| 副標(biāo)題 |
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| 學(xué)員對象 |
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| 授課時間 |
7-14小時
內(nèi)訓(xùn):〈針對中層管理人員的課程〉,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):〈針對中層管理人員的課程〉,管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):〈針對中層管理人員的課程〉,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) |
| 授課顧問 |
- （同一個課題方向，可提供多位老師，具體情況具體分析！） |
| 授課語言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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課程目的：
了解團(tuán)隊的基本概念和因素
了解跨部門（部門內(nèi)部）之間溝通和團(tuán)隊協(xié)作
熟悉最佳團(tuán)隊的基本特征
掌握團(tuán)隊溝通和沖突的方面內(nèi)容
體驗團(tuán)隊合作的重要性
強(qiáng)調(diào)管理技能，更注重時間及創(chuàng)造
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| 課程內(nèi)容 |
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課程大綱：
一、團(tuán)隊基本概念
什么是團(tuán)隊？
什么是激情高效的團(tuán)隊、特點是那些？
團(tuán)隊績效的影響因素（主觀、客觀）
團(tuán)隊的四個階段
二、團(tuán)隊溝通和沖突管理
溝通的定義
溝通中的聽說
團(tuán)隊的溝通（強(qiáng)調(diào)事項、種類、成功溝通關(guān)鍵、渠道與媒介建立）
溝通中的障礙和方法
不同部門的不同級別之間溝通技巧
不同部門的同級之間溝通技巧
同樣部門同級的同時溝通技巧
團(tuán)隊的沖突管理（團(tuán)隊危機(jī)、沖突矛盾的危害、沖突管理中的“和議”、變動的適應(yīng)）
管理者的聆聽要素（關(guān)鍵與技巧）
溝通的一致性
三、團(tuán)隊角色的承擔(dān)與作用的發(fā)揮
團(tuán)隊角色分析、角色的作用及作用基點
團(tuán)隊內(nèi)各種角色的特點
如何與團(tuán)隊內(nèi)不同性格的人相處
增強(qiáng)凝聚力的方法
角色演練
各部門之間的團(tuán)隊協(xié)作（條件/前提/方法等）
部門內(nèi)部之間的團(tuán)隊協(xié)作（前提/要求/方法等）
團(tuán)隊需要的類型、角色和作用及作用點
團(tuán)隊角色的授權(quán)
團(tuán)隊“不和諧”角色及決策
四、團(tuán)隊管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我形象
領(lǐng)導(dǎo)力的含義與管理者形象要素
管理者發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用（職責(zé)、發(fā)展團(tuán)隊和人際管理）
管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
合作的前提——信任
團(tuán)隊決策的成立（程序和要點）
團(tuán)隊時間管理（程序和個人的時間管理）
成功的商業(yè)演示與完美表達(dá)
課程長度：7-14小時
課程目的：
提升表達(dá)自己、你的想法和公司的理念的能力
學(xué)習(xí)公眾場合表達(dá)和商業(yè)演示的專業(yè)技巧
對于具有一定演示和表達(dá)技巧的人進(jìn)一步克服演講禁忌，提升專業(yè)技巧，形成演示風(fēng)格
克服恐懼，增強(qiáng)自信心并學(xué)會明確地、令人信服地表達(dá)你的想法
提升商業(yè)成功率從而有助于建立成功的信心
課程大綱：
一、形勢分析與目標(biāo)定位
為什么要進(jìn)行這次的演示
你想實現(xiàn)什么
分析你的聽眾
聽眾類型
誰是決策者
你和你的對象對主題的了解有多少
人際風(fēng)格分析與應(yīng)對
為解決敵意問題而準(zhǔn)備
慎選媒介與環(huán)境
二、成功演示的基本要素
自我評價
我們?yōu)槭裁醋霾缓?br>
自我評價練習(xí)
籌劃演示和演講
準(zhǔn)備是必要的前提
計劃與行動方案
決定要傳遞的信息
聚焦誰、什么地方？
發(fā)言中心明確
內(nèi)容恰當(dāng)
寫不寫下來
特別的開場白（INTRO）
中間
計劃結(jié)尾
收集反饋
養(yǎng)成習(xí)慣
三、必要的演講技巧
視覺印象
目光交流
聲音
聲音練習(xí)
恰當(dāng)語言
用觀點幫助你克服緊張
開頭與結(jié)尾
慎用幽默
講述自己的故事
身體語言
儀容和著裝
提示便簽運(yùn)用
場所的注意事項
十分鐘的訓(xùn)練與反饋
直觀教具的運(yùn)用
使用和濫用直觀教具
一張圖片抵得上一百句話
最好的直觀教具是你自己
設(shè)計并運(yùn)用圖表
四、現(xiàn)場設(shè)備的運(yùn)用與文件制作
投影圖片
影視片
宣傳品利用的注意事項
設(shè)計情節(jié)串連圖板
演示的情節(jié)
制作PPT文件的技巧
個人成果展示與評估
問答
現(xiàn)場問答安排好雙方交流的時間
應(yīng)對問題
準(zhǔn)備-傾聽-接受-停頓
控制問答
棘手的問題
向?qū)υ儐?br>
注意不同場合的發(fā)言和提問
如何回答問題
傾聽寂靜
十分鐘訓(xùn)練與反饋 |
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2004/9/3 15:14:46 |
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| 聯(lián)系方式 |
電話：010-8243115O，郵件：30989665@QQ.com |
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| 內(nèi)訓(xùn)流程 |
１、請您填寫并發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關(guān)人員與您進(jìn)行進(jìn)一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓(xùn)方案、報價，發(fā)予您參考;
４、確定方案、價格、簽署合同、按合同實施培訓(xùn);
５、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。 |
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