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      北京  上海  深圳  廣州  清華大學
      公開課時間
      3月  4月  5月  6月  7月  8月  9月  10月 11月 12月
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      中層管理者的技能訓練

      副標題  中層經(jīng)理的管理技能訓練(三或四天) ( 課程提綱,僅供參考)
      學員對象  
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      授課顧問  中企內(nèi)訓網(wǎng)五星講師 - 同一個課題方向有多位老師可選,具體需求 具體安排
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      每班人數(shù)  
      內(nèi)訓報價  有具體培訓需求和方案后,再據(jù)此報價
      課程目的
        主講:中企內(nèi)訓網(wǎng)五星講師
      課程內(nèi)容
        引子案例:劉力經(jīng)理的當官情結(jié)困惑
      引子游戲:齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素

      上篇 中層管理者的基礎(chǔ)管理技能

      第一章 中層管理者如何制定/實施目標和計劃
      一.年度計劃下的目標分解管理
      (一)目標體系的制定
      (二)如何制定合適的目標
      1.目標的SMART原則
      2.目標分解的核心
      上級措施就是下級目標
      3.目標舉例說明
      課堂練習:裝修房屋制定目標練習
      4.目標設(shè)定中的常見問題
      1)目的和目標相混淆
      2)定量目標與定性目標的問題
      對于定性目標,有兩種錯誤觀點
      不能量化的能不能考核?
      不能量化不等于不能衡量
      案例:聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談
      (三)各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟
      第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
      第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標
      第三步:主管與下屬一起討論工作目標第四步:明確目標考核標準
      第五步:確定工作目標協(xié)議
      例子:降低費用6%的目標體系圖
      二.制定工作行動計劃/主要措施細化
      1.過程設(shè)計,你做了沒有?
      2.我們常犯的錯誤
      3.目標的行動計劃
      4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
      目標的5W1H
      游戲:目標5W1H-你將來的理想
      5.制定目標工作單的步驟
      范例:行動計劃-目標工作單
      練習:目標工作單制定練習
      三.行動計劃的有效執(zhí)行
      1.你的計劃是否符合要求
      2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
      3.應(yīng)避免的問題
      4.影響目標達成的因素
      5.管理者的作用
      四.目標執(zhí)行的監(jiān)控
      (一)常用過程監(jiān)控方法
      范例:目標追蹤單
      范例:目標執(zhí)行困難報告單
      范例:目標修正單
      范例:目標計劃評估表
      現(xiàn)場練習:請結(jié)合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單
      (二)目標的檢查和反饋

      第二章 中層管理者如何進行績效考評
      引子案例:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
      一.績效考評體系的設(shè)計方法
      1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(KPI)介紹
      1)關(guān)鍵績效指標(KPI)的內(nèi)涵
      2)關(guān)鍵績效指標(KPI)的用途
      2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
      課堂練習:請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
      3.平衡計分卡實施背景
      4.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架
      案例:A公司的戰(zhàn)略目標
      A公司的平衡記分卡評價指標體系
      課堂練習:請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系
      參考:B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標
      二.績效評估的實施步驟
      (一).準備階段
      1.選定考核對象和考核者
      案例:技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法
      分組討論:請對該部門的績效考核發(fā)表看法?
      各類考核者的優(yōu)缺點
      2.選擇考核內(nèi)容
      目標業(yè)績考核
      其他綜合考核
      3.設(shè)計考核用表
      目標業(yè)績考核表的設(shè)計
      其他綜合考核表的設(shè)計
      4.考核培訓
      1)考核培訓目的
      2)考核培訓內(nèi)容
      3)考核的誤區(qū)
      小組討論:請結(jié)合本企業(yè)的績效評估,談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認識?
      (二).實施階段
      以客觀的態(tài)度進行考核
      要公開考核標準
      確定合適的考核期限
      正確選擇考核時間
      保證考核的嚴肅性
      (三).反饋階段
      績效評估反饋是不是必須?
      績效評估反饋面談的目的
      績效評估承前啟后
      反饋技巧
      反饋面談方法
      績效面談的總注意點
      反饋例子
      課堂練習:學員兩兩配合,一個扮主管,另一個扮員工,進行績效面談
      (四).運用階段
      評價績效;
      確定薪酬/激勵政策;
      改善工作;
      改進人力資源管理;
      提高管理水平

      下篇 中層管理者的高級管理技能

      第三章 中層管理者如何有效激勵員工
      案例:《人力資本》對張錫民的采訪(一)
      啟示:激勵機制是企業(yè)生命力的根本保障
      一.掌握有效激勵理論模型
      1.馬斯洛需要層次論模型
      2.激勵--保健雙因素理論
      3.公平理論
      4.弗魯姆的期望理論
      5.激勵的實用人性內(nèi)因模型
      二.員工氣質(zhì)與激勵
      1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
      2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
      案例:四個男人去看戲
      案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)
      三.如何處理員工的抱怨
      1.樂于接受抱怨
      2.盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
      3.平等溝通
      4.處理果斷
      5.就事論事,尊重任何員工的抱怨

      第四章 中層管理者如何有效管理溝通
      案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
      案例:通用電氣公司的直接溝通
      大型溝通游戲:高層、中層、基層如何執(zhí)行任務(wù)?
      一.溝通對于領(lǐng)導者來說更具有特殊意義
      二.遵從有效溝通的六特性
      游戲:撕紙游戲
      三.管理者怎樣與下級溝通?
      四.怎樣與平級溝通?
      五.怎樣與上級溝通?
      案例:某公司郎經(jīng)理的疑問
      1.如何與上司溝通的原則
      2.如何與上司溝通的技巧

      第五章 中層管理者如何有效時間管理
      引子案例:國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
      一.時間管理對企業(yè)領(lǐng)導者的價值
      現(xiàn)場測試:你管理時間的能力如何?
      二.時間管理理論介紹及引導分析
      (一).時間管理的原因
      1.時間計算練習
      胡適先生的一篇演講
      2.時間利用問題
      15項浪費時間的主要因素
      3.時間的獨特性
      4.時間管理概念
      (二).時間管理的核心
      1.習慣管理:時間哪里去了?
      2.價值管理:時間大盜
      3.團隊與個人并重的時間管理
      (三).時間管理的原則
      1.效率與效果
      2.80/20法則
      3.工作價值矩陣
      三.企業(yè)領(lǐng)導者有效時間管理的方法
      (一)領(lǐng)導者的時效觀
      案例:銀行向你撥款
      (二)領(lǐng)導者個人的時間管理
      1.有效時間管理的四個步驟
      參考待辦單表
      有效制定待辦單的幾點建議
      練習:待辦單制定練習
      2.時間管理的具體實用方法和技巧
      (三).有效會議管理
      開會的藝術(shù)
      有效開會的方法
      會議八戒
      四. 時間管理案例
      ----------王經(jīng)理的每日工作時間計劃表
      結(jié)尾案例:國外A企業(yè)高層管理者的一天
      結(jié)束語:強大的中層是企業(yè)的中堅

      備注
       
      提交時間  2005/3/22 11:33:19  .
      聯(lián)系電話  010-8243115O,微信:13811548421(請注明企業(yè)名稱)
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