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等級(jí):論壇游俠(一級(jí)) |
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分子公司業(yè)績考核與管控設(shè)計(jì) |
分子公司業(yè)績考核與管控設(shè)計(jì)
根據(jù)多年咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn),華恒智信向較大型的企業(yè)推薦平衡積分卡的業(yè)績考核與管控制體系。平衡積分卡是由美國哈佛卡普蘭/諾頓兩位教授提出的一種企業(yè)管理思想,其設(shè)計(jì)的核心是“怎樣準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)的真正價(jià)值 ? ”。原先的企業(yè)/分子公司的評(píng)價(jià)是財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心,但實(shí)際上企業(yè)不僅僅關(guān)注今天賺錢,還希望明天賺錢,現(xiàn)在評(píng)價(jià)什么才能影響到未來掙錢?這些專家們提出的觀點(diǎn)是:企業(yè)不僅僅應(yīng)該關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo),還應(yīng)該關(guān)注持久發(fā)展的指標(biāo)量。比如運(yùn)營效率或者員工滿意等等。經(jīng)過系統(tǒng)研究和測算,專家們發(fā)現(xiàn),可以用四個(gè)主要指標(biāo)衡量企業(yè)的真正價(jià)值:一、財(cái)務(wù)類指標(biāo);二、顧客類指標(biāo);三、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營類指標(biāo);四、員工管理類指標(biāo)。這個(gè)框架的提出有效而準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)了企業(yè)真正價(jià)值。
華恒智信在此基礎(chǔ)上,結(jié)合中國企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)特點(diǎn),提出一個(gè)基于平衡積分卡的管理框架。它包含兩個(gè)主要部分,三個(gè)層面內(nèi)容( 具體框架見下圖 )。
第一部分是傳統(tǒng)的平衡積分卡的內(nèi)容:主要解決分解戰(zhàn)略指標(biāo)和任務(wù)目標(biāo);第二部分主是執(zhí)行層面內(nèi)容,主要解決依據(jù)平衡積分卡設(shè)計(jì)的指標(biāo)如何落實(shí)與實(shí)施的問題。其具體包括計(jì)劃擬定與公布,業(yè)務(wù)經(jīng)營單元指標(biāo),結(jié)果落實(shí)與反饋,以及審計(jì)與檢查四個(gè)具體環(huán)節(jié)。
三個(gè)層面是戰(zhàn)略層面、組織層面、個(gè)體層面。戰(zhàn)略層面的平衡積分卡注重指標(biāo)設(shè)計(jì)的內(nèi)在邏輯,同時(shí)要求指標(biāo)數(shù)量不要超過10個(gè)。組織層面的平衡積分卡注重運(yùn)營流程和職責(zé)類的指標(biāo),并因?yàn)閷I(yè)的不同,部門的不同而細(xì)化指標(biāo)。個(gè)體層面的平衡積分卡主要落實(shí)在行為層面的要求,程序執(zhí)行的要求等等成。 |
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