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| 員工發(fā)展是最有力的激勵(lì)工具
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員工發(fā)展是最有力的激勵(lì)工具
大家都知道Saint Exupéry的那句名言：“人若是想要造船，不是應(yīng)該給他的船員造船所用的錘子和釘子，而應(yīng)該是喚起他們對(duì)遼闊大海的渴望”！詩(shī)人想以此說(shuō)明什么呢？他是用詩(shī)意的語(yǔ)言指明了一個(gè)被很多德國(guó)企業(yè)忽略了的激勵(lì)原則。用員工發(fā)展專(zhuān)家的話(huà)說(shuō)，那就是：激勵(lì)員工的并非只是培訓(xùn)（錘子、釘子、能力），而首先是一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，就能夠有效地工作；而人有了目標(biāo)，則愿意有效地工作。語(yǔ)言上的區(qū)別雖然不大，但結(jié)果卻有很大的差別，對(duì)此我們每天都有類(lèi)似的經(jīng)歷。我們幾乎每天都能看到，一些高素質(zhì)的員工并非相應(yīng)地表現(xiàn)出很高的工作積極性。有些管理人員甚至嘲諷地說(shuō)：情況恰恰相反，員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)越高，往往就越缺乏工作積極性。這一點(diǎn)從我們自身也可看到：激勵(lì)我們的并非是最新型的沖擊鉆頭，而是我們通過(guò)它所能創(chuàng)造出來(lái)的更杰出的價(jià)值。然而，這一認(rèn)識(shí)到目前為止仍被許多德國(guó)公司所忽略。
發(fā)展前景或目標(biāo)缺失
不管是由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)員工的素質(zhì)培訓(xùn)：培訓(xùn)部，員工發(fā)展部，教育負(fù)責(zé)人，專(zhuān)業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，…… 到目前為止，他們所做的一直都是一種短期和短視行為：誰(shuí)若缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就讓他去參加培訓(xùn)。正因?yàn)檫@種短視行為，當(dāng)我們聽(tīng)人抱怨專(zhuān)業(yè)員工的缺乏，尤其是信息科技領(lǐng)域的企業(yè)抱怨因缺少專(zhuān)業(yè)人員而導(dǎo)致其革新和投資受到限制時(shí)，我們就不會(huì)感到奇怪了。到目前為止，培訓(xùn)總是針對(duì)今天，而不是為了明天。我們多年以來(lái)所忽視的正是一種戰(zhàn)略性的人員發(fā)展方案。更具諷刺意味的是，在那些抱怨缺少專(zhuān)業(yè)人才的企業(yè)中，有一些企業(yè)其實(shí)根本就不應(yīng)該抱怨什么，因?yàn)橄肴ニ麄兤髽I(yè)工作的申請(qǐng)者可謂趨之若鶩。比如說(shuō)：金屬公司，自從她有了一所自己設(shè)立的大學(xué)以后，對(duì)人事部的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，具有高度發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可以說(shuō)是唾手可得。事實(shí)上，一個(gè)真正做到戰(zhàn)略性規(guī)劃其員工發(fā)展的企業(yè)是不會(huì)抱怨員工缺乏的。因?yàn)樵谶@樣的企業(yè)里，董事會(huì)或經(jīng)理層在多年以前就已清楚地回答了“我們未來(lái)去向何處？”。通過(guò)對(duì)這一問(wèn)題的回答，他們給出了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而正是這一目標(biāo)起到了激勵(lì)員工的作用。此外他們還明確了諸如“我們的員工和管理者，在一定時(shí)期后，比如說(shuō)在2010年，應(yīng)該處在什么位置？”的問(wèn)題。由此，他們給出了一個(gè)明確的員工發(fā)展前景。正如我們看到的那樣，受到這一發(fā)展前景激勵(lì)的員工與那些“做一天和尚撞一天鐘”的員工相比，有著本質(zhì)的區(qū)別。
在戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后，企業(yè)還應(yīng)確定具體而明確的員工發(fā)展措施。這些發(fā)展措施（比如，通過(guò)與大學(xué)的合作）將會(huì)使企業(yè)員工為2010年做好充分的準(zhǔn)備。這樣一來(lái)，激勵(lì)效果就更明顯了。一個(gè)企業(yè)若是如此不遺余力地投資于其員工的發(fā)展，那她就不用擔(dān)心員工對(duì)工作的滿(mǎn)意度，以及工作積極性、生產(chǎn)效率、和缺失率，當(dāng)然也不愁為空出的職位找到大批的應(yīng)聘者，同時(shí)把高水平的員工保留在企業(yè)里。好的員工發(fā)展策略是最好的人事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，能夠充分激勵(lì)員工的正是類(lèi)似于這樣的員工發(fā)展規(guī)劃。對(duì)此，您的公司是否已有了清楚的認(rèn)識(shí)？具體執(zhí)行的情況如何？
誰(shuí)若不清楚自己的定位……
如果通過(guò)這一明確的員工發(fā)展規(guī)劃可以持續(xù)地、成功地、高效地激勵(lì)員工，那為什么沒(méi)能讓每個(gè)企業(yè)都運(yùn)用這一高效的激勵(lì)工具呢？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)椴⒉皇敲總�(gè)企業(yè)都已經(jīng)具備了運(yùn)用這一激勵(lì)工具的前提條件。企業(yè)若想令員工為2010年作好準(zhǔn)備，就應(yīng)該首先知道：?jiǎn)T工在什么地方以及在多大程度上尚有缺欠；在哪些方面他們素質(zhì)過(guò)高及在哪些方面他們能力不足。即使是這么簡(jiǎn)單的優(yōu)勢(shì)－劣勢(shì)分析，在很多企業(yè)里，甚至是對(duì)那些高級(jí)員工而言，都是缺少的。
一般的經(jīng)理每年會(huì)在企業(yè)的收支平衡表中查看企業(yè)的資產(chǎn)和負(fù)債。聰明的經(jīng)理還會(huì)在“員工素質(zhì)平衡表”中查看員工的“資產(chǎn)”和“負(fù)債”。誰(shuí)能認(rèn)識(shí)到并善于使用這一重要的激勵(lì)方法，誰(shuí)就能更好地激勵(lì)他的員工。這一點(diǎn)在實(shí)踐中越來(lái)越多地為人所共識(shí)。最近幾年來(lái)，許多企業(yè)付出很大努力來(lái)改善公司的培訓(xùn)程序。但遺憾的是，他們采取的那些調(diào)控工具表現(xiàn)出很多的不足，比如通過(guò)計(jì)算機(jī)程序來(lái)支持公司員工的發(fā)展。但這一工具的運(yùn)用結(jié)果是管理過(guò)多，而引導(dǎo)過(guò)少。
認(rèn)真對(duì)待員工發(fā)展的企業(yè)需要一個(gè)程序方案，該程序方案可幫助企業(yè)找出員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在，并能持續(xù)地根據(jù)現(xiàn)實(shí)做出診斷。通過(guò)該程序方案，企業(yè)可策劃并調(diào)控合適的員工發(fā)展措施，并進(jìn)一步透明地控制和監(jiān)督每個(gè)員工的發(fā)展路徑。
如果一切進(jìn)展順利，員工就會(huì)看到：企業(yè)全心全意地關(guān)注著他們，給他們提供了個(gè)人能力及個(gè)性方面的發(fā)展前景，真正地把他們納入了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展體系中――正是這一感覺(jué)給了員工最大的激勵(lì)，讓他們努力使自己成為偉大的、令人振奮的整體中的一部分。對(duì)此，您的員工有這一感覺(jué)嗎？您有這一感覺(jué)嗎？
養(yǎng)雞廠式管理
如果您沒(méi)有這一感覺(jué)，那您所在的企業(yè)一定是一個(gè)在員工發(fā)展方面采取“養(yǎng)雞廠式”管理的企業(yè)。采取這一管理方式的企業(yè)不針對(duì)每個(gè)員工個(gè)人（或者至少為高級(jí)員工）制定全面的發(fā)展方案。他們唧唧嘎嘎地四處宣稱(chēng)：“員工是我們最重要的資本！”。在實(shí)踐中，他們一會(huì)兒從這里“啄起”一個(gè)學(xué)習(xí)課程，一會(huì)兒從那里“啄起”一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目；一會(huì)兒來(lái)點(diǎn)兒情商能力，一會(huì)兒來(lái)點(diǎn)兒談話(huà)藝術(shù)；要么就是給員工填塞大量的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)課程。專(zhuān)家們把這種培訓(xùn)稱(chēng)為“小商販的課程貨架”。然而，這能起到激勵(lì)的效果嗎？——至多是一種短期效果。我們每個(gè)人都熟悉這種零星式的、孤立的培訓(xùn)課程，也都一直在抱怨，因?yàn)樗鼈儗?duì)工作積極性、工作效率、工作能力的提高以及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只能起到稻草燃燒般的短期效果。
為什么我們不從現(xiàn)在就開(kāi)始提供一種全面的員工發(fā)展方案呢？！在這一大的發(fā)展方案的框架下，將企業(yè)的戰(zhàn)略，價(jià)值觀以及發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展計(jì)劃及員工個(gè)人的發(fā)展前景和價(jià)值觀融合在一起，使企業(yè)成為一個(gè)和諧的、有效的、具有積極主動(dòng)性的整體。這正是現(xiàn)代員工培訓(xùn)發(fā)展的主要任務(wù)。您愿意在您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)嗎？
員工發(fā)展：戰(zhàn)略性激勵(lì)方式目錄
您的公司有沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展方案？
在這個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展方案里，有沒(méi)有具體確定企業(yè)及各部門(mén)的發(fā)展前景？
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，您的員工需要什么樣的能力？
您的企業(yè)是否意識(shí)到：企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略性的目標(biāo)正是重要的激勵(lì)要素呢？或者說(shuō)，您的企業(yè)僅僅是出于短期的需要才進(jìn)行培訓(xùn)呢？
您的企業(yè)有沒(méi)有系統(tǒng)地、完整地、定期地進(jìn)行企業(yè)員工及經(jīng)理人員的素質(zhì)評(píng)估呢？
這一評(píng)估是否（至少）包括了以下各項(xiàng)指標(biāo)：專(zhuān)業(yè)及方法能力，溝通能力，解決問(wèn)題能力和社會(huì)能力？
培訓(xùn)項(xiàng)目是否與企業(yè)的戰(zhàn)略和價(jià)值觀協(xié)調(diào)相一致？
培訓(xùn)項(xiàng)目籌劃是否針對(duì)未來(lái)幾年的發(fā)展？
基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)是否清楚自己應(yīng)該雇傭什么樣的新員工，以及如何對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)？
員工在他們個(gè)人發(fā)展過(guò)程中是否得到了足夠的激勵(lì)？
您的培訓(xùn)項(xiàng)目是適用了員工發(fā)展方面的最新發(fā)展成果，還是只是使用一般的學(xué)習(xí)課程？
您的員工發(fā)展規(guī)劃是整體全面性的呢，還是僅僅根據(jù)“小商販的課程貨架”的培訓(xùn)原則進(jìn)行的呢？
--摘自:HR管理世界 作者:趙宏景
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