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| 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法在企業(yè)中的應(yīng)用
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| 企業(yè)管理：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)管理：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)管理：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)管理：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法在企業(yè)中的應(yīng)用，
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體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法在企業(yè)中的應(yīng)用
....一、“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”的提出
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是通過(guò)個(gè)人在活動(dòng)中的充分參與獲得個(gè)人的體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，受訓(xùn)者之間交流，分享個(gè)人體驗(yàn)，提升能力的學(xué)習(xí)方式。換一種說(shuō)法，凡是以活動(dòng)開(kāi)始的，先行后知的，都可以算是“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式最根本的區(qū)別，是前者以學(xué)員為中心（以學(xué)為主），而后者以培訓(xùn)師為中心（以教為主）。“教”不一定導(dǎo)致學(xué)，更不一定產(chǎn)生“會(huì)”。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的形式，目前用的最多的有戶外拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、沙盤模擬、人才自我診斷、行為學(xué)習(xí)法等。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法分為戶外與戶內(nèi)兩大部分。國(guó)外戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)的形式豐富多彩，如魚(yú)市，讓學(xué)生置身魚(yú)市，從中體驗(yàn)學(xué)習(xí)銷售、溝通等經(jīng)營(yíng)行為。再比如讓不懂音樂(lè)的人組成交響樂(lè)團(tuán)。這種類型的培訓(xùn)是一種“成人寓言”。沙盤模擬是另一種風(fēng)靡全球的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，一般是在室內(nèi)進(jìn)行。如《探戈Tango》就是一個(gè)通過(guò)沙盤模擬傳授知識(shí)和無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。瑞典教育專家Klas Mellander 開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)模擬訓(xùn)練項(xiàng)目《決戰(zhàn)商場(chǎng)Decision Base》也是采用沙盤模擬方式，將人才測(cè)評(píng)運(yùn)用到對(duì)學(xué)生的自我診斷也能引起學(xué)生的極大興趣，行為學(xué)習(xí)法（Action-Learning）最早由劍橋?qū)W子提出，最先被英國(guó)石油公司采用，從這種培訓(xùn)方式中獲益最多的當(dāng)推通用電氣。
二、“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”的特點(diǎn)
1、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一種在培訓(xùn)師的精心設(shè)計(jì)和組織指導(dǎo)下，在團(tuán)隊(duì)成員的支持下，致力于解決實(shí)際問(wèn)題的學(xué)習(xí)和反思的過(guò)程。他為我們提供了一個(gè)條理清楚的教與學(xué)的結(jié)構(gòu)范式。
2、“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”在使用時(shí)大部分都是通過(guò)專家精心設(shè)計(jì)的管理游戲來(lái)進(jìn)行的。有趣的管理游戲?qū)Ыo大家深刻的體驗(yàn)，這些體驗(yàn)將給受訓(xùn)者的工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)有意義的啟示：即使失敗的體驗(yàn)，也沒(méi)有人會(huì)為之付出任何代價(jià)。游戲失敗一百次，都可以再來(lái)，但工作生活不能失敗，失敗就會(huì)帶來(lái)?yè)p失。“收獲最大化，代價(jià)最小化”是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法的精髓。
3、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)式學(xué)習(xí)的差別在于，前者強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)這個(gè)演練過(guò)程讓參與者自己體味一種知識(shí)及其如何在一定情景下予以運(yùn)用；后者是培訓(xùn)師直接解釋或者理解這種情景。前者更適應(yīng)人們接受知識(shí)的心理特點(diǎn)，特別是管理專業(yè)的教育。
4、長(zhǎng)期以來(lái)，我們的培訓(xùn)方法基本上是以傳統(tǒng)的訓(xùn)導(dǎo)式進(jìn)行學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者始終被動(dòng)接受的狀態(tài)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了廣闊的空間，提供了便捷的操作方法。
5、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法有利于提高受訓(xùn)者的“學(xué)習(xí)”能力。為了生存，人們必須掌握唯一的更重要的能力——學(xué)習(xí)，特別是沒(méi)有老師時(shí)的學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法有利于學(xué)生潛能的發(fā)揮，有利于開(kāi)發(fā)他們實(shí)際上已具有的能力。
三、“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”在培訓(xùn)中的應(yīng)用
長(zhǎng)期以來(lái)，在傳統(tǒng)教育體制下，學(xué)習(xí)者習(xí)慣于接受別人給予的，不愿意也不知道如何開(kāi)發(fā)自己實(shí)際上已經(jīng)具備的。實(shí)際上，在培訓(xùn)過(guò)程中，受訓(xùn)者應(yīng)該在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下進(jìn)行“主動(dòng)學(xué)習(xí)”，通過(guò)體驗(yàn)來(lái)“悟”，而不是被“教”。這種方法的挑戰(zhàn)在于培訓(xùn)師在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)多大程度上能夠使受訓(xùn)者運(yùn)用自己的頭腦去“學(xué)習(xí)”，形成自己的觀點(diǎn)，并最終運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)環(huán)境，培訓(xùn)師主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能。那么，在培訓(xùn)中，既然受訓(xùn)者是主體，培訓(xùn)師做什么呢？
實(shí)際上，將“體驗(yàn)式方法”運(yùn)用到培訓(xùn)中，培訓(xùn)師的風(fēng)險(xiǎn)比傳統(tǒng)的課堂單向傳授要大得多。在策劃每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，培訓(xùn)師是主體，培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，受訓(xùn)者是主體。體驗(yàn)式方法的核心在于培訓(xùn)師在培訓(xùn)前要作好充分的準(zhǔn)備，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)必須目標(biāo)明確、便于考評(píng)、充分參與、簡(jiǎn)單但需要?jiǎng)?chuàng)新思考、團(tuán)隊(duì)才能完成等。這要求培訓(xùn)師要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和組織駕馭能力，讓受訓(xùn)者真正通過(guò)做游戲演練來(lái)體驗(yàn)與感悟管理的實(shí)質(zhì)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，更多的是體現(xiàn)在其處理事情的方式與過(guò)程，而不是看團(tuán)隊(duì)內(nèi)有多少精英人物。體驗(yàn)式方法立足于改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為方式，而不追求提高團(tuán)隊(duì)中個(gè)體的個(gè)人能力與言行水平的一致。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的演練，真正體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)與合作的意義。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，始終貫徹“理論實(shí)踐循環(huán)往復(fù)”的學(xué)習(xí)理念，作為以“挑戰(zhàn)任務(wù)”出現(xiàn)的項(xiàng)目游戲起著非常積極的作用。一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)出來(lái)的游戲，將虛擬在工作生活中可能出現(xiàn)的情景，內(nèi)容涉及到團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、集體決策與實(shí)施、個(gè)人挑戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)信任、項(xiàng)目統(tǒng)籌與資源配置等多個(gè)方面。
四、“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”的范式
“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”的實(shí)施要堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是“做中學(xué)”；二是項(xiàng)目的進(jìn)行要有系統(tǒng)性。一個(gè)完整的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)有以下步驟：
1、項(xiàng)目描述
教師自己或其他專家精心設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，要明確地傳達(dá)給學(xué)生，如設(shè)計(jì)一則海報(bào)、啤酒游戲（體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)與合作）等。這個(gè)階段主要讓學(xué)生體味如何更好地將一項(xiàng)指令明確化、簡(jiǎn)單化。我們知道，在日常工作中由于指令的模糊而降低工作效率的事情比比皆是。“重新闡述”、“壓縮”、“簡(jiǎn)化”這樣的技巧一旦被學(xué)生掌握，在未來(lái)的工作中便可以有效地節(jié)約時(shí)間和金錢，減少犯錯(cuò)誤及重復(fù)工作的風(fēng)險(xiǎn)，減少組織受挫以及喪失信心的程度。
2、目標(biāo)設(shè)置
這個(gè)階段要運(yùn)用“系統(tǒng)分析的方法”。目標(biāo)要涵蓋三個(gè)方面：建立任務(wù)的目標(biāo)；定義任務(wù)的終期結(jié)果；設(shè)置預(yù)先制定的判斷是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。
3、策劃
這個(gè)階段完全由學(xué)生自己進(jìn)行，教師這時(shí)只是觀察員。學(xué)生這時(shí)要做的事情包括團(tuán)隊(duì)成員的分工和組織、行動(dòng)程序和時(shí)間的使用。制定計(jì)劃的過(guò)程首先是團(tuán)隊(duì)成員信息交流的過(guò)程，也就是我們通常所說(shuō)的溝通。之前，教員通常強(qiáng)調(diào)：6人組成的小組工作一小時(shí)實(shí)際上等于甚至大于6人/小時(shí)的工作。通過(guò)任務(wù)模擬可以很好地學(xué)會(huì)如何清楚地提出自己的建設(shè)性意見(jiàn)，如何傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，最后如何達(dá)到共識(shí)。
4、行動(dòng)
這是整個(gè)“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”中的重要階段。人們的個(gè)性差異在這個(gè)階段表現(xiàn)得相當(dāng)明顯，教師對(duì)學(xué)生的了解主要是通過(guò)這個(gè)階段。譬如有的人動(dòng)作迅速，在別人還沒(méi)有弄清到底做什么時(shí)，他們已經(jīng)開(kāi)始著手進(jìn)行該項(xiàng)工作了；另一些人喜歡花很長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行討論，似乎在回避進(jìn)入行動(dòng)；還有些人不喜歡獨(dú)立行動(dòng)；再有一些人總是精力充沛地投入到各種活動(dòng)中，包括一些與自己無(wú)關(guān)的活動(dòng)。正是在這一階段中，提供了大量的機(jī)會(huì)了解實(shí)際團(tuán)隊(duì)的工作狀況以及如何協(xié)調(diào)與此同時(shí)發(fā)生的若干活動(dòng)。毫無(wú)疑問(wèn)，這與我們?cè)S多現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的真實(shí)情況密切相關(guān)。
如果前幾個(gè)階段都被學(xué)生很好地按程序執(zhí)行，他們的潛能和創(chuàng)造力就能得到很好的發(fā)揮和鍛煉，有時(shí)，他們學(xué)習(xí)的效果會(huì)讓教員非常吃驚。低估人的能力是管理者或教員致命的缺點(diǎn)，而“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”提供了最佳機(jī)會(huì)來(lái)證明這一點(diǎn)。
5、成果展示
“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”要求每次活動(dòng)之后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要提供你的最終成果。它要求的是做事，而不是談?wù)撟鍪禄蚣傺b做事。訓(xùn)練計(jì)劃中典型的最終成果包括：展示、模型、報(bào)道和方案等。最終成果盡管是模擬的，但卻是真實(shí)有用的。通過(guò)展示，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的比賽可以使學(xué)生的活動(dòng)得到有效的激勵(lì)。展示時(shí)發(fā)言人要報(bào)告活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施過(guò)程、團(tuán)隊(duì)成員的分工以及做事的理念和方法論。
6、回顧與點(diǎn)評(píng)
這一階段是將實(shí)際的學(xué)習(xí)心得加以分析、鞏固并與實(shí)踐環(huán)節(jié)相聯(lián)系。這一階段很重要，但又容易被人們所遺忘。事實(shí)上，這個(gè)階段是衡量培訓(xùn)師對(duì)該方法的使用效果和能力的，如果組織協(xié)調(diào)的不好，就會(huì)流于形式。沒(méi)有回顧，這個(gè)方法就失去了它的價(jià)值。讓學(xué)生考慮這次行動(dòng)的整體效果如何？那些事情進(jìn)展順利？為什么這些方面進(jìn)展順利？那些事情做得不好？為什么沒(méi)做好和怎樣進(jìn)行改進(jìn)？回顧時(shí)要給予足夠的時(shí)間。培訓(xùn)師根據(jù)自己在學(xué)生行動(dòng)過(guò)程中的觀察對(duì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，用建設(shè)性語(yǔ)言和方式鼓勵(lì)他們處理好正負(fù)兩個(gè)方面的反饋，而不是簡(jiǎn)單地以成敗論英雄。
在“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法”的實(shí)施中，培訓(xùn)師和受訓(xùn)者的角色互動(dòng)和各自在不同情況下的角色轉(zhuǎn)換。
受訓(xùn)者的技能從沉默型到結(jié)構(gòu)化知識(shí)型，經(jīng)歷了接受知識(shí)型、主觀知識(shí)型和程序化知識(shí)型。沉默型表明受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)中的被動(dòng)和缺乏自主權(quán)力；接受知識(shí)型表明受訓(xùn)者有了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，但仍缺乏學(xué)習(xí)的自主權(quán)力；主觀知識(shí)型表明受訓(xùn)者的主動(dòng)性和自主權(quán)已經(jīng)開(kāi)始萌發(fā)；程序化知識(shí)型表明受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自主權(quán)已經(jīng)形成；結(jié)構(gòu)化知識(shí)型表明受訓(xùn)者不僅能有效地獲取知識(shí)，而且能在工作、生活中有效地運(yùn)用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)。
來(lái)源:新資本雜志
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