1H)
通過提問講述項目管理基本概念,達成共識,消除誤區(qū)
體會項目管理的平衡管理理念
什么是項目,研發(fā)項目基本特征
場景1:當張總將小王叫到辦公室,交給其A項目,兩人如何開始關于A項目的第一場對話?
什么叫項目管理
項目管理的精髓——平衡,如何平衡?
三個三角形,9個緯度
• 項目干系人:客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
• 質量、時間、成本、范圍之間的平衡。
• 人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。
場景2:經專家初步估計A項目需6個月完成,張總迫于客戶壓力,要求小王在3個月內完成此項目,小王該怎么辦?
• 講師引導學員羅列各種有助于時間目標達成(縮短開發(fā)時間)的手段,至少10種以上。
• 針對每種手段,講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等,提高學員應對該類問題的能力。
案例分析:Z公司如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項目,保證5.17產品能夠交付?
場景3:張總和小王就A項目目標進行討論,達成時間、成本、質量、范圍等要素之間的共識。
三、結構化的開發(fā)流程是項目管理成功的基礎(1.5Hs)
理解產品開發(fā)流程與項目管理之關系
通過案例深刻體會結構化的產品開發(fā)流程的價值
了解產品開發(fā)流程主要階段,為項目計劃與控制奠定基礎
為什么把產品開發(fā)流程結構化
產品開發(fā)如何結構化、如何分層次(階段、步驟、活動、任務)
產品開發(fā)的階段劃分、舉例
產品開發(fā)流程的文件體系
產品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題
產品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端
場景4:小王告訴張總,我們(研發(fā)部)的任務就是完成樣機,后面的試產、測試、驗證等活動是測試部、生產部、質量部的工作,我們提供支持就行了。張總如何應對小王的說法?
產品開發(fā)流程與項目管理的關系
項目管理活動在產品開發(fā)流程中的對應關系
如何克服流程與效率的矛盾——產品開發(fā)流程的裁剪
場景5:小王告訴張總,我們(研發(fā)部)的任務就是完成樣機,后面的試產、測試、驗證等活動是測試部、生產部、質量部的工作,我們提供支持就行了。張總如何應對小王的說法?
案例研討:通過閱讀材料,讓學員身臨其境,感受缺乏規(guī)范運作的研發(fā)企業(yè)的運作現(xiàn)狀,反思自己(企業(yè))的行為,并提出解決思路。
四、系統(tǒng)化的項目管理全過程(6Hs)
掌握研發(fā)項目從啟動直至項目結束的全過程
掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法
關鍵工具與模板:項目任務書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標
項目管理過程組(啟動、計劃、實施、控制、收尾)
啟動子過程:明確項目目標,正式地開始項目
計劃子過程:界定和分解項目目標,及產生行動方案(注意:不是技術解決方案)
控制子過程:清楚地界定項目所處狀態(tài),和計劃進行比較;如有偏差,采取糾正措施
收尾子過程:有序而正式的收尾,實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化
項目過程與產品開發(fā)流程之間的關系
啟動過程
• 什么是有效的項目目標,遵循SMART原則
• 什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標
• 案例:以某公司為例,說明如何使用歷史數據來制定新項目的項目目標。
• 舉例:項目任務書(系統(tǒng)產品:項目型、產品型)
• 選擇合適的產品開發(fā)流程——生命周期模型
• 建立項目團隊,明確項目成員職責
• 項目工作環(huán)境,構建配置管理環(huán)境和工作目錄
• 項目開工會
• 場景6:張總被邀請參加開工會。張總除了作動員講話之外,還需要做什么?
計劃過程
• 為什么要制定計劃
• 計劃制定的原則
• 項目計劃 vs. 項目進度計劃
• 進度計劃制定的過程
◇ 第一步:活動定義(WBS)
◇ 第二步:活動排序(PERT)
◇ 第三步:活動工期估計(寬帶、三點、類比、參數、功能點、成本構建模型等)
◇ 第四步:制定進度計劃
◇ 第五步:進度計劃控制
• 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題,一個原則
• 場景7:小王邀請項目組里的幾位有經驗的工程師一起討論計劃,大家七嘴八舌說了很多,也嘗試著用WBS來分解項目活動。
• 學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目,列出WBS表
◇ 目的:掌握項目分解的方法,體會產品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
• 任務時間的估計和計算
• 對高度不確定性任務時間的估算
• PERT、關鍵路徑和GANNT
• 關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
• 場景8:初步項目計劃制定完成后,小王發(fā)現(xiàn)項目進度遠落后于進度目標,他該怎么?
• 項目計劃如何分層:客戶、高層、項目經理、項目團隊成員
◇ 舉例:MS Project進度計劃
◇ 舉例:某金融安全產品的完整項目計劃
控制過程
• 場景9:張總要求小王每雙周當面向他匯報一下A項目進展,小王會如何匯報?
• 為什么要進行控制?——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎?
• 計劃的分層實施與分層控制
• 控制過程——會議加報告,用數據說話,準確了解項目的狀態(tài)
• 如何表示項目狀態(tài)——項目參數
• 控制理論:控制圖
• 控制手段介紹
• 里程碑管理
◇ 案例分析:查德威克為何失敗?如果您也要游這個海峽,您會怎么做?
◇ 里程碑的特點
◇ 如何設置里程碑
◇ 如何應用里程碑進行壓力與動力管理
• 項目報告
◇ 周/雙周報
◇ 月度報告
◇ 階段報告
◇ 里程碑報告
◇ QA質量周報:客觀反映項目過程質量與工作產品質量
• 度量數據:定量項目控制
• 變更控制:偏差申請、變更跟蹤
• 項目會議:開會就一定是為了解決問題嗎?
• 項目參數測評:舉例說明進度偏差參數的測評方法,其它參數類推
• 決策評審與例外管理
• 掙值管理
• 問題分析工具
收尾過程
• 項目正常關閉
• 項目非正常關閉
• 舉例:經驗教訓總結
• 案例分析——項目總結報告
五、研發(fā)項目的成功是團隊運作的必然結果(1H)
了解研發(fā)項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合
掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐
體會項目經理、高層、職能經理在項目管理中的角色與職責
項目的組織形式
職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層)
如何組建產品開發(fā)團隊
IPD之PDT團隊介紹
項目經理的角色和職責
項目核心組成員的角色和職責
項目外圍組成員的角色和職責
職能部門經理在產品開發(fā)中的角色和職責
引導者的角色和職責
研發(fā)項目經理應具備的技能
研發(fā)項目經理的素質特征和性格特征
項目經理如何培養(yǎng)所需要的能力
學員討論:如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
六、研發(fā)估計方法提升項目計劃合理性(2Hs)
了解研發(fā)項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合
掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐
估計的意義:為什么要進行估計?
有效估計的基礎:如何才能進行有效的估計?
估計對象:對什么進行估計?
估計對象之間的關系
估計的方法
估計時點:何時進行估計?
寬帶德爾菲方法的估計過程
三點估計法的估計過程
選擇不同估計方法的依據
學員演練——根據各個項目組識別的項目,應用估計方法進行估計
案例分析——兩個命運截然不同的項目經理
七、研發(fā)項目風險管理(1H)
建立對研發(fā)風險的正確認識
了解風險管理的實踐過程
通過大量案例,掌握風險應對方法
風險管理的意義與過程
風險類型
風險性質
風險優(yōu)先級
風險管理的步驟
風險識別
風險分析
風險相應措施
風險監(jiān)控
風險跟蹤矩陣
風險管理的實踐與經驗
案例分析:中石化某加油計費項目風險分析
案例分析:某公司新品開發(fā)需要第一次運用無線遙控技術,該如何規(guī)避這種風險
案例分析:客戶對產品認識不清,無法清晰界定產品需求,該怎么辦?
八、項目經理意識(0.5H)
深刻理解項目經理的價值
體會優(yōu)秀項目經理的基本素質,為個人/組織成長作出貢獻
項目經理是什么
項目經理的計劃意識
項目經理的團隊意識
項目經理的流程意識
項目經理的資源意識
項目經理的職業(yè)素養(yǎng)
項目經理的市場意識
項目經理的知識產權意識
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備注 |
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【講師資歷】
劉銘
管理學研究生、工學學士
美國項目管理協(xié)會認證專家
15年產品開發(fā)、產品管理經驗
6年研發(fā)管理咨詢與培訓經驗
國內、國際著名企業(yè)工作經驗
講師背景
10余年國際、國內知名高科技企業(yè)研發(fā)實踐和研發(fā)管理經驗,先后擔任過系統(tǒng)工程師、項目經理、開發(fā)部經理、事業(yè)部總經理等職位,主持了某著名高科技企業(yè)電信業(yè)務軟件平臺的開發(fā),具有非常豐富的產品開發(fā)管理和項目管理專業(yè)知識及實踐經驗。曾負責歷時兩年、投資過幾千萬的大型產品開發(fā)項目。
6年研發(fā)管理咨詢、培訓經驗。精通產品管理體系、產品開發(fā)流程體系、研發(fā)組織、項目管理等領域。在實際咨詢項目中,曾成功指導電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業(yè)的研發(fā)管理實踐的導入、落地和推廣。
主講課程
集成產品開發(fā)IPD、市場管理與產品規(guī)劃、CMMI實踐與操作
產品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)質量管理、研發(fā)成本管理
軟件項目管理、軟件測試管理、軟件配置管理、軟件需求分析與管理
從技術走向管理、研發(fā)團隊及溝通
通用項目管理
部分內訓客戶(數字表示持續(xù)簽單次數)
部分公開課客戶
中國普天、海信日立、南玻集團、好易通、西可通信、杭州順網科技、華立儀表、彩訊科技、梅特勒.特利多、遠光軟件、鴻波信息、遠望谷、立信集團、同洲電子、英威騰、好幫手、星博信息、順絡電子、和佳集團、國微電子、歐普照明、思樂數據、明源軟件、西門子威迪歐、索為高科、金立手機、杭州虹軟、中國一汽、電子29所、煤炭研究總院重慶分院、凹凸科技、同濟天躍、海鷗衛(wèi)浴、清華同方威視、華大智寶、新寶電器、美蘭尼爾、普析通用、天源迪科、興源鼎新、芯海科技、理邦精密、TCL工業(yè)研究院、曙光信息、恒生電子、艾立克電子、誠毅軟件、桑達無線通訊、億陽信通、優(yōu)能通信、華飛彩顯、兆日科技、勤上光電、南天軟件、綿陽靈通、電子38所、證通電子、上海嵌入式應用研究中心、中航光電科技、聯(lián)芯科技、京信通信、風云實業(yè)、歐貝特卡系統(tǒng)科技、思普軟件、哈德電氣、電子30所、聯(lián)合汽車電子、隆宇世紀、東進技術、世紀亞明、神源電氣、南京智達康、全微科技、欣旺達集團、科思特光電、南凌科技、玉柴機器、廣州數控、星網視易、優(yōu)德利科技、CNNIC、綿陽維博電子、慧通天下、華陽通用、浙江利歐股份、迪威視訊、宇通客車、聚光科技、怡亞通、奧飛動漫、安可訊實業(yè)、易方數碼、蘇泊爾、中正生物、正泰電器、貝因美、江蘇常春汽車、從興電子、握奇數據、長豐汽車、愛可信、歐珀移動通信、騰訊科技、萬東醫(yī)療、易網通、……
典型咨詢客戶
深圳某高科技企業(yè)(隸屬于世界500強企業(yè)),持續(xù)合作4期
深圳某機械裝備行業(yè)龍頭(世界第一),持續(xù)合作2期
深圳某電子支付終端領域行業(yè)龍頭(國內第一、香港上市)
深圳某自動化儀表行業(yè)領先企業(yè)
深圳某電氣設備領域領先企業(yè)(創(chuàng)業(yè)板上市)
上海某金融安全軟件行業(yè)龍頭(國內前三),持續(xù)合作2期
浙江某機械行業(yè)龍頭(國內前三)
北京機械裝備領域行業(yè)龍頭(上市公司)
西安某電力儀器領域成長型企業(yè)
重慶某電信芯片領域領先企業(yè)
另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目 |
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報名方法 |
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2、電話報名:O1O-8243115O
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