| 副標(biāo)題 |
班組長(zhǎng) 主管
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學(xué)員對(duì)象 |
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、一線主管、一線班組長(zhǎng)、一線后備干部、生產(chǎn)培訓(xùn)擔(dān)當(dāng) |
| 內(nèi)訓(xùn)提示 |
- 所有內(nèi)訓(xùn)客戶，可享受一年內(nèi)全部公開(kāi)課項(xiàng)目大優(yōu)惠！ |
| 授課顧問(wèn) |
- 同一個(gè)課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語(yǔ)言 |
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| 每班人數(shù) |
30人左右 |
| 內(nèi)訓(xùn)報(bào)價(jià) |
有具體培訓(xùn)需求和方案后，再據(jù)此報(bào)價(jià) |
| 課程目的 |
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培訓(xùn)課程旨在幫助一線主管運(yùn)用易操作的方式而不是靠增加設(shè)備或者固定成本實(shí)現(xiàn)明顯的工作場(chǎng)所改善，改善工作流程。
課程訓(xùn)練一線主管日常工作當(dāng)中的實(shí)用管理技能，包括工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善三個(gè)內(nèi)容。
工作教導(dǎo)：教導(dǎo)新員工快速、正確掌握操作方法的教導(dǎo)方法，將幫助一線主管大大提升新員工培訓(xùn)速度，提高生產(chǎn)效率。工作教導(dǎo)中把任何一個(gè)工作分解，形成工作分解表，作為培訓(xùn)和輔導(dǎo)的工具和基礎(chǔ)。
工作關(guān)系：幫助一線主管掌握良好的促進(jìn)工作關(guān)系的方法及處理工作關(guān)系問(wèn)題的方法，以減少工作現(xiàn)場(chǎng)員工的心理問(wèn)題。
工作改善：幫助一線主管掌握改善工作方法、工作工具、工作材料等的步驟化的方法，提升一線主管創(chuàng)新意識(shí)及能力。
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| 課程內(nèi)容 |
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TWI能夠解決如下問(wèn)題：
美國(guó)的教育專家對(duì)多家工廠進(jìn)行大量的研究，他們發(fā)現(xiàn)許多工廠普遍都存在這樣的問(wèn)題：
1.工人沒(méi)有得到充分的培訓(xùn)就上線。結(jié)果造成次品率高，原材料嚴(yán)重浪費(fèi)，工傷事故頻繁。
2.熟練工人最清楚如何改善自己的工作，而許多工作如果稍微改變程序或方式，效果就會(huì)大幅提升。但改善沒(méi)有系統(tǒng)化。
3.當(dāng)工人樂(lè)于工作，沒(méi)有人際沖突時(shí)，工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)很穩(wěn)定。但很多一線的管理者不知道如何激勵(lì)工人的積極性。
4、工作中的工傷事故會(huì)讓所提升的效率及節(jié)約的成本迅速失去價(jià)值，造成更大的浪費(fèi)。
那么，通過(guò)TWI以上問(wèn)題將得到明顯改善，具體請(qǐng)見(jiàn)“美國(guó)培訓(xùn)局TWI研究報(bào)告”！
課程簡(jiǎn)介：
一、 一線主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量的來(lái)源，并判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點(diǎn)
班組長(zhǎng)的3個(gè)職責(zé)
班組長(zhǎng)的5項(xiàng)能力
討論：從員工到管理人員發(fā)生了哪些變化，從而正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)力
二、工作教導(dǎo)
(掌握“三表一方法”)
1、工作教導(dǎo)對(duì)一線班組長(zhǎng)的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
2、工作分解表
為什么需要工作分解表---經(jīng)驗(yàn)傳承，保證產(chǎn)品質(zhì)量
工作分解表的制作要點(diǎn)：步驟、要點(diǎn)、理由
工作分解中常遇到的問(wèn)題
3、日常管理表
作用：管理一線主管的所有工作情況(一表在手、心中有數(shù)，管理得心應(yīng)手。)
管理項(xiàng)目：產(chǎn)量、品質(zhì)、安全、交期、成本、設(shè)備
日常管理表制作方法
4、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表
作用：盤點(diǎn)部屬能力、制訂員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，建立技能人才梯隊(duì)
部屬指導(dǎo)計(jì)劃表制作方法
5、教導(dǎo)的實(shí)施方法
何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)法
口授法、講授法
僅做給他看（實(shí)作）
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法（一對(duì)一指導(dǎo) 方法）
技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
6、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
改變行為模式的要素
練習(xí)：通過(guò)講師提供的道具，寫出一個(gè)工作分解表，練習(xí)是否掌握寫工作分解表的技巧
練習(xí)：根據(jù)公司情況做一張日常管理表
練習(xí)：根據(jù)公司情況寫一張部屬指導(dǎo)計(jì)劃表
練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
此部份可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)2小時(shí)
三、工作關(guān)系
1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵(lì)優(yōu)良行為
異動(dòng)事先溝通
發(fā)揮潛能志向
3、解決問(wèn)題(人的心態(tài)問(wèn)題)的四階段法
第一階段：掌握事實(shí)
第二階段：思考措施
第三階段：實(shí)施措施
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
4、傾聽(tīng)與反饋
(1)傾聽(tīng)---幫助掌握情況并獲得對(duì)方信任
傾聽(tīng)理由與感受的原則
以對(duì)方為中心
不可與他爭(zhēng)論
不要中途插話
不自以為知道
盡量讓對(duì)方說(shuō)
做個(gè)耐心的聽(tīng)眾
傾聽(tīng)的技巧
(2)反饋—給予批評(píng)或表?yè)P(yáng)，促進(jìn)良好關(guān)系建立。
反饋的意義
提倡建設(shè)性反饋
“啤酒式”反饋方式
影片欣賞及案例分析
影片欣賞，并按照四階段法分析問(wèn)題
情景模擬與角色扮演
小組練習(xí)
四、工作改善
1、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備
JM的定義
為什么要改善
什么樣的工作可以改善
JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
2、工作改善四階段法
第一階段：作業(yè)分解
1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。
2、所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目
第二階段：作業(yè)分析
1、分析項(xiàng)目
為什么要做這個(gè)細(xì)目？
在什么地方/在什么時(shí)候做最好？
什么人去做最好？
用什么方法最好？
2、下列事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析：材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、整理整頓
3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來(lái)
第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
1、以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo)
（1）刪除不必要的細(xì)目
（2）合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細(xì)目
（3）重組細(xì)目的順序
（4）簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力安全
2、與部屬及相關(guān)人員討論
3、整理細(xì)目，成為新工作方法
第四階段：推動(dòng)新方法
1、呈報(bào)上司
2、與部屬溝通
3、知會(huì)有關(guān)部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位（或送提案審查委員會(huì)通過(guò)），征得同意
4、立即并確實(shí)執(zhí)行新方法
5、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有世界功勞的部屬。
3、工作改善分析
改善分析的2個(gè)層面
改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用
4、發(fā)展新方法
產(chǎn)生新方法的6步驟
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧
練習(xí)：工作改善四階段法學(xué)完后，學(xué)員進(jìn)行一個(gè)案例練習(xí)。
五、課程總結(jié)
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| 備注 |
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講師簡(jiǎn)介：
周新奇 先生
專長(zhǎng)領(lǐng)域
•生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制
•5S實(shí)施與現(xiàn)場(chǎng)改善
•金牌班組長(zhǎng)管理技能提升
•TWI一線主管管理技能提升
•生產(chǎn)經(jīng)理管理手冊(cè)
•目標(biāo)管理與績(jī)效考核
•高效的現(xiàn)場(chǎng)管理
背景簡(jiǎn)介
大知企業(yè)管理咨詢有限公司專職講師
夏普公司生產(chǎn)管理部主管
日本夏普公司總部實(shí)戰(zhàn)研修一年
林達(dá)印務(wù)有限公司任生產(chǎn)副總，同期應(yīng)邀從事管理顧問(wèn)咨詢工作
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員
中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟授證講師
周老師擁有超過(guò)10年的生產(chǎn)、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，2年管理實(shí)務(wù)的咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)中所存在的問(wèn)題有獨(dú)到的見(jiàn)解，能夠有效地針對(duì)企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際量身定制出最適合的解決方案。周老師的培訓(xùn)課程善于突出課程的針對(duì)性和實(shí)用性，運(yùn)用方法講求實(shí)效性，其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理改善實(shí)戰(zhàn)和講授經(jīng)驗(yàn)，造就豐富的案例可隨手拈來(lái)、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。
周老師是一位資深高級(jí)管理人員，在生產(chǎn)管理，質(zhì)量提升，縮減成本領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)。他已經(jīng)協(xié)助眾多不同性質(zhì)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)世界級(jí)領(lǐng)先運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn), 改善效果明確卓著。
項(xiàng)目經(jīng)歷
作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)常州瓦盧瑞克5S項(xiàng)目。
作為核心成員，參加青島基珀精益生產(chǎn)項(xiàng)目。
作為核心成員，參與韶關(guān)宏大齒輪精益項(xiàng)目。
作為核心成員，參與高露潔現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目。
作為核心成員，參加通力電梯精益改善項(xiàng)目。
作為項(xiàng)目組成員，參與杭州枚林凱精益生產(chǎn)項(xiàng)目。
作為項(xiàng)目組成員，參與濟(jì)豐石東精益生產(chǎn)項(xiàng)目。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)賽億電子精益生產(chǎn)項(xiàng)目。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西門子5S項(xiàng)目。
部分客戶
博士電動(dòng)工具有限公司
西門子線路保護(hù)系統(tǒng)（上海）有限公司
江陰萬(wàn)奇內(nèi)飾系統(tǒng)有限公司
永康市協(xié)恒實(shí)業(yè)有限公司
浙江賽億電器集團(tuán)
蘇州信越聚合有限公司
建大橡膠（中國(guó)）有限公司
杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司
法國(guó)弓箭玻璃有限公司
梅賽爾切割機(jī)（昆山）有限公司
英威達(dá)纖維（中國(guó)）有限公司
南京梅山寶山鋼鐵有限公司
格林策巴赫機(jī)械（上海）有限公司
阿克蘇諾貝爾氯乙酸化工（泰興）有限公司等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)
南京泉峰國(guó)際
阿克蘇諾貝爾氯乙酸化工
美的電器有限公司
【在線邀約，請(qǐng)登記以下信息】
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| 提交時(shí)間 |
2009/5/20 11:02:31 . |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請(qǐng)注明企業(yè)名稱）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 內(nèi)訓(xùn)流程 |
１、請(qǐng)您填寫并發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表(點(diǎn)此下載)至我方;
２、我們將安排相關(guān)人員與您進(jìn)行進(jìn)一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓(xùn)方案，同時(shí)發(fā)予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn);
５、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。 |
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分類：
