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      北京  上海  深圳  廣州  清華大學(xué)
      公開課時間
      3月  4月  5月  6月  7月  8月  9月  10月 11月 12月
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      高績效團隊建設(shè)

      副標(biāo)題   ( 課程提綱,僅供參考)
      學(xué)員對象  
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      課程目的
       
      課程內(nèi)容
        開篇引子游戲:齊放竹竿游戲
      1.感悟成功團隊的要素是什么?
      2.感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

      第一章.團隊簡釋
      引論:人是企業(yè)唯一"動態(tài)"的資源
      案例:大雁群飛的故事-團隊建設(shè)的重要性
      案例:天堂和地獄的區(qū)別
      一、團隊定義----我們需要什么樣的團隊?
      團隊定義--理解團隊工作
      二、 團隊規(guī)范
      三、 團隊凝聚力
      決定團隊凝聚力的因素

      第二章.團隊建設(shè)的原則
      一、團隊建設(shè)原則:確定團隊規(guī)模
      二、團隊建設(shè)原則:完善成員技能
      案例:周先生和王先生采購?fù)炼沟墓适?br> 現(xiàn)場游戲:解繩脫困游戲
      三、團隊建設(shè)原則:培養(yǎng)相互信任精神
      四、團隊建設(shè)的原則:優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)
      大型游戲:團隊工作中的上級、中級與下級
      五、團隊建設(shè)的原則:團隊的組織支持

      第三章.團隊的合作與信任
      一、團隊合作的意義
      二、有效合作的前提
      三、信任的內(nèi)涵
      四、彼此信任對團隊建設(shè)的意義
      案例:不信任是最大的成本
      五、團隊建設(shè)常見的四類問題
      案例:石匠砌墻與教堂
      六、團隊沖突的解決

      第四章.建設(shè)高績效的團隊
      一、團隊成員的有效溝通
      1.溝通的機制及流程/過程
      2.溝通的種類和方法
      溝通繪畫游戲:(單向與雙向)
      語言溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)
      3.溝通的障礙
      一個游戲:(傳話不走樣)
      案例:某中國博士看美國少女騎馬
      4.有效溝通的四特性
      二、團隊解決問題的方法
      頭腦風(fēng)暴案例:如何提高銷售業(yè)績?
      頭腦風(fēng)暴法實地游戲:人生面對的主要風(fēng)險是什么?
      現(xiàn)場分組游戲:體驗?zāi)X力激蕩的原則
      三、成功團隊的特點
      案例:三個和尚振興寺廟的故事
      四、不成功團隊的特點
      五、高效團隊的九個特點
      六、科學(xué)分析建立高績效團隊必備的條件
      七、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法

      第五章.團隊文化與團隊精神
      一、團隊的形成過程
      (一)團隊建立的四個階段
      1.成形階段
      2.風(fēng)雨洗禮階段
      3.標(biāo)準(zhǔn)化階段
      4.表現(xiàn)自如階段
      (二)各階段的特征
      (三)各階段的特征及團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
      現(xiàn)場游戲比賽:集體捆腿前行—前后進(jìn)行兩次
      感悟:團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的
      二、企業(yè)文化與團隊文化
      1.企業(yè)文化的概念
      2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)
      3.如何進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫及實施
      4.依據(jù)企業(yè)文化打造團隊文化
      三、團隊文化塑造
      1.團隊文化服務(wù)于企業(yè)整體文化
      2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成
      3.團隊文化的真善美
      三品:品質(zhì)、品格、品味
      三惜:惜物、惜緣、惜時
      三感:感恩、感謝、感心
      三心:誠心、恒心、愛心
      四.有團隊精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征?
      1、一個統(tǒng)一
      2、兩支隊伍
      3、三個認(rèn)同
      4、四套平臺
      五.在團隊精神方面,經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標(biāo)準(zhǔn)?
      1、決策與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
      2、溝通標(biāo)準(zhǔn)
      案例討論:賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
      3、約束標(biāo)準(zhǔn)
      4、作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)
      5、總結(jié)語
      六、國內(nèi)公司真實案例研討
      案例1:保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
      案例2:某知名集團公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
      案例3:廣東某集團公司的裁員
      案例4:某壽險公司銷售員丟單

      第六章.團隊成員的有效激勵
      一.加強對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
      1.馬斯洛需要層次論模型
      2.激勵--保健雙因素理論
      案例:珠三角某企業(yè)
      案例:惠普不辭退老員工
      3.公平理論
      4.弗魯姆的期望理論
      案例:員工得獎金分析
      5.斯金納的強化理論
      案例:某北方一水泵廠倒閉
      6.激勵的實用人性內(nèi)因模型
      二.員工激勵的原則
      (一)員工激勵的一般原則
      1.激勵要因人而異
      案例:參會畫家,企業(yè)家每個人都認(rèn)為不像自己
      2.獎懲適度
      案例:某國營單位的科研人員跳槽
      3.激勵的公平性
      案例:某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職
      案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
      4.獎勵正確的事
      案例:新疆油田項目
      案例:加班現(xiàn)象
      (二)員工激勵的高級原則
      1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
      案例:吳士宏的成長道路
      2.激勵要把握最佳時機
      案例:某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”
      3.激勵要有足夠力度
      4.激勵要民主、獎罰分明
      5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
      6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
      三、領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項
      1、注意給下屬描繪“共同的愿景”
      2、要注意用“行動”去昭示部下
      3、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
      案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說
      4、要注意授權(quán)以后的信任
      案例:不信任是最大的成本
      5、要注意“公正”第一的威力
      案例:任經(jīng)理的激勵措施
      6、要注意對部下進(jìn)行有效溝通
      案例:列寧的布爾什維克黨
      案例:毛澤東善于和群眾溝通
      案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
      四、員工激勵的操作技巧
      引子:如何激勵員工格言
      1.員工氣質(zhì)與激勵
      四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
      氣質(zhì)和工作類別相搭配
      案例:四個男人去看戲
      案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)
      2.人才類別與激勵
      3.引爆員工潛力的實用法則
      4.如何處理員工的抱怨
      5.激勵員工士氣的十五大技巧

      第七章.團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
      前言:管理大師論領(lǐng)導(dǎo)力
      案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
      一、 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
      1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征
      2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征
      3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵
      二、領(lǐng)導(dǎo)類型
      小組討論:你是如何看待領(lǐng)導(dǎo)類型的?你過去是什么類型?你現(xiàn)在想做什么類型?
      三、 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的總體素質(zhì)要求
      四、二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
      20條能力要求綜述
      五、中國古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能
      六、法制與德制
      1.法制是基礎(chǔ)
      2.德制是藝術(shù)--影響力
      3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道,是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害
      案例1:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
      案例2:《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
      七、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力”塑造
      案例研究:“地下總經(jīng)理”
      1.公司的成長是艱難的過程
      2.中國企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
      3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
      企業(yè)中高層管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
      案例:中國A企業(yè)總經(jīng)理的一天
      案例:美國B企業(yè)高管的日常運行
      資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
      4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式
      5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道
      6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助
      結(jié)束語:桑塔納和奔馳
      備注
       
      提交時間  2004/12/7 11:34:28  .
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