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| 一個定制課件的開發(fā)過程
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一個定制課件的開發(fā)過程
為制作手機(jī)的某外企公司設(shè)計并制作了一門手機(jī)促銷管理培訓(xùn)課程（以下簡稱促銷課程），大約1.5課時。下面介紹一下我們是如何將促銷管理地面培訓(xùn)課程設(shè)計成eLearning課程的，以及在開發(fā)過程中的一些體會。
課程內(nèi)容主要包括（我將其分為兩部分）：
第一部分，主要是理論講述內(nèi)容：
1、什么是促銷
2、為什么做促銷、促銷的重要性、促銷可達(dá)成的目標(biāo)
3、促銷的分類方式
第二部分，促銷從開始到結(jié)束的整個過程：
4、促銷八步曲
——制定促銷目標(biāo)
——制定促銷策略
——制定促銷方案
——成本估測
——法律咨詢/認(rèn)定
——促銷實施的具體方案
——執(zhí)行促銷
——促銷效果評估
客戶要求：
1、提供2課時左右的課件；
2、課件不但可以利用單機(jī)使用，而且還能掛在公司的滿足SCORM標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)平臺上進(jìn)行發(fā)布；
一、素材分析
1、客戶提供的是以ppt為主的素材，具體的講述內(nèi)容比較干練（這是ppt素材的特點），對某一知識主題沒有更進(jìn)一步的展開資料，這就需要我們自行進(jìn)行補(bǔ)充；
2、本課程的重點內(nèi)容是促銷八步曲，其余的則主要為理論講解內(nèi)容；
3、內(nèi)容缺少案例。課件中增加一些合適的案例有助于教學(xué)效果（尤其是對本課程前面的理論講解部分），而且也能引發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。由于客戶未能提供案例，所以我們準(zhǔn)備自行尋找案例，以補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容；
4、客戶提供的相關(guān)促銷圖片比較豐富。
二、教學(xué)對象
促銷課程的教學(xué)對象主要是從事銷售方面的20歲左右的城市經(jīng)理，他們活潑，富有朝氣。因此，課件的表現(xiàn)形式活潑，同時具有一定的互動性。
三、開發(fā)工具
由于客戶現(xiàn)在急需單機(jī)使用的課件，因此，準(zhǔn)備使用目前廣泛采用的flash進(jìn)行開發(fā)制作，同時利用JSP進(jìn)行底層控制。
四、課件框架設(shè)計
課件框架主要包括課程標(biāo)題區(qū)域、目錄導(dǎo)航區(qū)域（隱藏方式）、控制功能區(qū)域包括向前后翻頁、刷新、暫停、音頻關(guān)閉等。
五、教學(xué)設(shè)計
1、人物設(shè)計
我們準(zhǔn)備設(shè)計一個中年男性的培訓(xùn)師卡通人物，其作用是對主要內(nèi)容進(jìn)行講解。另外，根據(jù)教學(xué)對象的特點（年輕，男性具多），我們另外設(shè)計了一個城市經(jīng)理人物，女性，其作用主要是配合培訓(xùn)師進(jìn)行內(nèi)容講解，提問題，或解答問題等。
2、表現(xiàn)形式的界定
根據(jù)教學(xué)對象情況，課件在展現(xiàn)內(nèi)容時應(yīng)盡量遵守下面的規(guī)則：
——頁面內(nèi)容盡量減少文字顯示內(nèi)容，大部分內(nèi)容以配音方式并結(jié)合動畫進(jìn)行展現(xiàn)；
——對于頁面中顯示文字，如果關(guān)閉配音，學(xué)員根據(jù)頁面上的文字應(yīng)能看懂本頁講述的大致內(nèi)容；
——頁面中內(nèi)容播放結(jié)束后，要有播放結(jié)束的提示；
——如果需要互動，則應(yīng)提示學(xué)員如何操作；
——以不復(fù)雜為前提，動畫內(nèi)容要大方、形象、易于理解；
3、第1部分理論講解內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計簡述
這一部分的原始素材比較難處理，因為ppt素材中沒有更進(jìn)一步展開的內(nèi)容，客戶也未提供案例，所以我們只有自行補(bǔ)充內(nèi)容和案例。
——首先我們在“什么是促銷”講述后，插入了一個關(guān)于促銷的案例（案例中講述了某產(chǎn)品的一種促銷方式，但不是好的促銷方式），通過該案例詢問學(xué)員這是促銷嗎？同時詢問這是好的促銷方式嗎？為了增強(qiáng)教學(xué)效果，對于第2個問題不進(jìn)行解答，而是由學(xué)員獨自進(jìn)行思考，之后在后面的適當(dāng)時機(jī)再進(jìn)行解答。
——促銷有好的方式，也有失敗的方式，因此，為了讓學(xué)員能夠判斷什么是好的促銷方式和不好的促銷方式，我們在上面的案例后面又插入了“促銷原則”內(nèi)容（客戶未提供這方面的內(nèi)容）。通過“促銷原則”可以使學(xué)員了解在促銷中應(yīng)注意什么等，同時，為解答案例中給學(xué)生提出的問題打下伏筆。
——當(dāng)學(xué)員了解了“促銷原則”后，課程馬上對前面講述的案例的第2個問題進(jìn)行了解答，講解了那個促銷活動為什么不是好的促銷方式。
——解答完前面的問題后，為了加強(qiáng)學(xué)員對知識的掌握，這里，我們又添加了四個手機(jī)成功的促銷活動，使學(xué)習(xí)達(dá)到了一個小高潮。
——為了與內(nèi)容銜接自然，我們將原始資料中的促銷分類內(nèi)容提前到此處，并以促銷要素方式進(jìn)行了講解。
——之后，將其余的內(nèi)容如“促銷的重要性”、“促銷的作用”、“促銷可以達(dá)成的目的”等一一進(jìn)行了講解。
——前面的內(nèi)容講述結(jié)束后，以公司已經(jīng)成功實施過的新年促銷案（這個案例是客戶后來提供的，我們進(jìn)行了整理）為主對前面的內(nèi)容進(jìn)行了回顧。并在最后增加了一些促銷注意事項和互動測試內(nèi)容。
4、第2部分內(nèi)容，促銷八步曲的教學(xué)設(shè)計
促銷八步曲主要講述了一個促銷活動從設(shè)計目標(biāo)、制定促銷策略方案直到促銷的具體實施、評估的整個過程。為了使教學(xué)內(nèi)容更充分、活潑，易被學(xué)員接受，我們以公司的春節(jié)促銷活動案例為主題（在我們的要求下客戶提供的案例），將促銷八步曲貫穿到其中進(jìn)行每一個步驟的講述。由于將促銷八步曲有機(jī)的和春節(jié)促銷活動結(jié)合起來進(jìn)行講述，中間插入一些測試，同時有培訓(xùn)師和城市經(jīng)理進(jìn)行教學(xué)，這樣使學(xué)員在學(xué)習(xí)中達(dá)到了本課程的另一個學(xué)習(xí)高潮，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。
以上是促銷課程教學(xué)設(shè)計的大致思路。教學(xué)因內(nèi)容不同而不同，對于同樣的知識內(nèi)容，不同的教學(xué)人員可能設(shè)計的完全不同，這并不重要，重要的是你的教學(xué)效果能否被學(xué)員認(rèn)可并接受。
六、一些體會
本課件屬于定制課件，因此，在開發(fā)制作過程中離不開與客戶打交道。下面是我們在開發(fā)定制課件的一些體會。
1、溝通
從我們?yōu)槠渌局谱髡n程來看，要想設(shè)計一個比較好的課程，保持經(jīng)常性的溝通是相當(dāng)重要的。溝通包括計劃、進(jìn)度、你的設(shè)計思路、UI設(shè)計、demo、你還需要什么、內(nèi)容的改造是否合適、與客戶討論、說服客戶等等。如果缺少溝通，等著你的只能是麻煩（誰也不愿意返工）。
2、引導(dǎo)
教學(xué)設(shè)計時，如果你要覺得某知識的講解按照你的教學(xué)設(shè)計進(jìn)行效果會更好，那么你就要引導(dǎo)客戶向你靠攏，而不要被動的聽客戶如何如何設(shè)計，因為你是教學(xué)設(shè)計人員。教學(xué)設(shè)計也離不開與客戶的溝通，這種溝通不是對客戶進(jìn)行通報我是如何設(shè)計的，而是要引導(dǎo)客戶同意你的教學(xué)思路（你是教學(xué)專家，客戶只是內(nèi)容專家），這一點是非常重要的（這需要教學(xué)人員具有一定的溝通技巧）。當(dāng)然，客戶提出的思路有時也是對的，但你要結(jié)合到你的教學(xué)思路中。
3、素材
如果客戶提供的素材有限，你要盡量讓客戶幫你找素材，但此時一定要向客戶說清楚找什么樣的素材，更重要的是一定要說明我為什么需要這樣的素材，其對教學(xué)有什么幫助，如果沒有這樣的素材，那么教學(xué)效果就會打折扣等等。
如果客戶實在無法提供你需要的素材，而你又準(zhǔn)備自行解決，那么你找到素材后一定要與客戶就素材進(jìn)行溝通，詢問他們是否同意使用你找的素材，以免事后麻煩。
4、客戶的上級領(lǐng)導(dǎo)
另外，在與客戶溝通時還應(yīng)注意，大部分情況下，與你保持經(jīng)常接觸的客戶人員（我們暫稱之為“協(xié)調(diào)員”）不具有最后的決定權(quán)，決定權(quán)往往在上級部門。所以，在溝通過程中，對于重要階段的結(jié)果例如教學(xué)設(shè)計，最好讓客戶的上級部門進(jìn)行確認(rèn)，減少后面的麻煩。
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