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| 培訓(xùn)新“武器”——自助式培訓(xùn)
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培訓(xùn)新“武器”——自助式培訓(xùn)
以往到商學(xué)院進(jìn)修的方式因在時(shí)間和課程上的限制，使企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)往往苦惱于工作與學(xué)習(xí)的兩地奔波。哈佛視頻案例課堂的出現(xiàn)讓這個(gè)問(wèn)題迎刃而解。這種自助式培訓(xùn)產(chǎn)品使企業(yè)高層不必出國(guó)考察，也不必?cái)D出寶貴的時(shí)間奔赴高校，在企業(yè)自己的會(huì)議室里就可以與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)到哈佛商學(xué)院的經(jīng)典商業(yè)案例。在自身商業(yè)洞察力獲取系統(tǒng)提升的同時(shí)，企業(yè)的協(xié)同性和作戰(zhàn)能力也得到整體提升。
一種新型模式
自助式培訓(xùn)（Ｓｅｌｆ－Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｔｒａｉｎｉｎｇ，簡(jiǎn)稱(chēng)ＳＳＴ），主要是指企業(yè)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)教程，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部員工的自我課程管理、自我培訓(xùn)課程實(shí)施和自我應(yīng)用評(píng)估的方式來(lái)達(dá)到經(jīng)濟(jì)有效的培訓(xùn)目的的一種新型模式。
據(jù)介紹，哈佛視頻案例課堂《高層團(tuán)隊(duì)的十項(xiàng)學(xué)習(xí)》在形式上是一套視頻形式的“案例＋完整培訓(xùn)指導(dǎo)”手冊(cè)，包含１０個(gè)模塊，共３０個(gè)專(zhuān)題。哈佛商學(xué)院在提供培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，還針對(duì)每個(gè)培訓(xùn)主題配套提供了詳盡的培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)。手冊(cè)除了有內(nèi)容簡(jiǎn)介、要點(diǎn)提示、討論問(wèn)題、詳盡的學(xué)習(xí)方式及步驟安排等內(nèi)容外，還重點(diǎn)提供了有效組織、實(shí)施該項(xiàng)培訓(xùn)所需的方法、技巧及常用支持性工具，同時(shí)附以《哈佛商業(yè)評(píng)論》的相關(guān)文章及應(yīng)用表單。這樣不需要職業(yè)培訓(xùn)師，企業(yè)培訓(xùn)主管便能在自己的會(huì)議室里，根據(jù)手冊(cè)簡(jiǎn)便、迅捷、有效地組織企業(yè)內(nèi)部成員“傻瓜式”地完成此項(xiàng)課程的學(xué)習(xí)及案例討論。這種自助式培訓(xùn)一方面滿(mǎn)足了企業(yè)用較少的費(fèi)用使更多的管理人員接受一流管理培訓(xùn)的需要；同時(shí)也使企業(yè)不必再為購(gòu)買(mǎi)了優(yōu)秀的培訓(xùn)產(chǎn)品卻不能有效使用而煩惱，具有經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、高效、靈活、方便的特點(diǎn)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“企業(yè)自助式培訓(xùn)的市場(chǎng)有很大的需求，這套產(chǎn)品是我們結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況推出的，我們有信心在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)自助式培訓(xùn)將得到更多企業(yè)用戶(hù)的認(rèn)可。”
走出狹窄的培訓(xùn)限制
目前，企業(yè)中最為常見(jiàn)的培訓(xùn)模式無(wú)外乎進(jìn)修、參觀考察和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等幾種。這些培訓(xùn)方式在一定程度上解決了企業(yè)內(nèi)部員工及管理層學(xué)習(xí)的問(wèn)題，而且使很多老板建立了一定的“圈子”，但各種培訓(xùn)方式又存在一些問(wèn)題。參與人員受時(shí)間、空間、費(fèi)用以及培訓(xùn)講師水平的限制性較大，傳統(tǒng)的高層培訓(xùn)不足以推動(dòng)企業(yè)升級(jí)為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。而自助式內(nèi)訓(xùn)這種新的學(xué)習(xí)理念的出現(xiàn)，使越來(lái)越多的企業(yè)高層決策者與團(tuán)隊(duì)從傳統(tǒng)、狹窄的培訓(xùn)模式中走出來(lái)并很快將學(xué)習(xí)效果應(yīng)用到企業(yè)中。通過(guò)自助式培訓(xùn)，企業(yè)可以根據(jù)工作需要有針對(duì)性地自行設(shè)計(jì)和組織培訓(xùn)，利用標(biāo)準(zhǔn)課程為員工提供隨時(shí)隨地、形式靈活、操作簡(jiǎn)單的培訓(xùn)活動(dòng)。這種培訓(xùn)的靈活性還帶來(lái)了企業(yè)培訓(xùn)頻次的增加和培訓(xùn)范圍的擴(kuò)大。企業(yè)可在任何一個(gè)聚集的短暫機(jī)會(huì)如正式會(huì)議前后進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的整體情況選擇合適深度的內(nèi)容進(jìn)行由淺漸深的學(xué)習(xí)，甚至可以在討論重大決策時(shí)選擇相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。企業(yè)員工和管理層再也不必出國(guó)考察，也不必?cái)D出寶貴的時(shí)間奔赴高校，在企業(yè)自己的會(huì)議室里就可以與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)到所需要的知識(shí)。在自身商業(yè)洞察力獲取系統(tǒng)提升的同時(shí)，企業(yè)的協(xié)同性和作戰(zhàn)能力也得到整體提升。這種自助式培訓(xùn)正以其經(jīng)濟(jì)節(jié)約、機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)單方便的特點(diǎn)受到廣大企業(yè)用戶(hù)的青睞。
目前得到廣泛應(yīng)用的自助培訓(xùn)手段主要有以下幾種：通過(guò)書(shū)面資料，如課程介紹、學(xué)員培訓(xùn)手冊(cè)，也可以通過(guò)培訓(xùn)錄像、ＤＶＤ光盤(pán)、培訓(xùn)軟件包，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多媒體如ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)甚至可以通過(guò)衛(wèi)星傳播進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)等來(lái)達(dá)到培訓(xùn)的目的。另外，通過(guò)培訓(xùn)師培訓(xùn)（ＴＴＴ）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)進(jìn)行員工培訓(xùn)也是企業(yè)自助式培訓(xùn)的一種形式。
學(xué)習(xí)形式尚未完善
近年來(lái)，自助式培訓(xùn)日益被企業(yè)所重視，不僅僅因?yàn)槠浣?jīng)濟(jì)、靈活、方便，更由于自助式培訓(xùn)可以使學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行有效互動(dòng)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行很好的結(jié)合。但自助式培訓(xùn)在一些方面也表現(xiàn)出局限性。由于自助式培訓(xùn)所采用的課程是標(biāo)準(zhǔn)化的、不易修改的，更多地體現(xiàn)人機(jī)單向溝通的關(guān)系，體現(xiàn)“教育學(xué)習(xí)”的特征，在解決問(wèn)題的針對(duì)性和學(xué)習(xí)的互動(dòng)性方面較為生硬和死板，這就使得自助式培訓(xùn)在課程選擇和應(yīng)用方面受到一定的限制。對(duì)于相對(duì)普遍性和相似性的課程如企業(yè)文化體系、新員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧等，或者知識(shí)性和理論性比較強(qiáng)的課程如ＨＲ管理實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等采用“自助式培訓(xùn)”可以達(dá)到不錯(cuò)的效果。但現(xiàn)代企業(yè)為了提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力以及更快更及時(shí)地獲得最新資訊和迅速解決實(shí)際問(wèn)題，往往要求培訓(xùn)更具有針對(duì)性，希望培訓(xùn)更具有互動(dòng)性的特點(diǎn)，希望員工通過(guò)培訓(xùn)能夠迅速及時(shí)理解和掌握解決問(wèn)題的有效工具和方法。這種人與人之間的互動(dòng)交流和學(xué)習(xí)提高是自助式培訓(xùn)所缺乏的。
所以，企業(yè)在采用培訓(xùn)形式方面應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，把“自助式培訓(xùn)”與其他培訓(xùn)形式相互結(jié)合，互為補(bǔ)充，從而使企業(yè)培訓(xùn)能夠達(dá)到經(jīng)濟(jì)高效的最佳效果。
提升培訓(xùn)效果的訣竅
隨著國(guó)內(nèi)培訓(xùn)課件資源的有效整合，互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)提供自助式培訓(xùn)解決方案，而企業(yè)所要做的就是根據(jù)這種新的培訓(xùn)方式建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度，以提升培訓(xùn)效果。
１．自助式培訓(xùn)解決方案
在定制培訓(xùn)解決方案時(shí)，人力資源部可以根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)每一方面的培訓(xùn)主題預(yù)先挑選若干課件，并邀請(qǐng)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士參與評(píng)定課件質(zhì)量，這樣不僅可以提高培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確度，同時(shí)也能提高內(nèi)部滿(mǎn)意度。
２．內(nèi)部講師制度
由于培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)由課件承擔(dān)，所以?xún)?nèi)部講師的主要職責(zé)主要是為員工解疑答惑，推動(dòng)內(nèi)部討論，以提高培訓(xùn)的效果。內(nèi)部講師可以由各部門(mén)的負(fù)責(zé)人或者對(duì)該主題有深刻體會(huì)的員工兼任。
３．靈活的培訓(xùn)方式
鑒于在線培訓(xùn)沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，因此既可以集中培訓(xùn)，也可以由員工根據(jù)自己的工作情況安排培訓(xùn)時(shí)間。只要定期進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估，就可以保證培訓(xùn)正常進(jìn)行和效果。
４．內(nèi)部交流平臺(tái)
培訓(xùn)的目的不在于知識(shí)的傳遞，而是知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新。根據(jù)培訓(xùn)主題建立的內(nèi)部興趣小組可以在此交流體會(huì)、提問(wèn)答疑，而內(nèi)部講師作為負(fù)責(zé)人則要收集整理相關(guān)人員的反饋，并在此基礎(chǔ)上組織集中培訓(xùn)和討論。
（本文摘自：粵港信息日?qǐng)?bào)）
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