| 副標(biāo)題 |
禮儀與溝通 |
| 學(xué)員對(duì)象 |
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| 授課時(shí)間 |
7小時(shí)
內(nèi)訓(xùn):職場(chǎng)禮儀與有效溝通,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):職場(chǎng)禮儀與有效溝通,管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):職場(chǎng)禮儀與有效溝通,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) |
| 授課顧問(wèn) |
- （同一個(gè)課題方向，可提供多位老師，具體情況具體分析！） |
| 授課語(yǔ)言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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本課程為學(xué)員提供職場(chǎng)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)。幫助職場(chǎng)人士在言談舉止和
與人溝通方面，表現(xiàn)出高度的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，塑造公司專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先形象。對(duì)內(nèi)而言企業(yè)的工作氛圍也將更合諧，對(duì)外而言就會(huì)贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)、口碑和支持。
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| 課程內(nèi)容 |
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第一部分：職場(chǎng)禮儀
1. 禮儀的本質(zhì)：
了解禮儀的基礎(chǔ)概念
禮儀傳遞的價(jià)值：
個(gè)人層面，企業(yè)層面
把握禮儀的關(guān)鍵原則
2. 禮儀的六大基本功訓(xùn)練：
站姿、坐姿、走姿、表情、手勢(shì)、聲音
3. 日常禮儀：
公共場(chǎng)合禮儀
引領(lǐng)禮儀
梯間禮儀
洗手間禮儀
見(jiàn)面禮儀
電話禮儀
交通禮儀
4. 職業(yè)形象禮儀：
職業(yè)形象的儀容儀表要求
職業(yè)形象的服飾細(xì)節(jié)
5. 職場(chǎng)商務(wù)禮儀
1) 辦公室禮儀
辦公室須遵循的日常禮儀
辦公室的環(huán)境禮儀
辦公室行為禮儀
辦公室人際關(guān)系準(zhǔn)則
2） 餐飲宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)的座次安排
基本用餐禮儀
敬酒禮儀
第二部分：有效溝通
1、 有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
2、傾聽(tīng)的好處
傾聽(tīng)的5個(gè)層次
傾聽(tīng)的技巧
3、反饋常見(jiàn)的問(wèn)題
4、如何與上司溝通
5、 如何與水平溝通
6、溝通話題
如何開(kāi)始寒暄
如何拉近溝通距離
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| 備注 |
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| 提交時(shí)間 |
2009/12/11 11:35:41 |
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| 聯(lián)系方式 |
電話：010-8243115O，郵件：30989665@QQ.com |
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| 內(nèi)訓(xùn)流程 |
１、請(qǐng)您填寫(xiě)并發(fā)送內(nèi)訓(xùn)需求表(點(diǎn)此下載)至我方;
２、我們將安排相關(guān)人員與您進(jìn)行進(jìn)一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓(xùn)方案、報(bào)價(jià)，發(fā)予您參考;
４、確定方案、價(jià)格、簽署合同、按合同實(shí)施培訓(xùn);
５、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。 |
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