| 副標(biāo)題 |
通用管理提升系列 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對象 |
企業(yè)中高層管理者，以及想成為績效增長顧問的管理者。 |
| 授課時間 |
2024年3月1-2日 (循環(huán)舉辦) &
搜索類似課程 |
| 授課顧問 |
曹衛(wèi)華 |
| 授課地點 |
上海 &
搜索上海 |
| 每班人數(shù) |
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| 報價 |
5800
. 在線預(yù)定報名,一周內(nèi)繳費者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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課程收益：
1.掌握三層級績效目標(biāo)分解的步驟、方法和關(guān)鍵工具：績效飛輪、戰(zhàn)略地圖、因果策略法、價值鏈分析法、內(nèi)部客戶法；
2.掌握關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計的來源、原則、方法和關(guān)鍵要領(lǐng)：四大原則、五大來源、多快好省法QTQC、六要素法；
3.理解績效改進(jìn)與績效反饋的原理、步驟以及核心工具：BEM模型、績效改進(jìn)計劃表、績效面談程序表；
4.掌握有效的績效管理的核心要領(lǐng)：績效四層次水平、績效管理的角色分工、績效管理的三層次價值。 |
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課程內(nèi)容 |
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課程大綱：
模塊一：高績效文化 正確認(rèn)知績效文化——績效管理全景圖導(dǎo)論
思考：沒有儀表盤，您將如何駕駛汽車？
經(jīng)營管理四大難題
企業(yè)績效管理現(xiàn)狀面面觀
① 看圖說話：重新定義績效
② 案例分析：這張公司級的考核表，有啥問題？
③ 到底誰需要績效？
績效水平4.0：績效管理從無效到有效
績效管理的三層次價值
① 研討：你眼里的績效是什么？
② 看圖說話：種樹與修鐵軌
績效從無效到有效的三層次水平；
績效管理的三大目的和一個核心；
績效管理全景圖：四大體系一溝通，賦能團(tuán)隊業(yè)績沖
① 自測：績效管理成熟度測評
高績效文化的四大原則
① 自主擔(dān)責(zé)：將別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題；
② 未來思維：將過去的問題轉(zhuǎn)換為未來的目標(biāo)；
③ 成果導(dǎo)向：將手段的問題轉(zhuǎn)換為成果的目標(biāo)；
④ 系統(tǒng)思維：將點狀的思維轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的思維
模塊二：戰(zhàn)略解碼 戰(zhàn)略解碼清晰描述戰(zhàn)略，形成公司級目標(biāo)達(dá)成策略地圖
三難之痛：戰(zhàn)略難落地、組織難賦能、業(yè)績難增長
核心觀點：認(rèn)同的準(zhǔn)確，比絕對的精確，更重要！
① 企業(yè)做大做強(qiáng)的邏輯
戰(zhàn)略地圖：業(yè)績增長五環(huán)
戰(zhàn)略共識研討：上下同圖、上下同頻、上下同心
業(yè)績增長公式：因果一致性
戰(zhàn)略解碼：九陽真經(jīng)一張圖
競爭戰(zhàn)略分析：知己知彼、聚焦差異化
差異化定位：用戶需求趨勢帶來的角色分化
案例分析：戰(zhàn)略解碼差異化定位，避開價格戰(zhàn)，打造核心競爭力
研討：本公司的瓶頸點與機(jī)會點
② 戰(zhàn)略發(fā)展：企業(yè)發(fā)展四階段
三種盈利模式
財務(wù)目標(biāo)：未來的錢代表了企業(yè)的未來
③ 解碼客戶潛力：客戶層面的三個核心問題
思考：客戶是誰？
精準(zhǔn)客戶畫像：一剛二高標(biāo)簽化，精準(zhǔn)營銷成交快
客戶畫像標(biāo)簽化：客戶定位描述精準(zhǔn)分類找增量
客戶層面五大目標(biāo)
客戶價值公式
客戶價值：聚焦獨特價值，小資源干大事
客戶價值：聚焦獨特價值，打造差異化優(yōu)勢
研討：發(fā)現(xiàn)價值，聚焦獨特，小資源干大事
客戶價值與產(chǎn)品價值主張的契合畫布
案例分析：某軟件公司的產(chǎn)品迭代
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級案例：某軟件公司三代明星產(chǎn)品規(guī)劃，實現(xiàn)雙10倍速增長
④ 流程效能
小視頻：協(xié)同的團(tuán)隊力量
流程效能：聚核高產(chǎn)出
流程效能管理：尤其是業(yè)務(wù)流的管理，決定了企業(yè)的成敗
流程效能：每個客戶都是留量入口，核心是超預(yù)期
流程效能：要開展哪些關(guān)鍵活動
案例分析：某電機(jī)公司的流程效能策略和組織策略
案例分析：某醫(yī)療傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的流程和組織策略
練習(xí)：練練線-某網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療公司的流程效能
⑤ 組織人效
組織績效模式的變化
組織人效：事在“人”為，從無形資產(chǎn)到有形結(jié)果
案例分析：某醫(yī)療器械公司，信息庫建立幫助人才開發(fā)
練習(xí)：連一連某網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的組織人效策略
小視頻：城市攻堅戰(zhàn)-炮彈-合金技術(shù)-人才
⑥ 畫好戰(zhàn)略地圖的四大原則
從地圖到公司級績效指標(biāo)：某醫(yī)療傳媒網(wǎng)絡(luò)公司戰(zhàn)略地圖
公司級績效指標(biāo)：從目標(biāo)到指標(biāo)QTQC模型
案例分析：公司級目標(biāo)轉(zhuǎn)績效衡量指標(biāo)
模塊三：目標(biāo)分解 從公司級目標(biāo)分解到部門級目標(biāo)，形成部門級績效計劃
讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實——從戰(zhàn)略到執(zhí)行，化戰(zhàn)略為行動
工具：目標(biāo)分解矩陣
從公司級績效到年度經(jīng)營計劃
① 職能戰(zhàn)略分解表
② 自上而下的績效標(biāo)準(zhǔn)
③ 公司戰(zhàn)略-部門目標(biāo)-部門計劃-崗位指標(biāo)的驅(qū)動鏈接
④ 三層級指標(biāo)五大來源
價值鏈分解法
內(nèi)部客戶成果法：從生意的角度看部門的產(chǎn)出
① 重新定義產(chǎn)品
思考：各部門的產(chǎn)品是什么？
案例分析：各部門的客戶、產(chǎn)品和指標(biāo)是什么
練習(xí)：內(nèi)部客戶三問，問出部門有效產(chǎn)出
驅(qū)動要素法
案例研討：影響因素VS驅(qū)動要素
① 驅(qū)動業(yè)績的來源
② 驅(qū)動建立過程標(biāo)準(zhǔn)
③ 驅(qū)動公式法分解目標(biāo)：找到關(guān)鍵驅(qū)動要素
④ 設(shè)計驅(qū)動公式-業(yè)務(wù)類
⑤ 用發(fā)展思維設(shè)計驅(qū)動公式，從關(guān)注結(jié)果轉(zhuǎn)為關(guān)注前置驅(qū)動
⑥ 驅(qū)動要素的四大特點
案例：某IT公司的部分驅(qū)動公式
⑦ 設(shè)計驅(qū)動公式-管理類
⑧ 三種類型的指標(biāo)：案例分析
案例：動作分解如何促進(jìn)員工能力成長
⑨ 管理者的生意模式是什么
練習(xí)：完善部門職能的生意模式表，并描述一個一級問題
企業(yè)業(yè)績倍增價值鏈
模塊四：指標(biāo)設(shè)計 建立公開、公平和公正的績效評價標(biāo)準(zhǔn)
指標(biāo)設(shè)計的四大原則
指標(biāo)設(shè)計的SMART原則
指標(biāo)設(shè)計六要素
① 目標(biāo)值：一個核心—超越自己
三級目標(biāo)設(shè)定：求其上得其中，求其中得其下
定量指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定：三級跳權(quán)
三四法則-三個共同、四個強(qiáng)調(diào)
克服低目標(biāo)，幫助員工走出心理舒適區(qū)
② 權(quán)重設(shè)計的核心：區(qū)分重要次要，引導(dǎo)員工行為
研討：部門需要有限保證那一層級的目標(biāo)達(dá)成？
練一練：三級目標(biāo)權(quán)重
③ 計算公式
定量指標(biāo)，說明結(jié)果是怎么出來的
定性指標(biāo)， 對指標(biāo)定義清楚，無歧義不扯皮
④ 評分方法：需要提前明確
練習(xí)：練練線，算一算
⑤ 評估周期：一個核心四個注意點
⑥ 數(shù)據(jù)來源：八明確
練習(xí)：指標(biāo)六要素設(shè)計
指標(biāo)的五個特點
指標(biāo)確認(rèn)的四步工作
績效指標(biāo)庫模板（部門）
模塊五：績效輔導(dǎo) 從管理者變成輔導(dǎo)員工提升績效的績效教練
小測試：你是怎樣被激勵和激勵他人的？
激勵的目的
① 馬斯洛七層次需求
② 激勵的兩種方式三種感覺
練習(xí)：連一連，激勵的錦囊妙計對應(yīng)的是哪種需求？
激勵機(jī)制支撐戰(zhàn)略
小測試：有效激勵的自我檢測表
績效教練的九項修煉
績效改進(jìn)地圖
① 績效評估：存在的誤區(qū)
績效反饋關(guān)注的三個目標(biāo)
① 最佳提問術(shù)：問題轉(zhuǎn)換
練習(xí)：舉三個實際工作中的例子，進(jìn)行轉(zhuǎn)換
② 績效反饋的7個關(guān)鍵問題清單
③ 教練輔導(dǎo)語言模式
連一連：連線提問模式
④ 負(fù)面反饋：真誠是底色
互動：你是如何欣賞自己的？又是如何欣賞他人的？
績效面談：九步驟
① 準(zhǔn)備事實——績效表現(xiàn)備忘錄
② 績效面談：準(zhǔn)備事實-績效診斷
案例：一次失敗的面談VS一次成功的績效面談
③ 績效面談標(biāo)準(zhǔn)程序表 |
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