 文章類別： |
|
|
|
| |
廣告：120元/月/條 |
|
|
 |
|
 |
電子版教材、試卷、題庫答案（電腦PC/手機(jī)端通用） 下載電子版教材 |
|
|
|
當(dāng)前類別 >
管理培訓(xùn)文庫> 企業(yè)管理 |
|
| 外資企業(yè)大學(xué)的中國情結(jié)
|
| 企業(yè)管理：外資企業(yè)大學(xué)的中國情結(jié)，企業(yè)管理：外資企業(yè)大學(xué)的中國情結(jié)，企業(yè)管理：外資企業(yè)大學(xué)的中國情結(jié)，企業(yè)管理：外資企業(yè)大學(xué)的中國情結(jié)，
|
|
| |
外資企業(yè)大學(xué)的中國情結(jié)
-觀察與思考 林 華
有關(guān)專家指出，雖然企業(yè)大學(xué)對于某些企業(yè)來說也確實(shí)發(fā)揮了它的巨大功能，但是它并非“靈丹妙藥”，更何況現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)也存在不少問題。所以對于興辦企業(yè)大學(xué)，中國企業(yè)切忌盲目跟風(fēng)，要從自己的實(shí)際出發(fā)，尋找適合企業(yè)需要的培訓(xùn)模式。
自1955年通用電氣公司建立“克勞維爾學(xué)院”首開創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)先河以來，自辦大學(xué)已成為全球企業(yè)的一個熱潮。摩托羅拉、惠普、愛立信、西門子等一批跨國公司的企業(yè)大學(xué)，早已在中國聲名鵲起。
在企業(yè)大學(xué)火熱的背后，一個日趨火熱的高級經(jīng)理人才培訓(xùn)市場正在形成。據(jù)稱，2006年中國高層經(jīng)理培訓(xùn)的市場規(guī)模將達(dá)到300億元。為此，國內(nèi)企業(yè)也開始創(chuàng)辦自己的企業(yè)大學(xué)，有人預(yù)計(jì)5年之內(nèi)，國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)會達(dá)到相當(dāng)數(shù)量。
有關(guān)專家指出，雖然企業(yè)大學(xué)對于某些企業(yè)來說也確實(shí)發(fā)揮了它的巨大功能，但是它并非“靈丹妙藥”，更何況現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)也存在不少問題。所以對于興辦企業(yè)大學(xué)，中國企業(yè)切忌盲目跟風(fēng)，要從自己的實(shí)際出發(fā)，尋找適合企業(yè)需要的培訓(xùn)模式。
外資熱衷企業(yè)大學(xué)
在內(nèi)地最知名的企業(yè)大學(xué)名單中，外資企業(yè)無疑占據(jù)了其中相當(dāng)大的比例，同時(shí)也處于強(qiáng)勢地位。作為最早在華開設(shè)企業(yè)大學(xué)的摩托羅拉中國公司，其摩托羅拉大學(xué)中國校區(qū)已開設(shè)有5個學(xué)院，授課范圍從技術(shù)到管理一應(yīng)俱全，其運(yùn)作和體系非常接近綜合大學(xué)的模式。據(jù)了解，這家企業(yè)大學(xué)的主要培訓(xùn)目標(biāo)為自身客戶、供應(yīng)商和商業(yè)伙伴，其有關(guān)六西格瑪解決方案的培訓(xùn)更是成為企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)中的成功案例。
與摩托羅拉大學(xué)齊名的外資企業(yè)大學(xué)還有很多，其中麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)、惠普商學(xué)院、愛立信中國學(xué)院、西門子管理學(xué)院等成為了其中的佼佼者。
據(jù)介紹，香港麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)運(yùn)營一年約需3000萬港幣。對此，麥當(dāng)勞認(rèn)為，每投入1元的培訓(xùn)費(fèi)可能產(chǎn)生10 倍以上產(chǎn)值的回報(bào)。此外，這所學(xué)校給企業(yè)帶來的凝聚力和品牌價(jià)值更是無法計(jì)算。在日前由美國《商業(yè)周刊》評選出來的全球100大品牌排行榜中，麥當(dāng)勞品牌價(jià)值達(dá)247.0億美元，在全球名列第八位，是頭十名中惟一一家餐飲集團(tuán)。這絕不是一個目光短淺的企業(yè)所能做到的。
成立不久的惠普商學(xué)院，甚至被稱為“中國職業(yè)經(jīng)理人的黃埔軍校”。與摩托羅拉大學(xué)有所不同的是，惠普商學(xué)院被完全定位于對外培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)域，包括MBA項(xiàng)目，而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則是由公司人力資源部負(fù)責(zé)。而且在隸屬關(guān)系上，惠普商學(xué)院也不在人力資源管理部門的架構(gòu)體系下，而是歸屬于其客戶服務(wù)部。
另一家知名的愛立信中國學(xué)院則是將主要精力一分為二，除了培養(yǎng)員工，學(xué)院的另一大任務(wù)是為其客戶、合作伙伴以及相關(guān)政府部門服務(wù)，并提供一些具有國際水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)機(jī)會和學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
在課程設(shè)計(jì)上發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢是上述外資企業(yè)大學(xué)的一個共同特點(diǎn)。據(jù)了解，目前很多企業(yè)大學(xué)的課程都是由公司自行研發(fā)、定制的，課程開發(fā)者很多是來自公司各個業(yè)務(wù)部門的高層管理團(tuán)隊(duì)。值得一提的是，雖然主要是面向客戶，但諸多的跨國公司企業(yè)大學(xué)在對外服務(wù)上大多采取收費(fèi)的模式，而且費(fèi)用不菲。
事實(shí)上，建立企業(yè)大學(xué)的初衷完全是因?yàn)闈M足企業(yè)自身的需要，因此絕大多數(shù)企業(yè)大學(xué)服務(wù)的對象僅局限于公司的內(nèi)部員工。但是，隨著客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理的日益重要，來自客戶和供應(yīng)商的需求也被公司視為至關(guān)重要的業(yè)務(wù)組成部分。這就導(dǎo)致了外資企業(yè)大學(xué)必須重新調(diào)整自己在企業(yè)中的角色，而不得不承擔(dān)起全部或部分解決企業(yè)某種發(fā)展需要的重?fù)?dān)。目前，外資企業(yè)大學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為功能完善的在職培訓(xùn)和員工再教育的機(jī)構(gòu)，而像摩托羅拉大學(xué)一樣擁有完整的體系，提供領(lǐng)域廣泛的課程，并且完全“對外開放”的大學(xué)也并不多見，眾所周知的僅有惠普商學(xué)院等為數(shù)不多的幾家。
摩托羅拉大學(xué)亞太區(qū)總經(jīng)理孫大明認(rèn)為，摩托羅拉大學(xué)在摩托羅拉企業(yè)發(fā)展中扮演著“前導(dǎo)”和“后推”的角色。“ 前導(dǎo)”是指大學(xué)要與事業(yè)部緊密聯(lián)系，設(shè)置匹配的專業(yè)課程滿足事業(yè)部的發(fā)展。具體而言，摩托羅拉大學(xué)要清楚地知道事業(yè)部今天面臨的挑戰(zhàn)是什么、機(jī)會在哪里、需要改變的地方在哪里，因?yàn)檫@些改變就意味著有一些人需要做方式上的、系統(tǒng)上的、流程上的改變。簡單地說，所謂“前導(dǎo)”就是要能夠預(yù)知，并且知道如何應(yīng)對。“后推”則是指，當(dāng)挑戰(zhàn)之火已經(jīng)燒起來時(shí)，大學(xué)就必須很快應(yīng)變，對此進(jìn)行輔導(dǎo)。
摩托羅拉利用企業(yè)大學(xué)這一培訓(xùn)資源，可以和客戶廣結(jié)善緣，更好地進(jìn)行雙向溝通，更容易認(rèn)同彼此，以此進(jìn)一步鞏固與他們的合作關(guān)系并增強(qiáng)客戶的忠誠度。
摩托羅拉大學(xué)就是在培訓(xùn)上不斷進(jìn)行嘗試、突破，他們認(rèn)為這是未來企業(yè)大學(xué)的發(fā)展方向，21世紀(jì)摩托羅拉大學(xué)要從一個純粹的企業(yè)內(nèi)部大學(xué)轉(zhuǎn)向?qū)ν忾_放，成為供應(yīng)商客戶和合作伙伴的戰(zhàn)略同盟，他們提供的培訓(xùn)和咨詢，把摩托羅拉公司 70多年在全球積累的經(jīng)驗(yàn)與合作伙伴分享，以改善其業(yè)績。未來的企業(yè)大學(xué)應(yīng)該超越原來的職能，根據(jù)客戶的需求，為所有的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供完整的解決方案，當(dāng)然這需要用實(shí)踐來證明。
圖謀中國培訓(xùn)市場
雖然業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)預(yù)測，在2006年，中國高層經(jīng)理培訓(xùn)的市場將會出現(xiàn)一個300億元的大蛋糕，這顯然是諸如惠普這樣的巨無霸公司肯花大力氣的直接理由。這塊大蛋糕主要有6位“分食者”。第一是國內(nèi)各大學(xué)的商學(xué)院；第二是海外商學(xué)院；第三是海外咨詢公司、培訓(xùn)公司；第四是國內(nèi)的培訓(xùn)公司和咨詢公司；第五是跨國公司的商學(xué)院，如惠普商學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)、愛立信中國學(xué)院；第六是本土企業(yè)的商學(xué)院，如華潤大學(xué)、海爾大學(xué)等。
據(jù)稱，在付出了一筆高達(dá)七位數(shù)的培訓(xùn)費(fèi)用之后，同樣享有業(yè)界“黃埔軍校”之稱的萬科地產(chǎn)集團(tuán)組織的三十余位高層管理人員接受了為時(shí)兩周的惠普商學(xué)院“洗腦”。
--------------------------------------------------------------------------------
惠普商學(xué)院—這支潛行于惠普巨人般身影之后的“特殊部隊(duì)”，正在越來越顯示出它的獨(dú)特之處。這是一支尤為特別的隊(duì)伍，不但它的贏利模式、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向與惠普其他事業(yè)群迥然不同，其主力員工—全部的“教師”—也都由來自惠普各個集團(tuán)的副總裁和資深經(jīng)理人擔(dān)當(dāng)，中國惠普總裁孫振耀常常會出現(xiàn)在學(xué)員們的第一堂課上，惠普對此的重視程度可見一斑。
據(jù)介紹，惠普商學(xué)院的最初設(shè)想即為，通過分享HP公司多年積累的管理實(shí)踐與管理精髓，幫助惠普在華重要客戶的高層管理者提升管理水平，即“輸出管理”。
惠普商學(xué)院可以上溯到更早的1992年。當(dāng)時(shí)的中國惠普總裁程天縱深感于當(dāng)時(shí)中國職業(yè)經(jīng)理人的“不職業(yè)”，就親自操刀，編寫課程，為下屬和合作伙伴傳道、授業(yè)。當(dāng)時(shí)，這套課程體系不但用于內(nèi)部培訓(xùn)，還分別將惠普的戰(zhàn)略與管理、企業(yè)文化、質(zhì)量管理、人事和財(cái)務(wù)管理等管理之道傳授給大型國有企業(yè)。
如今，惠普商學(xué)院開設(shè)了兩大類培訓(xùn)課程，一類是“惠普之道MBA”，主要由7門核心管理課程組成，由惠普高層經(jīng)理主講，面對各類企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)。另一類為“惠普經(jīng)理人必修課”，包括十幾門管理及個人職業(yè)技能類課程，主要目標(biāo)是企業(yè)的基層或中層經(jīng)理。在此基礎(chǔ)上，商學(xué)院還為企業(yè)提供管理培訓(xùn)方面的咨詢服務(wù)，為企業(yè)度身訂做“培訓(xùn)解決方案”。過去的4年，惠普商學(xué)院總共培訓(xùn)了超過5000人次的職業(yè)經(jīng)理人。
“這個培訓(xùn)市場正在以每年超過20%的速度增長，我們的發(fā)展不會低于這個數(shù)字。”惠普商學(xué)院總監(jiān)葉健說。當(dāng)然，惠普用意絕不僅僅在此。“首先，我們能賺錢。其次，可以宣傳自己，再其次，我們擁有一大批精英學(xué)員，與他們充分溝通，可以更清楚地了解中國企業(yè)的各種需求。”葉健承認(rèn)。
“這是一家應(yīng)該受到尊敬的公司。我很認(rèn)同惠普公司的文化，讓人有信任感。”萬科一位學(xué)員在接受完培訓(xùn)后表示。這也許是惠普最想聽到的。在這些日后事業(yè)上升空間巨大的學(xué)員背后，“文化”或許就能轉(zhuǎn)化為一張張訂單。
摩托羅拉大學(xué)素以公司變革的推動者和企業(yè)大學(xué)中的佼佼者聞名業(yè)界。摩托羅拉大學(xué)全球負(fù)責(zé)人SandyOGG說：在21世紀(jì)，摩托羅拉大學(xué)要從一個企業(yè)內(nèi)部大學(xué)轉(zhuǎn)向?qū)ν忾_放，成為供應(yīng)商、客戶和合作伙伴的戰(zhàn)略同盟，把摩托羅拉公司70多年在全球積累的豐富經(jīng)驗(yàn)與合作伙伴分享，以改善他們的業(yè)績。
為了向亞太地區(qū)包括中國的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決它們的實(shí)際問題，摩托羅拉還與政府機(jī)構(gòu)、非政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、咨詢機(jī)構(gòu)、大學(xué)等聯(lián)手，通過課堂授課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、電子教學(xué)、流媒體教學(xué)等各類先進(jìn)手段，提供人力資源管理、組織變革管理、經(jīng)理人強(qiáng)化培訓(xùn)、生產(chǎn)流程管理及改造、摩托羅拉全質(zhì)量管理實(shí)踐、MBA系列培訓(xùn)及學(xué)歷教程、專項(xiàng)商業(yè)技能培訓(xùn)等課程和培訓(xùn)。目前，摩托羅拉大學(xué)已經(jīng)從國內(nèi)21所大學(xué)聘請了兼職講師。現(xiàn)有203人通過了嚴(yán)格的規(guī)范認(rèn)證，可以講授130門課程。
摩托羅拉總公司副總裁、中國總裁陳永正說：“摩托羅拉大學(xué)的這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，將有助于我們與更多的供應(yīng)商建立聯(lián)盟，使摩托羅拉繼續(xù)扎根中國，與更多的中國企業(yè)建立不可動搖的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，繼續(xù)保持摩托羅拉在中國和亞太地區(qū)市場上的領(lǐng)先地位。”
這種新的戰(zhàn)略代表了未來企業(yè)大學(xué)的發(fā)展方向—超越原有職能，為客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供完整的解決方案，以此進(jìn)一步鞏固雙方的合作關(guān)系，增強(qiáng)客戶忠誠度，在更深層次上促進(jìn)市場營銷、進(jìn)一步占領(lǐng)市場。
審慎推行企業(yè)大學(xué)
外資企業(yè)大學(xué)的一系列成功攪動著中國企業(yè)家們的心。為此，國內(nèi)企業(yè)也開始創(chuàng)辦自己的企業(yè)大學(xué)。
雖然現(xiàn)在很多做企業(yè)大學(xué)推廣項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)在大量宣傳企業(yè)大學(xué)，一些企業(yè)大學(xué)也在宣傳他們的成功經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)大學(xué)對于某些企業(yè)來說也確實(shí)發(fā)揮了它的巨大功能，但是它并非適合所有的企業(yè)，更何況現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)也存在不少問題。
事實(shí)上，內(nèi)地企業(yè)帶著一種渴望和沖動建立自己的企業(yè)大學(xué)，但與擁有多年運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的西方外資企業(yè)大學(xué)相比，自然顯得稚嫩，力道相差許多，問題也在其間產(chǎn)生。
和外資企業(yè)大學(xué)相比，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)除了硬件投入實(shí)力有差距外，最重要的是在師資力量和教材開發(fā)等軟件方面落后。例如，健力寶營銷管理學(xué)院側(cè)重于快速消費(fèi)品營銷和管理的教育，但是苦于缺乏既懂理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還能講解傳授知識的專兼職講師，這樣的講師必須自己培養(yǎng)發(fā)掘。另外，適合健力寶的培訓(xùn)教材開發(fā)也是個問題，教材必須是企業(yè)發(fā)展實(shí)踐與先進(jìn)營銷管理理論相結(jié)合的產(chǎn)品，而健力寶改制僅僅兩年多，還太年輕，不足以有太多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，很多教材還是套用跨國公司的。這兩方面是他們的軟肋。
形同虛設(shè)成為某些國內(nèi)企業(yè)大學(xué)的一個通病。有一些企業(yè)大學(xué)采取企業(yè)與高校聯(lián)辦的方式，通過與高校合作，企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院在高校內(nèi)掛牌成立。可是某種程度上，那也僅僅是在聯(lián)辦高校中掛的一塊牌匾而已。此外，在很多情況下，部分商學(xué)院成為與通常的培訓(xùn)部門沒有差異的同質(zhì)化重復(fù)建設(shè)。另外由于沒有形成自己的課程體系，加上師資來源和比例不恰當(dāng)，使得商學(xué)院的培訓(xùn)無法達(dá)成系統(tǒng)化效果。
惠普商學(xué)院總監(jiān)盧肖時(shí)表示，企業(yè)大學(xué)面臨的主要問題有：一、現(xiàn)代社會競爭激烈，員工壓力更大，工作本身和學(xué)習(xí)在時(shí)間上的沖突很明顯，使得他們往往會對培訓(xùn)漠視；二、現(xiàn)代社會組織機(jī)構(gòu)變化的速度超過了以往任何一個時(shí)代，相關(guān)課程如何跟進(jìn)這也是個需要探討的問題；三、員工業(yè)績和學(xué)習(xí)培訓(xùn)較難適當(dāng)掛鉤。雖然學(xué)習(xí)是員工的責(zé)任，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)烈地要求員工不斷地學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)和業(yè)績在時(shí)間上難免有沖突。如他們要求業(yè)績和培訓(xùn)掛鉤，銷售、培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分，讓優(yōu)秀的員工做兼職講師，傳授他們的經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到“教練”、“師傅”言傳身教，同時(shí)又樹立了先進(jìn)人物的榜樣作用，但對于傳授者本身雖然能夠讓他們“溫故而知新”，但是花了時(shí)間在這邊，難免業(yè)務(wù)上會有些沖突，所以存在著協(xié)調(diào)問題。而惠普的做法是對這些講師實(shí)行獎勵。
種種跡象表明，在建設(shè)自身企業(yè)商學(xué)院的問題上，內(nèi)地企業(yè)商學(xué)院尚有諸多體制上的難題要解決，在運(yùn)作模式上也有待突破。
對于興辦企業(yè)大學(xué)，現(xiàn)在很多企業(yè)似乎一窩風(fēng)似的，都蠢蠢欲動，但從全球來看，也只有2000多家做得很好的大學(xué)，說明只有像摩托羅拉、惠普等這樣的企業(yè)才能做得起。
業(yè)內(nèi)人士指出，興辦企業(yè)大學(xué)有幾個要求。一是企業(yè)有足夠多的員工、合作伙伴和客戶需要被培訓(xùn)；二是企業(yè)在發(fā)展過程中已經(jīng)積累和總結(jié)了豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力；三是企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容有自身的獨(dú)特性。
有關(guān)專家指出，未來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有向?qū)I(yè)化發(fā)展，做專做強(qiáng)才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。對于企業(yè)來說也只有專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和方式才適合企業(yè)的需要。所以對于興辦企業(yè)大學(xué)，企業(yè)切忌盲目跟風(fēng)，要從自己的實(shí)際出發(fā)，尋找適合企業(yè)需要的培訓(xùn)模式。
|
|
|
