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      財(cái)務(wù)管理
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      個(gè)人能力發(fā)展
      其他類別
       
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      開(kāi)課地點(diǎn)北京  上海  深圳  廣州  清華大學(xué) 舉辦時(shí)間3月 4月 5月  6月  7月  8月  9月  10月  11月  12月
       
      當(dāng)前類別 > 公開(kāi)課 > 個(gè)人能力發(fā)展  
      實(shí)戰(zhàn)國(guó)際商務(wù)禮儀,實(shí)戰(zhàn)國(guó)際商務(wù)禮儀報(bào)名,實(shí)戰(zhàn)國(guó)際商務(wù)禮儀咨詢,主辦實(shí)戰(zhàn)國(guó)際商務(wù)禮儀
      實(shí)戰(zhàn)國(guó)際商務(wù)禮儀
      副標(biāo)題  國(guó)際商務(wù)禮儀
      主辦單位  巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會(huì)員機(jī)構(gòu)
      學(xué)員對(duì)象  外貿(mào)人士、涉外商務(wù)人士、服務(wù)行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等
      授課時(shí)間  2012年11月22-23日  (循環(huán)舉辦)     & 搜索類似課程
      授課顧問(wèn)  萬(wàn)里紅
      授課地點(diǎn)  上海      & 搜索上海
      每班人數(shù)  
      報(bào)價(jià)  2800
      . 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\ 或返現(xiàn)!

      課程目的
        1."沒(méi)有良好的禮儀,其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。"--英國(guó)大哲學(xué)家約翰-洛克

      2.當(dāng)今社會(huì),沒(méi)有一個(gè)人愿意和言語(yǔ)粗俗、不文明的人打交道。在商場(chǎng)上,先禮后利,有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行。禮儀,也是一種文化。其背后是有厚重的文化支撐的。在國(guó)際化的進(jìn)程中,任何一個(gè)民族再也不可能無(wú)視其它文化的存在,需要尊重各國(guó)長(zhǎng)期的文化發(fā)展中形成的傳統(tǒng),而且了解并理解他國(guó)文化也是對(duì)自身文化理解的一種深化。

      3.本課程通過(guò)國(guó)際商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)派講師自己的經(jīng)歷和所聞所見(jiàn)和大家闡述中外禮儀文化的不同,中外飲食文化的差異,問(wèn)候方式的差異等等,寓教于樂(lè),讓大家在喜聞樂(lè)見(jiàn)中了解中西方文化的差異,也加深對(duì)中國(guó)文化的了解,從而兼容并包,海納百川.在整個(gè)系列中,萬(wàn)里紅老師羅列了大量發(fā)生在生活、社交、商務(wù)場(chǎng)合上的故事,幫助正準(zhǔn)備走出去或迎進(jìn)來(lái)的企業(yè)或國(guó)際商務(wù)人士提升國(guó)際性的思維,教授切實(shí)可用的方法,讓學(xué)員領(lǐng)悟到禮儀的真諦,從而在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合上游刃有余,受人尊重,成為一個(gè)接納世界文化的具有國(guó)際思維的現(xiàn)代商務(wù)人士。

      課程內(nèi)容
        模塊一: 國(guó)際化貴在互相尊重
      1.邁向國(guó)際化從接納對(duì)方文化開(kāi)始
      2.國(guó)際化重在國(guó)際思維
      3.了解中西方文化的差異
      1)了解中西方對(duì)財(cái)富觀的差異
      2)了解高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差異
      3)了解中西方不同的飲食文化
      4)了解中西方不同的見(jiàn)面禮
      5)了解中西方對(duì)準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的差異
      6)了解中西方對(duì)致謝對(duì)象的差異 感情表達(dá)方式的差異
      7)了解中西方對(duì)聽(tīng)到贊美時(shí)回應(yīng)的差異
      4.在國(guó)際商務(wù)交往中留下美好的第一印象
      1)第一印象,永久的印象
      2)第一印象三大要素
      課后發(fā)放商務(wù)男士女士?jī)x容自我檢查表
      *課后發(fā)放資料:禮的起源

      模塊二: 國(guó)際商務(wù)圈鐵規(guī)則--先禮后利
      1.人際交往的安全距離-不要輕易進(jìn)入對(duì)方的安全空間
      1)親密空間距離
      2)私人空間距離
      3)社交空間距離
      4)公共空間距離
      2.見(jiàn)面禮儀--握手、問(wèn)候、稱呼,自我介紹,交換名片
      1)問(wèn)候禮儀--問(wèn)候語(yǔ)是順利開(kāi)展人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
      2)握手禮儀--一"握"定音
      3)擁抱禮儀--把你的右臉給對(duì)方
      4)稱呼禮儀-記得對(duì)方的名字
      5)自我介紹禮儀--充滿自信
      6)介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
      7)名片交換禮儀-尊重對(duì)方的臉面
      3.接待禮儀--"度"最重要
      1)接待前的準(zhǔn)備:確認(rèn)迎來(lái)送往的細(xì)節(jié),制作來(lái)訪貴賓的檔案;制訂詳盡的行程表;布置接待現(xiàn)場(chǎng)等
      2)接待中的禮儀:有所為有所不為
      -接機(jī)后與客戶在車內(nèi)的禮儀--勿沉默不語(yǔ)或滔滔不絕
      -公司前臺(tái)迎接客戶禮儀--前臺(tái)形象代表公司整體形象
      -不同場(chǎng)所的引領(lǐng)要點(diǎn)--把墻讓給客戶
      -與客戶同乘電梯禮儀--先進(jìn)后出
      -會(huì)議室禮儀--了解尊位
      -敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
      -出席會(huì)議的禮儀--準(zhǔn)時(shí),安靜
      -會(huì)議后合影禮儀-各安其位
      -接待進(jìn)餐禮儀-和客戶共同進(jìn)餐的目的不是為了吃
      -陪同娛樂(lè)的禮儀--娛樂(lè)時(shí)也要心系工作
      -饋贈(zèng)禮儀-送禮也有T.P.O
      -展會(huì)接待禮儀-你,就是公司的品牌
      3)接待后的禮儀:留給客戶的末輪效應(yīng)
      -送別賓客的程序
      -送別時(shí)間
      -各種不同送行場(chǎng)所和送行方式
      *課后發(fā)放資料:感悟茶道
        

      模塊三: 在國(guó)際商務(wù)宴會(huì)上游刃有余
      1.赴宴禮儀
      1)赴宴前的準(zhǔn)備
      -收到請(qǐng)柬時(shí)-加以確認(rèn)并予以回復(fù)對(duì)方自己是否出席。
      -準(zhǔn)備赴宴的禮服--既給宴請(qǐng)活動(dòng)帶來(lái)了隆重的氣氛,也使主人感覺(jué)受到尊重
      -最后確認(rèn)事項(xiàng):邀請(qǐng)卡是否帶上;日期、時(shí)間、地點(diǎn)是否無(wú)誤;自己的衣著打
      扮與邀請(qǐng)卡上所明示的服飾指示是否相配;......
      2)赴宴中的禮儀
      -時(shí)間--國(guó)際慣例中的"準(zhǔn)時(shí)晚到制"
      -到達(dá)時(shí)的禮儀--先到衣帽間脫下大衣和帽子......
      -入座的禮儀--進(jìn)入宴會(huì)廳前,先了解自己的桌次和座位。
      -宴席開(kāi)始時(shí)的禮儀--主人打開(kāi)餐巾表示開(kāi)始
      -告辭禮儀--一般應(yīng)在主賓退席后告辭。
      2.西餐禮儀--不觸犯別人的感覺(jué)
       對(duì)用餐禮儀最大的考驗(yàn)就是要不觸犯別人的感覺(jué)
                  --艾米莉?波斯特 世界著名禮儀專家
      1)西方關(guān)于吃飯的兩層意思
      2)西餐的精髓--體現(xiàn)人文主義
      3)餐桌布置規(guī)則--固體在左,液體在右
      4)西餐正餐的上菜順序
      5)刀叉使用禮儀--由外及內(nèi)
      6)優(yōu)雅地就餐-端正姿勢(shì)
      *課后發(fā)放:中英對(duì)照常用西餐菜譜
      3.世界三大料理之一:日本料理--敬
      1)日本料理的特點(diǎn)與精神
      2)品嘗日本料理的禮儀
      -進(jìn)包廂時(shí)放鞋的禮儀
      -進(jìn)包廂后如何坐
      -坐定后,如何放置隨身物品
      -包廂內(nèi)坐姿的禮儀
      -持酒杯和斟酒的禮儀
      -筷子擺放的禮儀
      -使用芥末的禮儀
      -用餐完畢的禮儀
      *課后發(fā)放:中日對(duì)照常用和食菜譜

      觀點(diǎn):
      參加商務(wù)宴會(huì)的目的不在于吃,而是通過(guò)與客戶共餐達(dá)到相互交流及彼此信任的目的,所以在就餐過(guò)程中需要始終保持優(yōu)雅的儀態(tài),它既體現(xiàn)了個(gè)人教養(yǎng),也代表了企業(yè)形象。
      4.品嘗葡萄酒禮儀
      1)酒杯的選擇
      2)優(yōu)雅的點(diǎn)酒禮儀
      3)開(kāi)瓶時(shí)的禮儀
      4)品酒分解步驟
      5)干杯禮儀--切勿一飲而盡
      5. 葡萄酒入門知識(shí)
      1)法國(guó)葡萄酒的分級(jí)系統(tǒng)
      2)法國(guó)葡萄酒三大產(chǎn)區(qū)
      3)波爾多四大名區(qū)誕生的八大名莊
      4)葡萄酒的幾個(gè)常用語(yǔ)
      5.喝咖啡禮儀--咖啡,只為懂它的人涌動(dòng)暗香
      6.走近英國(guó)紅茶

      模塊四:做一個(gè)職場(chǎng)溝通達(dá)人
      1.上下班禮儀-不要吝嗇一句問(wèn)候
      2.電話禮儀--看得見(jiàn)的態(tài)度
      1)電話對(duì)應(yīng)的要點(diǎn)
      2)接聽(tīng)電話的禮儀
      3)撥打電話的禮儀
      4)代為轉(zhuǎn)接電話的禮儀
      3.同事間相處禮儀-了解同頻共振原理
      4.過(guò)道內(nèi)的禮儀-低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)
      5.打電腦的禮儀-調(diào)整好姿勢(shì)
      6.進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀--不探頭探腦
      7.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作禮儀--掌握好時(shí)機(jī)
      8.和上司有異議時(shí)的禮儀-控制好情緒
      9.公共區(qū)域的儀態(tài)-再放松也是在公司
      10.禮儀,無(wú)處不在
      *課后發(fā)放商務(wù)英語(yǔ)基本電話用語(yǔ)

      觀點(diǎn):
      禮儀,最難學(xué)的不是標(biāo)準(zhǔn)的站姿,坐姿,鞠躬的角度,交換名片的方式等,而是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)會(huì)常思幾過(guò),學(xué)會(huì)寬容,理解,傾聽(tīng),懂得感恩和奉獻(xiàn),從而讓自己的內(nèi)心世界趨于和平。


      備注
      講師介紹
      萬(wàn)里紅老師(Lisa Wan)
      現(xiàn)任職位:
      -2010年世博會(huì)特聘禮儀專家
      -中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
      -日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
      -日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
      -美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表

      個(gè)人經(jīng)歷:
      出生于上海,早年移居瑞典,目前定居日本。作為一名異文化溝通者,一名禮儀傳播者在不同的國(guó)家,領(lǐng)域,人群中詮釋著自己對(duì)生活的熱愛(ài), 生命的尊重和對(duì)幫助過(guò)自己的所有人的感激之情.

      專長(zhǎng)領(lǐng)域:
      異文化交流、國(guó)際商務(wù)禮儀、魅力女性修煉,職場(chǎng)禮儀、微笑服務(wù)禮儀、社交禮儀、專業(yè)形象塑造、溝通技巧


      備注:小班授課,限招20人。3個(gè)月1期。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期
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      主題:實(shí)戰(zhàn)國(guó)際商務(wù)禮儀
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