| 副標(biāo)題 |
九步法 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機構(gòu) |
| 學(xué)員對象 |
企業(yè)研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)管理者和工程師等. |
| 授課時間 |
2016年12月16-17日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問 |
何小勇 |
| 授課地點 |
深圳市南山區(qū) &
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報價 |
4200
. 在線預(yù)定報名,一周內(nèi)繳費者 可享團體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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【課程收獲】
通過培訓(xùn)和項目實施，將達(dá)成如下目標(biāo)：
1）進(jìn)一步提高學(xué)員的以顧客為中心的意識，質(zhì)量意識和成本意識；
2）識別過程中內(nèi)外顧客不滿意和投訴的問題；
3）掌握認(rèn)識問題、描述問題的方法；
4）掌握復(fù)雜問題系統(tǒng)解決思路和流程；
5）進(jìn)一步養(yǎng)成基于過程分析問題和用數(shù)據(jù)決策的習(xí)慣；
6）系統(tǒng)地掌握基本的分析問題方法，如圖形分析法，多變量分析法等；
7）結(jié)合MINITAB了解假設(shè)檢驗篩選問題關(guān)鍵因子的作用和操作過程；
8）結(jié)合MINITAB了解回歸分析優(yōu)化問題作用和操作過程；
9）結(jié)合MINITAB 了解DOE分析優(yōu)化問題作用和操作過程；
10) 結(jié)合MINITAB 掌握基本質(zhì)量改善方法
11）掌握問題改善成果維持方法，如防錯法、標(biāo)準(zhǔn)化等；
12）提高學(xué)員實際解決問題能力，實實在在降低過程浪費，提高效率和質(zhì)量。 |
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課程內(nèi)容 |
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【課程大綱 】
第一步：選擇出能最大限度提高顧客滿意度的改善項目
1、顧客和質(zhì)量
1.1、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)
1.2、顧客和質(zhì)量的關(guān)系
1.3、識別顧客和顧客的要求
1.4、是否滿足顧客要求
1.5、討論---你的顧客最不滿意是什么
2、問題Y識別和定義
2.1、自上而下和自下而上的選擇項目方法
2.2、項目的可行性和重要性分析
2.3、把問題轉(zhuǎn)化為貨幣語言——劣質(zhì)成本
2.4、肢解“大象”——大問題分解
第二步：項目策劃
1、問題y精確量化陳述
2、問題Y的基線和資格線
3、項目目標(biāo)制定——SMART原則
4、項目團隊組建和團隊管理
5、項目相關(guān)方分析和阻力場分析
6、項目風(fēng)險與財務(wù)收益評估
7、項目計劃書制作與練習(xí)（課后）
第三步：項目流程分析
1、流程范圍SIPOC圖分析
2、流程圖展開分析
3、流程IPO分析
4、流程可控因素和噪聲因素區(qū)別
5、練習(xí)：你的項目流程圖求解（課后）
第四步：原因X探索性分析
1、識別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析
2、多變量分析——多原因問題定量探索
3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問題
4、部件搜索——好壞對比分析
5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
6、案例分析
第五步、原因X過濾
1、Y和X關(guān)系重要性評價
1.1 因果矩陣法
1.2 德尓菲法
2、二八原則過濾----柏拉圖
3、第二步過濾——FMEA綜合分析
4、關(guān)鍵的少數(shù)和有用的多數(shù)
5、排除經(jīng)驗誤導(dǎo)，以數(shù)據(jù)說話。
6、案例分析
第六步：原因X驗證
1、靠數(shù)據(jù)決策
1.1數(shù)據(jù)分類---計量值和計數(shù)值
1.2正態(tài)分布和二項分布
1.3數(shù)據(jù)收集
1.3.1數(shù)據(jù)收集計劃
1.3.2數(shù)據(jù)分層
1.3.3數(shù)據(jù)收集注意事項
2、圖型分析方法
2.1 散布圖---直觀判定因果關(guān)系
2.2 箱圖—-位置和波動比較
2.3 直方圖---位置、波動和形態(tài)分析
2.4 多變量圖---多因素直觀判定
2.5 趨勢圖---探求時間變化規(guī)律
2.6 主效應(yīng)圖和交互作用圖
2.6.1 主效應(yīng)圖—-分析各因子對Y的影響
2.6.2交互作用圖---分析各因子對Y的交互影響
2,7 圖形分析法的MINITAB操作
3、統(tǒng)計精確檢驗方法
3.1 計量值檢驗方法
3.1.1 一個因子檢驗方法（Z值檢驗法）
3.1.2 二個因子檢驗方法(t值檢驗法)
3.1.3 多個因子檢驗方法（方差分析法
3.2 計數(shù)值檢驗方法
3.2.1 一個因子檢驗方法（1P值檢驗法）
3.2.2 二個因子檢驗方法(2P值檢驗法)
3.2.3 多個因子檢驗方法（卡方分析法）
3.3統(tǒng)計精確檢驗方法的MINITAB操作
第七步：改善和優(yōu)化
1、歷史數(shù)據(jù)回歸分析優(yōu)化Y和X
2、DOE實驗設(shè)計在改善中的作用
3、防錯法消除人為的失誤
4、TRIZ（創(chuàng)造性解決問題）
5、、案例分析
第八步：改善方案實施和驗證
1、方案評估
2、方案的實施
3、方案驗證
第九步：保持成果和慶祝
1、標(biāo)準(zhǔn)化
2、SPC流程控制
3、文化變革
4、培訓(xùn)和移交
5、總結(jié)和獎勵
6、定期回顧和持續(xù)跟進(jìn)
7、案例分享和提問、答疑 |
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備注 |
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何小勇博士
精益六西格瑪黑帶大師\質(zhì)量管理專家\項目管理碩士\管理學(xué)博士
北大經(jīng)濟管理學(xué)院\北大縱橫商學(xué)院\四川大學(xué)EDP\華中科大
清華大學(xué)總裁研修班等單位特聘實戰(zhàn)派教授
北大生產(chǎn)力研究中心高級研究員
高級精益六西格瑪咨詢師
何博士一方面長期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗，3年公司全面管理經(jīng)驗。最近十五年潛心研究質(zhì)量管理和精益六西格瑪。何小勇老師從2003年至今，專職于質(zhì)量管理和精益六西格瑪咨詢。15年來為超過20家企業(yè)提供咨詢，其中包括中國科學(xué)院生物物理研究所、中國科學(xué)院微電子研究所、中國物理研究院、上海通用電氣、小松中國公司、廣州五羊本田、美的集團、中國南車集團、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團、四川航天科技集團、武漢中煙集團、香港信利半導(dǎo)體集團、中國建材集團、招商銀行、三一重工、深圳移動、臺達(dá)電子、河北電力、新疆電力、武漢長飛光纖光纜、蘭州黃河集團、山東玲瓏輪胎公司、伊利牛奶等知名企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項目超過1000多個，培訓(xùn)黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導(dǎo)的項目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟收益超過20億元人民幣。具體請參見第二部分：精益六西格瑪咨詢部分企業(yè)案例
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、試驗設(shè)計（DOE）、價值工程、創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開（QFD)、統(tǒng)計過程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場培訓(xùn)超過數(shù)百場次，學(xué)員數(shù)萬人。
具體請參見第三部分：課程培訓(xùn)部分企業(yè)案例。
二、2003年到2015年精益六西格瑪和DOE咨詢項目部分案例
服務(wù)時間 2003年--2005年
服務(wù)公司 香港雅剛電子，主要產(chǎn)品為高頻無線、紅外線和藍(lán)牙耳機，松下、飛利浦ODM廠
咨詢業(yè)績 培訓(xùn)100多位中高層管理人員，黑帶3人，綠帶12人。
實施項目6個，質(zhì)量改善類2個，設(shè)備維修成本降低類2個，效率類2個。
服務(wù)時間 2005年--2007年
服務(wù)公司 軍工企業(yè)692廠，產(chǎn)品：軍品火攻品，火箭、衛(wèi)星導(dǎo)航變軌用。
咨詢業(yè)績 共培訓(xùn)全體中高層管理人員，黑帶大師1名，28個黑帶，61個綠帶。三期共完成60個項目。項目包括研發(fā)類、工程類、管理類、設(shè)備類等。
服務(wù)時間 2006年--2008年
服務(wù)公司 航天科技集團
咨詢業(yè)績 全體中高層管理人員400名，黑帶大師4名，80個黑帶，240個綠帶。
三期共完成280個項目。項目包括研發(fā)類、工程類、管理類、設(shè)備類、科研、醫(yī)院、學(xué)校等。
服務(wù)時間 2006年--2007年
服務(wù)公司 山東圣陽電源
產(chǎn)品：鉛酸閥控式電池
咨詢業(yè)績 培訓(xùn)全體中高層管理80多名，黑帶10人，綠帶15人。
實施項目20個，黑帶項目15個綠帶項目5個
研發(fā)類2個、質(zhì)量改善類7個，生產(chǎn)效率類5個
服務(wù)時間 2007年--2008年
服務(wù)公司 海爾集團
產(chǎn)品：白色家電，全球行業(yè)前三名。
咨詢業(yè)績 本人培訓(xùn)和輔導(dǎo)海爾集團下青島電熱事業(yè)部、洗碗機事業(yè)部。實施項目共45個
服務(wù)時間 2008年--2010年
服務(wù)公司 信利半導(dǎo)體集團
產(chǎn)品：LCD、LED顯示器和模塊。
咨詢業(yè)績 實施三期項目，培訓(xùn)中高層管理人員400名，黑帶120人，綠帶200人。
實施項目80個，最典型項目為《降低XXLCD麻點不良率》由于原來100％，降為0％。研究類項目如LED顯示亮度提高1.5倍，提高液晶國產(chǎn)化率由原來的20%提高到70%。精益項目如TFT產(chǎn)能由原來的每小時130大板提高到270塊大板，LCD裝配效率提高2.5倍。
服務(wù)時間 2008年--2009年
服務(wù)公司 中國建材集團國際貿(mào)易公司
國際貿(mào)易
咨詢業(yè)績 培訓(xùn)全體中高層管理80多名，黑帶8人，綠帶40人。實施項目20個，黑帶項目8個，綠帶項目12個。流程優(yōu)化項目如出口退稅申請時間由原來平均88天，降到35天，人員由原來3人減少到2 人。客戶來訪招待餐費用由原來平均每人每次108元降低到50元。
服務(wù)時間 2007年--2009年
服務(wù)公司 臺達(dá)集團
產(chǎn)品：電腦電源。
咨詢業(yè)績 研發(fā)類12個，質(zhì)量改善類50個，精益效率類30個，成本節(jié)約類15個，流程優(yōu)化管理類18個。
服務(wù)時間 2010年--2011年
服務(wù)公司 廣州金升陽科技有限公司
產(chǎn)品：AC—DC模塊。
咨詢業(yè)績 第一期項目培訓(xùn)20個綠帶，實施15個項目。
如：降低產(chǎn)品老化不良率（DC/DC）改善前1500PPM,改善后500PPM,
提高RCC寬壓產(chǎn)品設(shè)計驗證有效性,由75%提高到90%
第二期項目培訓(xùn)23個綠帶，實施15個項目。
1、降低寬壓5V輸入產(chǎn)品低溫啟動電流 3.4A降到2.5A
2、降低包封產(chǎn)品外觀不良率由30.52%降低至1.0%
服務(wù)時間 2011年--2012年
服務(wù)公司 武漢長飛光纖光纜有限公司
產(chǎn)品：光纖光纜。
咨詢業(yè)績 成本降低項目5個：
1、降低每公里光纖人工成本
2、降低拉絲塔斷不良損失
3、降低每公里光纖物流成本
4、降低設(shè)備故障停機時間
5、降低拉絲棒報廢
服務(wù)時間 2012年--2012年
服務(wù)公司 航盛電子
產(chǎn)品：汽車導(dǎo)航和音響。
咨詢業(yè)績 DOE咨詢項目3個：
1、PCB焊點可靠性設(shè)計
2、旋鈕尺寸搭配設(shè)計
3、結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計
服務(wù)時間 2012年--2014年
服務(wù)公司 國家電網(wǎng)新疆阿克蘇電力公司
產(chǎn)品：發(fā)電、供電等服務(wù)。
咨詢業(yè)績 咨詢項目102個，項目涵蓋供電安全管理、線路維護、工程施工、材料采購、庫存管理、供電可靠性管理、調(diào)度、資金管理、發(fā)電機組利用率、審計管理、文件管理、培訓(xùn)管理、人力資源管理、績效考評幾乎公司一切管理領(lǐng)域：
1、縮短供電故障處理時間
2、提高顧客預(yù)繳電費比例
3、降低線損
4、提高月度資金預(yù)算準(zhǔn)確率
5、提高工程施工一次驗收合格率
。。。。。。
服務(wù)時間 2014年--2014年
服務(wù)公司 美銳電子
產(chǎn)品：PCB。
咨詢業(yè)績 DOE咨詢項目5個。
1、等離子除PCB膠均勻性參數(shù)設(shè)計
2、PCB鉆孔優(yōu)化設(shè)計
3、提高外層阻抗線的合格率
4、棕化拉微蝕速率改善
5、壓板同爐漲縮差異研究
服務(wù)時間 2014年--
服務(wù)公司 蘭州黃河啤酒
產(chǎn)品：啤酒飲料。
咨詢業(yè)績 典型項目如下：
1、降低二氧化碳缺口量，從14.1%減少到9%
2、提高3.6萬線洗凈率，從93%提高到98%
3、降低瓶子報損率，從10.3%降低到4%
服務(wù)時間 2015年--
服務(wù)公司 山東玲瓏輪胎公司
產(chǎn)品：汽車輪胎
咨詢業(yè)績 典型項目如下：
1、田口DOE優(yōu)化混煉工藝：
2、DOE優(yōu)化擠出工藝：
3、壓出線增加寬度自動調(diào)整程序
4、卷取張力控制改善
5、口型板精度改善
6、壓出流程優(yōu)化
7、供膠斷膠、傳送偏歪、卷取偏歪等防錯改善
8、返回率從14%降低到8%，
9、成品胎冠、胎肩部位缺膠、露線等相關(guān)不良的減少，代表規(guī)格不良率的降低14.5%-100%
10、胎面尺寸穩(wěn)定性提升（以代表規(guī)格來體現(xiàn)）
提升幅度26%-134%
三、培訓(xùn)課程部分案例
1、公開課（2002年--2016年）
課程名稱 開班地點 累計開班
TQM全面質(zhì)量管理 深圳、北京、廣州、上海、煙臺 102次
SPC統(tǒng)計過程控制 深圳、北京、上海、長沙、呼爾浩特 32次
六西格瑪黑帶 深圳、北京、上海、重慶 20次
六西格瑪綠帶 深圳、北京、上海、重慶 28次
精益生產(chǎn) 深圳、北京、上海 12次
SEQ供應(yīng)商質(zhì)量管理 深圳、北京、上海、南京 26次
價值工程 深圳、成都、廈門 17次
TRIZ創(chuàng)新發(fā)明 深圳、杭州 14次
工業(yè)工程IE 深圳、北京、上海 25次
TPM全面設(shè)備管理 深圳、烏魯木齊、石家莊 23次
FMEA失效模式分析 深圳、北京、上海、滁州 18次
DOE實驗設(shè)計 深圳、北京、廣州、上海 22次
2、培訓(xùn)和咨詢過的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：
中國科學(xué)院生物物理研究所 中國物理研究院
中國科學(xué)院微電子研究所 香港信利半導(dǎo)體集團
中國航天科技集團 中國南車集團
中石化 中石油
中國建材集團 中海油
通用上海電氣公司 菲利浦深圳公司
海爾集團 海信集團
三星電子 德賽集團
美的集團 東芝壓縮機
東芝家用電器制造(深圳)有限公司 康佳通信科技有限公司
臺達(dá)電子 富士康集團
深圳天馬微電子有限公司公司 步步高東莞電子
中興通訊 四川航天科技集團
上海寶鋼集團 太原鋼鐵集團
埃赫曼合金材料（天津）有限公司 深圳禮興塑膠有限公司
廣東金升陽科技有限公司 航嘉電源集團
中國煤機集團 奔泰機電（青島）有限公司
小松山推 三一重工
中聯(lián)重工 一汽無錫柴油機廠
錦州漢拿電機有限公司 珠海粵裕豐鋼鐵有限公司
河北電力集團 武漢中煙集團
貴州中煙集團 四川中煙集團
湖南中煙集團 光大銀行
首都空港管理有限公司 日本富士通
中國建材集團 中國南車集團
平安保險 東莞晶苑毛織制衣有限公司
成都印鈔有限公司 成都航天醫(yī)院
廣東生益科技股份有限公司 TOTO(東陶)
中海油 不凡帝范梅勒糖果（中國）有限公司
東莞信濃馬達(dá) 中山康健醫(yī)療用品有限公司
東莞移動 廣州番禺美特包裝有限公司
深圳路暢科技有限公司 珠海晨新科技有限公司
翼東水泥 魯西化工
三洋光電惠州公司 SANYO電機有限公司
艾默生深圳有限公司 東芝磁存儲有限公司
美芝空壓機 航天科技集團
廣州優(yōu)尼沖壓有限公司 亞憶電子（深圳）有限公司
招商銀行 東莞橋頭技研新陽有限公司
臺灣光寶集團 692廠
聯(lián)想集團 株洲時代新材
沃茨水暖器材有限公司 深圳新飛通光電子有限公司
北京四方科技 美國開利中國公司
貝迪印刷（深圳）有限公司 航天賓館
阿諾德磁材（深圳）有限公司 中建國際貿(mào)易
APPLE中國公司 航天醫(yī)院
滄州化工 航盛電子（深圳）有限公司
廣西移動 廣東移動
中國南車集團 長沙航空技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心
小松（中國）公司 貝格涂料（廣州）有限公司
中國建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司 德圖儀表（深圳）有限公司
美國芙嬰樂公司 步步高電子
深圳昂納科技集團 美芝空壓機佛山有限公司
TTM集團美維電子 廣州五羊本田摩托
比亞迪集團 鄂爾多斯集團
南京趨勢科技有限公司 武漢長飛光纖光纜有限公司
新疆阿克蘇電力 天津機電集團
廣汽菲亞特 伊利牛奶
東莞堅朗五金 天津泵業(yè)集團
重慶復(fù)合材料集團 深圳長城科技
廣東興華玻璃制品 四川東方鍋爐集團
廈門宏發(fā)電子集團 鄭州格力電器
江蘇牧羊集團 格拉特（江西）傳動有限公司
廣東東箭汽車裝飾用品公司 東方電機集團
美銳電子 廈門長塑集團
廈門宏發(fā)電子 重慶華渝電器儀表總廠
廈門林得叉車 ……
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