| 副標題 |
職業(yè)能力提升系列，團隊協(xié)作 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
| 學(xué)員對象 |
企事業(yè)所有員工 |
| 授課時間 |
2024年2月29-3月1日 、[長期舉辦，最新時間請咨詢] |
| 授課顧問 |
劉慧穎 |
| 授課地點 |
上海 |
搜索上海 |
| 每班人數(shù) |
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| 報價 |
2980
- 在線免費預(yù)定報名一周內(nèi)確定繳費者
可享團體優(yōu)惠價！ |
課程目的 |
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課程收益：
1.了解報聯(lián)商的使用場合，協(xié)助大家在職場人際更協(xié)調(diào)
2.掌握報聯(lián)商的技巧，促進團隊協(xié)作更順利
報聯(lián)商促進信息共有，PDCA更順暢進行，提升效率 |
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課程內(nèi)容 |
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課程大綱：
模塊一：什么是“報聯(lián)商”
1.報聯(lián)商的定義
用案例提出缺乏溝通的職場困境
報聯(lián)商的定義：菠菜原理。匯報、聯(lián)絡(luò)、磋商。
2.報聯(lián)商的重要性和意義
報聯(lián)商的重要性：如人體脈絡(luò)
實施報聯(lián)商的ICE意義
模塊二：溝通從正確接受指示開始
1.上下級溝通存在問題的原因
用案例說明上下級溝通的問題
五感差異決定了表達方和接收方的自然結(jié)果差異
分析指示者和被指示者之間的思維差異
2.正確接受指示的重要性和技巧
正確接受指示，縮減溝通成本，提升工作效率
“4步走”正確接受指示
情景練習(xí)：如何接受指示
模塊三：報聯(lián)商呈現(xiàn)
1.匯報
案例說明接受指示有匯報的義務(wù)
匯報的三個節(jié)點
匯報的具體方式：5W3H說明
匯報不只是溝通，是系統(tǒng)思維和管理方法
匯報的PDCA體現(xiàn)
情景練習(xí)：如何匯報
2.聯(lián)絡(luò)
聯(lián)絡(luò)的緊急性和及時性
聯(lián)絡(luò)的5W3H
聯(lián)絡(luò)不是求救，是全局掌控，全面解決問題的溝通前提
情景練習(xí)：如何聯(lián)絡(luò)
3.磋商
兩種不同結(jié)果的磋商方式
磋商的5W3H體現(xiàn)
磋商不只是溝通，是工作成熟度的體現(xiàn)
磋商是解決問題的關(guān)鍵
解決問題之后需要做的延續(xù)
情景練習(xí)：如何磋商 |
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備注 |
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