從惠普商學(xué)院看企業(yè)大學(xué)的建設(shè) @管理文庫

     從惠普商學(xué)院看企業(yè)大學(xué)的建設(shè)
     　　企業(yè)大學(xué)是培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)熱門話題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中有70%的公司創(chuàng)辦了企業(yè)大學(xué)。要辦好企業(yè)大學(xué)必須處理好以下兩大問題：

     　　第一、明確企業(yè)大學(xué)的目的和宗旨。

     　　第二、做好企業(yè)大學(xué)的管理。

     　　企業(yè)大學(xué)的目的和宗旨

     　　各個(gè)企業(yè)大學(xué)的名稱、定位雖然有所不同，但是建設(shè)的目的一般不外乎三這樣幾種：

     　　第一、梳理和傳播企業(yè)文化。傳播企業(yè)文化的對象包括對內(nèi)和對外兩個(gè)方面。對內(nèi)針對公司員工，對外針對供應(yīng)商、合作伙伴以及客戶。通過企業(yè)大學(xué)傳播文化理念以提高企業(yè)在員工中的形象，并讓合作伙伴認(rèn)同企業(yè)的文化。

     　　第二、建設(shè)公司知識的平臺。企業(yè)中有一些優(yōu)秀的經(jīng)理講課非常好，但是沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的課程與固定的體系，當(dāng)這個(gè)經(jīng)理離開了公司，他的課程也留不下來。企業(yè)大學(xué)能為內(nèi)部的學(xué)員建立起標(biāo)準(zhǔn)的課程體系，把散落在經(jīng)理人手中的好課程和案例整理成管理經(jīng)驗(yàn)，成為公司的文化財(cái)富。

     　　第三、整合培訓(xùn)資源。在大規(guī)模的公司成立企業(yè)大學(xué)，對于課程開發(fā)、內(nèi)部講師的共享都有很多好處。

     　　辦好企業(yè)大學(xué)的五大關(guān)鍵點(diǎn)要將企業(yè)大學(xué)運(yùn)作成功，涉及到多方面的問題，必須要做好以下幾項(xiàng)工作：

     　　第一、內(nèi)部培訓(xùn)師的管理。惠普商學(xué)院目前有50余位老師，配備專人負(fù)責(zé)老師的管理工作。商學(xué)院所有的老師都是惠普公司的在職經(jīng)理人，這是惠普商學(xué)院的特點(diǎn)。中國惠普的總裁、副總裁、中高層的經(jīng)理都是商學(xué)院的老師。在職經(jīng)理擔(dān)任老師的好處顯而易見，不僅能帶來最鮮活的經(jīng)驗(yàn)與案例，還能幫助客戶分析經(jīng)營中存在的問題。但也有弊端，因?yàn)橹v課不是他們的主業(yè)，有時(shí)會與工作產(chǎn)生矛盾。化解這些矛盾使之更好地為商學(xué)院服務(wù)，我們自己做了許多方面的努力。如：

     　　建立內(nèi)部培訓(xùn)師篩選體系。商學(xué)院制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，通過各式各樣的渠道在惠普幾百個(gè)經(jīng)理人中篩選老師。除了已有老師的推薦與高層經(jīng)理推薦之外，商學(xué)院每年會在公司內(nèi)部網(wǎng)站張貼“招賢榜”，有意愿的人員可以報(bào)名參加。

     　　惠普的講師篩選體系中最重要的一項(xiàng)是講師認(rèn)證機(jī)制。所有講師上臺開講之前都要通過一次2－3小時(shí)的試講，講完之后現(xiàn)場聽課的同事、客戶進(jìn)行打分、點(diǎn)評，如果評估的分?jǐn)?shù)達(dá)到要求就可以上臺講課，沒有通過就要進(jìn)行再次試講。很多高層經(jīng)理試講通不過，礙于面子就不想進(jìn)行再次試講，因此，要事先訂好工作的流程，制作標(biāo)準(zhǔn)的文檔，讓老師覺得這是一個(gè)正式嚴(yán)肅的流程，而不是個(gè)人之間的事情，這樣就很容易讓試講的流程堅(jiān)持和貫徹下去。

     　　加強(qiáng)老師的日常管理。預(yù)約老師的時(shí)間、協(xié)助老師做課前訪談、整理客戶背景資料、安排課程的實(shí)施、教材分析整理等都需要有專門的人員來做。惠普商學(xué)院除了付給老師課時(shí)費(fèi)之外更側(cè)重精神獎勵，為老師提供很多發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會，組織老師參加各種培訓(xùn)與論壇講座。每年的教師節(jié)，商學(xué)院都會為老師準(zhǔn)備禮物，同時(shí)在全公司范圍內(nèi)開展優(yōu)秀老師的評選活動，并把評選結(jié)果做成海報(bào)張貼在出來進(jìn)行表彰，讓大家覺得作惠普商學(xué)院的老師是非常榮耀的事，激勵他們做好商學(xué)院的工作。

     　　第二、課程的研發(fā)。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)課程的研發(fā)會碰到很多困惑，比如先研發(fā)哪些課程，找誰來研發(fā)，內(nèi)部研發(fā)的流程是什么等等。

     　　在惠普商學(xué)院，研發(fā)新課程必須符合以下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一、切合市場熱點(diǎn)，有市場需求；第二、是惠普公司的特長，在實(shí)踐中做得特別突出。

     　　第三、有合適的研發(fā)者。研發(fā)課程不僅僅是商學(xué)院或者企業(yè)內(nèi)部的事，惠普商學(xué)院負(fù)責(zé)研發(fā)課程的成員會充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的角色，在整個(gè)公司尋找合適的人選，并以其為主進(jìn)行研發(fā)，商學(xué)院的同事與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)提供協(xié)助。我曾經(jīng)擔(dān)任“公共關(guān)系管理”與“微機(jī)管理”課程研發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)時(shí)我挑中了中國惠普的一個(gè)資深副總裁來主導(dǎo)研發(fā)課程，他在惠普工作了10年，一直負(fù)責(zé)政府管理，處理了很多投訴，有很多經(jīng)驗(yàn)與真實(shí)的案例。同時(shí)，考慮到副總裁在方法和理論上的欠缺，又讓國際關(guān)系學(xué)會的會長一起參與研發(fā)。大家歷時(shí)2－3年，研發(fā)出了一個(gè)比較成功的課件。

     　　在惠普商學(xué)院，成功的課件必須包含五個(gè)要素：

     　　一、課程大綱。所有課程都要有標(biāo)準(zhǔn)的格式，包括課程簡介、內(nèi)容提要、使用對象、學(xué)員收益等，這在研發(fā)之初有利于老師梳理思路和框架。

     　　二、講師用書與學(xué)員用書。一般為PPT文件，是授課的指導(dǎo)書。

     　　三、案例的練習(xí)和研究。

     　　四、知識與經(jīng)驗(yàn)的分享。

     　　五、技能培訓(xùn)。

     　　第四、課程體系的架構(gòu)。惠普商學(xué)院所有的課程都成體系，比如公司戰(zhàn)略、運(yùn)營和控制、人力資源等都有一系列的課程，分初級、中級和高級，這樣來搭建課程體系會做得更專業(yè)。

     　　第五、組織和部門。惠普商學(xué)院的部門設(shè)置主要分四大部分：

     　　一、教務(wù)部，專門負(fù)責(zé)課程研發(fā)、體系建設(shè)；

     　　二、講師部，負(fù)責(zé)老師的授課管理；

     　　三、宣傳部，主要針對企業(yè)內(nèi)部做市場宣傳，這對于提高企業(yè)大學(xué)在組織中的影響力、知名度有很大的好處；

     　　四、銷售市場部。

     　　第六、戰(zhàn)略合作。企業(yè)大學(xué)的不同發(fā)展階段要根據(jù)需要選擇不同的合作伙伴與不同的合作形式，可以選擇高校、優(yōu)秀的咨詢公司或者做得比較好的企業(yè)大學(xué)。惠普商學(xué)院一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略合作伙伴是美國斯坦福大學(xué)。斯坦福大學(xué)和硅谷的高科技企業(yè)聯(lián)系非常緊密，而且惠普公司的兩位創(chuàng)始人都是從斯坦福大學(xué)畢業(yè)的。商學(xué)院從2004年開始與斯坦福大學(xué)工學(xué)院合作舉辦了技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，把企業(yè)的CIO送到斯坦福大學(xué)上為期6天的課程，同時(shí)組織他們到高科技企業(yè)進(jìn)行參觀訪問，取得了很好的效果。商學(xué)院在國內(nèi)的合作伙伴是北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究中心，我們的合作不僅僅是單純地買課程，還會組織高層活動，請北大的專家教授到公司做經(jīng)驗(yàn)的分享，形成了非常好的合作關(guān)系。

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