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      選、育、用、留員工技巧

      副標(biāo)題  如何選、育、用、留員工 ( 課程提綱,僅供參考)
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        主講:中企內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)五星講師
      課程內(nèi)容
        如何選、育、用、留員工

      引子案例:破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題?
      現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):你對(duì)十大難題的前三位問(wèn)題怎么看?
      結(jié)論:

      第一章 員工任用與管理的正確理念—戰(zhàn)略HRM
      一.人力資源及其特點(diǎn)
      二.人力資源管理及其目標(biāo)
      三.企業(yè)中誰(shuí)對(duì)人力資源管理負(fù)責(zé)?
      案例:胡經(jīng)理,鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
      企業(yè)中人力資源管理的正確分工
      四 與時(shí)俱進(jìn),深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
      案例研討:某著名集團(tuán)可持續(xù)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略人力資源管理
      1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
      2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
      3.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作框架圖
      4.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整系統(tǒng)圖示

      第二章 招聘與面試的方法與技巧
      一.員工招聘
      1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)
      招聘語(yǔ)錄
      招聘或選才恰恰是最難的
      案例:劍橋管理系統(tǒng)對(duì)人力資源管理的分析
      2.招聘需求分析
      3.招聘的流程
      4.招聘計(jì)劃與實(shí)施
      二.有效面試
      1.什么是面試?
      2.面試的目標(biāo)
      3.面試的分類:結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
      舉例:結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表
      4.面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析--五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題
      附錄:面試時(shí)的100個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
      5.有效面試三步曲——面試之前
      1)面試前必須清要求條件
      2)用人部門的要求應(yīng)基于崗位說(shuō)明書
      3)要準(zhǔn)備周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱
      舉例:面試計(jì)劃內(nèi)容
      4)您準(zhǔn)備好了嗎?
      6.有效面試三步曲——面試之中
      1)建立和諧的氣氛
      2)切入正題
      3)向應(yīng)聘者推銷公司
      4)面試中的提問(wèn)
      5)提問(wèn)問(wèn)題的形式
      開放式問(wèn)題
      封閉式問(wèn)題
      探究事實(shí)的問(wèn)題
      三種問(wèn)題的實(shí)例
      練習(xí):您來(lái)判斷下列面試問(wèn)題的形式
      6)提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
      提問(wèn)游戲:黑板猜字
      7)面試中聆聽(tīng)的重要性及技巧
      8)面試的適時(shí)結(jié)束
      9)面試時(shí)應(yīng)注意的十三個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題
      7.有效面試三步曲——面試之后
      1)評(píng)價(jià)每一位應(yīng)試者
      2)衡量?jī)?yōu)劣
      3)作出明智的決定
      練習(xí):讓我們也來(lái)試試
      三.進(jìn)入錄用階段
      1.背景調(diào)查(渠道、手段、背景調(diào)查內(nèi)容建議)
      2.選人的方法
      3.錄用通知;體檢完成;雇傭合同;工資等報(bào)償
      示范案例:某公司聘用通知單
      4.如何通知拒絕者?

      第三章.經(jīng)理人有效培育員工的方法
      一.提高員工培育能力是管理者的角色要求
      領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的八大角色
      1.規(guī)劃者
      2.管理營(yíng)運(yùn)者
      3.溝通者
      4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
      5.教練員
      6.指導(dǎo)員
      7.業(yè)務(wù)專家/業(yè)務(wù)骨干
      8.變革者
      案例:韋爾奇提拔政策的第一條
      二.培育員工一流的職業(yè)理念
      引子案例:購(gòu)買土豆的故事
      討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
      啟示:?jiǎn)T工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功
      1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
      做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
      2.人才的真義
      人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度
      人才坐標(biāo)系:人才,人材,人財(cái),人裁
      四類人CAI的待遇
      案例故事:致加西亞的信
      企業(yè)家名言:
      3.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)
      1)擁有良好的心態(tài)和信念
      2)做事先做人
      3)工作目標(biāo)導(dǎo)向,認(rèn)真負(fù)責(zé)
      目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)
      4)注重潛能開發(fā)
      職業(yè)理念和潛能開發(fā)
      三.培育員工相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能
      1.組織有效的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)
      案例:小李為什么輸?shù)煤軕K?---粘合劑廠
      2.如何使員工作到學(xué)以致用
      案例:老金為什么專能攻破問(wèn)題客戶?小王卻不行?
      案例:一位房地產(chǎn)營(yíng)銷員損失傭金1500美元
      案例:某通訊設(shè)備營(yíng)銷經(jīng)理一次簽單1000萬(wàn)元,一個(gè)真人真事,見(jiàn)文章“從哪里跌倒從哪里爬起”
      四.培育員工的團(tuán)隊(duì)精神
      案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
      1.有團(tuán)隊(duì)精神的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征?
      2.在團(tuán)隊(duì)精神方面,銷售經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標(biāo)準(zhǔn)?
      3.團(tuán)隊(duì)精神案例研討
      案例1:某保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營(yíng)業(yè)規(guī)模
      案例2:某知名集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
      案例3:某壽險(xiǎn)公司銷售員丟單
      五.培育員工的潛能開發(fā)能力
      1.潛能開發(fā)的第一方面—“誘”
      1)不斷追求是人的本性
      2)自我設(shè)計(jì),自我實(shí)現(xiàn)
      3)潛能開發(fā)應(yīng)用之路分析
      2.潛能開發(fā)的第二方面—“逼”
      案例1:時(shí)世造英雄—友人相見(jiàn),萬(wàn)分感慨
      案例2:日本女士飛身勇救4歲的兒子
      案例3:曹植被逼而做七步詩(shī)
      3.潛能開發(fā)的第三方面—“練”
      1)潛能開發(fā)的練習(xí),題目,測(cè)驗(yàn),訓(xùn)練,腦筋急轉(zhuǎn)彎,一分鐘推理等
      2)潛意識(shí)理論與暗示技術(shù)
      3)情商理論與放松入靜技術(shù)
      4)成功原則與光明技術(shù)
      5)自我形象理論與觀想技術(shù)
      6)其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)祚修煉技術(shù)
      4.潛能開發(fā)的第四方面—“學(xué)”
      1).失敗原因千千萬(wàn),歸根到底只一個(gè)
      2).知識(shí)力量,至高無(wú)上
      3).知識(shí)如何決定命運(yùn)
      4).學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí),立于不敗之地

      第四章.員工任用的方法與技巧
      組建企業(yè)的“夢(mèng)幻”執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
      一.企業(yè)經(jīng)理人任用人才應(yīng)有的態(tài)度
      1.愛(ài)才之心案例
      2.識(shí)才之眼案例
      3.求才之渴案例
      4.用才之能案例
      5.容才之量案例
      小組討論:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
      6.信才之道
      案例:電訊公司隱瞞真相
      案例:美國(guó)某公司的起死回生
      名人名言:不信任是最大的成本
      案例研究:希爾頓的用人之道
      二.你該用什么樣的人
      案例分析:劉軍的煩惱1
      (一)任用團(tuán)隊(duì)成員的總體要求
      (二)對(duì)主管干部的特殊要求
      1.能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)
      2.能有效激勵(lì)下屬
      3.果敢地進(jìn)行決斷
      4.能對(duì)計(jì)劃跟蹤
      案例:某民營(yíng)企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)
      案例:GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)E
      案例分析:劉軍的煩惱2
      三.如何做到知人善任
      (一)多在人才問(wèn)題上花些時(shí)間
      (二)深入分析工作性質(zhì)擺脫個(gè)人好惡
      案例分析:劉軍的煩惱3
      (三)勇于處理績(jī)效差的人
      案例分析:劉軍的煩惱4
      正確處理績(jī)效差的人
      案例:韋爾奇的用人

      第五章 留才與離職管理
      一.優(yōu)秀員工流失的對(duì)策
      1.員工流失對(duì)企業(yè)的影響:研究者們?cè)趺凑f(shuō)?
      過(guò)高的主動(dòng)流失率對(duì)組織是不利的
      2.員工流失的基本態(tài)勢(shì)
      3.員工為什么流失?—研究者們?cè)趺凑f(shuō)
      4.建立員工保持策略
      考察員工流失原因時(shí)可以采用的分析方法
      員工保持的一般策略
      5.中小企業(yè)留人的五種方法
      6.一般企業(yè)留人的七種方法
      咨詢案例分析:某國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商人才流失成因分析與對(duì)策
      小組討論:
      咨詢師的答案:關(guān)于留住優(yōu)秀人才的建議
      二.落后員工淘汰的方法與技巧
      1.企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性
      1)沒(méi)有淘汰,就沒(méi)有激勵(lì)
      案例:麥肯錫咨詢公司的末尾淘汰制
      2)沒(méi)有淘汰,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)步
      示例:流水不腐,戶樞不蠹
      案例:松下電器(中國(guó))有限公司實(shí)行末位淘汰制
      2.淘汰辦法:
      1)合同期管理辦法
      2)業(yè)績(jī)考核
      3)自我爆炸
      4)最高任職年齡
      3.建立辭退管理程序以避免勞動(dòng)爭(zhēng)議
      1)科學(xué)制定辭退的標(biāo)準(zhǔn)與類型
      2)精細(xì)解釋員工被辭退的主要原因
      3)在勞動(dòng)法框架內(nèi)行事
      4)合理支付員工的報(bào)酬及補(bǔ)償
      4.經(jīng)理人如何辭退員工
      1)解雇決策——堅(jiān)決果斷
      2)解雇的實(shí)施——有理有據(jù)
      3)解雇的操作——小心謹(jǐn)慎
      4)解雇的后事——妥善處理
      5.辭退員工面談技巧
      1)明確辭退面談的目的
      2)熟知辭退面談的主要內(nèi)容
      3) 做好辭退面談的準(zhǔn)備工作
      4) 理智處理辭退面談的突發(fā)事件
      5) 努力達(dá)到雙贏的面談結(jié)果
      練習(xí):你是行政部經(jīng)理,前臺(tái)小姐要被辭退,請(qǐng)模擬離職前訪談,要求盡可能多應(yīng)用
      所學(xué)內(nèi)容
      結(jié)束語(yǔ):選、育、用、留員工對(duì)企業(yè)發(fā)展最重要

      備注
       
      提交時(shí)間  2005/3/22 11:56:10  .
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