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管理培訓(xùn)文庫> 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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| 體驗(yàn)式管理培訓(xùn)
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體驗(yàn)式管理培訓(xùn)
"I hear and I forget , I see and I remember, I do and I understand. "（所聽易忘記，所見的只是記住，實(shí)踐才能出真知。）
——培訓(xùn)絮語
孔子的一位學(xué)生在煮粥時(shí)，發(fā)現(xiàn)有骯臟的東西掉在鍋里，他連忙用湯匙把它撈起，他想到，每一粒米都來之不易啊，于是便放進(jìn)嘴里把它吃了。剛巧孔子走進(jìn)廚房，以為他在偷吃，便教訓(xùn)了他一頓。經(jīng)過解釋，大家才恍然大悟，孔子很感慨地說："我親眼看到的事情都不能確定，何況是道聽途說？"
這是為什么"體驗(yàn)式管理培訓(xùn)"在目前培訓(xùn)市場各式各樣的培訓(xùn)形式中，最為人津津樂道的原因之一。
在"體驗(yàn)式管理培訓(xùn)"中，導(dǎo)師通過精心設(shè)計(jì)的各類活動(dòng)安排，來淡化員工在實(shí)際工作中扮演的角色，創(chuàng)造深入交換意見的環(huán)境和氣氛，讓學(xué)員在群體學(xué)習(xí)中相互影響：學(xué)員在體驗(yàn)每個(gè)活動(dòng)之后，濃縮和提煉其中的精髓，變?yōu)樽约旱睦砟睿M(jìn)而改進(jìn)個(gè)人和集體的行為方式，開成一定的共識，提高員工對工作的滿意度和效率。
下面的培訓(xùn)步驟設(shè)計(jì)就充分體現(xiàn)了"體驗(yàn)式管理培訓(xùn)"的特點(diǎn)：
第一步："破冰"--熱身活動(dòng)
首先，導(dǎo)師請學(xué)員用自己桌上的一張白紙，做出了一個(gè)自我介紹的名卡，怎么做都可以，目的是把自己介紹給導(dǎo)師與同學(xué)。然后，請各組醞釀選出本學(xué)習(xí)小組的組長、文書與監(jiān)事：組長負(fù)責(zé)組織討論并總結(jié)大家的意見；文書負(fù)責(zé)做好討論記錄；而監(jiān)事，則需監(jiān)督小組的學(xué)習(xí)活動(dòng)按照規(guī)則運(yùn)行。各組選舉活動(dòng)一開始，培訓(xùn)室的溫度會(huì)熱起來。各種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格的人有不同的表現(xiàn)：有人會(huì)毛遂自薦，有人反復(fù)推辭，各組都會(huì)有不同的產(chǎn)生過程。
第二步：開始--游戲
導(dǎo)師選擇一個(gè)簡單的"九點(diǎn)游戲"來開始每一天的學(xué)習(xí)。所謂"九點(diǎn)游戲"，其實(shí)就是一個(gè)趣味數(shù)學(xué)游戲，請大家在白紙上畫一個(gè)九點(diǎn)矩陣，即每行三個(gè)點(diǎn)，共三行，行距與列距都相同。然后用一筆最多畫四根折線，把九點(diǎn)都覆蓋住。
第三步：實(shí)驗(yàn)--讓每一位學(xué)員在親身體驗(yàn)中學(xué)習(xí)
導(dǎo)師先請一位自愿者到培訓(xùn)室前面，先給他一張畫有幾個(gè)簡單聯(lián)系的幾何圖形的紙，請他背著大家坐下，然后用語言把圖形傳達(dá)給同學(xué)們，讓大家根據(jù)所聽到的，在自己的筆記本上把這個(gè)圖形畫出來。規(guī)則是：這位自愿者不能提問，只能獨(dú)立完成。然后請敘述者把所傳播的圖案畫在黑板上，統(tǒng)計(jì)全班所畫的結(jié)果，一般來說，僅有一部分，甚至極少一部分學(xué)員所畫的與答案相同。
這時(shí)，再請這位自愿者轉(zhuǎn)過身來，面對大家，導(dǎo)師給他另一張與第一張難度相同的圖案，仍然請他根據(jù)自己的理解，用語言把圖形表達(dá)給大家。請大家根據(jù)自己的理解畫下來。這時(shí)的規(guī)則發(fā)生變化，即準(zhǔn)許聽眾提問，講述者必須回答，凡是聽眾不理解的問題，可以互相討論。最后，請講述者再把圖形答案畫在黑板上，統(tǒng)計(jì)結(jié)果正確率必然比第一次提高了許多倍，有時(shí)甚至全對。
體驗(yàn)式活動(dòng)包羅萬象，例如：案例研討、角色扮演、"海陸空"活動(dòng)（即在戶外需要特殊道具）、野外求生……。學(xué)員是"體驗(yàn)式管理培訓(xùn)"的主體，活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織都以學(xué)員的積極參加和體驗(yàn)為核心，學(xué)員對培訓(xùn)深刻難忘，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，形成自己的理念，從而自覺改進(jìn)自己的行為。
體驗(yàn)式活動(dòng)，目前在歐美一流商學(xué)院MBA教育中，成為一個(gè)必不可少的項(xiàng)目，尤其在培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通技能和敏銳的商業(yè)意念領(lǐng)域更具獨(dú)特的魅力。
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