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管理培訓(xùn)文庫> 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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| 淺談培訓(xùn)體系定位及有效培訓(xùn)體系特征
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淺談培訓(xùn)體系定位及有效培訓(xùn)體系特征
談到培訓(xùn)體系，其定義很難統(tǒng)一。目前，大多數(shù)培訓(xùn)工作者甚至某些非培訓(xùn)工作者談到培訓(xùn)管理時(shí)都會(huì)引用“培訓(xùn)體系”這個(gè)概念。那么到底什么是培訓(xùn)體系呢？
在實(shí)踐中，大多數(shù)人對(duì)培訓(xùn)體系概念的理解不是特別統(tǒng)一，甚至對(duì)培訓(xùn)體系概念認(rèn)識(shí)及建設(shè)中的存在曲解，如概念系統(tǒng)混亂、忽視管理職能、概念錯(cuò)位、忽視關(guān)聯(lián)職能聯(lián)系等，根源還是由于培訓(xùn)體系規(guī)劃的定位問題。
培訓(xùn)體系規(guī)劃的定位普遍存在定位過低的現(xiàn)象，如將培訓(xùn)體系局限于培訓(xùn)項(xiàng)目管理，甚至有人將“教室布局”作為有效培訓(xùn)體系的內(nèi)容之一。個(gè)人以為，培訓(xùn)體系就是人力資源管理系統(tǒng)中的一部分，它的任務(wù)不是需求調(diào)查、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估、講師管理、課程體系建設(shè)等，而是通過一個(gè)有效完整的管理模型（流程、制度或管理辦法）來保證這些培訓(xùn)行為的有效性，或者是保證培訓(xùn)工作的績(jī)效。例如，不是告訴我們?nèi)绾稳フ莆照{(diào)查技巧、授課技巧等，而是告訴我們?nèi)绾稳ブ贫ê吐鋵?shí)培訓(xùn)策略。
那么完整的培訓(xùn)體系具有什么特征才能滿足以上要求呢？讓我們先明確培訓(xùn)工作中的基本要求，再談?dòng)行嘤?xùn)體系的特征。
一、 培訓(xùn)工作的基本要求培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為，增進(jìn)其績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)系統(tǒng)化的過程。但在實(shí)踐過程中，不合理現(xiàn)象普遍存在，如培訓(xùn)形式化、培訓(xùn)策略不明確、培訓(xùn)收效低，或者無培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作的基本要求無非是運(yùn)作成本與質(zhì)量，其次就是滿足現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，具體說：
1、 培訓(xùn)策略必須滿足企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)實(shí)需要與發(fā)展需要企業(yè)經(jīng)營發(fā)展應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，但如何保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成？那就要要求有明確的職能戰(zhàn)略，其中包括人力資源戰(zhàn)略。培訓(xùn)策略是人力資源戰(zhàn)略中一個(gè)重要的策略。培訓(xùn)策略的必須真實(shí)、全面反映企業(yè)需要。它是為保證人力資源戰(zhàn)略而產(chǎn)生的。培訓(xùn)活動(dòng)不僅著眼于當(dāng)前所需知識(shí)和技術(shù)的傳授，更著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。培訓(xùn)方式具有戰(zhàn)略性，才能更好地將培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，使培訓(xùn)真正符合企業(yè)的需要。
2、培訓(xùn)必須充分考慮員工的培訓(xùn)需求及自我發(fā)展的需要 按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。
3、 培訓(xùn)工作的資源保證和組織保證是有效開展的前提企業(yè)培訓(xùn)的作用無法否認(rèn)，但要客觀、量化評(píng)估不是一件容易的事情。但輕易否定進(jìn)而拒絕投入肯定是愚蠢的行為。實(shí)踐中，培訓(xùn)初期投入不一定少，大多是由于幾個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目下來感覺作用不明顯，導(dǎo)致培訓(xùn)管理者自己先失去信心。這樣的現(xiàn)象及其普遍，應(yīng)該值得注意。
4、 科學(xué)的培訓(xùn)行為組織績(jī)效的根本保證培訓(xùn)項(xiàng)目來講不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，也不能是靈丹妙藥，不能期望培訓(xùn)就能夠幫助學(xué)員找到奇招妙術(shù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。但這不能成為培訓(xùn)項(xiàng)目管理質(zhì)量停滯不前的借口。所以，應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)需求分析、計(jì)劃、組織實(shí)施流程的持續(xù)改善。以培訓(xùn)需求為例，培訓(xùn)需求確認(rèn)不完善或不真實(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)就會(huì)變成“無的之矢”，缺乏強(qiáng)烈的針對(duì)性，結(jié)果會(huì)造成培訓(xùn)效率低下，效果不明顯。因此，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要組織培訓(xùn)，就要求企業(yè)在培訓(xùn)初期做好員工的培訓(xùn)需求分析工作。
5、 正確的評(píng)估機(jī)制有利于培養(yǎng)科學(xué)的培訓(xùn)態(tài)度對(duì)培訓(xùn)期望過低可能會(huì)導(dǎo)致降低培訓(xùn)定位，對(duì)培訓(xùn)期望過高更不是好事情，可能會(huì)使某些管理者對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生懷疑態(tài)度。
6、 培訓(xùn)組織的自身進(jìn)步整個(gè)培訓(xùn)組織是一個(gè)系統(tǒng)，培訓(xùn)組織良性發(fā)展是培訓(xùn)工作不斷改善的必要條件。培訓(xùn)組織必須能夠抵抗外部任何不良因素的沖擊，例如階段性的政策變化、經(jīng)營環(huán)境的變化、部分關(guān)鍵決策者的態(tài)度等。同時(shí)，培訓(xùn)組織內(nèi)部如培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)變化帶來的沖擊也必須能夠自我消化。
二、 有效培訓(xùn)體系的幾個(gè)特征
1. 合理定位應(yīng)該定位為人力資源管理系統(tǒng)中的一個(gè)模塊，它主要是通過實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略為目的。也就是說培訓(xùn)體系是人力資源戰(zhàn)略中培訓(xùn)策略有效貫徹的保證。企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。
2. 自適應(yīng)能力能夠自我發(fā)展與持續(xù)完善，任何一個(gè)進(jìn)步系統(tǒng)都應(yīng)該是開放的、動(dòng)態(tài)發(fā)展的。培訓(xùn)體系也不例外，它應(yīng)該最大限度地與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行搭接，形成有效自學(xué)習(xí)機(jī)制。例如，公司階段性的戰(zhàn)略調(diào)整發(fā)生后，培訓(xùn)體系是否能夠自然完善以適應(yīng)管理需要？培訓(xùn)組織內(nèi)部發(fā)生重要事件，如員工離任等整個(gè)培訓(xùn)管理狀況是否受到?jīng)_擊？人力資源戰(zhàn)略方向調(diào)整后，培訓(xùn)體系是否能夠順利適應(yīng)？
3. 實(shí)踐性要能夠有效指導(dǎo)培訓(xùn)行為，則必須做到全面面向管理對(duì)象，充分體現(xiàn)管理職能。這個(gè)管理對(duì)象就是要全方位、層次化、差異化的。例如從資源、課程開發(fā)、講師隊(duì)伍、培訓(xùn)項(xiàng)目等，各個(gè)管理對(duì)象在管理體系中的位置都應(yīng)該層次化，不能在培訓(xùn)體系中同列一個(gè)層面。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，即充分考慮成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。無論是培訓(xùn)組織方式、還是課程體系建設(shè)都充分考慮成人特征的。
4. 科學(xué)性培訓(xùn)體系作為一個(gè)管理模型，其架構(gòu)（元素及其關(guān)聯(lián)）都應(yīng)該基于效率、質(zhì)量、成本幾個(gè)原則來建設(shè)。最關(guān)鍵的還是要在組織層面、管理職能、任務(wù)層面來判定所有培訓(xùn)行為的位置，然后給出精確定義。這里，培訓(xùn)行為的精確定義非常重要。實(shí)踐中，我們很多人將“培訓(xùn)評(píng)估”僅僅是局限于培訓(xùn)項(xiàng)目或某一個(gè)課程后的效果評(píng)估。
那么，如何定義培訓(xùn)管理全過程的效果評(píng)估呢？如何定義培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效評(píng)估呢？ 總之，培訓(xùn)體系是一個(gè)管理系統(tǒng)，必須是全面、結(jié)構(gòu)化、動(dòng)態(tài)、實(shí)踐性、科學(xué)性的一個(gè)開放系統(tǒng)。管理工作者首先必須取得清晰的概念認(rèn)識(shí)，實(shí)踐中必須給予培訓(xùn)體系應(yīng)該有的功能定位。唯有此，培訓(xùn)管理才能起作用，培訓(xùn)工作才能有效果。
摘自:hr.com.cn 作者:王印久
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