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管理培訓文庫> 企業(yè)管理 |
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| 如何使管理到位
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| 企業(yè)管理：如何使管理到位，企業(yè)管理：如何使管理到位，企業(yè)管理：如何使管理到位，企業(yè)管理：如何使管理到位，
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如何使管理到位
管理層都希望通過實施有效的管理手段去實現(xiàn)組織的目標，完成既定的工作任務，但時常事與愿違，究其原因，其中與管理是否到位有關。那麼，究竟要如何做才能使管理到位呢? 企業(yè)管理層都希望通過實施有效的管理手段去實現(xiàn)組織的目標，完成既定的工作任務，但時常事與愿違，究其原因，其中與管理是否到位有關。管理到位的核心是管理者到位，管理者沒有到位，服務到位，質量到位、維修保養(yǎng)到位等都無從談起。
一、 管理是否到位有四種情況 1 在位不到位 表現(xiàn)在管理者的現(xiàn)場管理，工作也認真努力，責任心也強，卻不能發(fā)現(xiàn)問題，也不能很好地去處理問題。這與管理者的能力有關。 2.不在位也不到位 管理者不深入實際了解情況，也不早現(xiàn)場督導，以身作責，呆在屋 瞎指揮，憑經驗隨意決策。自然管理者不在位就很難達到管理到位，這與責任心和工作態(tài)度有關。 3.在位又到位 管理在關鍵時刻都出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方，以自己的實際行動和榜樣作用影響下屬，帶領和團結員工實現(xiàn)即定目標。這是我們要積極提倡的一種管理方式。 4.不在位能到位 這看似不可能的一種管理方式，其實不然，有的企業(yè)管理者不在工作現(xiàn)場指揮，也不老盯著下屬，但下屬仍清楚地知道自己該干什麼，表現(xiàn)出一種高度的自覺性和責任。領導在場與不在場、檢查與不檢查一個樣，照樣出色地完成任務。如果一個企業(yè)、一個部門能達到管理者不在位都能到位，則說明其管理水平達到了一個層次。我們說這是一種理想的管理方式。 由此可見，衡量一家企業(yè)、一個管理者的管理是否到位，不是看管理者在位不在位，而是看到位不到位，檢查管理到位不到位的標準則是工作目標有沒有實現(xiàn)，員工是否服你。
二、 如何實現(xiàn)管理到位 管理到位，即有管理者自身的權威問題，也有被管理者對上司的認同問題，還有管理體制的制約問題，這不是單方面通過管理者個人的意愿就能實現(xiàn)的，而是通過群體的互相作用、機構的高效運用、員工積極性的發(fā)揮以及凝聚力的增強來達到的。
1、實現(xiàn)組織交給的目標是管理到位的最終結果 在管理過程中，管理者會面臨各種問題：市場的激烈競爭、設備的老化、資金的不足、員工的抱怨、部門之間的矛盾、客人的投訴等，在困難和問題面前被動等待，還是主動想辦法去解決，這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。說得再多，問題沒有解決，工作目標沒有實現(xiàn)，這不能說是管理者到位。
2、立一套行之有效的管理規(guī)章和工作程式、標準是管理到位的保證 沒有規(guī)榘不成方圓，規(guī)章、標準是管理的依據，任何管理者和員工無一例外必須自覺執(zhí)行，這就保證了管理到位的實現(xiàn)。
3、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是管理到位的能力體現(xiàn) 一個好的管理者應通過有關途徑隨時了解下屬的動態(tài)，知道下邊發(fā)生了什麼事情，并能幫助員工、指導員工去解決問題。解決問題一要公正、客觀；二要及時，不要拖延，加強時間觀念；
三 要嚴格管理，對事不對人。 有人曾經對中韓企業(yè)家進行比較。經過比較發(fā)現(xiàn)，韓國企業(yè)家的領導方式也有許多特別之處。韓國總經理經常說的一句話是：“我能夠幫助大家做些什麼，如果我能幫助大家解決一些問題是我最大的高興。”
在實際工作中情況也確實如此，每當發(fā)現(xiàn)問題需要總經理幫助解決時，只要打個電話，他就立刻從辦公室來到車間現(xiàn)場，對工作進行指揮，充當他的現(xiàn)場處理問題角色。在某個部門出現(xiàn)問題時，只要他在公司內，即使是在開會，他也會安排時間與有關人員進行當面指示，如果不在廠內他則電話指示或安排了解情況的人員及時進行溝通解決。而我們企業(yè)中的大多數(shù)總經理整天沈醉于會議和酒席之中，對技術和生産問題甚至管理部門的業(yè)務都缺乏基本的了解，當出現(xiàn)生産和經營的現(xiàn)場問題時，很難找到他們。最糟糕的是長期以來我們的廠長經理所形成的官僚作風，缺乏真正的服務意識，使普通管理人員和工人對其“敬而遠之”。
4、 預前控制是管理到位的有效方法 預前控制是管理手段，也是實現(xiàn)管理到位的有效途徑。管理到位很重要的一點是管理者能把企業(yè)管理和服務中錯綜復雜的問題和預見發(fā)生之前，及時地調整和糾正偏差，朝既定的目標奮進。 據報導，韓國的總經理每天總要抽出一定的時間到生産經營的一線進行“巡視”，通過這種方法發(fā)現(xiàn)生産經營中的問題，對生産經營狀況有一個基本的了解，及時進行有效的解決。同時，在整個過程中也與生産工人和一線的管理人員加強了溝通，掌握基層人員的想法及需要，從而有效地進行預前控制。
5、 調動員工的積極性是管理到位的重要手段 管理到位是全員叁與的過程，只有全體員工的積極性調動起來，有了共同的遠景，從利益共同體變爲命運共同體，員工才會愛企業(yè)，把企業(yè)真正變成自己的家，并自愿爲之努力工作，這樣，管理就容易到位。
首先，敢於承擔責任，關鍵時刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn) 當自己分管的部門出現(xiàn)問題時，管理者不是推卸、溜肩膀、指責和埋怨，而是主動承擔責任，從自身的管理中去尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候，管理者能走在員工的前邊，有主見，妥善地解決問題，這即說明管理者的能力。這兩方面都是管理者管理到位很重要的因素。
其次，要學會激勵員工的技巧，善於調動人的積極性。那麼，如何激勵員工，讓員工心悅誠服地工作呢?
（1）、了解員工喪失工作積極性的原因 首先要查明原因。也許是由於工作壓力大，家庭繁鎖事多，本身的身體狀況不佳，或許是因工作本身和領導者工作方法出現(xiàn)的問題等等都會出現(xiàn)消極現(xiàn)象。
（2）、定期與員工交談，增加凝聚力 通過與員工經常性地交談，了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對癥下藥，如果是因工作量過多的員工要配幫手支援，這樣會更好地完成任務。
（3）、變換工種，創(chuàng)造培訓機會。 在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時，不能橫加斥責，而是要有爲他們將來的發(fā)展投資，提供培訓機會。變換工作環(huán)境，讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下重用員工，在新的崗位上獲得意想不到的上進心。
（4）、對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。 “突出表現(xiàn)”的概念沒有固定標準，它是因不同任務、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻的人。首先要定固定分配方式，確定的最高標準不應高不可及，因爲任何人在工作過程中出錯是不可避免的，所以制定目標，把獎勵分給那些工作做得好的人。
（5）、獎勵業(yè)績的選擇和獎勵方式。 從業(yè)績方面可選擇：可降低成本的能提高服務質量的使客人滿意的表現(xiàn)形式進行獎勵。獎勵方式可用贊美的語言以及送禮物、提供假期等進行激勵。禮物和假期相比之下都比現(xiàn)金獎勵來得便宜、實在，但都沒有對他們的認可來得更有效。一個人在事業(yè)上的成就，只有現(xiàn)金的激勵是遠遠不夠的，他們最需要的是獲得大家的認可，哪怕是一句“謝謝”也會感到知足。
（6）、合理安排員工的工作。 員工自身需要進步，作爲管理者要主動幫助需要進步的人，并且利用手中的權利，安排他們去完成正常工作范圍之外的任務，以增強員工的信心，增加他們的經驗，也體現(xiàn)出管理者對他們的進步感興趣。
（7）授權員工，下放權力。 授權給員工，不僅能激發(fā)員工積極性，而且能夠提高每個人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視，就會喪失工作積極性，也會對外部強加給他們的東西産生抵觸情緒，所以在有大的舉動前要與有關人員商量，鼓勵他們爲改進工作盡責。 美國企業(yè)相對於中國企業(yè)，擁有上下級之間較小的權力距離，下級通常認爲上級是“和我一樣的人”，美國人在“管理”這一概念的含義中，特別強調“授權”，他們信奉最接近過程的人最了解這個過程和問題，對問題最有發(fā)言權。美方的高層經理通常會給下屬制訂一個目標，然後就是由下屬來達到這個目標和成果，高層經理只是以成果來衡量目標，至於中間用什麼樣的方式去做，他基本上是不會干預的。任何一個階層的部門經理，都可以在部門的范圍之內作決策，如何把工作做好，只要不違反公司的商業(yè)道德即可。例如，部門內部員工的招聘、升級，每一個員工的工資調整，都是由部門經理來決定。也就是說，每一個部門，不管你是多麼小的一個經理，只要你底下有員工，歸到你的部門管，那麼，你就有全權來管。
（8）管理者學會扮演不同角色去分析、解決員工的實際問題。 管理者在與員工相處時不應帶有偏見，要把注意力集中在員工的業(yè)績上，而不是他們的性格、習慣或外表。工作中能偏袒，因爲被偏袒的員工會因此被團體所冷落和排擠，更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴格和友好的方式達到好的目的，激勵員工發(fā)揮他們的實際能力和潛在能力。
總之，能有效地實現(xiàn)管理目標，員工發(fā)自內心服你，管理才是真正到位。靠規(guī)章管理是簡單的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要管理者除了自身品德、業(yè)務素質過硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領導方法去處理事、管理人；善於溝通，掌握人際交往的藝術。實踐證明，管理到位是企業(yè)管理績效的重要體現(xiàn)。它是管理者通過自己的權利、知識、能力、品德及情感去影響下屬共同實現(xiàn)管理目標的過程。
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