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企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)及內(nèi)容 |
企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)及內(nèi)容
作為企業(yè)里專門從事人力資源開發(fā)工作的培訓(xùn)管理員,對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該不會(huì)陌生:不管是年度培訓(xùn)計(jì)劃還是月度培訓(xùn)計(jì)劃,甚至是針對(duì)某一特定的培訓(xùn)需求而制定的專項(xiàng)培訓(xùn),培訓(xùn)計(jì)劃在整個(gè)培訓(xùn)體系中都占有比較重要的地位。然而,在企業(yè)中,還有許多的培訓(xùn)管理員對(duì)如何科學(xué)的制定培訓(xùn)計(jì)劃還缺乏真正的認(rèn)識(shí),因而在組織培訓(xùn)的實(shí)施中,常常因培訓(xùn)計(jì)劃的掛一漏萬,使精心策劃的、高質(zhì)量的培訓(xùn)效果大打折扣。那么,我們?nèi)绾斡每茖W(xué)的方法來制定企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)計(jì)劃呢?下面,我將透過5W1H的原理,來規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的架構(gòu)及內(nèi)容。
所謂5W1H,是指以WHY(為什么?)、WHO(誰(shuí)?)、WHAT(培訓(xùn)的內(nèi)容是什么?)、WHEN(什么時(shí)候、時(shí)間?)、WHERE(在哪里?)、HOW(如何進(jìn)行)等六個(gè)單詞的第一個(gè)字母組成的5W1H。如將其所包含的內(nèi)涵對(duì)應(yīng)到制定培訓(xùn)計(jì)劃中來,即要求我們明確:我們組織培訓(xùn)的目的是什么?(WHY),培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)?并由誰(shuí)負(fù)責(zé)?授課講師是誰(shuí)?(WHO),培訓(xùn)的內(nèi)容如何確定?(WHAT)、培訓(xùn)的時(shí)間、期限有多長(zhǎng)?(WHEN)、培訓(xùn)的場(chǎng)地、地點(diǎn)在何地?(WHERE)以及如何進(jìn)行正常的教學(xué)(HOW)等六要素,這六個(gè)要素所構(gòu)成的內(nèi)容就是組織企業(yè)培訓(xùn)的主要依據(jù)。
1、 培訓(xùn)的目的(WHY)
培訓(xùn)管理員在進(jìn)行培訓(xùn)前,一定要將明確培訓(xùn)的真正目的,并且要將培訓(xùn)的目的與公司的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯緊密的結(jié)合起來,這樣,可以使我們培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果更有效,針對(duì)性也更強(qiáng)。因此,我們?cè)诮M織一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候,一定要很清楚的知道此次培訓(xùn)的目的,并且還需要用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言將它描述出來,以成為我們培訓(xùn)的綱領(lǐng)。
2、 培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人(WHO)
負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理員,雖然依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)及經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)方針、策略不同而歸屬的部門各有不同,但大體上,規(guī)模較大的企業(yè),一般都設(shè)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的的專職部門,如訓(xùn)練中心等,來對(duì)公司的全體員工進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)的持續(xù)性訓(xùn)練。因此,當(dāng)我們?cè)谠O(shè)立某一培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),就一定要明確具體的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,使之全身心的投入到培訓(xùn)的策劃和運(yùn)作中去,避免出現(xiàn)培訓(xùn)組織的失誤。另外,在遴選培訓(xùn)講師時(shí),如公司內(nèi)部有適當(dāng)人選時(shí)要優(yōu)先聘請(qǐng),如內(nèi)部無適當(dāng)人選時(shí),再考慮聘請(qǐng)外部講師。受聘的講師必須具有廣泛的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的技術(shù),才能受到受訓(xùn)者的信賴與尊敬;同時(shí),還要有卓越的訓(xùn)練技巧和對(duì)教育的執(zhí)著、耐心與熱心。
3、 培訓(xùn)的對(duì)象(WHO)
人力資源開發(fā)的培訓(xùn)對(duì)象,可依照階層別(垂直的)及職能別(水平的)加以區(qū)分。階層別大致可分為普通操作員級(jí)、主管級(jí)及中、高層管理級(jí);而職能別的培訓(xùn)又可以分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項(xiàng)目。我們?cè)诮M織、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),首先應(yīng)該決定培訓(xùn)人員的對(duì)象,然后再?zèng)Q定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間期限、培訓(xùn)場(chǎng)地以及授課講師。培訓(xùn)學(xué)員的選定可由各部門推薦,或自行報(bào)名再經(jīng)甄選程序而決定。
4、 培訓(xùn)的內(nèi)容(WHAT)
培訓(xùn)的內(nèi)容包括是否為開發(fā)員工的專門技術(shù)、技能或知識(shí)?或?yàn)楦淖児ぷ鲬B(tài)度的企業(yè)文化精神教育?或者是為改善工作意愿等的問題,可依照培訓(xùn)人員的對(duì)象不同而分別確定。在擬訂培訓(xùn)內(nèi)容以前,應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析調(diào)查(可參閱拙作《如何作好培訓(xùn)的需求分析工作》內(nèi)容),了解企業(yè)及員工的培訓(xùn)需要,然后研究員工所擔(dān)任的職務(wù),明確每項(xiàng)職務(wù)所應(yīng)達(dá)到的任職標(biāo)準(zhǔn),然后再考察員工個(gè)人的工作實(shí)績(jī)、能力、態(tài)度等,并與崗位任職標(biāo)準(zhǔn)相互比較,如果某員工尚未達(dá)到該職位規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)時(shí),該不足部分的知識(shí)或技能,便是我們的培訓(xùn)內(nèi)容,需要通過企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn),給予迅速的補(bǔ)足。
5、 培訓(xùn)的時(shí)間、期限(WHEN)
培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間和期限,一般而言,可以根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的場(chǎng)地、講師及受訓(xùn)者的能力、上班時(shí)間等而決定。一般新進(jìn)人員的培訓(xùn)(不管是操作員還是管理人員),可在實(shí)際從事工作前實(shí)施,培訓(xùn)時(shí)間可以是一周或至十天,甚至一個(gè)月;而在職員工的培訓(xùn),則可以以培訓(xùn)者的工作能力、經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)來決定培訓(xùn)期限的長(zhǎng)短。培訓(xùn)時(shí)間的選定以盡可能不過份影響工作為宜。
6、 培訓(xùn)的場(chǎng)地(WHERE)
培訓(xùn)場(chǎng)地的選用可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有區(qū)別,一般可分為利用內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地及利用外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地等二種。內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地的訓(xùn)練項(xiàng)目主要有工作現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)(即工作中培訓(xùn))和部分技術(shù)、技能或知識(shí)、態(tài)度等方面的培訓(xùn),主要是利用公司內(nèi)部現(xiàn)有的培訓(xùn)場(chǎng)地實(shí)施其培訓(xùn),其優(yōu)點(diǎn)是組織方便、費(fèi)用節(jié)省,缺點(diǎn)是培訓(xùn)形式較為單一、且受外來環(huán)境影響較大;外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地的培訓(xùn)項(xiàng)目主要是一些需要借助專業(yè)培訓(xùn)工具和培訓(xùn)設(shè)施的培訓(xùn)項(xiàng)目,或是利用其優(yōu)美安靜的環(huán)境實(shí)施一些重要的專題研修等的培訓(xùn),其優(yōu)點(diǎn)是可利用特定的設(shè)施,并離開工作崗位而專心接受訓(xùn)練,且應(yīng)用的培訓(xùn)技巧亦較內(nèi)部培訓(xùn)多樣化,缺點(diǎn)是組織較為困難,且費(fèi)用較大。
7、 培訓(xùn)的方法(HOW)
在各種教育訓(xùn)練方法中,選擇那些方法來實(shí)施教育訓(xùn)練,是培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容之一,也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一。根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方式的不同,所采取的培訓(xùn)技巧也有區(qū)別。從培訓(xùn)技巧的種類來說,可以劃分為講課類、學(xué)習(xí)類、研討類、演練類和綜合類,而每一類培訓(xùn)技巧中所包含的內(nèi)容又各有不同,如講課類中可以分為MGO—自我管理架構(gòu)、監(jiān)督能力提高法、講課法等;學(xué)習(xí)類技巧中可以分為SAAM法、博覽式學(xué)習(xí)法、讀書法等;研討類技巧中可以分為PTI個(gè)人心理療法、案例分析法、管理原則貫徹法等;演練類技巧中可以分為SCT現(xiàn)場(chǎng)感受性訓(xùn)練法、TCA溝通能力分析訓(xùn)練法、沖突化解法等;綜合類技巧中可以分為函授教育法、科學(xué)決策法、離職外派教育法、面談溝通法、視聽教育法等。不同的技巧與方法所產(chǎn)生的培訓(xùn)效果是不同的,需要我們?cè)谥贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)與授課講師共同研討與確定,以達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化。 |
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