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管理培訓(xùn)文庫(kù)> 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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| 21世紀(jì)初中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)探討
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| 企業(yè)培訓(xùn)探討：21世紀(jì)初中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)探討，企業(yè)培訓(xùn)探討：21世紀(jì)初中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)探討，企業(yè)培訓(xùn)探討：21世紀(jì)初中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)探討，企業(yè)培訓(xùn)探討：21世紀(jì)初中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)探討，
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一、世紀(jì)之交，中國(guó)企業(yè)改革發(fā)展的態(tài)勢(shì)以及管理培訓(xùn)的相關(guān)特點(diǎn)
中國(guó)的企業(yè)管理培訓(xùn)事業(yè)，離不開中國(guó)改革和發(fā)展的全局并服從服務(wù)于這一全局，首先是直接以企業(yè)的改革發(fā)展大局為中心并服務(wù)于這一大局。有鑒于此，立足本世紀(jì)之末，展望新世紀(jì)之初，我們應(yīng)冷靜地觀察中國(guó)各類企業(yè)（特別是國(guó)有企業(yè)）改革發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并進(jìn)而思考管理培訓(xùn)的一些相關(guān)特點(diǎn)。
（一）“肩負(fù)因襲的歷史閘門”。
這里，借用了魯迅先生本世紀(jì)30年代評(píng)論當(dāng)時(shí)中國(guó)新文化運(yùn)動(dòng)人士的一句話。這可謂世紀(jì)之交中國(guó)大多數(shù)企業(yè)（特別是國(guó)有企業(yè)、公有企業(yè)）的一種真實(shí)寫照。“因襲”。固然也可以正面理解為現(xiàn)存企業(yè)的大多數(shù)將把已有的人力、財(cái)力、物力、品牌、信譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)等有形和無(wú)形的資源帶進(jìn)新的世紀(jì)。但是，作為“歷史閘門”主要是指人重（冗員）、債重、社會(huì)負(fù)擔(dān)重等有形的重負(fù)與觀念滯后、素質(zhì)較低、體制機(jī)制陳舊等無(wú)形的重負(fù)。我認(rèn)為，即使經(jīng)歷了數(shù)番的改革，即使實(shí)現(xiàn)了“三年改革和脫困”的基本目標(biāo)，中國(guó)相當(dāng)數(shù)量的國(guó)有企業(yè)以及許多其他企業(yè)，“負(fù)重”可能減緩，“因襲”則會(huì)不同程度地延續(xù)到下世紀(jì)之初。這勢(shì)必影響中國(guó)企業(yè)管理的培訓(xùn)。況且現(xiàn)存的多數(shù)管理培訓(xùn)的公共機(jī)構(gòu)（包括管理院校和培訓(xùn)中心），自身也嚴(yán)重地存在著類似的“因襲”和“負(fù)重”的狀況。因此，我們既要大聲疾呼“上企業(yè)管理培訓(xùn)告別20世紀(jì)”，又要充分認(rèn)識(shí)世紀(jì)交替中管理培訓(xùn)的繼承性、延伸性、滾動(dòng)性。
（二）腳踩巨變的文明基石。
世紀(jì)之交是文明之交。在世界層面上，知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起，特別是從電子信息到生命信息的科學(xué)突破，技術(shù)進(jìn)步和工程革命迅猛異常，一方面涌現(xiàn)出一批批高新產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，同時(shí)極大改造或淘汰著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)乃至職業(yè)。而信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)知識(shí)化以及世界格局多極化的大趨勢(shì)，全方位地變革著人類的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在中國(guó)層面上，科教興國(guó)、依法治國(guó)、“兩個(gè)文明一起抓”將進(jìn)一步使經(jīng)濟(jì)發(fā)展、體制轉(zhuǎn)型、社會(huì)現(xiàn)代化為一體，全面推進(jìn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)必在實(shí)現(xiàn)工業(yè)化與邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)上交織著“雙線展開”，并在增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變中呈現(xiàn)持續(xù)快速健康的態(tài)勢(shì)；體制轉(zhuǎn)型勢(shì)必在經(jīng)濟(jì)政治文化三大領(lǐng)域“三管齊下”，并在市場(chǎng)化、民主化、法制化、科學(xué)化的進(jìn)程中體現(xiàn)其后發(fā)而新型的優(yōu)勢(shì)；在此基礎(chǔ)上，有中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化亦將一步一步地實(shí)現(xiàn)。世界和中國(guó)兩個(gè)層面的文明巨變，必然在企業(yè)層面上，為企業(yè)的改革、改造、改組和創(chuàng)新、發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這一切也多層次多側(cè)面地影響和滲透到中國(guó)的企業(yè)管理培訓(xùn)，使它在世紀(jì)交替中應(yīng)注重變異性、突進(jìn)性、跳躍性。
（三）面對(duì)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手。
由于中國(guó)堅(jiān)持并擴(kuò)大對(duì)外開放，加上世界經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展，外商企業(yè)、尤其是跨國(guó)大公司在華投資的規(guī)模迅速擴(kuò)大、領(lǐng)域逐步拓寬、方式日趨多樣化。外商投資企業(yè)憑借其技術(shù)、管理和資本優(yōu)勢(shì)，全力提高其在華的市場(chǎng)占有率，使中國(guó)國(guó)有企業(yè)和各類企業(yè)在境內(nèi)就面臨著嚴(yán)酷的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。外向型企業(yè)更是境內(nèi)境外都得參與激烈的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。多年來(lái)?xiàng)l塊分割的投資所驅(qū)動(dòng)的過度重復(fù)建設(shè)、“支柱產(chǎn)業(yè)趨同化”，加上原有消費(fèi)結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)飽和與新一輪消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)困難，加劇了一些商品的生產(chǎn)過剩和一些行業(yè)的過度競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)企業(yè)既要積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，又要注重進(jìn)行有效的整合，以優(yōu)化資源配置并強(qiáng)化更高層次上的競(jìng)爭(zhēng)力。與此相應(yīng)的，中國(guó)的企業(yè)管理培訓(xùn)在世紀(jì)交替中應(yīng)注重挑戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、整合性。
總之，綜合地把握好世紀(jì)交替中中國(guó)企業(yè)改革發(fā)展的上述主要態(tài)勢(shì)以及管理培訓(xùn)的一些相關(guān)特點(diǎn)或特征，就為進(jìn)一步思考和策劃新世紀(jì)之初中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)方案提供了背景和依據(jù)。
二、21世紀(jì)初中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)方案策劃中的主要問題
策劃和設(shè)計(jì)新世紀(jì)之初中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)方案是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。至少應(yīng)研討四個(gè)主要問題：培訓(xùn)什么？怎樣培訓(xùn)？誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)？培訓(xùn)得怎么樣？
（一）培訓(xùn)什么？
這涉及培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容；趨向是：減少些共性的東西，增加些特色的東西。
培訓(xùn)對(duì)象上，可分為高層管理人才、中層管理人員、高中層管理的后備人員、專業(yè)技術(shù)人員、一般科員五種類型。重點(diǎn)應(yīng)是前三種。培訓(xùn)對(duì)象還要注意不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）、不同地區(qū)、不同經(jīng)濟(jì)成分等方面企業(yè)類別的種種差異性。
培訓(xùn)目標(biāo)上，高層管理人才及其后備人員，主要從宏觀視野、超前思維、創(chuàng)業(yè)精神、戰(zhàn)略決策、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)法律、商業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任、政治頭腦等方面來(lái)確立；中層管理人員及后備人員，主要從全局觀念、部門職能、合作精神、策略原則、專業(yè)技能、法律常識(shí)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識(shí)、公民權(quán)責(zé)等方面來(lái)確立；后備人員應(yīng)根據(jù)不同層次在理想、抱負(fù)、進(jìn)取心、自信、自強(qiáng)、自重、競(jìng)爭(zhēng)能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面提出更多要求。專業(yè)技術(shù)人員和一般科員管理也要設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)和要求。
培訓(xùn)內(nèi)容上，要根據(jù)不同的對(duì)象和目標(biāo)分別設(shè)置知識(shí)擴(kuò)充和更新的課程（項(xiàng)目），智能訓(xùn)練和強(qiáng)化的課程（項(xiàng)目），品行樹立和提高的課程（項(xiàng)目），理念培育和升華的課程（項(xiàng)目）。高層管理人才的課程（項(xiàng)目）設(shè)置擬多一點(diǎn)“寬、新、高”，要注重提高以思維能力為中心的智力；中層及中層以下的管理人員的課程（項(xiàng)目）設(shè)置擬多一點(diǎn)“專、新、實(shí)”，要強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練熟練的操作性更多的技能。課程（項(xiàng)目）設(shè)置上還應(yīng)有綜合型（如將“九五”工商管理培訓(xùn)課程修定后滾動(dòng)為“十五”工商管理培訓(xùn)課程，發(fā)展變革中的MBA課程或EM-BA課程）、專項(xiàng)合成型（如上海企業(yè)管理培訓(xùn)中心承擔(dān)的現(xiàn)代企業(yè)各類高級(jí)經(jīng)理的考培項(xiàng)目經(jīng)修定后，作為上海市緊缺人才培訓(xùn)工程的重點(diǎn)項(xiàng)目從本世紀(jì)90年代滾動(dòng)到新世紀(jì)）、模塊選拔型、單科強(qiáng)化型等。教材、案例則根據(jù)不同的對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容及組合形式加以精選或編印。
（二）怎樣培訓(xùn)？
這涉及培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法；趨向是：減少些講授，增多些自學(xué)、研討、模擬、實(shí)習(xí)。
傳授式培訓(xùn)。脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余的集訓(xùn)式辦班，并以面授為主，這種較傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，經(jīng)不斷革新后還將長(zhǎng)期保留；傳統(tǒng)的刊授、函授方式也不會(huì)馬上消失；通過電腦網(wǎng)絡(luò)、電視網(wǎng)絡(luò)來(lái)面授和其他方法的傳授將日新月異地不斷發(fā)展，從近程到遠(yuǎn)程，從單一選擇到多種選擇，從單向傳授到雙方對(duì)話，以至出現(xiàn)虛似課堂……。從中國(guó)大多數(shù)企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、受訓(xùn)者及其家庭條件等實(shí)情出發(fā)，新穎的信息網(wǎng)絡(luò)式傳授和訓(xùn)練，在21世紀(jì)初還不可能大面積普及推廣。況且真實(shí)的面授對(duì)于教學(xué)雙方、學(xué)員之間在心理上、感情上和培訓(xùn)效果上均有電視或電腦網(wǎng)絡(luò)上的面授以及其他傳授所無(wú)法比擬、無(wú)法取代之處。
研討式培訓(xùn)。無(wú)論什么途徑。教員的講授均要逐漸減少，真正做到“少而精”；而組織專題討論、案例分析、學(xué)員論壇則要切實(shí)有效地大大增強(qiáng)。圍繞一個(gè)精選的主題，組織學(xué)員充分準(zhǔn)備、認(rèn)真研究、熱烈討論、相互啟發(fā)、引起爭(zhēng)論，可以形成共識(shí)，也可以求同存異。教員不僅參與其中，而且要?dú)w納評(píng)述。關(guān)鍵是充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，提高其創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性思維的興趣和能力。
模擬式培訓(xùn)。創(chuàng)造最大限度接近現(xiàn)實(shí)的情況環(huán)境，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)式”的訓(xùn)練。既可以選擇群體（團(tuán)隊(duì)）方式，也可以選擇個(gè)體方式。關(guān)鍵也是充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的主動(dòng)性創(chuàng)造性，提高學(xué)員的智力或技能。
實(shí)習(xí)式培訓(xùn)。選擇和建設(shè)可供有效實(shí)習(xí)的基地，讓學(xué)員拜優(yōu)秀企業(yè)家或經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者為師，掛職或不掛職地參與先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)，最后要有實(shí)習(xí)報(bào)告。這主要適用于后備人員及專門需要的現(xiàn)職人員，高層次者要參與實(shí)習(xí)企業(yè)的決策，其他層次者也要承擔(dān)實(shí)際的工作。
上述各種培訓(xùn)方式可以交叉組合，相輔相成。此外，組織參觀考察、社會(huì)調(diào)研、參與企業(yè)診斷等也不失是可供選擇的培訓(xùn)方式和方法。
（三）誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)？
這主要涉及培訓(xùn)主體，同時(shí)涉及培訓(xùn)體制機(jī)制；趨向：培訓(xùn)主體多元化、企業(yè)培訓(xùn)自主化，培訓(xùn)資源配置市場(chǎng)化，政府調(diào)控間接化，培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)管法制化，培訓(xùn)合作國(guó)際化。
培訓(xùn)主體上，可分為 個(gè)人自我培訓(xùn)、企業(yè)自行培訓(xùn)、管理院校（中心）培訓(xùn)、社會(huì)多元培訓(xùn)、二元或多元合作培訓(xùn)（包括國(guó)內(nèi)合用、國(guó)際合作）。一般情況下，政府和行業(yè)的行政機(jī)構(gòu)不應(yīng)成為培訓(xùn)主體，不宜直接進(jìn)行培訓(xùn)。除個(gè)人自我培訓(xùn)以外，企業(yè)和社會(huì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資格均要進(jìn)行必要評(píng)估與認(rèn)證。面向21世紀(jì)的需要，要培植或再造一批市場(chǎng)化、多功能、知識(shí)創(chuàng)新型的管理院校。
培訓(xùn)體制機(jī)制上，一是企業(yè)培訓(xùn)自主化。從現(xiàn)在搞試點(diǎn)開始至2005年，絕大多數(shù)實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度的國(guó)有企業(yè)，都應(yīng)建立核心是企業(yè)真正擁有教育培訓(xùn)自主權(quán)的現(xiàn)代企業(yè)教育制度。有條件的非國(guó)有企業(yè)也會(huì)建立和完善企業(yè)自主的教育培訓(xùn)體系和制度。二是培訓(xùn)資源配置市場(chǎng)化。積極創(chuàng)造和培育各類培育機(jī)構(gòu)（包括公共機(jī)構(gòu)和民營(yíng)機(jī)構(gòu)、中央機(jī)構(gòu)和地方機(jī)構(gòu)、管理院校和普教院校）之間在管理培育上公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使培訓(xùn)資源（基地、師資、供求信息等）在市場(chǎng)化進(jìn)程中真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，培植和發(fā)展管理培訓(xùn)市場(chǎng)的中介機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)和推導(dǎo)公共培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)化。三是政府調(diào)控的間接化和培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)管的法制化。各類企業(yè)和社會(huì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化過程中均應(yīng)接受政府和行業(yè)主管機(jī)構(gòu)的調(diào)控、指導(dǎo)和監(jiān)管，要注重間接化、規(guī)范化、法制化。
（四）培訓(xùn)得怎么樣？
這涉及培訓(xùn)質(zhì)量和成效；趨向是：正確處理培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量、投入和產(chǎn)出、學(xué)習(xí)和運(yùn)用等關(guān)系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、效益、效用。
管理培訓(xùn)不能不講培訓(xùn)數(shù)量和規(guī)模，否則就很難講培訓(xùn)的整體質(zhì)量、效益、效用。但是一定要視質(zhì)量和成效為生命。加大投入，按現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)和要求加強(qiáng)硬件（培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備等）和軟件（師資和管理人員隊(duì)伍、信息、流程規(guī)范、相關(guān)的制度等）的建設(shè)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要建立和完善企業(yè)管理培訓(xùn)的全面質(zhì)量保證體系；政府和行業(yè)的主管機(jī)構(gòu)要建立和完善企業(yè)管理培訓(xùn)的全面評(píng)估和督查體系。要強(qiáng)調(diào)首?quot;培訓(xùn)培訓(xùn)者"，培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)培訓(xùn)專家和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目）管理專家。
管理培訓(xùn)要兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要十分計(jì)較投入產(chǎn)出率，注重資金成本和時(shí)間成本，盡可能降低成本，增加收益。要通過規(guī)范和完善培訓(xùn)過程中的考試考核、培訓(xùn)過程中的跟蹤調(diào)查和合理測(cè)評(píng)、對(duì)企業(yè)和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的比較研究和評(píng)價(jià)等途徑，探索企業(yè)管理培訓(xùn)成效的科學(xué)評(píng)估體系。
總之，在理論與實(shí)踐的結(jié)合過程中正確地分析和解決了上述四個(gè)主要問題,就大體能夠劃和設(shè)計(jì)出一幅21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)方案的藍(lán)圖，或者說(shuō)提供了一個(gè)可供參考的框架或者基本思路。
作者：周正藏 |
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