 文章類別： |
|
|
|
| |
廣告：120元/月/條 |
|
|
 |
|
 |
當(dāng)前類別 >
管理培訓(xùn)文庫> 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
|
| 匯豐銀行e-learning實施案例
|
| 企業(yè)培訓(xùn)探討：匯豐銀行e-learning實施案例，企業(yè)培訓(xùn)探討：匯豐銀行e-learning實施案例，企業(yè)培訓(xùn)探討：匯豐銀行e-learning實施案例，企業(yè)培訓(xùn)探討：匯豐銀行e-learning實施案例，
|
|
| |
<< 匯豐銀行e-learning實施案例 >>
作為世界上最大的銀行之一，HSBC選擇NetDimensons的企業(yè)知識平臺（EKP）來推動員工的持續(xù)學(xué)習(xí)。快速安裝和使用方便是HSBC選擇EKP的關(guān)鍵因素。
幾個非常關(guān)鍵的因素使得HSBC決定選擇NetDimensions’ EKP作為服務(wù)整個亞洲地區(qū)員工的電子學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)實施的速度和多語言支持是非常重要的。HSBC的IT培訓(xùn)高級經(jīng)理John Kazan說：“我們從2000年就開始評估不同的電子學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，那時我們的標(biāo)準(zhǔn)非常明確系統(tǒng)必須是功能強大，高擴展性并使用最新技術(shù)。至少，我們要求系統(tǒng)能夠支持將來的擴展、可以和我們其它的IT系統(tǒng)集成，并且相對易于管理。Kazan繼續(xù)評論：“我們遵循了循序漸進(jìn)的原則，我們在2001年的兩個階段中發(fā)布了系統(tǒng)給香港的14000個員工，而在2002年我們將系統(tǒng)擴展到了給亞洲37000個員工使用。Ray Ruff，NetDimensions的首席技術(shù)長官說：“為了規(guī)模性和可擴展性，EKP使用了JAVA的基礎(chǔ)構(gòu)架，這對於HSBC來說是非常有吸引力的。
適時和符合預(yù)算
幾個因素使得EKP成為一個對HSBC來說是適時的和符合預(yù)算的方案。第一，EKP不需要用戶在PC上安裝任何特殊軟件。學(xué)員可以通過任何標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器（如IE, Netscape Navigator）進(jìn)入系統(tǒng)。這對于節(jié)省資源非常有用，不然的話37000個PC都需要更新一次。
第二，除了提供用戶一個熟悉的方法登陸系統(tǒng)，EKP的用戶界面也是非常友好和易用。這大大地簡化了在系統(tǒng)發(fā)布前的的使用者培訓(xùn)需求。 使用者培訓(xùn)需求。
第三，EKP易於管理，可以和HSBC現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施集成。HSBC可以使用EKP的XML數(shù)據(jù)傳輸工具，將數(shù)據(jù)從其它內(nèi)部系統(tǒng)中載入EKP。這也有助于加速進(jìn)程，因為HSBC可以使用現(xiàn)有界面而不必再開發(fā)新的引用系統(tǒng)。HSBC并即將計劃使用EKP的集成應(yīng)用基礎(chǔ)，建立一個直接的、實時的接口和HR系統(tǒng)結(jié)合。
系統(tǒng)設(shè)置和個性化
“我們要求一個高用量、快速的實施方案，所以我們知道我們不能花太多時間在系統(tǒng)上引進(jìn)大量的客戶化功能”Kazan說：“EKP的系統(tǒng)設(shè)置就能滿足我們的業(yè)務(wù)流程，而不需要客戶化開發(fā)，是我們選擇EKP的一個重要原因。”
例如，HSBC使用EKP的基於角色定義的用戶權(quán)限管理功來創(chuàng)建一個本地和全球的管理者構(gòu)架。這個權(quán)限管理系統(tǒng)可以使系統(tǒng)管理者設(shè)定個別學(xué)員在螢?zāi)簧峡梢钥吹绞裁础?
同時，它也可以使HSBC設(shè)置一個當(dāng)?shù)亟?jīng)理的管理范圍，使 他們可以審查自己管轄的區(qū)域。這個方法使銀行中的不同 組織都可以獨立的設(shè)定其業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求而不需影響整個系 統(tǒng)；這也是我們購買EKP的重要原因。
“擁有一個根據(jù)用戶的需求而可以靈活設(shè)置的學(xué)習(xí)管理系 統(tǒng)，對于快速實施是非常重要的。”Ruff提到：“然而， 一個優(yōu)秀的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)還要能夠滿足未來的情況，如設(shè) 立了一個新的公司機構(gòu)、公司收購或合并、或公司內(nèi)部重 新構(gòu)架。我們設(shè)計的EKP很容易改變設(shè)置，不論客戶自己改 變設(shè)置還是請外部顧問實施都沒有問題。”
環(huán)球金融 地方智慧
HSBC 將自己定位成一個既是全球化也是本地化的銀行，它 由 分布在 81 個國家的 7000 個辦公室 組 成；所以它非常強調(diào) 本 地 化的招聘、發(fā)展和再培訓(xùn)。
這個全球化和本地化的哲學(xué)，從HSBC的電子學(xué)習(xí)項目可以 見證。這套電子學(xué)習(xí)方案將全球最好的資源和本地實際 情 況結(jié) 合起來，使本地學(xué)員學(xué)得更舒服，幫助他們掌握學(xué)習(xí) 的內(nèi)容。
整個流程 的 一個重要因素就是用學(xué)習(xí)者喜歡的語言來發(fā)布 網(wǎng)上課程。HSBC開始時發(fā)布了500門英語和繁體中文課程， 而最終它將用其它語言來發(fā)布課程。EKP使用UNICODE標(biāo)準(zhǔn) 而支持所有語言的能力，完全吻合HSBC對多語言支持的要 求。
HSBC也發(fā)現(xiàn)給學(xué)習(xí)者改變自己系統(tǒng)界面外觀的控制權(quán)限非 常有用。“HSBC的學(xué)員可以選擇10種不同的系統(tǒng)外觀，”
Ruff說：“我們非常驚喜地發(fā)現(xiàn)這項功能廣泛地被學(xué)員使 用，這使得系統(tǒng)更加有趣也增強了電子學(xué)習(xí)的吸引力。”
如同許多全球跨國企業(yè)一樣，HSBC在幾年中從不同的電子 學(xué)習(xí)課程供應(yīng)商那里獲得了許多課程”， Ruff說：“銀行 買了許多不同供應(yīng)商的課程，也自己開發(fā)了許多課程，而 他們需要所有課程都能統(tǒng)一的穩(wěn)定 地 運行。我們可以從系 統(tǒng)那方面幫助他們實現(xiàn)這個要求，而現(xiàn)在HSBC已經(jīng)在他們 希望的情況下管理他們的所有信息。”
“HSBC評估了30家電子學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”Kazan說：“最后我 們因為NetDimensions的能力和信心而選擇EKP，我們評估 過所有的解決方案，而正是NetDimensions的靈活性和為我 們的電子學(xué)習(xí)計劃量身定做解決方案的決心使他們脫穎而出。”
--摘自:培訓(xùn)經(jīng)理世界
|
|
|
