副標(biāo)題 |
打造金牌店長特訓(xùn)營2012版 |
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主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機(jī)構(gòu) |
學(xué)員對象 |
門店經(jīng)理、現(xiàn)任店長、培訓(xùn)督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理等渴望快速提升獨(dú)擋一面能力的人士 |
授課時(shí)間 |
2012年3月1-2日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
授課顧問 |
劉曉亮 |
授課地點(diǎn) |
上海|深圳|廣州 &
搜索上海 |
每班人數(shù) |
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報(bào)價(jià) |
2900
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)! |
課程目的 |
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1、系統(tǒng)提升店長的人格魅力。
2、系統(tǒng)提升店長現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)管理能力。
3、系統(tǒng)提升店長管理90后員工的執(zhí)行能力。
4、系統(tǒng)提升店長公關(guān)應(yīng)變談判與處理現(xiàn)場問題能力。
5、掌握一套分析問題的魚骨圖方法與PSP解決問題工具。
6、掌握達(dá)成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)與提升門店執(zhí)行力的法寶。
7、培訓(xùn)結(jié)束后,給你一個(gè)干勁沖天、面貌大變、優(yōu)秀成熟的門店經(jīng)理與店長。
8、培訓(xùn)結(jié)束后,給你一套培訓(xùn)成果與工具內(nèi)化操作手冊,給你一套店長成長課程。
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課程內(nèi)容 |
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★劉曉亮:店長如何成為“二老板”特訓(xùn)營(第37-42期)
――(打造金牌店長特訓(xùn)營2012版)
培訓(xùn)時(shí)間:
2011年12月08-09日 上海
2011年12月21-22日 深圳
2012年01月05-06日 廣州
2012年03月01-02日 深圳
2012年03月15-16日 上海
培訓(xùn)對象:
門店經(jīng)理、現(xiàn)任店長、培訓(xùn)督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理等渴望快速提升獨(dú)擋一面能力的人士
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):2900元/人(含講師費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、茶點(diǎn)、稅費(fèi)、培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化手冊)
一、課程背景:
如何才能擁有一位懂得獨(dú)立分析問題、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問題、保持門店持續(xù)盈利,讓公司放心的店長?是很多連鎖門店老板們朝思暮想的難題。店長參加過不少課程,人貨場的管理也學(xué)了不少,
但是,老板們還是認(rèn)為店長欠缺獨(dú)擋一面的能力:
1、業(yè)務(wù)快速增長,門店管理問題多。客戶進(jìn)貨退貨投訴問題要及時(shí)解決,溝通與說服能力很重要。店長還需要負(fù)責(zé)與商場管理人員、政府部門、工商稅務(wù)等多方面溝通;如何按照上司的意圖獨(dú)立解決問題?
2、面對80后,90后新員工,自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識差等問題的挑戰(zhàn),如何幫助店長建立這類新員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過什么溝通方法能夠?qū)h上答應(yīng)的事情落實(shí)與執(zhí)行?
3、自己很會銷售,但下屬學(xué)不會,如何成為下屬的教練?面對老員工的長期工作倦怠和不積極的工作態(tài)度,年輕店長面對比自己大的老員工,不知如何激勵、溝通與執(zhí)行違紀(jì)問題?
4、店長面對公司的任務(wù)考核壓力太大,特別是銷售指標(biāo)考核、貨品儲備指標(biāo)考核、安全庫存指標(biāo)考核,挑戰(zhàn)性強(qiáng),普遍叫苦連連,如何化解壓力與情緒,快樂工作?
5、業(yè)績下滑了,店長還是不知道如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定銷售對策。店長參加過不少課程,但回來之后他們還是按過去的習(xí)慣工作,學(xué)的那些工具轉(zhuǎn)化不了,怎么辦?
6、我們不需要那些快餐式的培訓(xùn)課程,我們需要店長成長的一整套課程,學(xué)完初級、還有中級、再到高級:到了培訓(xùn)督導(dǎo)又學(xué)什么?到了區(qū)域經(jīng)理又學(xué)什么?需要建立系統(tǒng)的門店培訓(xùn)體系,怎么辦?
本課程是在《打造金牌店長特訓(xùn)營》的基礎(chǔ)上重磅研發(fā)的新課程。《店長如何成為“二老板”特訓(xùn)營》(2012年版)適合更高級的門店經(jīng)理、資深店長、培訓(xùn)督導(dǎo)、零售店主等。店長如何成為“二老板”掌控大局,持續(xù)盈利?由中國著名店長培訓(xùn)專家劉曉亮老師全程授課,更重視全套工具、落地轉(zhuǎn)化、建立店長持續(xù)成長課程體系。擺出問題、直觀視頻、解剖案例、工具落地、小組PK。實(shí)戰(zhàn)演繹,不容錯過。
二、課程收益:
1、系統(tǒng)提升店長的人格魅力。
2、系統(tǒng)提升店長現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)管理能力。
3、系統(tǒng)提升店長管理90后員工的執(zhí)行能力。
4、系統(tǒng)提升店長公關(guān)應(yīng)變談判與處理現(xiàn)場問題能力。
5、掌握一套分析問題的魚骨圖方法與PSP解決問題工具。
6、掌握達(dá)成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)與提升門店執(zhí)行力的法寶。
7、培訓(xùn)結(jié)束后,給你一個(gè)干勁沖天、面貌大變、優(yōu)秀成熟的門店經(jīng)理與店長。
8、培訓(xùn)結(jié)束后,給你一套培訓(xùn)成果與工具內(nèi)化操作手冊,給你一套店長成長課程。
三、培訓(xùn)對象:
門店經(jīng)理、現(xiàn)任店長、培訓(xùn)督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理等渴望快速提升獨(dú)擋一面能力的人士
四、培訓(xùn)課時(shí):
2天14小時(shí)
五、培訓(xùn)投資:
2900元/人(含講師費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、茶點(diǎn)、稅費(fèi)、培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化手冊)
六、課程大綱:
第一部分 培養(yǎng)“二老板”的人格魅力
第一單元 “二老板”的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)氣場
一、培養(yǎng)店長的職業(yè)心態(tài)
1、具備六大職業(yè)心態(tài)
2、出力長力
二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力
1、為什么你的魅力不足?
2、吸引下屬追隨你的八個(gè)法寶
3、店長上下班以什么角色組合最有凝聚力:領(lǐng)導(dǎo)+朋友/同事+兄弟/其他組合?
三、店長如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場?
1、領(lǐng)導(dǎo)氣場是可以培養(yǎng)的?
2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場六個(gè)關(guān)鍵動作。
3、回歸本我:每個(gè)人都有獨(dú)特的靈性,干嘛不做你自己!
第二部分 培養(yǎng)“二老板”人員管理與高效執(zhí)行能力
第二單元 如何建立門店培訓(xùn)與教練體系?
一、現(xiàn)場培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義
二、建立門店現(xiàn)場培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系
三、店長成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)
第三單元 如何激發(fā)老員工的工作積極性?
一、老員工為什么會有工作倦怠與態(tài)度不積極?
1、 理解老員工的需求
2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒?
1、找到三大關(guān)鍵原因
2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”
3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場演練
三、小組討論:除工資外,激活門店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法?
第四單元 如何管理好80、90后的員工?
一、80、90后員工特點(diǎn):
1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識差是共性
2、80、90后的特點(diǎn)帶來的挑戰(zhàn)是什么?
3、為什么80、90后的員工不好管理?
4、他們追求的是什么?
二、80、90后員工的管理技巧
1、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法
2、80、90后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
三、案例分析
第五單元 如何提升九種叫不動下屬的執(zhí)行力?
一、什么是執(zhí)行力?
1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力!
2、下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因
二、九種叫不動下屬的管理特征與執(zhí)行對策:
1、老員工叫不動,怎么辦?
2、能力強(qiáng)的叫不動,怎么辦?
3、能力一般的叫不動,怎么辦?
4、有后臺的叫不動,怎么辦?
5、個(gè)人威信不夠叫不動,怎么辦?
6、管理風(fēng)格不合適叫不動,怎么辦?
7、老板摻合者叫不動,怎么辦?
8、員工激勵制度不合理叫不動,怎么辦?
9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動,怎么辦?
三、執(zhí)行力是個(gè)縱橫系統(tǒng)工程,如何學(xué)會與各部門崗位配合提升執(zhí)行力?
第三部分 培養(yǎng)“二老板”目標(biāo)達(dá)成、業(yè)績分析與解決問題能力
第六單元:如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成?
一、為什么門店員工害怕目標(biāo)?
1、店長的挑戰(zhàn):銷售指標(biāo)、貨品儲備、庫存
2、店員的挑戰(zhàn):指標(biāo)太多,任務(wù)太重,獎金太少
二、銷售目標(biāo)的執(zhí)行與管理措施
1、銷售目標(biāo)管理流程:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵、達(dá)成
2、目標(biāo)分解一個(gè)原則:5W2H原則
3、目標(biāo)達(dá)成三大方法:承諾法、激將法、糾偏法
4、善用PDCA管理循環(huán)圈,牢記:檢查力就是執(zhí)行力
三、門店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)
第七單元 如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑應(yīng)對的方法?
一、如何掌握門店銷量下滑與數(shù)據(jù)分析能力?
1、學(xué)會與門店數(shù)據(jù)跳舞
2、學(xué)會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題
3、提升門店銷量的五大緯度及八個(gè)KPI指標(biāo)
二、門店經(jīng)營中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法
1、暢滯銷款分析
2、門店?duì)I業(yè)時(shí)間分析
3、單款銷售生命周期分析
4、老顧客VIP顧客銷售貢獻(xiàn)率分析
5、多店貨品銷售數(shù)據(jù)分析,銷售/庫存對比分析
6、員工銷售能力分析:個(gè)人業(yè)績分析/客單價(jià)分析
7、品牌市場定位分析:城市定位/店鋪定位
8、競爭品牌與周邊店鋪數(shù)據(jù)分析
三、運(yùn)用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問題,迅速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績下滑
表1:《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表》,如何操作?
表2:《客戶購買產(chǎn)品明細(xì)表》,如何操作?
表3:《進(jìn)店客戶銷售指標(biāo)分析表》,如何操作?
表4:《進(jìn)店客戶需求明細(xì)表》,如何操作?
表5:《競爭對手促銷活動表》,如何操作?
表6:《周目標(biāo)計(jì)劃推動表》,如何操作?
四、案例分析三例:1、某服裝專賣店周報(bào)表分析2、某衛(wèi)浴專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析3、某超市連續(xù)一個(gè)月來業(yè)績下滑各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析及對策
第八單元 如何學(xué)會一套獨(dú)立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法?
一、 店長分析問題的工具“魚骨圖”:
1、作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
2、標(biāo)準(zhǔn):魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素
3、經(jīng)驗(yàn):問題分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
4、步驟:魚骨圖使用的六步驟
二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法:
1、分析現(xiàn)場問題的六步法
2、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則
三、店長對外溝通的挑戰(zhàn):
1、維系難纏客戶、處理客戶退貨、售后服務(wù)投訴應(yīng)對術(shù)
2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門檢查公關(guān)溝通的應(yīng)對策略
四、小組討論:現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析
七、講師介紹
劉曉亮先生
實(shí)戰(zhàn)營銷管理專家
門店運(yùn)營管理專家
中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華大學(xué)總裁研修班特聘講師
廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問師
劉曉亮先生從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營銷活動管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷,并且擁有13年企業(yè)營銷管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)立的集德能營銷學(xué)院,以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道營銷管理人才”為使命!專注于電器、照明、建材、服飾等耐用消費(fèi)品成長性品牌渠道營銷與門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā),目前已有成千上萬的學(xué)員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程,在各自企業(yè)的營銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時(shí),在營銷咨詢方面,劉曉亮老師用“三九增長法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績提升”問題。他認(rèn)為“驅(qū)動區(qū)域市場銷量增長=產(chǎn)品組合×團(tuán)隊(duì)執(zhí)行×客戶管理”,共三項(xiàng)指標(biāo)九個(gè)增長點(diǎn)相互作用的結(jié)果。
劉曉亮先生知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風(fēng)趣幽默,互動性強(qiáng),觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn),三道收獲”培訓(xùn)模式,把“集中課堂學(xué)習(xí) + 編寫操作手冊 + 實(shí)施管理軟件”三合為一,較好地解決了企業(yè)營銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以鞏固的難題,為中國企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《3倍速增長模式總裁研修班》、《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》、《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)》、《大客戶開發(fā)與管理策略》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理,大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓(xùn)理念,廣受學(xué)員的好評。劉曉亮老師近年來培訓(xùn)與輔導(dǎo)過的部分客戶包括:
【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、華泰照明、濰柴動力、小欖船舶、西頓照明、喬森電氣、家的電器、朗能電器、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、豪利達(dá)燈飾、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、國美電器等著名企業(yè)
【家居建材類】高儀衛(wèi)浴(超寶)、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龍、華潤涂料、雅圖化工、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
【時(shí)尚服飾類】中國服裝協(xié)會論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、敦奴集團(tuán)、伊希雅服飾、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、24小時(shí)、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具(逸臣)、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護(hù)膚、小豬班納、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、天橋鞋業(yè)集團(tuán)、眼睛直通車等著名企業(yè)
【其他綜合類】工商銀行、中國人壽、建設(shè)銀行、平安集團(tuán)、長城資產(chǎn)、六和飼料、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、先鋒藥業(yè)、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、豐田汽車、五羊本田等著名企業(yè)。
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備注 |
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