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| 一則謎面引起的話題 走出企業(yè)官僚政治體系
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一則謎面引起的話題 走出企業(yè)官僚政治體系
辛亥革命后，黎元洪任湖北軍政府都督，某日與眾部下議事，常州人梁適武問及如何處理滿清降將羅金成及其麾下清兵數(shù)十人，黎略一思索，即召文房四寶書以“何水無魚？何山無石？何樹無枝？何子無父？何女無夫？何城無市？”一謎作答。
部下有通佛典者看后心領(lǐng)神會。皆拱手：“都督真菩薩心腸也！”
黎微笑不語。
至梁適武返辦公署欲行收編降兵，其在場幕僚章公行阻之說：“梁公誤矣！”。解謎后梁適武大悟，遂將降將羅金成及其麾下清兵數(shù)十人設(shè)計秘密處決。
筆者遍尋出處，《釋迦凡塵語錄》名曰：勸修經(jīng)，南水無魚？無山無石？阿人無父？彌女無夫？陀樹無枝？佛城無市？語咒“南無阿彌陀佛”。意如通佛典者所解，放清兵降將一條生路。
然而幕僚章公行所解卻是如此：
何水無魚？ 隱喻“清”字
何山無石？ 隱喻“冰”(兵)字
何樹無枝？ 隱喻“余”字，余有殘余之義
何子無父？ 隱喻“孽”字
何女無夫？ 隱喻“處”字
何城無市？ 隱喻“死”字
按章公行所言：黎都督不愿于眾部下前斬降兵致惑人心，但他應(yīng)知降將羅金成為人善變無信，所以責令梁公秘密處決降兵。
雖是小小一謎，但令筆者感慨不已的是，由于不同的理解解釋，又都是如此有理有據(jù)，幾十條生命瞬間逃出生天瞬間又灰飛煙滅，黎元洪的謎面正解到底如何，可能也已成為千古之謎——也正是如此才讓我感到陣陣寒意，黎元洪獲得的是一個仁慈的美名，而殺人的卻是梁適武。黎都督的指令可以有多種解釋，而一旦有朝一日追究起責任，只有梁擺脫不了干系。
盡管有成文的律令，然而行事卻是遵循非成文的內(nèi)部規(guī)則；盡管有有形的機制，卻莫名其妙的受制于無形的體系——每個體系自有一套難為外人所知的運行規(guī)律，因而掌控這個規(guī)律、這個體系已需要極高的心機智慧而非職業(yè)能力了。
這是一個權(quán)謀的世界。
黎元洪是這個權(quán)謀世界真真正正的強人。
在這種權(quán)謀體系下任職生存，需要熟悉強人的習(xí)性品味，需要時時揣摩強人的喜怒心理，還要有見風(fēng)使舵、隨機應(yīng)變的本領(lǐng)，只有如此或許才能勉強保證不會犯路線或方向性的錯誤。
然而百密難免一疏，作為屬下，誰又能夠保證自己不會有理解或想象不到、做不到的時候？你更不能保證的是，強人也有犯錯的時候，甚至是經(jīng)常犯錯。
部屬要保證自己不被清洗或者廢黜，只有一個辦法，就是將自己徹底融入這個政治化的體系之中，變?yōu)檎嬲淖约喝恕谶@里，能力已成為退而求其次的東西。
市場的生存原則是績效，而這種強人體系（或者說官僚政治體系）的生存原則從來就是“政治穩(wěn)定”。這種對“政治穩(wěn)定”的要求意味著就體系內(nèi)的單個個體而言，所關(guān)心的是如何保證自己與這種政治血緣的高度親和化一，因為這事關(guān)自己的位置能否被保住以及是否有向上爬升的機會——大家也都有一種不可明言而心照不宣的默契，從而判斷彼此間血緣的親疏：一般說來，如果因為你能力不足、業(yè)績表現(xiàn)不佳而遭廢黜，說明你并沒有融入這個家庭“血統(tǒng)”；而當你雖然沒有完成任務(wù)指標，但是仍然在位，那么你就已“血統(tǒng)”純正，就可以“家庭內(nèi)”處理，甚至換個位置順利地向上騰挪。于是關(guān)心強人老板的生活起居甚于自己的業(yè)績，關(guān)心強人老板的喜惡甚于自己份內(nèi)的工作，皮鞋擦的好壞成為衡量價值高低的唯一標準——這就不可避免地造成內(nèi)部近親繁殖,裙帶關(guān)系盛行，其最終結(jié)果是體系內(nèi)部形成越來越政治化的利益集團與官僚作風(fēng)，也就必然導(dǎo)致個體與體系自身職業(yè)能力的整體降低或喪失——腐敗、低效、無能就在所難免。
歷史從來都是驚人的相似。
高到廟臺、低到民戶、大到官場、小到企業(yè)人事，莫不如此。
所以，明白了黎都督的昨天，也就明白了中國目前眾多企業(yè)的今日。
走進企業(yè)官僚政治
常常聽說大企業(yè)的人才被高薪挖到中小企業(yè)后往往發(fā)現(xiàn)英雄無用武之地。理由似乎很簡單，只有大企業(yè)那套運作系統(tǒng)，才能使這些精英們有所作為，而一旦脫離了那個環(huán)境，也就無所謂英雄。
對于本土企業(yè)而言，在企業(yè)“大”的光環(huán)之下，卻有意無意掩蓋了這樣一個事實，就是“大”并不一定意味著建立了合理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，而“小”并不意味著企業(yè)經(jīng)營管理上的無規(guī)無矩。在缺乏機制與真正的道德約束下，企業(yè)這種長“大”的過程往往又是我們前面提到的官僚政治體系成熟的過程。
讓我們看一下一些“大”企業(yè)的真實作為。
由于曾經(jīng)身兼多家企業(yè)管理顧問，筆者得以在全國多處做深入調(diào)查，其結(jié)論之一，就是在眾多企業(yè)高層經(jīng)營管理職位的選拔聘任上，用人企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理們通過市場行為正常流動達至雙贏的是極少數(shù)——所謂的高級職位的公開聘任基本是做秀而已，用人單位實際上往往有其自身不為人知的招聘渠道與招聘目的。
從最初高級職位空缺的提出、候選人員的推薦提名到最終高級職位人選的確定,往往決定于企業(yè)內(nèi)部、外部各方勢力權(quán)利搏弈的結(jié)果，很多時候是各方勢力的曖昧平衡，而不是源于企業(yè)的真實需要與市場需求。這一點在國企表現(xiàn)的尤為明顯，我們看到的是，國企的高層領(lǐng)導(dǎo)很少由市場競爭產(chǎn)生，而基本是由政府任命，甚至他們當中的許多本身就是政府官員，所以從這個角度來說，在國企這塊天地里根本就沒有職業(yè)經(jīng)理人的生存土壤可言。即使是在民營企業(yè)，這個問題也同樣嚴重。
往往，通過內(nèi)部人員的舉薦——特別是名字后面掛著“總”“董”類字眼的關(guān)鍵人物的介紹，許多人得以“職業(yè)經(jīng)理人”的身份順利加入這個體系。于是近親繁殖、裙帶關(guān)系自然盛行——官僚政治體系正是借助于這一人脈關(guān)系而逐漸成型。
而這一切都是在市場經(jīng)濟這一幌子下進行的，然而正是由于整個社會的真正市場調(diào)控、監(jiān)管機制缺失，由于整個過程的難以公開、透明，其行為的直接后果就是嚴重侵蝕了市場經(jīng)濟公平競爭的根基。于是，財富與話語權(quán)得以在冠冕堂皇的理由下極為不公地迅速向少數(shù)利益集團集中。
并且，當大企業(yè)的運作越來越官僚化之后，這些高層管理人員也就越來越遠離了商業(yè)的本質(zhì)。“每一次的客戶拜訪，都像是一種禮儀，并且職位越高的經(jīng)理的市場拜訪越像是一場秀，一場官員的出巡”，深諳內(nèi)情的歐萊雅（中國）區(qū)域經(jīng)理俞雷如是說。
“這種秀已經(jīng)越來越讓營銷團隊失去市場的敏銳嗅覺，低職位的營銷人員因為不能決定什么，所以出于明哲保身的目的也并不急于改變什么——因為改變本身意味著職業(yè)的風(fēng)險。高職位的營銷人員根本就看不到什么現(xiàn)實的狀況，因為所有市場拜訪的路線都已經(jīng)被事先安排好了，他們被低級別的營銷人員前呼后擁，猶如在牢籠。”
于是，“在大公司強勢品牌的光環(huán)之下，很多營銷經(jīng)理也變的非常強硬——但是這種強硬并不是基于對公司利益的維護，而是一種倚仗公司背景的霸道。每到一地走訪，經(jīng)銷商的簡單招待是不夠的，‘革命小酒’顯然是需要天天醉的，之后的桑拿、卡拉OK、泡吧顯然也是‘工作’必需的。市場依然會存在，因為這些營銷經(jīng)理是躺在強勢品牌上呼東喝西的人，他們只需要在唱歌喝酒泡桑拿之后給經(jīng)銷商一點小恩小惠——經(jīng)銷商是現(xiàn)實的，投資在這些人上的腐敗基金，他們知道一定會獲得加倍的返還。”
當體系的權(quán)力毫無監(jiān)管、制約而惡性膨脹時，觸目驚心的腐敗行為便不可避免。
這就是中國目前許多大企業(yè)的現(xiàn)實，一個封閉官僚政治體系下的欺人與自欺。表面看來，企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營活動都可以找到成文的程序與規(guī)則，但那是搪塞的借口，真正控制企業(yè)的是體系內(nèi)部只可意會的約定俗成。如此，企業(yè)利益慢慢的不得不服從于體系的利益，在此情景下企業(yè)還能夠有所發(fā)展，很大的一個原因源自于企業(yè)原本的發(fā)展慣性。能夠在這個體系中生存的個體，也就逐漸失去了職業(yè)技能與商業(yè)敏感，可悲的是許多人沉迷其中卻并不自知，洋洋自得于自己的職位與所謂能力，卻不知一旦離開了那張板臺，離開了那個強勢體系，自己實際上可能什么都不是。
因而，在某些大企業(yè)里，人們所習(xí)慣仰視的某些精英已經(jīng)難以稱之為英雄了。他們在企業(yè)中的位置與作用，從某種程度看，有些類似當年的八旗子弟。
儼然是中國幾千年官僚體制的縮影，這種官僚政治體系使企業(yè)內(nèi)部的政治斗爭變得不可避免，同樣浸潤了厚重地歷史傳統(tǒng)。在這種大一統(tǒng)的政治體系下，由于缺乏機制與真正的道德約束，使茍營者易于取巧，成熟的商規(guī)難以張揚，—種可正面參照的普遍性原理與榜樣空白，促使企業(yè)內(nèi)部權(quán)謀（甚至是陰謀）的作用被無限擴大、變異、神化，同時也使傳統(tǒng)文化中的糟粕被催化得無以復(fù)加。
當企業(yè)內(nèi)部利益集團與官僚體系勢力強大到一定程度，在力量對比上發(fā)生有利于割據(jù)群體的變化時，同樣會形成政變、逼宮等顛覆企業(yè)權(quán)力核心的行為，也就難以避免這種政治走向絕對的骯臟與血腥。
我們不能不說這也是一種企業(yè)文化，雖然腐朽，但卻強勢，至少在目前的中國如此。筆者這種多年企業(yè)第一線工作以及走訪了國內(nèi)幾十家大型企業(yè)的切身感受，使我每每對中國企業(yè)未來的走勢深深擔憂。
這種體系，一旦走進去，卻是真難走出。
走出這個體系，不僅需要深刻的反思與睿智，同樣需要莫大的勇氣與犧牲。而要徹底砸爛那個體系，建立現(xiàn)代的企業(yè)制度，付出的甚至可能是血的代價。
有句話，領(lǐng)先一步，是英雄；領(lǐng)先三步，可能就是先烈。
然而，走不出這幾步，中國企業(yè)就永遠談不到有實力在國際舞臺上與人競爭。
走出企業(yè)官僚政治體系
企業(yè)官僚政治體系作為企業(yè)肌體毒瘤，我們有必要對其致病的機理做一詳細探究。
在馬克斯·韋伯（Max Weber，組織理論之父，與泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)）的行政組織理論中，我們可以讀到其官僚組織模式（Bureaucratic Model）的理論淵源。而其歷史背景，正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理到大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，因而對于我國今日企業(yè)而言就具有非同尋常的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。
韋伯將權(quán)力劃分為3類：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來的傳統(tǒng)權(quán)力、來源于別人的崇拜與追隨的超凡權(quán)力以及法律規(guī)定的法定權(quán)力。他認為任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，而只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正，其最根本的原因在于管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行,以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)以及領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限而應(yīng)受到約束。為此，韋伯首推官僚組織（此處的官僚是中性的），并且闡述了規(guī)章制度是組織得以良性運作的基礎(chǔ)和保證。
而在今天，“官僚”一詞已從技術(shù)意義上的“行政組織”演變?yōu)椤靶实拖隆钡拇~，究其根本原因，實是由于官僚行政組織內(nèi)部機制障礙所致。對于我國目前企業(yè)而言，這一機制障礙更多的則是表現(xiàn)在各類組織中傳統(tǒng)權(quán)力和超凡權(quán)力的影響遠比法定權(quán)力為大。一個典型的例子，中國企業(yè)的一個顯著特點，就是企業(yè)就是企業(yè)家，企業(yè)家就是企業(yè)——海爾不能沒有張瑞敏，TCL不能沒有李東生。曾經(jīng)，他們或因卓越的遠識、杰出的才能、非凡的人格魅力，或因“時勢造英雄”而成為企業(yè)的絕對主宰和精神領(lǐng)袖，并且企業(yè)也樂于渲染個人權(quán)威、塑造個人英雄。“一人身系天下安危”，當決策更多的是倚賴某個個人而非科學(xué)的程序時，企業(yè)的發(fā)展也就具有太多的不確定性與難以預(yù)測性。而一旦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決策失誤，往往就不可避免的使企業(yè)陷入動蕩的結(jié)局——這種脆弱的權(quán)力體系將直接影響企業(yè)長遠、穩(wěn)定的后續(xù)發(fā)展。
這是因為，人們對傳統(tǒng)權(quán)力的服從并不是以與個人無關(guān)的秩序為依據(jù)，而是在習(xí)慣義務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的個人忠誠。領(lǐng)導(dǎo)人的作用似乎只為了維護傳統(tǒng)，因而效率較低；而超凡權(quán)力的合法性，完全依靠對于領(lǐng)袖人物的信仰，領(lǐng)袖必須以不斷的奇跡和英雄之舉贏得追隨者。這樣，與傳統(tǒng)權(quán)力一樣，超凡權(quán)力過于帶有感情色彩并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘的啟示，因而難以有效組織現(xiàn)代企業(yè)。
更為可怕的是，當由于個人私欲的膨脹導(dǎo)致對傳統(tǒng)權(quán)力和超凡權(quán)力的濫用時，就會直接動搖組織根基，進而孕育衍生出腐朽的企業(yè)內(nèi)部官僚政治體系。弊端的根源在于虛偽落后的企業(yè)制度。改革之所以僅僅關(guān)乎表面，卻不能動搖腐朽制度的基礎(chǔ)，很大一個原因在于既得利益體系的刻意阻撓；人治之所以大于法制，源自于強人對權(quán)力的眷戀，在此背后，是與權(quán)力息息相關(guān)的強人利益，或者說，私欲。
所以，黎元洪昨天有，今天有，明天同樣會有。
這樣，我們最終發(fā)現(xiàn)，官僚政治體系的命門在于對權(quán)力的有效約束與監(jiān)督。只有真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度，建立以法定權(quán)力為基礎(chǔ)的企業(yè)組織內(nèi)部權(quán)力體系，才能真正走出官僚政治體系，才能實現(xiàn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。而這一切，除了仰仗法律的力量，還要仰仗一個真正的市場經(jīng)濟機制的建立。
韋伯給我們勾畫出的理想的官僚組織模式包括這樣一些要點：
● 組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責并依法行使職權(quán)
● 組織的結(jié)構(gòu)是層層控制的體系
● 成員間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系
● 成員的選用與保障
● 專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練
● 獎懲與升遷制度。
或許，傳統(tǒng)的古典經(jīng)濟學(xué)理論能給我們以有益啟示。
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