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| [轉(zhuǎn)貼]你的導(dǎo)購會贊美嗎？（上） |
你的導(dǎo)購會贊美嗎？（上）
——《超級贊美之不露痕跡》實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
女人最喜歡什么？贊美；
男人最喜歡什么？贊美；
小孩最喜歡什么？贊美；
是人就喜歡贊美，快速搞定進(jìn)店的客人，就是贊美，你的導(dǎo)購會贊美嗎？
中國門店銷售實(shí)戰(zhàn)講師王延廣這里獨(dú)家奉上《超級贊美之不露痕跡》實(shí)戰(zhàn)秘籍訓(xùn)練心得。
一、 花兒不能沒有水，女人不能沒有贊美
看到這句話你也許不信，或許嚇一大跳；也許你會會心一笑，或許你會哈哈大笑。有這么嚴(yán)重嗎？花兒不能沒有水，女人不能沒有贊美！？
請看下面一則小故事，你或許可以找到答案。
一位老女人應(yīng)邀去參加一個別開生面的舞會，老女人為了應(yīng)付舞會，穿衣打扮費(fèi)了不少心思。舞會上，這個女人曾經(jīng)的兩位情人也來了。第一位情人見到那女人時情不自禁地說：“喲，你和年輕時完全不一樣了，真的變成一個老太婆了……”。第二位卻對她說：“你簡直太美了。人們都說歲月殘酷，可它絲毫未能摧毀你的美麗。要是你不介意的話，我多么希望我能和你跳一支舞”。接下來，舞會開始了。老女人在第二位情人的邀請下走上舞場，舞曲一支接一支地放，兩人一支接一支地跳，直到舞會終場，她禮貌地向兩位情人道別，便轉(zhuǎn)身走了。
3天以后傳來了這位老女人的死訊，兩位情人及時趕到，并分別得到一封信和一個包裹。在給第一個情人的信里，老女人說：“你是一個誠實(shí)的人，你說了真話，現(xiàn)在我把我一生的日記全部留給你，從中你可以看到一個女人真實(shí)的內(nèi)心世界”。在給第二個情人的信里，老女人說：“感謝你一席美麗的謊言，它讓我度過了一個美好的夜晚，并足以把我一生的夢幻帶到另一個世界，為此我將留給你我全部的財產(chǎn)！”
看到這里，你是愿意得到一本塵封的日記，還是愿意繼承富婆全部的財產(chǎn)呢？
女人熱衷一條裙子、一個發(fā)型、一場舞會等等的根本目的是為了自身的美，美給別人看才有意義，人們把女人身上的美說了出來，就是贊美。故事里的女人便是渴望贊美的典型，特別是異性的贊美！為什么說戀愛中的女人最美？那是因?yàn)橛幸粋�人執(zhí)著長期地對她投射深情關(guān)注的目光、吐露甜蜜贊美的情話，促使女性荷爾蒙分泌，自然由內(nèi)而外地散發(fā)美麗。
贊美不僅對女人有美容作用，還是女性購物血拼的興奮劑。
贊美是我們門店銷售過程中關(guān)注的核心，也許和富婆的遺產(chǎn)沒有關(guān)系。
各位，這里再送給您一句話，行為心理學(xué)研究的結(jié)果：女人接受贊美時越是不自然，她就越渴望贊美。
那男人呢？各位看官，聽我下段分享——
二、 魚兒離不開水，男人離不開面子
一個傻乎乎的女人對一個男人說：“你哄哄我嘛？只要你夸我，那怕是一句假話，我心里都是蠻高興的。”
一個大男人對一個女人說：“在外給點(diǎn)面子嘛！在家里你怎么梳理我都可以，我會感激不盡的。”
面子，男人極看重的就是面子。這就是男人喜歡贊美的根源，關(guān)乎面子。面子的事情對于男人來說，就象貞節(jié)對于女人而言那么重要，我說的是古時的女人。
博客上看到一篇署名虹影的文章， 文章的題目是《怎樣對付男人：只消經(jīng)常閉上眼睛說一句話》，那句話就是：“你真棒！”
要讓男人沖動起來，就只能灌迷魂湯，施毒，一種你制造的散發(fā)著香氣的毒。迷魂湯的主要成份，跟有野心的下級對上級說的話差不多：捧他，必有用，有根據(jù)沒根據(jù)一樣的捧，卡米拉就知道對查爾斯王子的講演稿贊美，迫不可待地要他趕緊傳真給她一讀為快，戴安娜就不會，結(jié)果呢，這兩個女人的命運(yùn)一個在天上一個在地下。
情場如此，商場更是如此。
商場是男人面子的競技場！男人離不開面子就象魚兒離不開水。
因此，在沒有硝煙的商場上，在熙熙攘攘的人群中，負(fù)責(zé)門店銷售的導(dǎo)購們就必須有這么一招——
三、 超級贊美之不露痕跡
——導(dǎo)購不能沒有的秘笈
贊美會讓女人快樂，快樂的女人自然越活越年輕，自然有美容的效果，這是我們關(guān)愛女性的依據(jù)；這里我們更關(guān)心的卻是贊美是“女性購物血拼的興奮劑”。
男人大多喜歡面子，贊美便是給足了的面子！俗話說，掙了面子，輸了里子。作為商業(yè)零售的我們不正看重就是他們的里子嗎？
零售終端為了創(chuàng)造她們“奮不顧身”瘋狂購物的聲勢，把我們的導(dǎo)<a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>淘寶網(wǎng)女裝冬裝新款</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>防曬</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>時尚論壇</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>毛孔</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>國產(chǎn)眼霜哪個好</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>去角質(zhì)</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>美白哪個好用</font></a>購首先訓(xùn)練成贊美的高手便具有現(xiàn)實(shí)的意義。嘴上如同摸了“蜂蜜”的導(dǎo)購員，加上我們超級贊美之不露痕跡的專業(yè)訓(xùn)練，她們絕對能把“上帝”贊美到頭腦發(fā)昏心甘情愿掏出鈔票買下各式漂亮的衣服、飾品。即便我們的上帝發(fā)誓以后不會再輕易相信她們的贊美，但往往還是會有下一次，因?yàn)樗龕勖赖男乃紱]有變，他在乎面子的性格不會改。
朋友，予人玫瑰，手有余香；
導(dǎo)購，給人贊美，常有提成。
四、 用贊美打開陌生人的心扉
《不要和陌生人說話》固然為了自身的安全著想；
然而作為天天和客人打交道的終端導(dǎo)購人員，和陌生人說話成為不可避免的事情。我們工作的門店里，每天來的大部分都是陌生人，我們不知道他（她）的名他（她）的姓，無從知道他（她）的愛好，也不了解他（她）的性格，更不知悉他（她）的生活……只是在這一瞬間，他（她）走到你的面前，他（她）可能是給你送錢的。
世界著名銷售大師原一平說，贊美是我銷售成功法寶。
以贊美對方開始銷售
原一平有一次去拜訪一家商店的老板。
“先生，你好！”
“你是誰呀？”
“我是保險公司的原一平，今天我剛到這里，想請教您這位遠(yuǎn)近出名的老板。”
“什么？遠(yuǎn)近出名的老板？”
“是啊，根據(jù)我聽到的情況，大家都說這個問題最好請教你。”
“哦！大家都在說我啊！真不敢當(dāng)，到底什么問題呢！”
“實(shí)不相瞞，是……”
“站著談不方便，請進(jìn)來吧！”
陌生的客人走進(jìn)我們的店面，贊美是最好的歡迎之辭，立刻打破和客人的距離感，同時更快獲得客人的好感，下面的推薦介紹就是順?biāo)浦邸?br>
五、 贊美有效的心理學(xué)基礎(chǔ)：喜歡原理
我們喜歡那些喜歡我們的人，我們討厭那些討厭我們的人。
——人際心理學(xué)
你期待別人怎么對待你,你也要那么對待別人。
——圣經(jīng)
各位，可是我們的工作、生活中，你習(xí)慣被贊美和習(xí)慣贊美別人嗎？聽說——
六、 女人開口贊美另一個女人，比登天還難
中國人愛玩“喜怒不形于色”的游戲，深藏不露才顯高深莫測，包裹得越緊越能撩撥人的好奇心，才顯得有水平。在這樣的文化中長大會很自然地認(rèn)為，深沉、含蓄、藏而不露是為人處世的美德。這些是我們中國的傳統(tǒng)，所以，我們有時不習(xí)慣去贊美別人，聽到了別人的贊美也感到幾分不適。可是突破自己的習(xí)慣和傳統(tǒng)，真心去贊美別人的意義是顯而易見的。
作為一名終端服務(wù)工作的人員，如果不習(xí)慣贊美，那么在銷售服務(wù)的過程中將少了很多業(yè)績。
現(xiàn)在社會的今天，讓我們作為女性的店員去捧一個男性客人，不是天大的難事。問題是“女人能夠贊美女人嗎？”
我聽說，要一個女人開口贊美另一個女人，比登天還難，一個女人不開口批評另一個女人，已經(jīng)表示她們是在友好相處。情場更是如此。
商場門店的女人對女人的贊美卻經(jīng)常脫口而出，“好漂亮哦”……問題是有說服力和感染力嗎？
看來是“情場、商場、名利場，場場贊美”，趕快練就“超級贊美之不露痕跡”的功夫，讓自己成為贊美的高手。
如何成為贊美的高手呢？各位，且聽我下回跟大家細(xì)細(xì)分解！
本文作者王延廣，中國門店銷售實(shí)戰(zhàn)講師、零售終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)師、美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT培訓(xùn)師、國際教練協(xié)會營銷教練、中國服飾業(yè)連鎖經(jīng)營協(xié)會顧問、中國服裝網(wǎng)、中國內(nèi)衣網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)等多家行業(yè)網(wǎng)站專家專欄作者、王延廣&門店銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人（http://www.wispoo.com），《門店導(dǎo)購銷售服務(wù)技巧——六脈神劍》、《女性顧客消費(fèi)心理和服務(wù)技巧》兩書著作者。需要聯(lián)系王老師請致電：0755-26446801 13480753656 E-mail：wispoo@163.com
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