章義伍《如何打造高績效團隊》
課程意義--為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）
進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，它涵蓋了團隊的概念、診斷團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制定方法。同時，本課程介紹了打造高績效團隊的七大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、處理團隊沖突技巧、團隊決策技術(shù)、團隊成員訓練技巧、召開團隊會議的技巧、團隊精神的培育技巧。
★學習收益
通過本課程的學習，您將能夠
了解團隊的基本概念；
診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導方法；
掌握挑選團隊成員的方法；
學會制定有效的團隊目標；
理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧。
★適用對象
高效經(jīng)理人。
★講師簡介
章義伍先生是美國漢堡大學認證培訓師，工商管理碩士。曾任北京麥當勞訓練經(jīng)理和營運經(jīng)理，聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)。現(xiàn)任中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總經(jīng)理兼專業(yè)培訓師，Nokia、ABB、中化集團、五礦集團、中科實業(yè)、吉通通訊、中外制藥、石藥集團、沈陽萬科房地產(chǎn)、中天房地產(chǎn)、聯(lián)想科技園、維根制衣、雪花恩布拉克、清華大學職業(yè)經(jīng)理人培訓中心等企業(yè)的培訓及咨詢特約顧問。章義伍先生主持開發(fā)了《共贏領(lǐng)導力》、《團隊管理》、《如何主持有效的會議》、《授權(quán)》、《出色的部門經(jīng)理》等系列管理課程，并應(yīng)邀在企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)總經(jīng)理年會、全國連鎖業(yè)高層論壇、全國人力資源峰會上作主題演講。2001年度，章義伍先生被《青年時訊》評為十佳培訓師。
★課程提綱
第一講 團隊是什么
1.什么是團隊
2.構(gòu)成團隊的5P要素(目標/定位/職權(quán)/計劃/人員)
3.團隊與群體的區(qū)別
4.三種團隊類型
第二講 團隊為什么如此流行
1.團隊為什么如此流行
2.團隊對組織的益處
3.團隊對個體的影響和制約
4.團隊對個人的益處
第三講 團隊的動態(tài)發(fā)展
1.團隊的發(fā)展階段及特征
2.不同階段的團隊工作重點
第四講 團隊的彈性統(tǒng)馭
1.團隊領(lǐng)導的兩種行為
2.四種不同的團隊領(lǐng)導方法
第五講 制定共享的團隊目標（1）
1.團隊目標的作用--讓目標引航
2.團隊目標從哪兒來？
3.制定目標的黃金原則：SMART原則
第六講 制定共享的團隊目標（2）
1.挑戰(zhàn)性的目標是鞭打快牛嗎？
2.目標對話六步驟
3.確立目標的程序
4.讓計劃更具體的方法
5.建立一個目標控制系統(tǒng)
第七講 診斷團隊成員的角色類型（1）
1.角色測試：認識你自己的角色類型
2.團隊中的九個角色（1）
第八講 診斷團隊成員的角色類型（2）
3.團隊中的九個角色（2）
第九講 挑選互補型的團隊成員
1.從兩方面挑選團隊成員
2.挑選不同角色類型的團隊成員
3.挑選團隊成員的綜合素質(zhì)
第十講 訓練團隊精英
1.培養(yǎng)下屬是水落石出？還是水漲船高？
2.營造成長的環(huán)境
3.讓下屬稱呼你為"教練"
4.教練經(jīng)驗分享
5.培育下屬的PDCA循環(huán)
6.教練四步驟
第十一講 培育團隊精神
1.團隊精神的內(nèi)涵
2.團隊凝聚力
3.營造互信的合作氣氛
4.團隊士氣
第十二講 團隊沖突處理(1)
1.什么是沖突？
2.如何看待沖突？
3.問題研討：有效與有害沖突
4.沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
5.沖突過程第二階段：認知和個性化
6.沖突過程第三階段：行為意向
7.處理沖突的五種策略（待續(xù)）
第十三講 團隊沖突處理（2）
1.處理沖突的五種策略（續(xù)）
2.案例研討：選擇沖突處理策略
3.沖突過程第四階段：行為
4.沖突處理技術(shù)
5.沖突過程第五階段：結(jié)果
6.處理沖突的六個步驟
第十四講 團隊中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團隊意義
2.三種人際需求關(guān)系
3.影響人際關(guān)系的因素分析
4.開設(shè)感情存款
5.人際關(guān)系六貌
6.利人利己的要領(lǐng)
第十五講 團隊溝通：聆聽技巧
1.不良溝通--團隊的最大隱患
2.問題研討：不良溝通對團隊的危害
3.有效溝通的原則
4.積極聆聽四技巧系統(tǒng)
第十六講 團隊溝通：表達與反饋技巧
1.有效表達的原則
2.Bra-a表達技巧及演練
3.兩種反饋類型
4.化解異議
5.團隊溝通誓言
第十七講 團隊決策
1.團隊活動：你最喜歡誰？
2.問題研討：團隊決策的好處
3.群體與個人決策的優(yōu)劣
4.影響群體決策的因素
5.四種決策類型
6.團隊決策的方法
第十八講 團隊激勵
1.激勵的循環(huán)圈
2.關(guān)注工作動力
3.三種激勵方法
4.各級人員的需求排序
5.問題研討：四種人員的激勵方法
第十九講 團隊激勵菜譜
1.激勵菜譜
2.問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？
3.激勵的策略
第二十講 如何召開高效的團隊會議（1）
1.什么樣的會議才算富有成效？
2.問題研討：導致團隊會議不成功的原因有哪些？
3.會議的三個階段/七個過程
4.會議準備
第二十一講 如何召開高效的團隊會議（2）
1.會議召開
2.會議的擴展技巧：圖文并述
3.會議的回收技巧：N/3技巧
4.達成一致
5.問題研討：會議中的難題與對策
6.結(jié)束會議
7.會議的追蹤
第二十二講 邁向高績效團隊
1.高績效團隊的PERFORM特征
2.診斷：你的團隊距離高效還有多遠？
3.學雁群飛舞
4.新型團隊領(lǐng)導的角色
5.祝你們成功！
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