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      企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技巧(二)
       
       
           
      企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技巧(二)

          
           (三)管理層決策性培訓(xùn)
          
             1.決策對(duì)企業(yè)生存意義重大
          
             決策一詞的含義,有如下幾種理解:一是指用于決策分析的各種方法,即所謂"決策論";二是指決策領(lǐng)導(dǎo)者處理重大事件所下的決心和行為;三是指決策的全過(guò)程。任何一個(gè)人,在日常生活中都存在各種各樣的動(dòng)機(jī),會(huì)樹(shù)立各種目標(biāo),為達(dá)到目標(biāo)也會(huì)下很多的決心,這些對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一種決策,我們可以這么說(shuō),廣義的決策是人類(lèi)社會(huì)生活最普遍的現(xiàn)象。
          
             管理工作也一刻都離不開(kāi)決策。傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為,決策只是高層管理人員的事,它是用來(lái)解決經(jīng)營(yíng)管理中的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針等重大問(wèn)題的。目前這種觀(guān)點(diǎn)已漸漸被淘汰了。著名心理學(xué)家西蒙(H.A.Simon)在企業(yè)管理研究中,運(yùn)用控制論和決策分析方法,把古典決策理論和行為決策理論成功地結(jié)合起來(lái),并因決策理論而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng),他提出管理就是決策,創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。該理論認(rèn)為,管理活動(dòng)的全過(guò)程都離不開(kāi)決策。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,決策的問(wèn)題是多方面的,并大量地存在著。比如,從企業(yè)日常管理工作看,產(chǎn)品的價(jià)格怎樣確定?材料訂貨和庫(kù)存政策怎樣確定?設(shè)備何時(shí)更新,如何更新?從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向來(lái)看,要不要開(kāi)拓新的市場(chǎng),開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目?是否有必要進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),增加新的投資,擴(kuò)大生產(chǎn)能力?是否需要增加新的人員?等等。這一系列問(wèn)題,都要求管理人員作出合理和適時(shí)的決策,如果憑主觀(guān)想像亂下結(jié)論,非但不能解決問(wèn)題,反而會(huì)將企業(yè)引上歧途。
          
             決策影響了企業(yè)的盛衰,決策恰當(dāng)適時(shí),企業(yè)就能獲得盈利,得到發(fā)展;反之,決策失誤,企業(yè)就要虧本,甚至走向衰亡。20世紀(jì)60年代后期,由于世界能源緊張,日美之間爆發(fā)了一場(chǎng)"汽車(chē)大戰(zhàn)".當(dāng)時(shí)日本的一些企業(yè)預(yù)測(cè),能源緊張將會(huì)影響汽車(chē)市場(chǎng)需求的變化,因而著力發(fā)展省油價(jià)廉的小汽車(chē),而美國(guó)和西歐的一些汽車(chē)公司對(duì)能源的危機(jī)反應(yīng)遲鈍,繼續(xù)生產(chǎn)豪華的大型汽車(chē)。進(jìn)入70年代,產(chǎn)油國(guó)對(duì)石油采取禁運(yùn)政策,汽油價(jià)格猛漲,能源危機(jī)席卷世界,消費(fèi)者大量轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)節(jié)能型的小汽車(chē)。因而,以豐田汽車(chē)公司為代表的日本汽車(chē)公司的產(chǎn)品大量打入美國(guó)、西歐市場(chǎng),而美歐汽車(chē)產(chǎn)量則大幅度下降。
          
             這是決策對(duì)企業(yè)影響的真實(shí)例子,像這樣的例子舉不勝舉,正因?yàn)闆Q策與企業(yè)、國(guó)家的命運(yùn)休戚相關(guān),所以人們?cè)絹?lái)越重視對(duì)決策的研究,加強(qiáng)對(duì)各級(jí)人員的決策訓(xùn)練,使他們?cè)跊Q策過(guò)程中盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn),避免危害。
          
             決策存在兩個(gè)基本前提,即明確問(wèn)題和設(shè)立目標(biāo)。
          
             (1)明確問(wèn)題
          
             問(wèn)題無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有,那么到底什么是問(wèn)題呢?簡(jiǎn)單而言,我們可以將之定義為目標(biāo)狀況與現(xiàn)實(shí)狀況的差異。
          
             問(wèn)題不可避免地產(chǎn)生,因?yàn)槟繕?biāo)與現(xiàn)實(shí)總是有差異的,除非不制定任何目標(biāo),這種情況在現(xiàn)實(shí)中肯定是行不通的。沒(méi)有了目標(biāo),企業(yè)就失去了發(fā)展的動(dòng)力,就談不上前進(jìn)和發(fā)展。
          
             決策總是用來(lái)解決某一個(gè)問(wèn)題的,因而首先必須把問(wèn)題的性質(zhì)、特征、范圍、背景、條件、原因等搞清楚,找出問(wèn)題的癥結(jié)和關(guān)鍵。
          
             對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題,我們要抓住最主要的并加以明確。例如,企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析,決定將設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng),這時(shí)企業(yè)面臨哪些問(wèn)題呢?也許有人會(huì)丈二和尚摸不著頭腦,不知從何著手,此時(shí)我們不妨仔細(xì)分析,抓住主要環(huán)節(jié)。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品最主要的是要有市場(chǎng)效益,于是決策問(wèn)題的內(nèi)容和性質(zhì)就要針對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)效應(yīng),為此需要提出采取哪些方案和措施,才能讓廣大消費(fèi)者接受,該產(chǎn)品的產(chǎn)量多少才能與市場(chǎng)的需求相吻合,這其中有多大的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),是否值得冒此風(fēng)險(xiǎn),如何使企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益等,這些問(wèn)題都是管理人員所需決定的。
          
             (2)設(shè)立目標(biāo)
          
             目標(biāo)的設(shè)立也是決策的一個(gè)重要前提。目標(biāo)是決策者所追求的對(duì)象,它決定了選擇最優(yōu)方案的依據(jù),而方案的提出也是以目標(biāo)要求為依據(jù)的。
          
             決策目標(biāo)與決策方案是相互依存的,缺乏一個(gè)明確的目標(biāo),就無(wú)從擬定行動(dòng)方案,也就更談不上方案的比較和選擇了。不少?zèng)Q策問(wèn)題之所以未能擬定出可行方案,或雖有方案,但對(duì)方案的比較選擇舉棋不定,根源在于決策的目標(biāo)不明確。因此,如能對(duì)問(wèn)題展開(kāi)充分、深入的研究,制定出切實(shí)可行的目標(biāo),就能打好基礎(chǔ),利于決定。
          
             那么到底什么是目標(biāo)呢?目標(biāo),是指在一定的時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。在某種意義上,就是人所期望達(dá)到的成就和結(jié)果。國(guó)家的國(guó)民生產(chǎn)總值要達(dá)到多少,一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)多少利潤(rùn)等,都必須通過(guò)目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)行。
          
             在企業(yè)管理中,目標(biāo)可能是外界實(shí)在的對(duì)象,如一定的產(chǎn)量、質(zhì)量指標(biāo),也可能是理想或精神的對(duì)象,如一定的理想水平和素質(zhì)等。
          
             目標(biāo)和任務(wù)是不同的,任務(wù)是一種純粹性的指令,而目標(biāo)必須包含三個(gè)要素:時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量。時(shí)間指出了完成某一任務(wù)的期限;數(shù)量指要達(dá)到的數(shù)量,生產(chǎn)多少,采購(gòu)多少等;質(zhì)量則為要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),因此一個(gè)目標(biāo)必須包括這三個(gè)要素,三者缺一將不成為目標(biāo)。比如,上海大眾汽車(chē)有限公司的任務(wù)是生產(chǎn)桑塔納轎車(chē),而目標(biāo)則是具體的,如某年要求生產(chǎn)12萬(wàn)輛轎車(chē),質(zhì)量要求達(dá)到奧迪2.4,這指的是目標(biāo)。所以目標(biāo)和任務(wù)是不同的,前者是指要達(dá)到什么狀態(tài),后者是指要做什么。
          
             目標(biāo)必須是具體的,切實(shí)可行的,這樣就為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有利條件,否則只能是紙上談兵而已。為使目標(biāo)具體化,必須將目標(biāo)細(xì)分,在總目標(biāo)下分設(shè)幾個(gè)分目標(biāo)。人力資源管理部門(mén)要做好人員的招聘工作,以保證生產(chǎn)線(xiàn)工人的數(shù)量和體力,培訓(xùn)部門(mén)也要相應(yīng)地做好人員的培訓(xùn),以保證勞動(dòng)力的質(zhì)量。
          
             目標(biāo)的制定必須層層進(jìn)行,部級(jí)為科級(jí)制定目標(biāo),科級(jí)為股級(jí)制定目標(biāo),這樣將大目標(biāo)分成小目標(biāo),也使目標(biāo)更加具體。
          
             目標(biāo)的制定可以分成四個(gè)階段 :第一階段為定義目標(biāo),指出目標(biāo)的主要素:時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量;第二階段為分析目標(biāo),收集影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素,有哪些內(nèi)環(huán)境、外環(huán)境影響了目標(biāo)的達(dá)成,將這些數(shù)據(jù)收集起來(lái),羅列出來(lái)__分析,然后根據(jù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)__進(jìn)行評(píng)價(jià),找到最切實(shí)的目標(biāo);第三階段為目標(biāo)實(shí)施,這個(gè)階段的工作內(nèi)容主要包括三個(gè)部分:一是通過(guò)對(duì)下級(jí)人員委讓權(quán)限,使每個(gè)人都明確在實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)中自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任;二 是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,與下級(jí)進(jìn)行信息交流,并對(duì)其進(jìn)行必要的指導(dǎo),至于下級(jí)以什么方法來(lái)完成目標(biāo),可聽(tīng)其自行選擇,這樣可以極大地發(fā)揮每個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高工作效率;三是制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃表。目標(biāo)的實(shí)施者必須嚴(yán)格按照"目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃表上的要求進(jìn)行工作,從而使整個(gè)目標(biāo)實(shí)施階段的每一個(gè)工作崗位都能有條不紊地、從從容容地開(kāi)展。實(shí)踐證明,"目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃表"編制得越細(xì),問(wèn)題分析得越透,保證措施越具體、明確,工作的主動(dòng)性就越強(qiáng),實(shí)施的過(guò)程就越順利,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的把握就越大,取得的效果也就越好,第四個(gè)階段為成果評(píng)價(jià),對(duì)目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)是制定目標(biāo)的最后一個(gè)階段,主要進(jìn)行兩項(xiàng)工作;當(dāng)目標(biāo)實(shí)施活動(dòng)已按預(yù)定要求結(jié)束時(shí),必須對(duì)實(shí)際取得的成果作出評(píng)價(jià),并使這種評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤;把評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給實(shí)施者,以便實(shí)施者主動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
          
             2.決策培訓(xùn)的核心內(nèi)容__決策過(guò)程圖
          
             自西蒙的名言"管理就是決策"道出了決策的重要性以后,管理學(xué)家以及計(jì)算機(jī)專(zhuān)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家不斷深入研究,提出了許多決策的模型,以減少?zèng)Q策中的不確定性,使決策真正行之有效,因而決策學(xué)已發(fā)展成為一門(mén)比較完善的學(xué)科。
          
             對(duì)于不同類(lèi)型的決策行為,要有不同的思考方法,對(duì)于不同類(lèi)型的決策,給予不同的考慮。
          
             (1)確定型決策行為的思考方法
          
             對(duì)于確定型決策,既然結(jié)果是確有把握的,那么決策就應(yīng)根據(jù)已有情報(bào),選擇最佳方案。不僅如此,決策者還要竭盡全力去實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)果。決心不大,實(shí)施不力,就會(huì)貽誤時(shí)機(jī)。縱然決策是選中了最佳方案,也會(huì)因?yàn)闀r(shí)過(guò)境遷,事態(tài)變化而得不到最佳結(jié)果。這是確定型決策失誤的常見(jiàn)原因。看準(zhǔn)了,就全力行動(dòng),這是確定型決策的基本思考原則。
          
             (2)風(fēng)險(xiǎn)型決策行為的思考方法
          
             風(fēng)險(xiǎn)型決策,是指要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的決策。對(duì)于這種決策,決策者應(yīng)著重考慮以下四點(diǎn):
          
             ①選擇最有希望的方案行動(dòng)。
          
             ②準(zhǔn)備好必要的應(yīng)變方案,以便在可能的不測(cè)事變發(fā)生時(shí)得以應(yīng)付自如。
          
             ③運(yùn)用各種主客觀(guān)條件,盡量化險(xiǎn)為夷。通過(guò)試點(diǎn)實(shí)驗(yàn),及時(shí)收集新的情報(bào),使風(fēng)險(xiǎn)型決策轉(zhuǎn)化為確定型決策。
          
             ④留有余地,要有最后的保險(xiǎn)手段。如同機(jī)器設(shè)計(jì)中要有安全閥、旁通閥、控制閥等一樣,風(fēng)險(xiǎn)型決策要有盡可能有效的保險(xiǎn)手段。例如,作戰(zhàn)方案中要有預(yù)備隊(duì),投資建設(shè)中要有后備金,以及通過(guò)思想政治工作,提高人們對(duì)決策的信心,同心同德地去執(zhí)行等等。它們的作用不僅在于決策實(shí)施的關(guān)鍵時(shí)刻,可以保證決策成功,而且萬(wàn)一失敗,也可把損失減少到最小限度,并且安然過(guò)渡到新的決策上去。
          
             風(fēng)險(xiǎn)越大,上述四點(diǎn)考慮就越重要。風(fēng)險(xiǎn)型決策最忌諱孤注一擲。
          
             (3)不確定型決策行為的思考方法對(duì)于不確定型決策,決策者又應(yīng)該怎樣科學(xué)地思考呢?既然我們掌握的決策條件太少,決策的后果不確定,那么就要考慮以下四方面:
          
             ①要"摸著石頭過(guò)河".這是決策者決策時(shí)最基本的原則。決定問(wèn)題不要太匆忙,要留一個(gè)反復(fù)考慮的時(shí)間。最好過(guò)一個(gè)時(shí)候再看看,然后再?zèng)Q定。
          
             ②多方案并進(jìn)。每個(gè)方案都要有原則差別,這樣,不僅成功希望大了幾倍,而且縱使失敗了,也能積累下更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為新的成功的決策打下良好的基礎(chǔ)。
          
             ③步子不要太快。快了,"摸石頭"也罷,多方案也罷,都失去了意義。結(jié)果即使方案基本正確,也會(huì)欲速則不達(dá)。
          
             ④要把力量集中在信息反饋上。要有靈敏、準(zhǔn)確和有力的反饋措施,及時(shí)收集情報(bào),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便隨時(shí)應(yīng)變。僵化不變,必然失誤。在不確定型決策中,失誤往往是難免的。問(wèn)題是,如果失誤了,還僵化不變,那就要誤上加誤,造成災(zāi)難性的后果。
          
             對(duì)確定型、風(fēng)險(xiǎn)性、不確定型行為,除了按以上的原則思考以外,還可以利用決策的有效工具,即決策過(guò)程圖,該方法簡(jiǎn)便易行,正確使用可以將風(fēng)險(xiǎn)降至最低點(diǎn)。
          
             3.決策人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)
          
             首先是對(duì)訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法、參加對(duì)象及人數(shù)的確定。
          
             訓(xùn)練目標(biāo)一般是指希望通過(guò)對(duì)決策人員進(jìn)行戰(zhàn)略方針制定能力的培養(yǎng),所要達(dá)到的目的。它包括以下幾個(gè)方面:應(yīng)付環(huán)境變化的能力;對(duì)新興部門(mén)的支持;對(duì)年度企業(yè)目標(biāo)的考慮以及如何實(shí)現(xiàn)。
          
             訓(xùn)練內(nèi)容指應(yīng)培養(yǎng)決策人員哪幾種戰(zhàn)略方針的制定能力。這些能力包括:制訂戰(zhàn)略方針的構(gòu)想及過(guò)程;對(duì)市場(chǎng)變化如何應(yīng)變;如何掌握客戶(hù)心理變化;由于市場(chǎng)變化造成的不利和有利影響;如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);如何制訂戰(zhàn)略目標(biāo);如何規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo);制訂何種戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)及行動(dòng)方案。
          
             訓(xùn)練方法可采取授課法、討論法以及單獨(dú)腦力激蕩法(SBS法)等。
          
             由于是高層決策人員的訓(xùn)練,所以人數(shù)應(yīng)在10人以?xún)?nèi)。
          
             一般公司從諸方面因素考慮,多采用兩天一夜集體住宿的訓(xùn)練方法。
          
             第一天:
          
             上午:參加訓(xùn)練的人員集合到指定地點(diǎn)、由訓(xùn)練者致詞,說(shuō)明本次培訓(xùn)的目的及日程安排。然后由各部門(mén)決策者說(shuō)明本部門(mén)的方針及目標(biāo),使參加者對(duì)企業(yè)全局有所了解。以便于對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行思考并制訂程序。
          
             如圖2-3所示。
          
             同時(shí)還應(yīng)對(duì)企業(yè)環(huán)境作出分析,由小組討論出幾個(gè)有關(guān)企業(yè)外部因素的變化。
          
             下午:由參加者用單獨(dú)腦力激蕩法(SBS法)制訂當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)。其步驟為:
          
             戰(zhàn)術(shù)1
          
             行動(dòng)目標(biāo)1
          
             供應(yīng)商變化
          
             本部門(mén)戰(zhàn)略方針,最終成果 市場(chǎng)變化 公司外部因素變化
          
             行動(dòng)
          
             目標(biāo)2
          
             戰(zhàn)術(shù)2
          
             顧客變化
          
             行動(dòng)目標(biāo)3
          
             差跨
          
             戰(zhàn)略3
          
             競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化
          
             設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)
          
             (1)用戰(zhàn)略目標(biāo)分析程序分析現(xiàn)狀。
          
             a.確定當(dāng)前需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)為總的年度目標(biāo)與已完成任務(wù)的差額;
          
             b.確定戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容,有本部門(mén)行動(dòng)方針、現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況、現(xiàn)在的顧客需求、本公司的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的開(kāi)發(fā);
          
             c.對(duì)本部門(mén)現(xiàn)狀的分析,說(shuō)明存在的不足;
          
             d.如何達(dá)成目標(biāo),采取何種手段實(shí)現(xiàn)原定任務(wù)。
          
             (2)根據(jù)現(xiàn)狀分析,決定要達(dá)到什么樣的成果。
          
             (3)考慮通過(guò)何種方法達(dá)成目標(biāo),再?gòu)闹羞x取最適合的方法。
          
             第二個(gè)內(nèi)容則是由每個(gè)參加者用SBS法想出行動(dòng)目標(biāo)來(lái),并由指導(dǎo)員從旁協(xié)助,作出評(píng)價(jià)。
          
             要注意的是可能會(huì)有兩種情況出現(xiàn):一種是參加者的個(gè)人意見(jiàn)很少,似乎無(wú)話(huà)可說(shuō);另一種則是參加者的個(gè)人意見(jiàn)很多。對(duì)這兩種情況,應(yīng)予以重視,并采取不同的對(duì)策。
          
             對(duì)第一種情況,可考慮采用分組的方法,用減少人數(shù)的辦法,減輕當(dāng)眾發(fā)言的壓力,讓每位組員在小組內(nèi)先提出辦法或接受對(duì)方的意見(jiàn)。
          
             對(duì)第二種情況,則應(yīng)該對(duì)這許多意見(jiàn)進(jìn)行分析,區(qū)別行動(dòng)的目標(biāo)與日常行為,只留下行為目標(biāo)作為討論對(duì)象,還應(yīng)該將"怎么樣"轉(zhuǎn)變?yōu)?做什么".例如,與員工開(kāi)聯(lián)誼會(huì),進(jìn)行面對(duì)面交談,增加私下接觸,都可以歸結(jié)為增進(jìn)與員工的感情。
          
             晚上:結(jié)合本部門(mén)的立場(chǎng),考慮目標(biāo)的執(zhí)行程度與最終目標(biāo)之間的關(guān)系。
          
             第二天:
          
             上午:分組討論如何回避企業(yè)可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)的方法,并且針對(duì)個(gè)人提出的行動(dòng)目標(biāo),發(fā)揮集體的力量,共同討論所有可能發(fā)生的問(wèn)題,以事先采取對(duì)策。
          
             在這種討論過(guò)程中,應(yīng)著重探討為了回避風(fēng)險(xiǎn),可采取的最適合的行動(dòng)措施。
          
             然后由各級(jí)組長(zhǎng)代表本組講述本組的討論結(jié)果,并由指導(dǎo)員作綜合講評(píng)。
          
             下午:由每個(gè)人自行訂立實(shí)施方案,以達(dá)到事先設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo),并呈交給指導(dǎo)員,聽(tīng)取其意見(jiàn)。
          
             最后由指導(dǎo)員宣布訓(xùn)練結(jié)束,參加者回到本人的工作崗位上。
          
             在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中,有以下幾個(gè)注意點(diǎn):
          
             ①對(duì)決策人員的訓(xùn)練不是教會(huì)他"做什么",而是教會(huì)他如何從戰(zhàn)略高度出發(fā),去思考"什么是戰(zhàn)略"、"如何面對(duì)變化了的企業(yè)外部環(huán)境"等問(wèn)題;
          
             ②在訓(xùn)練開(kāi)始之前,指導(dǎo)員就必須收集相關(guān)資料和情報(bào),并作出分析整理,以便在訓(xùn)練一開(kāi)始,便可以說(shuō)明訓(xùn)練的意義,以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待這次訓(xùn)練;
          
             ③在方法上,應(yīng)以單獨(dú)腦力激蕩法為主,因?yàn)樽鳛闆Q策人員,有一定的工作能力。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),無(wú)需多費(fèi)唇舌;
          
             ④注意培養(yǎng)受訓(xùn)練者的邏輯思維能力,著眼于方式方法的學(xué)習(xí),而不是具體解決哪一個(gè)問(wèn)題;
          
             ⑤當(dāng)訓(xùn)練過(guò)程中個(gè)別人出現(xiàn)過(guò)度保守的情況時(shí),指導(dǎo)員有必要指出,并加以糾正。因?yàn)樗^戰(zhàn)略,往往是要求向前看而非向后看的。
          
          
             (四)培訓(xùn)參考:管理者動(dòng)機(jī)定位與培訓(xùn)
          
             1.動(dòng)機(jī)是"為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定目的而行動(dòng)的原因".
          
             2.管理者動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)是什么?
          
             3.管理者要有權(quán)力欲嗎?
          
             4.高成就動(dòng)機(jī)是否意味著高目標(biāo)選擇?
          
             5.回避失敗是獲取成就的策略嗎?
          
             6.成就取向與人際親和相矛盾嗎?
          
             要知道怎樣才是較高或中等水平的動(dòng)機(jī),就需要有評(píng)定動(dòng)機(jī)的手段。有許多種用于評(píng)定管理者動(dòng)機(jī)水平、結(jié)構(gòu)的測(cè)量工具。
          
             動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)有問(wèn)卷形式的,即針對(duì)各種動(dòng)機(jī),設(shè)計(jì)一系列問(wèn)題,評(píng)估其強(qiáng)度
          
             另一種評(píng)估成就動(dòng)機(jī)的方法是投射測(cè)驗(yàn)。方法是讓管理者看一些中性圖片,并報(bào)告所看到和所想到的內(nèi)容。測(cè)驗(yàn)的邏輯假設(shè)是:一個(gè)成就動(dòng)機(jī)高的人會(huì)把自己的意念不自覺(jué)地投射到對(duì)知覺(jué)對(duì)象的解釋上。一個(gè)成功動(dòng)機(jī)低的人只是報(bào)告說(shuō)一個(gè)人在看地圖,而一個(gè)成就動(dòng)機(jī)高的人則會(huì)想像是一個(gè)大公司的經(jīng)理正在矚視全球市場(chǎng)格局和公司的各分支機(jī)構(gòu),正在構(gòu)想如何取得下一個(gè)季節(jié)的市場(chǎng)成功,正在策劃公司的全球營(yíng)銷(xiāo)方案。
          
             了解了動(dòng)機(jī)水平后,還需要進(jìn)行動(dòng)機(jī)調(diào)整或培訓(xùn)。就培訓(xùn)而言,最重要的是成就動(dòng)機(jī)。盡管我們說(shuō),成就動(dòng)機(jī)水平不宜過(guò)高,但事實(shí)是,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作形態(tài)下,無(wú)論是在西方還是在中國(guó),成就動(dòng)機(jī)的水平大都滿(mǎn)足不了企業(yè)的要求。關(guān)鍵問(wèn)題是在于人們主動(dòng)進(jìn)取的意識(shí),在于勇于承擔(dān)責(zé)任的精神和面臨挑戰(zhàn)而執(zhí)著堅(jiān)守的自信。
          
             市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理者提出的一個(gè)要求是,必須主動(dòng)出擊,否則就是坐以待斃。
          
             激烈競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)管理者提出的要求是,必須勇于挑重任,不畏艱險(xiǎn)。市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng),它從不青睞、憐憫弱者。成就不是天上掉下來(lái)的,是靠人去爭(zhēng)取來(lái)的。這一切都要求具有較高的成就動(dòng)機(jī)。
          
             一種訓(xùn)練成就動(dòng)機(jī)的方法是外展學(xué)校。這是近年來(lái)興起的一種管理者培訓(xùn)學(xué)校。所謂"外展",是通過(guò)類(lèi)軍事化的訓(xùn)練,讓人們?cè)谝巴獍l(fā)掘、開(kāi)拓自己被封閉、埋葬的能力,讓人們?cè)跇O限狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)自己的體能和心理承受力的峰值,使人體驗(yàn)?zāi)欠N征服自我的成熟、強(qiáng)悍和獲得成就的高峰經(jīng)驗(yàn)。它使人們向自己的習(xí)慣挑戰(zhàn),向自己的惰性挑戰(zhàn),向自己的所謂"極限"挑戰(zhàn),讓人們重新調(diào)整動(dòng)機(jī)定位,建樹(shù)新的成就意識(shí)。
          
          
          
           --摘自:不詳 作者:不詳
          
          
      主題:企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技巧(二)
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