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      開課地點(diǎn)北京  上海  深圳  廣州  清華大學(xué) 舉辦時(shí)間3月 4月 5月  6月  7月  8月  9月  10月  11月  12月
       
      當(dāng)前類別 > 公開課 > 人力資源  
      管理者問題分析與解決培訓(xùn)課程,管理者問題分析與解決培訓(xùn)課程報(bào)名,管理者問題分析與解決培訓(xùn)課程咨詢,主辦管理者問題分析與解決培訓(xùn)課程
      管理者問題分析與解決培訓(xùn)課程
      副標(biāo)題  管理者問題分析與解決培訓(xùn)課程
      主辦單位  巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu)
      學(xué)員對象  本課程適宜于企業(yè)管理人員、執(zhí)行官、專業(yè)技術(shù)人員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,以
      授課時(shí)間  2010年8月12-13日  (循環(huán)舉辦)     & 搜索類似課程
      授課顧問  姚老師
      授課地點(diǎn)  北京      & 搜索北京
      每班人數(shù)  
      報(bào)價(jià)  2400/人
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      課程目的
        在解決問題時(shí),能關(guān)注關(guān)鍵的目標(biāo),排除不確定因素的干擾;
      能基于事實(shí)(并不是猜測或假設(shè))解決所關(guān)注的問題,澄清錯(cuò)誤信息;
      找出不佳或良好表現(xiàn)的真實(shí)原因,確定解決方案和改進(jìn)措施,并能通過出色的有效管理,更有效地加以實(shí)施;
      學(xué)會(huì)運(yùn)用價(jià)值觀、情感賬戶、PAC交流分析等工具與技巧,處理人與人之間的矛盾與沖突。

      課程內(nèi)容
        課程大綱:
      單元一:問題分析解決——概述
      在這一單元,學(xué)員將了解到:
      ☆什么是問題?問題的類別有哪些?期望與偏差的關(guān)系是什么?在本行業(yè)中,四種常見的偏差是什么?
      ☆什么是流程?流程的表現(xiàn)形式有哪些?
      ☆人的思維流程是怎樣的?它對問題的分析解決有什么影響?
      ☆理性的思維流程是什么?針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題,分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具?

      單元二:如何解決“事”的問題
      模塊一:問題的診斷——情景分析
      為了采取有效措施,任何個(gè)人或團(tuán)體必須確定其關(guān)注焦點(diǎn),從而確立適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時(shí)融合多種因素,狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列圖分析。
      在這一模塊,學(xué)員將了解到:
      ☆什么是基礎(chǔ)性情景分析?什么是結(jié)構(gòu)性情景分析?
      ☆您所關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
      ☆如何在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序?對本行業(yè)來講,判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      ☆處理問題的四個(gè)步驟是什么?您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
      ☆運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么?如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見?怎樣做出基于事實(shí)的情景分析?
      ☆案例分析:某部門存在的問題
      ☆現(xiàn)場演練:學(xué)員實(shí)際問題的情景分析
      ☆可視化管理工具:《情景分析工作表》

      模塊二:尋找問題產(chǎn)生的真正原因——原因分析
      原因分析是一種強(qiáng)有力的推論方法。通過這種方法,團(tuán)體或個(gè)人可以經(jīng)由事實(shí)分析而不是憑感覺地找到原因,然后他們能夠在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。
      在這一模塊,學(xué)員將了解到:
      ☆什么是基礎(chǔ)性原因分析?什么是結(jié)構(gòu)性原因分析?兩者各有什么用處?
      ☆如何全方位地描述問題,并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實(shí)原因?
      ☆您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是分別什么?
      ☆如何辨別獨(dú)特的差異與變化?
      ☆如何確定最佳的比較方法?
      ☆如何辨識(shí)及檢測可能的原因?
      ☆案例分析:樹之死
      ☆現(xiàn)場演練:學(xué)員實(shí)際問題的比較對象分析

      模塊三:尋找合適的解決方案——決策制定
      教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內(nèi)容如下:
      在這一模塊,學(xué)員將了解到:
      ☆基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么?
      ☆如何確定我們的決策目的與決策標(biāo)準(zhǔn)?
      ☆如何尋找備選方案?怎樣用決策標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)各類被選方案?
      ☆如何做出快速的理性決策?
      ☆如何確定明確的決策目的?
      ☆哪些因素會(huì)影響到我們做出有效的決策?如何利用或避免這些因素?
      ☆如何確定我們的決策標(biāo)準(zhǔn)?哪些是限制性條件?哪些是我們的期望要素?
      ☆與標(biāo)準(zhǔn)相比較,我們的替代方案是什么?每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么?
      ☆如何分析我們的決策風(fēng)險(xiǎn)?如何在效果與風(fēng)險(xiǎn)的平衡中做出理性的決策?
      ☆案例分析:數(shù)字診斷公司、人才的選拔
      ☆現(xiàn)場演練:學(xué)員實(shí)際問題的決策標(biāo)準(zhǔn)分析
      ☆可視化管理工具:《決策制定工作表》

      模塊四:問題解決的有效保證——計(jì)劃分析
      計(jì)劃分析是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要手段,通過預(yù)先確定所必需的措施,可以防止問題的發(fā)生,既使真的出現(xiàn)問題,也可將其的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低。同時(shí),該方法也可幫助學(xué)員識(shí)別并利用可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
      在這一模塊,學(xué)員將了解到:
      ☆基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場合是什么?
      ☆快速計(jì)劃分析的步驟是什么?每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
      ☆什么是預(yù)防性措施?什么是后備措施?兩者分別適用與什么情況?
      ☆如何運(yùn)用計(jì)劃分析來保證問題解決的有效執(zhí)行?
      ☆案例分析:酒店重建計(jì)劃,自定計(jì)劃的現(xiàn)場演練

      單元三:如何解決“人”的問題
      模塊一:信任度與價(jià)值觀
      在這一單元,學(xué)員將了解到:
      ☆信任的層次有哪些?如何才能獲得別人對自己的信任?
      ☆什么是信念?信念是如何影響到人的行為的?
      ☆如何運(yùn)用情感賬戶來增加人際關(guān)系中的產(chǎn)能?
      ☆什么是價(jià)值觀?價(jià)值觀對員工的行為會(huì)有什么樣的影響?
      ☆如何理清自我及他人的核心價(jià)值觀?
      ☆如何處理因?yàn)閮r(jià)值觀的不同而產(chǎn)生的沖突與矛盾?
      ☆案例分析:沙灘愛情故事、彗星撞地球

      模塊二:PAC交流分析
      在這一模塊,學(xué)員將了解到:
      ☆我的PAC交流風(fēng)格是什么?
      ☆不同的PAC交流風(fēng)格分別有什么特點(diǎn)?他們的優(yōu)勢分別是什么?如果某中風(fēng)格表現(xiàn)過度后,又將會(huì)是怎樣?
      ☆不同PAC交流風(fēng)格的人溝通時(shí),會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況?
      ☆如何調(diào)整自己的PAC交流風(fēng)格,以更好地與他人進(jìn)行溝通?
      ☆領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用PAC交流風(fēng)格,來有效地處理管理問題?
      ☆測試:PAC交流風(fēng)格測試
      ☆案例分析:王主任的煩惱



      備注
      講師介紹:姚老師
      專業(yè)培訓(xùn)師、資深顧問、教練式培訓(xùn)的領(lǐng)先者;
      美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》Situational Leadership中文講師認(rèn)證;
      美國阿拉莫公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》AdvantEdge中文講師認(rèn)證;
      International Association of Professional Coaches(國際專業(yè)教練協(xié)會(huì) 簡稱IAPC)國際注冊企業(yè)教練(RCC)認(rèn)證。
      豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力,多年的HR、培訓(xùn)以及管理經(jīng)驗(yàn)造就了其卓越的表現(xiàn)力及領(lǐng)導(dǎo)力,再加上其超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力,使其在課程的講解中如魚得水,游刃有余。在培訓(xùn)中,會(huì)運(yùn)用5R教練醒覺系統(tǒng)、各類教練架構(gòu)、動(dòng)力對話系統(tǒng)等教練技術(shù),結(jié)合學(xué)員或企業(yè)的實(shí)際狀況,啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)地思考,理清現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法并落實(shí)到實(shí)際的行動(dòng)中去。最終提升個(gè)人的績效,改善企業(yè)的效益,增加企業(yè)的利潤。

      曾服務(wù)客戶:
      中國銀行、三星電子、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信、金蝶軟AMD 、大唐移動(dòng)、德瑞化工、佳通集團(tuán)、達(dá)豐集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)、廣電集團(tuán)、松下、蒙牛集團(tuán)、華晨汽車、巴斯夫、合富集團(tuán)、衛(wèi)材藥業(yè)、藤澤藥品、歐倍德、南方航空等。
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