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      財(cái)務(wù)管理
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      生產(chǎn)管理
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      開課地點(diǎn)北京  上海  深圳  廣州  清華大學(xué) 舉辦時(shí)間3月 4月 5月  6月  7月  8月  9月  10月  11月  12月
       
      當(dāng)前類別 > 公開課 > 個(gè)人能力發(fā)展  
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      輿情引導(dǎo)與危機(jī)公關(guān)
      副標(biāo)題  管理者必備的媒體素養(yǎng)和公關(guān)技能
      主辦單位  巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu)
      學(xué)員對(duì)象  企業(yè)中高層、政府官員。
      授課時(shí)間  2011年4月16日  (循環(huán)舉辦)     & 搜索類似課程
      授課顧問(wèn)  王生升
      授課地點(diǎn)  廣州      & 搜索廣州
      每班人數(shù)  
      報(bào)價(jià)  2680
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      課程目的
        正確的輿論導(dǎo)向,是一個(gè)組織健康、持續(xù)發(fā)展的有力保障,這其中的媒體溝通素養(yǎng)和公關(guān)智慧,也是管理者亟待補(bǔ)上的一課。

      課程內(nèi)容
        《輿情引導(dǎo)與危機(jī)公關(guān)》
      ——管理者必備的媒體素養(yǎng)和公關(guān)技能

      主講:王生升 老師
      課程背景:
      輿情,是指眾人的意見和態(tài)度;引導(dǎo),即指帶領(lǐng),或指帶著人們向某個(gè)目標(biāo)行動(dòng)。在數(shù)字化、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的信息時(shí)代,當(dāng)今社會(huì),已成為一個(gè)傳媒世界。各種信息在瞬間得以傳播和擴(kuò)散,在突發(fā)事件和危機(jī)事故頻發(fā)的今天,正確的輿論導(dǎo)向和媒體應(yīng)對(duì)能力,對(duì)平復(fù)公眾情緒、化解矛盾起著關(guān)鍵的作用。輿論的傳播如何控制和疏導(dǎo)?在謠言四起、人聲鼎沸的話語(yǔ)空間中,作為身處輿論漩渦的組織,需立馬做出積極的回應(yīng),使正常的工作秩序和和生產(chǎn)生活得以正常進(jìn)行。
      新時(shí)期的管理者要與時(shí)俱進(jìn),時(shí)刻關(guān)注來(lái)自網(wǎng)絡(luò)、媒體等傳播渠道的最新消息,在出現(xiàn)不利于本組織的輿論時(shí),展開危機(jī)公關(guān),尋求自救。正確的輿論導(dǎo)向,是一個(gè)組織健康、持續(xù)發(fā)展的有力保障,這其中的媒體溝通素養(yǎng)和公關(guān)智慧,也是管理者亟待補(bǔ)上的一課。

      課程學(xué)員:企業(yè)中高層、政府官員。
      授課形式:深入講解,案例剖析、講練結(jié)合、啟發(fā)式教學(xué)、分角色扮演等。

      課程大綱:
      第一部分:媒體認(rèn)知
      轉(zhuǎn)型的媒體
      從“政府的喉舌”到“市場(chǎng)的逐利者”
      從“全景監(jiān)獄”到“共景監(jiān)獄”
      閱讀調(diào)查:你喜歡的媒體(報(bào)紙、雜志、門戶網(wǎng)站等)?
      媒體與記者
      媒體的運(yùn)作規(guī)律
      記者的職業(yè)特點(diǎn)
      怎樣跟記者打交道?
      從三個(gè)視覺(jué)看媒體
      企業(yè)的視覺(jué)
      政府的視覺(jué)
      媒體的視覺(jué)
      媒體與組織形象建立
      從中國(guó)形象建立說(shuō)起
      媒體與媒體危機(jī)
      第二部分:輿論引導(dǎo)
      輿論如何形成?
      網(wǎng)絡(luò)輿論如何發(fā)生作用
      案例:KFC的謠言
      案例:家樂(lè)福事件
      案例:王石的尷尬
      社會(huì)事件的共同發(fā)酵和傳播
      第一階段:共同話題在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)
      第二階段:眾多個(gè)人意見形成傾向性的多數(shù)一致意見
      第三階段:傳統(tǒng)媒體的介入和立體傳播
      注意!網(wǎng)絡(luò)輿論≠民意
      輿情引導(dǎo)策略
      社會(huì)沖突事件的報(bào)道與輿論引導(dǎo)效力
      案例:“6•26”事件報(bào)道的反思
      輿情引導(dǎo)的四種原則
      及時(shí)、真實(shí)原則;
      多角度、多主體、多視點(diǎn)原則;
      建設(shè)性原則
      人文關(guān)懷原則
      第三部分:危機(jī)公關(guān)
      危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵——溝通
      危機(jī)公關(guān)的錯(cuò)誤做法
      封鎖消息:檢視捂住瓶蓋的后果最新案例:紫金礦業(yè)品牌在污水中蕩漾
      一味地辟謠和否認(rèn)
      光明乳業(yè)為何千夫所指?
      鴕鳥政策:“沉默是金”嗎?
      唐駿“學(xué)歷門”,從偶像到地獄
      反應(yīng)遲緩,敷衍塞責(zé)
      “不知道局長(zhǎng)”告訴我們什么?
      網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測(cè)不力
      《美聯(lián)航摔壞了我的吉他》:8億美元的代價(jià)
      新聞發(fā)言人
      新聞發(fā)言人公關(guān)素養(yǎng)提升
      新聞發(fā)言人與記者的關(guān)系
      應(yīng)對(duì)媒體采訪十大法寶

      第四部分:突發(fā)事件與危機(jī)管理
      最近幾年典型危機(jī)案例剖析
      華南虎事件告訴我們什么?
      汶川地震,成功的政府危機(jī)管理
      公共關(guān)系的價(jià)值前提:三鹿問(wèn)題奶粉事件
      危機(jī)中,不同媒體的輿論表達(dá)框架
      ①《紐約時(shí)報(bào)》版“中國(guó),四川地震”
      ②《人民日?qǐng)?bào)》版“中國(guó),四川地震”
      美式新聞的“制造”機(jī)制



      備注
      王生升老師 簡(jiǎn)介
      資深公共關(guān)系管理專家
      中國(guó)應(yīng)急管理研究院院長(zhǎng)
      危機(jī)公關(guān)(中國(guó))援助中心首席顧問(wèn)
      北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特聘教授
      國(guó)家發(fā)改委突發(fā)事件管理培訓(xùn)項(xiàng)目組成員
      國(guó)家藥監(jiān)總局媒體溝通特聘教授

      王生升老師經(jīng)典課程:
      《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)》
      《企業(yè)危機(jī)管理》
      《突發(fā)事件與應(yīng)急管理》
      《如何跟媒體打交道》
      《輿情監(jiān)測(cè)與媒體溝通》
      《互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)》

      王生升老師研究領(lǐng)域:
      危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)
      媒體危機(jī)和應(yīng)對(duì)策略
      突發(fā)事件應(yīng)急管理
      企業(yè)危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)
      應(yīng)急預(yù)案編制培訓(xùn)和咨詢
      互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)
      政府公共事件管理和應(yīng)對(duì)

      王老師近期輔導(dǎo)的部分客戶:
      國(guó)家發(fā)改委 中國(guó)證監(jiān)會(huì) 國(guó)家藥監(jiān)總局 北京大學(xué) 上海交通大學(xué) 復(fù)旦大學(xué) 廣州航運(yùn)
      中山大學(xué) 湖南保監(jiān)局 中國(guó)移動(dòng) 國(guó)家電網(wǎng) 南方電網(wǎng) 中國(guó)一汽 上海地鐵 廣東司法局 廣州地鐵 日立電梯 廣深高速 易初蓮花 青島啤酒 中國(guó)人壽 平安保險(xiǎn) 湖北省教育廳等
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      主題:輿情引導(dǎo)與危機(jī)公關(guān)
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