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管理培訓(xùn)文庫> 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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如何提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比
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如何提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比
....培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視,企業(yè)對培訓(xùn)的投入也越來越大,但培訓(xùn)的回報如何?如何提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比?這是企業(yè)在培訓(xùn)方面最關(guān)心的問題,也是培訓(xùn)管理的根本出發(fā)點。
一、培訓(xùn)理念與策略
培訓(xùn)是什么?培訓(xùn)為什么?培訓(xùn)做什么?培訓(xùn)如何做?對這些基本命題的回答,就構(gòu)成了企業(yè)的培訓(xùn)理念。培訓(xùn)是什么?經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上,培訓(xùn)是一種人力資本投資;管理學(xué)意義上,培訓(xùn)是一項重要的人力資源管理活動。培訓(xùn)為什么?提升人員職業(yè)技能、專業(yè)能力和人力資源素質(zhì),提高人均勞動生產(chǎn)率,支持公司經(jīng)營目標(biāo)乃至戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。培訓(xùn)做什么?概括講,做人力資源開發(fā);具體講,做課程、活動和項目。培訓(xùn)如何做?首先基于企業(yè)戰(zhàn)略和文化,確定培訓(xùn)策略。這是從靜態(tài)角度來理解培訓(xùn)理念與策略。不同企業(yè)之間,由于戰(zhàn)略和文化的差異,培訓(xùn)理念與策略是有差異的;同一個企業(yè)不同階段,由于業(yè)務(wù)重點和管理要點的變化,培訓(xùn)策略與培訓(xùn)內(nèi)容也是動態(tài)變化的。
譬如一家中型公司,業(yè)務(wù)高速發(fā)展、人員急劇膨脹,公司內(nèi)部學(xué)習(xí)速度與公司發(fā)展速度不相匹配。如何確定這家公司的培訓(xùn)理念與策略呢?首先,公司必須從培訓(xùn)組織、人員和資源等方面加大投入;其次,要根據(jù)公司具體實際采取有效的培訓(xùn)策略。從所處階段分析,公司當(dāng)前的主要矛盾是業(yè)務(wù)發(fā)展,管理的核心目標(biāo)是經(jīng)營業(yè)績。因此,培訓(xùn)策略上不應(yīng)過分追求職能角度的科學(xué)性和全面性,而應(yīng)從業(yè)務(wù)需求和經(jīng)營問題出發(fā),以解決問題為導(dǎo)向,確定一個個具體的培訓(xùn)項目。通過培訓(xùn)項目管理,明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)形式,充分調(diào)動業(yè)務(wù)部門參與培訓(xùn)的積極性,大大提高培訓(xùn)的有效性。值得深入思考的是,如何更準(zhǔn)確、更合理地選擇培訓(xùn)項目?只有培訓(xùn)項目選對了,培訓(xùn)項目管理才真的有效率、有價值。公司人力資源部及培訓(xùn)人員應(yīng)多與業(yè)務(wù)部門溝通,想方設(shè)法實施組織診斷,分析影響公司或部門業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵問題,以此來確定緊急而重要的培訓(xùn)項目。
二、培訓(xùn)執(zhí)行與管理
培訓(xùn)由一門門課程、一次次活動和一個個項目構(gòu)成,只有管理好每門課程、每次活動和每個項目,培訓(xùn)才能達(dá)成良好效果。有效的培訓(xùn)管理是“目標(biāo)-執(zhí)行-評估-改進(jìn)”循環(huán)向上的系統(tǒng),始于目標(biāo)、歸于目標(biāo),目標(biāo)是執(zhí)行的方向、評估的標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)的重心。有效的培訓(xùn)管理系統(tǒng)既是人力資源管理的子系統(tǒng),也是業(yè)務(wù)經(jīng)營的支撐系統(tǒng)。培訓(xùn)管理必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,平衡好人力資源和經(jīng)營兩個側(cè)面。從培訓(xùn)目標(biāo)上,不能局限于教師授課評估、學(xué)員滿意度調(diào)查等職能性指標(biāo),也不能止步于行為改進(jìn)、績效提升等個體性指標(biāo);更重要的是,設(shè)計出可衡量的業(yè)務(wù)性指標(biāo)。培訓(xùn)課程、活動和項目的執(zhí)行及其結(jié)果,應(yīng)圍繞著整體的培訓(xùn)目標(biāo)(業(yè)務(wù)性指標(biāo))而展開。培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)來自于培訓(xùn)目標(biāo)及其衡量指標(biāo),而不是那些就事論事的培訓(xùn)評估表。通過培訓(xùn)評估,發(fā)現(xiàn)差距、分析原因,找到改進(jìn)點,或直接納入培訓(xùn)目標(biāo),或用于指導(dǎo)培訓(xùn)執(zhí)行的改進(jìn)。
上述公司所采用的培訓(xùn)項目管理,正是應(yīng)用了“目標(biāo)-執(zhí)行-評估-改進(jìn)”的循環(huán)流程。項目管理環(huán)環(huán)相扣,從問題出發(fā),培訓(xùn)目標(biāo)清晰,衡量標(biāo)準(zhǔn)明確,衡量手段齊全;評估易操作,結(jié)果較準(zhǔn)確;改進(jìn)點分析到位,改進(jìn)措施針對性強;持續(xù)的改善與調(diào)整,明顯提高了培訓(xùn)執(zhí)行的效率和最終效果。例如:由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速而緊急提拔了一批班組長,他們普遍缺乏管理知識、技能和經(jīng)驗,為此人力資源部實施“班組長管理提升”培訓(xùn)項目。以生產(chǎn)班組的績效改進(jìn)為培訓(xùn)目標(biāo),從產(chǎn)量、質(zhì)量、物料、現(xiàn)場管理等方面設(shè)計衡量標(biāo)準(zhǔn),通過不斷地評估持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)過程,最終將培訓(xùn)目標(biāo)落實到位。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式
培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)的核心是內(nèi)容和形式,一體兩面、缺一不可。整體來說,培訓(xùn)內(nèi)容根源于也服從于培訓(xùn)目的。具體地講,靜態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容由工作分析而來,工作對人的任職資格要求是培訓(xùn)內(nèi)容的來源。不同類型的工作,不同層次的工作,所需要的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的。動態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)目標(biāo)分解而來,如何達(dá)成培訓(xùn)的職能性、個人性和業(yè)務(wù)性指標(biāo)?哪些內(nèi)容更好地支持培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)?據(jù)此,從靜態(tài)的培訓(xùn)內(nèi)容中判斷和選擇重點。以上從組織角度來看,還要考慮個體素質(zhì)特點和個人職業(yè)發(fā)展需求等。培訓(xùn)形式多種多樣,課程講授、活動演練、項目運作、自我學(xué)習(xí)等等,哪一種更為有效呢?這沒有什么定論,關(guān)鍵是適合。可以根據(jù)企業(yè)和人員的具體情況,權(quán)變地組合各種形式。當(dāng)然,培訓(xùn)內(nèi)容和形式的有效性也要不斷評估和持續(xù)改善。
“班組長管理提升”培訓(xùn)項目中,培訓(xùn)內(nèi)容和課程的設(shè)計應(yīng)基于培訓(xùn)目標(biāo),同時考慮班組長的工作職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容的深淺,還要兼顧人員的素質(zhì)層次和接受能力。由于人員管理基礎(chǔ)較差、基本素質(zhì)較低,培訓(xùn)形式以教師課程講授為主。同時,對于有些不適于教師講授的培訓(xùn)內(nèi)容,可采用小組研討、經(jīng)驗分享、現(xiàn)身說法等形式。
來源:慧聰網(wǎng)
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