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管理培訓(xùn)文庫> 企業(yè)管理 |
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| 領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者（上）
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| 企業(yè)管理：領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者（上），企業(yè)管理：領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者（上），企業(yè)管理：領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者（上），企業(yè)管理：領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者（上），
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一般來說，世界上有兩種類型的人：一是領(lǐng)導(dǎo)者，二是追隨者，這二者在你開始工作時(shí)，你就要決定你是否愿意在你選擇的行業(yè)中成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，還是保持當(dāng)一名跟隨者。補(bǔ)償?shù)牟顒e是很大的。跟隨者不可能有理由期望得到和領(lǐng)導(dǎo)者一樣的補(bǔ)償，盡管很多跟隨者錯(cuò)誤地期望這樣的報(bào)酬。
當(dāng)一名跟隨者沒有什么不光彩，但另一方面，當(dāng)一名跟隨者不會(huì)有什么名望。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是以跟隨者的資格開始的。他們之所以成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗麄冮_始是聰明的跟隨者。不能夠機(jī)智地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的人，是不可能成為有能力的領(lǐng)導(dǎo)者的，很少有例外情況。能最有效地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的人，往往是能最快發(fā)展為有領(lǐng)導(dǎo)才能的人。一位聰明的跟隨者有很多優(yōu)勢，其中包括他從領(lǐng)導(dǎo)者那里獲得知識(shí)的機(jī)會(huì)。
以《定位學(xué)》一書將全球市場推廣大革新的賴斯和杜雷德，曾在《傳銷大戰(zhàn)》一書中指出：傳銷的領(lǐng)導(dǎo)，就是一位將領(lǐng)——商戰(zhàn)中運(yùn)籌幃幄的統(tǒng)帥。在這寸土必爭的商業(yè)戰(zhàn)場上，一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)，就必須具備有彈性、勇毅不凡、膽大心細(xì)、掌握細(xì)節(jié)，及通曉敵我、掌握游戲規(guī)則的能力，一般來講，領(lǐng)導(dǎo)人物必須有下列一些重要素質(zhì)：
1、毫不動(dòng)搖的勇氣。它是根據(jù)本身和職業(yè)的知識(shí)形成的。沒有跟隨者愿受缺乏自信和勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者指揮，沒有聰明的跟隨者會(huì)長期被這樣的領(lǐng)導(dǎo)指揮。
2、良好的自制性。不能控制自己行為的人永遠(yuǎn)不能控制其他人。自我控制為跟隨者樹立了榜樣，他們會(huì)更聰明地進(jìn)行仿效。
3、強(qiáng)烈的正義感。沒有公平的正義感，任何領(lǐng)導(dǎo)者都不可能指揮和獲得下屬的尊敬。
4、堅(jiān)定的決心。猶豫不決的人顯示，他不能肯定他自己，不能成功地領(lǐng)導(dǎo)他人。
5、具體的計(jì)劃。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須計(jì)劃好他的工作，并按計(jì)劃進(jìn)行工作。靠臨時(shí)推測移動(dòng)，沒有現(xiàn)實(shí)具體計(jì)劃，事業(yè)就會(huì)像一條沒有舵的船，遲早要觸礁。
6、付出超出所得的習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)者的不利后果之一是需要奉獻(xiàn)，它要求領(lǐng)導(dǎo)者干的工作超過他要求下屬所干的工作。
7、迷人的個(gè)性。沒有懶散粗心的人能成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)人物需要受到尊重。跟隨者不會(huì)尊重一位性格上各種因素檔次不高的領(lǐng)導(dǎo)者。
8、掌握詳情。成功的領(lǐng)導(dǎo)人需要掌握領(lǐng)導(dǎo)職位的詳細(xì)情況。
9、同情與理解。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須同情他的下屬。另外，他必須理解他們和懂得他們的困難。
10、有責(zé)任感。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須愿為下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。如果他盡量推卸責(zé)任，他將不能繼續(xù)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。如果他的下屬犯了錯(cuò)誤，這顯示他不稱職，領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮失敗的是他本人。
11、富有協(xié)作精神。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得和運(yùn)用合作力量的原則，能勸導(dǎo)下屬也去這樣做。領(lǐng)導(dǎo)人物需要力量，力量需要合作。
12、果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色。領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要的必備條件是具有快速下決斷的能力。
有人在分析過16000多人之后，可以發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)事實(shí)，領(lǐng)袖人物一向都是具有快速?zèng)Q斷能力的人，即使是在并不太重要的小事中也是如此；追隨者卻永遠(yuǎn)不會(huì)擁有快速的決斷能力。
追隨者——不管在哪一行業(yè)——通常就是那些根本不知道自己想要什么的人。他優(yōu)柔寡斷，猶疑不決，而且拒絕作出決定，即使是極為微小的事情他也不愿這樣做，除非有一位領(lǐng)袖誘導(dǎo)他這樣做。
而一位領(lǐng)導(dǎo)者不僅擁有一項(xiàng)明確的主要目標(biāo)，而且還有達(dá)到那項(xiàng)目標(biāo)的一個(gè)十分明確的計(jì)劃。同時(shí)，還具有堅(jiān)不可摧的自信心，因而在任何情況下，他都能果斷地作出決定。
拉沙葉補(bǔ)習(xí)大學(xué)的一位業(yè)務(wù)員前去拜訪西部小鎮(zhèn)上的一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，想把一個(gè)“銷售及商業(yè)管理”課程介紹給這位房地產(chǎn)商人。這位業(yè)務(wù)員到達(dá)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)他正在一架老古董的打字機(jī)上打著一封信。這位業(yè)務(wù)員自我介紹一番，然后介紹他所推銷的這個(gè)課程。
那位房地產(chǎn)商人顯然聽得津津有味。然而，聽完之后，卻遲遲不表示意見。
這位業(yè)務(wù)員只好單刀直入了：“你想?yún)⒓舆@個(gè)課程，不是嗎？”
這位房地產(chǎn)商人以一種無精打采的聲音回答說：“呀，我自己也不知道是否想要參加。”
他說的倒是實(shí)話，因?yàn)橄袼@樣難以迅速作出決定的人有數(shù)百萬之多。
這位對人性有透徹認(rèn)識(shí)的業(yè)務(wù)員，這時(shí)候站起身來，準(zhǔn)備離開。但接著他采用了一種多少有點(diǎn)刺激的戰(zhàn)術(shù)，下面這段話使房地產(chǎn)商人大吃一驚。
“我決定向你說一些你不喜歡聽的話，但這些話可能對你很有幫助。
“先看看你工作的辦公室，地板臟得怕人，墻壁上全是灰塵。你現(xiàn)在所使用的打字機(jī)看來好象是大洪水時(shí)代諾亞先生在方舟上所用過的。你的衣服又臟又破，你臉上的胡子也未刮干凈，你的眼光告訴我你已經(jīng)被打敗了。
“在我的想像中，在你家里，你太太和你的孩子穿得也不好，也許吃得也不好。你的太太一直忠實(shí)地跟著你，但你的成就并不如她當(dāng)初所希望的。在你們剛結(jié)婚時(shí)，她本以為你將來會(huì)有很大的成就。
“請記住，我現(xiàn)在并不是向一位準(zhǔn)備進(jìn)入我們學(xué)校的學(xué)生講話，即使你有現(xiàn)金預(yù)繳學(xué)費(fèi)，我也不會(huì)接受。因?yàn)椋绻医邮芰耍銓⒉粫?huì)擁有去完成它的進(jìn)取心，而我們不希望我們的學(xué)生當(dāng)中有人失敗。”
“現(xiàn)在，我告訴你你為何失敗。那是因?yàn)槟銢]有做出一項(xiàng)決定的能力。”
“在你的一生中，你一直養(yǎng)成一種習(xí)慣：逃避責(zé)任，無法做出決定。結(jié)果，到了今天，即使你想做什么，也無法辦得到了。”
“如果你告訴我，你想?yún)⒓舆@個(gè)課程，或者你不想?yún)⒓舆@個(gè)課程，那么，我會(huì)同情你，因?yàn)槲抑溃闶且驗(yàn)闆]有錢才如此猶豫不決。但結(jié)果你說什么呢？你承認(rèn)你并不知道你究竟參加或不參加。你已養(yǎng)成逃避責(zé)任的習(xí)慣，無法對影響到你生活的所有事情做出明確的決定。”
這位房地產(chǎn)商人呆坐在椅子上，下巴往后縮，他的眼睛因驚訝而膨脹，但他并不想對這些尖刻的指控進(jìn)行答辯。
這位業(yè)務(wù)員道聲再見，走了出去，隨手把房門關(guān)上。但他再度把門打開，走了回來，帶著微笑在那位吃驚的房地產(chǎn)商面前坐下來，又說：“我的批評也許傷害了你，但我倒是希望能夠觸怒你。現(xiàn)在讓我以男人對男人的態(tài)度告訴你，我認(rèn)為你很有智慧，而且我確信你有能力，但你不幸養(yǎng)成了一種令你失敗的習(xí)慣。你可以再度站起來。我愿意扶你一把，只要你肯原諒我剛才所說過的那些話。”
“你并不屬于這個(gè)小鎮(zhèn)。這個(gè)地方不適合從事房地產(chǎn)生意。你趕快替自己找套新西裝，即使向人借錢也要去買來，然后跟我到圣路易市去。我將介紹一個(gè)房地產(chǎn)商人和你認(rèn)識(shí)，他可以給你一些賺大錢的機(jī)會(huì)，同時(shí)還可以教你有關(guān)這一行業(yè)的注意事項(xiàng)，你以后投資時(shí)可以運(yùn)用。”
“你愿意跟我來嗎？”
那位房地產(chǎn)商人竟然抱頭哭泣起來。最后，他努力地站了起來，和這位業(yè)務(wù)員握握手，感謝他的好意，并說他愿意接受他的勸告，但他要以自己的方式去進(jìn)行。
他要了一張空白報(bào)名表，簽字報(bào)名參加《推銷與商業(yè)管理》課程，并且湊了一些一毛、五分的硬幣，先付了頭一期的學(xué)費(fèi)。
3年以后，這位房地產(chǎn)商人開了一家擁有60名業(yè)務(wù)員的大公司，是圣路易市最成功的房地產(chǎn)商人之一，他還指導(dǎo)其他業(yè)務(wù)員工作。每一位準(zhǔn)備到他公司上班的業(yè)務(wù)員，在被正式聘用之前，都要被叫到他的私人辦公室去，他把自己的轉(zhuǎn)變過程告訴給這位新人，從拉沙葉大學(xué)那位業(yè)務(wù)員初次在那間寒酸的小辦公室與他見面開始說起。
13、要善于與員工溝通
所謂溝通是一個(gè)人向另一個(gè)人傳遞信息并獲得理解的過程，領(lǐng)導(dǎo)每天依靠他來發(fā)布命令和指令，建立集體意識(shí)并回收反饋信息，領(lǐng)導(dǎo)必須在員工、上司、別的領(lǐng)導(dǎo)和組織外圍重要團(tuán)體之間保持溝通關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)為了與員工有效溝通，提高辦事效率，必須注意以下幾點(diǎn)：
1）不要為了顯示權(quán)威而進(jìn)行爭吵。如果你頭腦中存在著典型的“我要你看看誰是上司”的想法，你很快就會(huì)把部門鬧得不可開交。設(shè)法將自己的和員工的注意力集中到必須面對的問題上來，這是客觀環(huán)境要求的，而不是主管個(gè)人的怪念頭。
2）避免撒手不管的態(tài)度。如果你要員工認(rèn)真地對待任務(wù)并嚴(yán)格地遵循指令，有時(shí)偶爾開個(gè)玩笑是可以的，但是要清楚并把握那些重要的事情。
3）注意言辭。多數(shù)員工接受這樣的事實(shí)：領(lǐng)導(dǎo)的工作就是傳達(dá)命令和指令。由此引發(fā)的爭吵可能與傳達(dá)命令的方式有關(guān)，因此，選擇能清楚表達(dá)思想的言辭，并且注意說話的語調(diào)。
4）不能假設(shè)員工已經(jīng)理解。鼓勵(lì)員工問問題，并且解釋這些問題。通過重復(fù)或演示來鞏固員工的理解。
5）反饋。給那些抱怨指派工作的員工提供機(jī)會(huì)這樣去做，在有時(shí)間去糾正前，發(fā)現(xiàn)員工的抵觸和誤解。
6）不要發(fā)出太多的命令。濫用指令將會(huì)自食其果，所以對發(fā)出的命令要有選擇，命令要簡短、中肯，如果可能的話，等到員工完成一項(xiàng)命令后，再發(fā)布另一個(gè)命令。
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