副標題 |
客戶開發(fā)與客戶關系深度經營 |
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主辦單位 |
巔峰培訓網會員機構 |
學員對象 |
企業(yè)的銷售代表、銷售經理、區(qū)域經理、客戶管理總監(jiān)、銷售總監(jiān)。 |
授課時間 |
2011年12月16日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
授課顧問 |
何冰 |
授課地點 |
北京 &
搜索北京 |
每班人數(shù) |
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報價 |
1500
. 在線預定報名,一周內繳費者 可享團體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)! |
課程目的 |
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通過實戰(zhàn)案例,使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法;
提高學員專業(yè)營銷意識,使學員掌握實用的銷售技巧與方法;
有效地管理與控制銷售流程,提升銷售實戰(zhàn)技能;
分享并總結銷售工作的金科玉律,如何做好客戶開發(fā)與管理工作;
全面提升營銷隊伍素質與能力,構建和運用高效營銷管理平臺;
如何做好客戶服務、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競爭力。 |
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課程內容 |
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課程要點:
第一單元 專業(yè)基礎篇
1.什么是銷售——“兄弟,我們都是出來賣的!”
2.專業(yè)銷售人員應具備的素質與能力
3.優(yōu)秀銷售人員的十大主動工作方式
4.給銷售精英的建議:心態(tài)比能力更重要,把握銷售的初衷與使命
第二單元 銷售過程篇
1.為什么談戀愛與做業(yè)務有驚人的相似之處
2.相識:如何找到目標對象和客戶
3.相知:“破殼”—建立與客戶的信任和關系
4.相愛:怎樣愛得死去活來,非你不嫁
5.相守:為什么要生一大群孩子
6.熟悉中國人做生意的四大特點
7.學會使用銷售漏斗全程管理業(yè)務
第三單元 銷售技能篇
1.銷售人員的軟能力與硬能力
2.銷售人員必須掌握的面相術
3.產品與方案呈現(xiàn):如何講一個動聽的故事
4.學會面對和處理客戶的刁難、異議和拒絕
5.臨門一腳的成交技巧
第四單元 銷售案例篇
1.案例一:《神醫(yī)喜來樂的啟示》—銷售人員如何與客戶進行溝通
2.案例二:《小A的困惑》—大客戶銷售的整體分析和把控
3.案例三:《哪句話說錯了?》—銷售過程中應注意的問題
4.案例四:《誰扼殺了這個訂單》—怎樣實施顧問式銷售
5.案例五:《張瑞祥的故事》—客戶關系的維護與管理
第五單元 銷售悟道篇
1.構建業(yè)務管理平臺,系統(tǒng)管理銷售業(yè)務
2.制訂個人行動計劃
3.特別推薦書目和資料分享 |
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備注 |
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培訓時間:2011年12月16日 一天 9:00-16:30
培訓投資:人民幣1500元/人
培訓對象:企業(yè)的銷售代表、銷售經理、區(qū)域經理、客戶管理總監(jiān)、銷售總監(jiān)。
培訓方式:專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動。
專家介紹:
何冰先生,高級培訓講師。MBA,中國最早進入培訓行業(yè)的實戰(zhàn)派培訓專家。北京大學、清華大學、中國人民大學、上海交大、復旦大學、浙江大學、四川大學、東北財經大學、西南財經大學等高校企業(yè)家研修班、總監(jiān)班客座教授,常年主講《贏在執(zhí)行力》、《MTP-中高層管理干部管理技能提升》、《從專業(yè)/技術人才走向管理》、《創(chuàng)造頂尖銷售業(yè)績的銷售管理》、《客戶開發(fā)與客戶關系深度經營》等課程深受學員好評。何老師曾任某知名大型跨國公司市場經理,有豐富的企業(yè)管理和培訓經驗,熟知現(xiàn)代企業(yè)經營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓課程,授課風格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結合,具有極強的實用性。何冰先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎上,結合國內外各類企業(yè)的真實案例,專為企業(yè)拓展國內市場而開發(fā)、設計的,深受企業(yè)和學員的好評,課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上(5分制),成為近十年來最受歡迎的培訓師之一。何冰先生近年服務的客戶主要來自計算機、通信、金融、證券、保險、消費品、生物工程、建筑、醫(yī)藥、貿易、房地產、服務和零售等多個行業(yè),包括HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、搜狐、中外運、東方航空、海南航空、中國銀行、建設銀行、招商銀行等千余家企業(yè)。
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