主管在溝通時(shí)常見的錯(cuò)誤分析 @管理文庫

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     主管在溝通時(shí)常見的錯(cuò)誤分析

     　　在工作中，良好的溝通可以保證事情能夠順利進(jìn)展，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，還能通過交流信息和經(jīng)驗(yàn)使團(tuán)隊(duì)獲得能力上的提升。如果溝通發(fā)生障礙，無論是為企業(yè)、團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人造成的損失都很大。尤其是主管與部署溝通時(shí)，如果溝通不暢，不僅造成執(zhí)行力低，績(jī)效差，還可能造成人員流失。而主管與部屬溝通時(shí)，造成溝通障礙的一個(gè)重要原因就是錯(cuò)誤的角色定位。

     　　錯(cuò)誤角色定位—警察
     　　有時(shí)候在企業(yè)溝通時(shí)，上級(jí)往往在不經(jīng)意間把自己定位成警察的角色，以一種帶有很大壓迫感的方式與下屬對(duì)話，尤其在下屬犯錯(cuò)誤的時(shí)候。這種錯(cuò)誤的角色定位在無形中給下屬帶來很大的壓力，使下屬在溝通過程中變得謹(jǐn)小慎微，這樣很容易造成溝通障礙。通常只有在輕松的氛圍中，溝通才能良好的進(jìn)行，如果給下屬太大的壓力，溝通不僅無法進(jìn)行，還可能引起部屬的反感，造成員工流失的情況發(fā)生。

     　　錯(cuò)誤角色定位—記者
     　　記者的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)事件背后的真相，對(duì)主管來說，通過溝通了解部屬的心理活動(dòng)和原因也是其工作之一，但主管的角色卻不應(yīng)該錯(cuò)誤的定位在記者上。記者在進(jìn)行溝通時(shí)大多比較直接、缺少委婉，如果與部屬溝通時(shí)太過直接，會(huì)讓部屬感覺不舒服，在針對(duì)敏感問題進(jìn)行溝通時(shí)，太過直接會(huì)使談判的氛圍變得緊張，而且容易讓部屬有不被信任的感覺。

     　　錯(cuò)誤角色定位—黃世仁
     　　企業(yè)給員工工資，所以領(lǐng)導(dǎo)者覺得員工應(yīng)該對(duì)企業(yè)感恩，如果員工犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)向黃世仁對(duì)待楊白勞一樣。領(lǐng)導(dǎo)者都希望員工對(duì)待企業(yè)像對(duì)待家一樣，對(duì)待工作向?qū)Υ约旱氖乱粯樱I(lǐng)導(dǎo)者像黃世仁一樣與部屬溝通恰恰是對(duì)員工不尊重的表現(xiàn)。尊重是雙向的，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬缺乏尊重，員工自然也無法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生尊重，領(lǐng)導(dǎo)者所期望的企業(yè)與員工之間融洽的關(guān)系也不復(fù)存在。

     　　現(xiàn)代企業(yè)中，員工希望在工作中除了能獲得較高的薪酬外，良好的工作氛圍和尊重同樣很重要，因此，主管在與員工溝通時(shí)，首先要站在部屬的角度思考，這樣才能體現(xiàn)出對(duì)部屬的尊重，也更容易營(yíng)造良好的溝通氛圍。隨著溝通的深入，主管可以逐漸引導(dǎo)部屬站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度思考，當(dāng)雙方換位思考后，不僅溝通可以保持順暢，也會(huì)取得極佳的溝通效果。不能因?yàn)閷蛹?jí)的關(guān)系，主管就讓自己站在錯(cuò)誤的角色位置上，這樣溝通就會(huì)因阻礙而無法取得最終的效果。

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