不可重復性：“中國式管理”的致命缺陷 @管理文庫

     不可重復性：“中國式管理”的致命缺陷
     　　“可重復性”成為工業(yè)時代以來、以制造業(yè)為主、現代企業(yè)管理最顯著的標志，它使得傳統(tǒng)的個人隨意性管理的不確定性，變得確定并且可以沿承，這意味著傳統(tǒng)農業(yè)或商業(yè)時代的“管理就是管人”，已經悄悄地被“管理一個組織”所取代。

     　　西方管理模式的可重復性
     　　當我們今天談論起企業(yè)的“最高管理者”———譬如企業(yè)家、CEO或是總經理———它首先意味著這是一個組織里的崗位或職務。或者說，現代企業(yè)管理已經不再關心這個崗位或職務上的“人”究竟是誰，而是特別關注這個崗位或職務的本身“職能”是什么。
     　　這樣做的原因很簡單：當“最高管理者”這個崗位的基本職能被確認后，就意味著每一個人都有可能成為卓越的企業(yè)家，其一，由于管理者或者說企業(yè)家的崗位職能被分析確認，因此，它就成為了每一個人都可以學習的知識，其二，由于最高管理者的崗位職務有了能力標準的確認，從而使得公開選拔最合適的管理者成為了可能，其三，由于可學習性和可繼承性的出現，使得企業(yè)組織的基業(yè)長青成為了可能，否則，就會成為老板個人的基業(yè)長青與企業(yè)的基業(yè)長青的長度相等，一個天才而卓越的老板的消失，就意味著企業(yè)同時消失。
     　　但是，在傳統(tǒng)的商業(yè)時代，沒有人會將“老板”看作是一個崗位或職務，通常來說，人們看見的是一個有血有肉、充滿商業(yè)智慧和人格魅力的人———“這個人”是如此的獨一無二并且先天聰慧，他的優(yōu)秀而卓越的商業(yè)才能，僅僅是其個人先天的基因遺傳、以及后天的經歷的積累鍛造而成，即無通用普遍的可學習性，又無后人的可繼承性。事實上，華人首富李嘉誠擁有杰出的個人商業(yè)才能，但是，他的企業(yè)只屬于他自己，因為他卓越的商業(yè)才華，是不可重復的，即使是他的兒子都很難近距離地學習、甚至連模仿都很艱難，這正是中國商業(yè)或企業(yè)“富不過三代”的本質原因。
     　　事實上，現代企業(yè)管理之所以取得今天如此輝煌的成就，正是基于每一個崗位或職務的“可重復性”而取得，或者說，正是崗位或職務“可重復性／可替換性”的出現，才使得企業(yè)成就成果的出現，不再依賴于任何一個擁有個人才能或絕技的人。在工業(yè)時代的初期，汽車制造只能依賴于極少數的、專業(yè)的熟練工人，因此，汽車產品也就成為了少數有錢人的專利產品。但是，科學管理和流水線生產方式的出現，使得每一個生產崗位具有了標準化和通用性。當雙手黑乎乎的挖煤的工人也能造出“神秘的汽車”時，就意味著每一個人都會因崗位標準工作能力而可以后天學習，從而使得每一個平凡的人，都成為了“不平凡的人”。
     　　中國式管理的致命缺陷
     　　事實上，我們今天談論企業(yè)管理，它隱喻著一個前提：我們是在談論如何讓企業(yè)組織持續(xù)性的增長，并實現企業(yè)組織的基業(yè)長青。因此，它是圍繞著企業(yè)組織的利潤實現、效率實現和競爭實現展開研究的。但是，傳統(tǒng)商業(yè)管理卻反其道而行之，它是在描述個人如何有效統(tǒng)治組織的個人技巧，其中，摻雜了大量的人際技巧、洞察人心和權謀之術。事實上，直到今天，也未有事實證明，洞察人情和權謀之術可以帶來企業(yè)效益和效率。相反，倒是有大量的事實證明，個人的所謂世事通達和平衡能力，帶來的成果往往是個人地位的鞏固和維護。
     　　更準確地說，中國傳統(tǒng)商業(yè)的管理邏輯認知，是發(fā)生在“人”的層面，而并不是“組織”層面。它所強調的是個人的悟性，而不是建設組織能力。因此，它缺乏對于“重復或復制”的基本認知。實際上，如果一個“管理者”的能力只能依靠個人的天生悟性慢慢領悟、并且需要個人親歷親為的體驗來獲得，那么，它的成本不但十分高昂，甚至常常會以失敗為代價來獲取。同時，它也沒有任何的可繼承性，甚至會出現“仁者見仁、智者見智”的不同感悟，從而走向截然相反的方向。這也正是中國可以誕生出偉大的商人、卻總是難以造就出一個偉大的商業(yè)組織的根本原因。
     　　雖然我們一直非常反感西方式管理，但是，迄今為止，幾乎所有中國企業(yè)獲得的管理成果，都包含或是主要以西方式管理為主，從戰(zhàn)略設計、組織結構到績效考核，涵蓋了管理的方方面面。因為所謂的西方式管理，其實就是現代企業(yè)管理體系。管理大師德魯克所開創(chuàng)的管理學，并非僅僅是為美國企業(yè)服務，而是為世界企業(yè)管理作出的貢獻。雖然一些中國的企業(yè)家或管理者宣稱他的管理是中國式的，但事實上，僅僅是個人的某些觀點或工作方法，穿插在了企業(yè)整體的現代管理體系中。
     　　李嘉誠以西方管理為主
     　　華人首富李嘉誠不但擁有杰出的個人商業(yè)才能，同時，也是中國傳統(tǒng)商業(yè)精神的推崇者和親身實踐者。但是，即使是這樣，李嘉誠在傳授中國傳統(tǒng)的“管理的藝術”演講時，也不忘提醒臺下那些虔誠的MBA學員：“事實上，我是依靠西方管理的模式，不然也難以從50年前的個人的小型公司，發(fā)展到今天全球52個國家超過20萬員工的企業(yè)”。
     　　實際上，推崇中國式管理，本身就是滑稽可笑的事情，因為中國的傳統(tǒng)商業(yè)智慧，是發(fā)生在中國特定的小農經濟和官商勾結的權謀時代。今天的中國，已經進入到了工業(yè)時代和知識與信息時代，更確切的說，農業(yè)文明的商業(yè)管理和現代工業(yè)與知識文明的管理企業(yè)，二者的管理邏輯恰好是相反相悖的。事實上，在國外，也有大量的探討個人工作能力的學問或學術，但是，沒有人會把卡內基的“成功學”當作“管理學”來學習。因為他所講的是個人成功之道，而不是企業(yè)的成功之路。從這個意義來說，所謂的“中國式管理”，最好聽的說法，也只能算作是中國特色的“個人修養(yǎng)學”或“個人成功學”。


     《市場報》 (2005年07月20日第九版)

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