留意培訓(xùn)師玩的十種“花活兒” @管理文庫(kù)

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清華大學(xué)企業(yè)家高端培訓(xùn)

北京大學(xué)高層培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	北京上海深圳廣州清華大學(xué)	舉辦時(shí)間：	3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

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留意培訓(xùn)師玩的十種“花活兒”

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     １．知識(shí)老化

     　　仗著自己資格老、行內(nèi)聲望高而不思進(jìn)取，憑老本兒吃飯，這在上了年紀(jì)的培訓(xùn)師中比較多見。

     點(diǎn)評(píng)：時(shí)下知識(shí)更新?lián)Q代快，學(xué)員需要的不是培訓(xùn)師的名氣，也不光是培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)，而是實(shí)實(shí)在在的跟得上時(shí)勢(shì)的知識(shí)與技能。培訓(xùn)師必須善于吸納新知識(shí)，這不僅意味著自身的生存和發(fā)展，更意味著對(duì)學(xué)員的責(zé)任。培訓(xùn)師的自我增值不僅是向書本學(xué)習(xí)，更要向別人尤其是同行學(xué)習(xí)，而學(xué)員也是培訓(xùn)師不可忽視的學(xué)習(xí)對(duì)象，因?yàn)閷W(xué)員的有些經(jīng)驗(yàn)也可以成為精彩的培訓(xùn)內(nèi)容。

     ２．留有一手

     有些培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中總是保留一些精彩的培訓(xùn)內(nèi)容，來(lái)吊學(xué)員的胃口，使學(xué)員欲罷不能，以便自己有下一次授課的機(jī)會(huì)。

     點(diǎn)評(píng)：從某種意義上說這種做法是對(duì)自己職業(yè)的褻瀆，優(yōu)秀的培訓(xùn)師是靠更新內(nèi)容而不是靠保留內(nèi)容來(lái)獲得機(jī)會(huì)的。如果培訓(xùn)師經(jīng)常這樣做，學(xué)員一旦洞悉其動(dòng)機(jī)必引起反感，也無(wú)時(shí)間奉陪下去。“培訓(xùn)一次，服務(wù)永遠(yuǎn)”應(yīng)成為每個(gè)培訓(xùn)師恪守的理念。

     ３．故弄玄虛

     既不具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也缺乏熟練的培訓(xùn)技巧，但為了顯示自己“水平高”，往往大量運(yùn)用一些連自己都不太熟悉的概念和詞語(yǔ)，把簡(jiǎn)單的培訓(xùn)內(nèi)容復(fù)雜化，使受訓(xùn)者一片茫然。

     點(diǎn)評(píng)：好的培訓(xùn)師應(yīng)深入淺出地講課，而非淺入深出，故弄玄虛。對(duì)那些即使不是很好理解的培訓(xùn)內(nèi)容，也能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，讓受訓(xùn)者容易接受。

     ４．態(tài)度傲慢

     以自我為中心，盛氣凌人，口無(wú)遮攔，把培訓(xùn)變成批評(píng)學(xué)員的大會(huì)，動(dòng)輒以紀(jì)律要求壓人，使受訓(xùn)者產(chǎn)生抵觸情緒。

     點(diǎn)評(píng)：如果一個(gè)培訓(xùn)師因態(tài)度傲慢而令學(xué)員從心里排斥，這樣即使內(nèi)容再好，也不會(huì)有好的培訓(xùn)效果。相反，那些態(tài)度謙虛、有親和力的培訓(xùn)師，更容易被學(xué)員接受和認(rèn)可。　　

     ５．只講不練

     有些理論方面的培訓(xùn)內(nèi)容特別是常識(shí)性的東西，學(xué)員都清楚該怎樣去做，但培訓(xùn)師仍照本宣科講一遍，浪費(fèi)時(shí)間，或者講起來(lái)頭頭是道，但沒有什么示范操作和實(shí)習(xí)跟進(jìn)。

     點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師應(yīng)創(chuàng)造條件讓學(xué)員有實(shí)際操作、學(xué)以致用的機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)中加以指導(dǎo)，這樣學(xué)員進(jìn)步更快。

     ６．南郭先生

     講課東拉西扯，內(nèi)容東拼西湊，學(xué)員聽過后發(fā)覺什么也沒學(xué)到。

     點(diǎn)評(píng)：誤人子弟。即使是名人，因事務(wù)繁多，也未必能講好課，至于行外的名人更是“隔行如隔山”。

     ７．不善溝通

     只管講自己的課，學(xué)員需要學(xué)什么、學(xué)得怎樣，從不關(guān)心，甚至不愿接觸學(xué)員。

     點(diǎn)評(píng)：開放的工作方式和良好的溝通能力是一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的基本要求。善于與學(xué)員溝通，做好與培訓(xùn)主題緊密相關(guān)的充分互動(dòng)，能讓自己在培訓(xùn)過程中準(zhǔn)確有效地把好學(xué)員的“脈”，從而起到事半功倍的效果。樂于與學(xué)員做朋友，也是頗受歡迎的行為。

     ８．表達(dá)欠佳

     這類培訓(xùn)師有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的知識(shí)，但由于缺乏較好的表達(dá)能力和培訓(xùn)技巧，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不易理解和接受，令培訓(xùn)效果大打折扣。

     點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)師必須過好語(yǔ)言關(guān)，這是個(gè)硬指標(biāo)。不會(huì)表達(dá)，當(dāng)然不受歡迎。

     ９．不會(huì)變通

     由于某些原因，涉及到課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)及培訓(xùn)日程的變更，培訓(xùn)師不能有效配合和適應(yīng)，影響培訓(xùn)效果。

     點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)師應(yīng)與受訓(xùn)者一起，確定優(yōu)先考慮的事情和目標(biāo)，及時(shí)把握培訓(xùn)需求，并制定行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)行為的改變，確保新目標(biāo)的達(dá)成。這就要求培訓(xùn)師始終保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，保持常新的思維狀態(tài)。

     １０．控場(chǎng)不力

     有些成人學(xué)員上課心不在焉，如隨便講話、打電話、發(fā)短信等，培訓(xùn)師礙于面子也置之不理。

     點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)師既是“培訓(xùn)者”，也是“管理者”，要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和提高，包括運(yùn)用各種激勵(lì)手段和監(jiān)督措施，以保證受訓(xùn)者實(shí)施個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

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主題：留意培訓(xùn)師玩的十種“花活兒”

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