培訓(xùn)中的三個“偽互動” @管理文庫

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清華大學(xué)企業(yè)家高端培訓(xùn)

北京大學(xué)高層培訓(xùn)

開課地點：	北京上海深圳廣州清華大學(xué)	舉辦時間：	3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

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培訓(xùn)中的三個“偽互動”

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     培訓(xùn)中的三個“偽互動”
     所謂互動是相對于講授而言的。在講授式的授課中，講師其實在說“單口相聲”，學(xué)員只是聽了課而已，掌握了多少，那是未知的。國內(nèi)的培訓(xùn)市場，經(jīng)過眾多講授式大師的洗禮，正逐漸進入到解決問題的階段。而解決問題，就需要學(xué)員參與到培訓(xùn)中來，把自己的觀點和經(jīng)驗分享出來，和別的學(xué)員或講師的觀點碰撞，而不只是做看客，于是就要強調(diào)互動了。
     　　說到互動，也有真?zhèn)沃帧Ｓ械幕邮菍W(xué)員和學(xué)員之間思想的碰撞，講師和學(xué)員之間思想的碰撞，講師幫學(xué)員輸理和總結(jié)，那是真互動。有的互動是看起來熱鬧，活蹦亂跳的，其實是浪費了學(xué)員的時間，也浪費了企業(yè)的金錢，那是偽互動。下面就是偽互動的幾個典型例子。

     　　互動不是盲目地做活動

     　　有的講師在授課過程中，因為感覺現(xiàn)場太沉悶了，因為準備了一個活動不用可惜，因為想討學(xué)員喜歡，于是頻繁地做活動。甚至他們不說專業(yè)詞語：活動，而把它們叫做游戲。感性的學(xué)員會很感興趣，真好玩，沒想到培訓(xùn)這么有意思。本來不把培訓(xùn)當(dāng)一回事的人，也會很感興趣，真舒服，培訓(xùn)還有玩兒的時候。但理性和好學(xué)的學(xué)員就納悶了？剛才做的那個活動，和我們的課程內(nèi)容有什么關(guān)系？理性的培訓(xùn)經(jīng)理就很生氣，我們花錢就是為了做活動，學(xué)員開心嗎？沒有你這個講師，我們自己也會搞活動！你到底給我的學(xué)員帶來了什么？簡直是本末倒置。

     　　對于活動，在下午課程開始以前，做三五分鐘是可以理解的。和課程內(nèi)容很相關(guān)，確實能讓學(xué)員有深刻的體會，也是可以理解的。講師總結(jié)的好，學(xué)員印象深刻，也是可以做的。但那些動不動就搞背摔、疊寶塔之類的活動，和學(xué)員的日常工作差異太大，怎么可能引申到工作上？讓學(xué)員認同呢？兩個人面對面走在一根橫木上，下面是小河，不協(xié)作也要協(xié)作，環(huán)境迫使的。這個活動和日常工作中有什么關(guān)聯(lián)？所以盲目地做活動，那是偽互動，浪費學(xué)員的時間，也浪費企業(yè)的金錢，當(dāng)然，企業(yè)專門投資去做拓展除外，但也不要對拓展抱太大的希望，只是拓展而已。

     　　互動不是逗學(xué)員開心

     　　這個是典型的偽互動。很簡單，學(xué)員很高興，不代表學(xué)員在學(xué)習(xí)，不代表學(xué)員接受了授課內(nèi)容。如果講笑話，就是培訓(xùn)的話，培訓(xùn)講師不是太好當(dāng)了嗎？背會十本笑話集就可以了。況且，你很難找到那么多笑話，和培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)，只好牽強附會。前兩年，培訓(xùn)市場上流行的眾多笑話，真不知道這些笑話和培訓(xùn)內(nèi)容之間的關(guān)系如何，只要稍微有邏輯頭腦的人，一分析，就知道笑話的結(jié)論是站不住腳的。

     　　所以，講笑話很多的互動培訓(xùn)，那是偽互動。培訓(xùn)不是讓學(xué)員開心！乒乓球國手們，當(dāng)年經(jīng)過了艱苦的訓(xùn)練，流淚、流汗、流血，才成為了頂尖高手，如果教練在訓(xùn)練他們時，總是討他們歡心，順著他們，結(jié)果如何？其實培訓(xùn)的關(guān)鍵在“訓(xùn)”上，學(xué)員開心是培訓(xùn)的手段，不是培訓(xùn)的目的。

     　　互動不是搞競賽

     　　有的講師在培訓(xùn)中，頻繁地搞競賽。有的是在教室后面張貼學(xué)員表現(xiàn)表。助教監(jiān)督學(xué)員的反應(yīng)，主動發(fā)言的人，助教在表上，給小紅旗。到課程結(jié)束時，評估大家的表現(xiàn)。還有的講師在學(xué)員的小組宣言紙上，蓋美女和野獸的圖章，講師在授課時候，根據(jù)大家的表現(xiàn)，蓋章。培訓(xùn)結(jié)束后，講師進行獎勵。這些方式都是典型的偽互動。

     　　你作為學(xué)員，你會怎么想？我要是學(xué)員的話，就要積極表現(xiàn)自己，爭取得到講師或助教的獎勵。那我的心思在哪里？課程內(nèi)容上？還是爭取獎勵上？我想起碼有一半在爭取獎勵上！為什么講師要用這樣的方式，歸根到底，還是講師帶動的技巧不夠。于是采用了這樣的偽互動方式。表面上看起來很熱鬧，大家都在積極參與，團隊精神很好，但課程結(jié)束后，很多學(xué)員只記得自己贏了，或自己輸了，記住了哪個學(xué)員是優(yōu)秀學(xué)員，而忘了自己到底學(xué)到了什么。

     　　以上是分析了三種典型的偽互動，其實互動是讓學(xué)員找到答案的過程。互動是學(xué)員之間思想碰撞的過程。互動是講師和學(xué)員思想碰撞的過程。作為講師在授課過程中，要巧妙地提出問題，把問題拋出去，讓學(xué)員去研討，或者有目的地進行團隊活動、角色扮演、錄象回放等，都是為了啟發(fā)學(xué)員思考，激發(fā)學(xué)員思考和研討的熱情。講師在學(xué)員發(fā)言分享后，進行總結(jié)，這樣一來，學(xué)員面對自己感興趣的問題，參與程度會很好。提出問題的是老師，給出答案的是學(xué)生。互動就是提出問題，引導(dǎo)學(xué)員研討，講師總結(jié)的過程。

     　　作為講師，你敢把問題拋出去，來和學(xué)員進行真正的互動嗎？你是偽互動還是真互動？

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主題：培訓(xùn)中的三個“偽互動”

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