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| 物流管理咨詢的中國式征途
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物流管理咨詢的中國式征途
“物流管理咨詢的春天來了”，隨著發(fā)展物流業(yè)被列入國家“十一五”發(fā)展綱要，與之相配套的物流咨詢服務(wù)成為新發(fā)燙的熱點(diǎn)。然而，不成熟的咨詢管理模式和相對狹窄的市場范圍，注定中國物流管理咨詢業(yè)收獲盛夏的果實(shí)還需一段時(shí)間的跋涉。
咨詢業(yè)的引入、物流業(yè)的興起，使物流管理咨詢業(yè)的發(fā)展成為一種必然。在舉國上下為物流業(yè)的發(fā)展建設(shè)激情澎湃之時(shí)，物流軟環(huán)境建設(shè)的缺失也漸漸浮出水面，并引起了更為廣泛的關(guān)注。物流管理咨詢業(yè)，顧名思義，它是管理咨詢業(yè)專業(yè)化的發(fā)展，更是物流業(yè)軟件建設(shè)的組成部分。
物流管理咨詢的中國發(fā)展史
傳統(tǒng)的管理咨詢包括戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵(lì)等方面，而物流管理咨詢則表現(xiàn)出更強(qiáng)的專業(yè)性、實(shí)際性，涵蓋了物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷，物流市場的調(diào)研與分析，第三方物流運(yùn)作模式，物流園區(qū)或物流中心選址、規(guī)劃與實(shí)施，物流設(shè)備的選型，物流工程監(jiān)理，供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化，企業(yè)物流操作，物流信息技術(shù)，物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理，物流企業(yè)營銷管理，海關(guān)事務(wù)咨詢和供應(yīng)鏈運(yùn)作咨詢等內(nèi)容。
由于物流概念、管理咨詢引入較晚，我國物流管理咨詢業(yè)僅僅經(jīng)歷了近5年的發(fā)展，即使包括早期國外管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務(wù)，發(fā)展也只有15年左右的時(shí)間。
20世紀(jì)90年代，我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，在大批國外管理咨詢公司進(jìn)入我國市場的帶動下，我國的管理咨詢業(yè)起步，開始從信息咨詢逐步轉(zhuǎn)向管理咨詢。由于國外管理咨詢公司高度重視企業(yè)物流供應(yīng)鏈方面的咨詢，物流業(yè)務(wù)管理咨詢活動逐步興起，國內(nèi)的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，物流成為熱門行業(yè)，物流管理在企業(yè)營運(yùn)中所起到的作用也受到更多關(guān)注，我國物流管理咨詢業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。各種政府物流規(guī)劃、物流中心物流園區(qū)規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)規(guī)劃、物流倉儲設(shè)備等各種需求都很大，催生了大批的國內(nèi)專業(yè)物流管理咨詢公司，如歐麟、揚(yáng)子江（應(yīng)該換成通之略、因?yàn)槲椰F(xiàn)在在通之略嗎、揚(yáng)子江是過去式了。原作者注）等。同時(shí)，一大批管理軟件公司和設(shè)備公司，如博科、招商迪辰等由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也給客戶提供物流業(yè)務(wù)流程的咨詢服務(wù)。目前，我國企業(yè)物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展。北京、上海等地的優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，如揚(yáng)子江（應(yīng)該換成通之略）、歐麟、睿文等等，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)國外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)與程序，并結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，形成了符合中國咨詢企業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的市場拓展，這些企業(yè)已度過艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任。
(此處大段引用了歐俊松《我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析》本人表示抗議和感謝)
物流業(yè)需要咨詢服務(wù)保駕護(hù)航
在我國，物流行業(yè)的發(fā)展還處于較低水平階段，信息化的進(jìn)程更是剛剛開始。國外競爭對手的搶灘、國內(nèi)外物流發(fā)展的巨大差距和物流業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)，都使物流咨詢服務(wù)成為強(qiáng)大的需要。
近年來，各種信息技術(shù)不斷涌現(xiàn)，INTERNET、ISDN、DDN甚至衛(wèi)星通訊、無線技術(shù)、POS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、GPS遠(yuǎn)程定位技術(shù)、WMS物流管理軟件等令人眼花繚亂。但應(yīng)用的技術(shù)既不是越先進(jìn)越好，也不能單純的因?yàn)樾录夹g(shù)的高投入而止步不前，要視企業(yè)的現(xiàn)在需求和未來發(fā)展而定，更要綜合考慮競爭態(tài)勢、投入產(chǎn)出比等各種因素。而物流企業(yè)往往缺少這方面的專才，不清楚如何利用這些技術(shù)為公司的業(yè)務(wù)服務(wù)。那么，引入外部咨詢公司就可以幫助企業(yè)更好地了解和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，取得最好的性價(jià)比。同時(shí)，國內(nèi)物流企業(yè)信息化水平低的現(xiàn)實(shí)和挑戰(zhàn)國際先進(jìn)水平信息系統(tǒng)的目標(biāo)之間的巨大落差，需要引入熟悉國際先進(jìn)管理和物流信息系統(tǒng)的咨詢服務(wù)來彌補(bǔ)。目前，我國物流市場存在較大的不確定性，物流企業(yè)需要不斷調(diào)整自己的市場定位、管理模式、運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)等，而只有借助外部咨詢的力量來擴(kuò)展單個(gè)企業(yè)的視野，才能更好地預(yù)見企業(yè)發(fā)展中的變化，才能規(guī)劃、設(shè)計(jì)并實(shí)施一個(gè)柔性的系統(tǒng)。另外，物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)要求打破部門、地域的壁壘，適應(yīng)多種多樣的外部數(shù)據(jù)連接和實(shí)現(xiàn)對外部數(shù)據(jù)的控制，需要專業(yè)咨詢顧問提供強(qiáng)有力的幫助。
物流咨詢的中國瓶頸之說
在中國進(jìn)入“十一五”的開局之年，發(fā)展物流業(yè)已被列入國家“十一五”發(fā)展綱要，物流管理咨詢市場也將顯出水漲船高之勢。但作為專業(yè)性咨詢，國內(nèi)尚不成熟的物流管理咨詢模式和相對狹窄的市場范圍，物流管理咨詢的發(fā)展也并非坦途。
現(xiàn)在，我國物流業(yè)發(fā)展在經(jīng)過初期的狂熱后，開始走上理性、集約發(fā)展的軌道，國內(nèi)一些大的企業(yè)開始理性回歸。據(jù)說，上海實(shí)業(yè)將大通國際運(yùn)輸公司賣給嘉里以后決定不再介入物流行業(yè)；從2003年年初開始進(jìn)軍物流業(yè)的上海揚(yáng)子江快運(yùn)從2004年9月就開始將物流從快運(yùn)剝離，專注做航空快運(yùn)業(yè)務(wù)，而至今，揚(yáng)子江也逐步淡出物流業(yè)務(wù)市場，原先計(jì)劃投資近百億的戰(zhàn)略計(jì)劃隨之落空。市場變化直接導(dǎo)致對物流咨詢業(yè)務(wù)需求的萎縮。同時(shí)，我國企業(yè)的咨詢意識相對較差，對咨詢的價(jià)值了解不夠。很多客戶以為付了咨詢費(fèi)，就必須得到想要的東西，造成很多咨詢項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期的效果。
同時(shí)物流管理咨詢公司本身的素質(zhì)有時(shí)也令咨詢者擔(dān)憂。我國物流管理咨詢公司大多數(shù)從大專院校中延伸出來，雖然有很多實(shí)際企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，但有的仍只是善于揣摩客戶意圖，提提觀念，空話連篇；有的從軟件公司、設(shè)備公司轉(zhuǎn)型，其咨詢的確解決了一些問題，但是很難給客戶一個(gè)完整科學(xué)的咨詢解決方案。自身局限性使得咨詢的公平性很值得懷疑。另外，頂著碩士、博士頭銜，但對專業(yè)知識一知半解的所謂咨詢師也是大有其人，破壞了物流咨詢市場的生態(tài)環(huán)境，造成企業(yè)和社會各界對咨詢的一種懷疑態(tài)度。從國內(nèi)物流咨詢發(fā)展情況來看，物流管理咨詢還處于初級階段。
發(fā)展迎合市場的咨詢多面手
物流管理是企業(yè)取得成本優(yōu)勢的主要手段之一。無論如何，物流市場的繁榮必然會將物流咨詢市場引入佳境。隨著市場競爭的發(fā)展，國內(nèi)的專業(yè)物流咨詢公司開始轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化咨詢階段，同時(shí)整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務(wù)。
目前許多物流咨詢公司都傾向于專業(yè)化方向發(fā)展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發(fā)展規(guī)劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設(shè)計(jì)、物流設(shè)備咨詢和企業(yè)的物流供應(yīng)鏈規(guī)劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設(shè)備咨詢。揚(yáng)子江物流管理咨詢則專注于物流金融咨詢、物流企業(yè)和企業(yè)物流供應(yīng)鏈規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等。
同時(shí)，由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領(lǐng)域，必須滿足客戶從戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程重組、信息系統(tǒng)到設(shè)備選型、培訓(xùn)等一系列服務(wù)。因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務(wù)上下游企業(yè)進(jìn)行合作，整合各種資源，為企業(yè)提供一攬子服務(wù)的能力，以此增強(qiáng)綜合競爭力。如，揚(yáng)子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業(yè)、咨詢業(yè)、制造業(yè)、物流軟件、大學(xué)研究所、建筑設(shè)計(jì)研究院等都建立了良好的合作伙伴關(guān)系，來提供物流咨詢、信息系統(tǒng)服務(wù)、物流倉儲設(shè)施設(shè)備等一攬子的服務(wù)來提高綜合物流服務(wù)。
一個(gè)良性的物流咨詢市場需要客戶和咨詢公司兩個(gè)方面培育。咨詢公司必須用專業(yè)的服務(wù)、科學(xué)的方法，做好每一個(gè)項(xiàng)目，讓客戶意識到咨詢的價(jià)值，形成良性管理咨詢生態(tài)，培育物流咨詢市場。
審時(shí)度勢，適機(jī)發(fā)展，選擇一個(gè)合適、精干的物流管理咨詢公司非常重要。有人講，找物流咨詢公司要四看：一看咨詢公司是否擁有具有豐富專業(yè)知識和行業(yè)技能的人才組成的團(tuán)隊(duì)；二看咨詢公司在相關(guān)領(lǐng)域是否有成功的經(jīng)驗(yàn)；三看咨詢公司在團(tuán)隊(duì)管理和提供項(xiàng)目咨詢方面是否有一套比較規(guī)范的管理方法；四看咨詢公司是否有長遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃和能力。但愿這可以為您在選擇咨詢公司時(shí)提個(gè)醒兒。
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