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| 如何成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng) |
如何成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)
【備注說(shuō)明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi)課，如有需求，歡迎來(lái)電咨詢！
【培訓(xùn)對(duì)象】一線管理者、儲(chǔ)備干部、新上任的現(xiàn)場(chǎng)管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對(duì)此課程感興趣的各同仁
【課程背景】
對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來(lái)講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：
●上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟....
●生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
●手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
●你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？
●生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
●大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
●表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)？
●發(fā)生問(wèn)題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
●我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？
●一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
以上，由老師親身在現(xiàn)場(chǎng)管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場(chǎng)管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)際工作中的狀況，進(jìn)行針對(duì)性授課，重點(diǎn)解決班組長(zhǎng)問(wèn)題：
●培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個(gè)新的認(rèn)識(shí)
●學(xué)會(huì)如何溝通、管理
●加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高責(zé)任心
●學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬？如何處理員工情緒？
【課程收益】
●了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置，借助人性管理來(lái)取代威權(quán)管理或指揮、命令。
●學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前，先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識(shí)。
●透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
●所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
●讓大家能夠清晰的知道，做為一個(gè)成功的班組長(zhǎng)，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？
●在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能與技巧。
【課程目標(biāo)】
●提升班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
●掌握班組管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識(shí)
●增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感
●班組長(zhǎng)整體職業(yè)素養(yǎng)的提升
【課程大綱】
一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育
●不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）
●基層干部在企業(yè)中的地位和作用
●基層管理者的素質(zhì)要求
●管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
●班組長(zhǎng)的工作任務(wù)
●班組長(zhǎng)必備能力要求
●分組討論
●班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？
●怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？
二、班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求
1、執(zhí)行意識(shí)
2、顧客意識(shí)
3、成本意識(shí)
4、問(wèn)題意識(shí)
5、改進(jìn)意識(shí)
6、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
7、時(shí)間管理技能
1）時(shí)間的認(rèn)識(shí)
2）時(shí)間管理的重要性
●游戲互動(dòng)
●游戲感悟
3）時(shí)間管理技能
●時(shí)間管理三部曲：
●時(shí)間診斷與分析：
●如何組織時(shí)間
●浪費(fèi)時(shí)間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
4）時(shí)間管理的處理原則
●時(shí)間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務(wù)
●時(shí)間管理的80/20法則
5）如何提高日常工作效率
●制定時(shí)間管理計(jì)劃
●如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
8、會(huì)議管理
1）會(huì)議理論觀
●開(kāi)會(huì)的目的
●何時(shí)才需要開(kāi)會(huì)
●會(huì)議能解決什么，不能解決什么？
2）會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案
●會(huì)議效率低下的原因及解決方案
●高效會(huì)議的特征
●案例分享：企業(yè)如何開(kāi)會(huì)
3）開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作
4）會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
5）開(kāi)會(huì)中常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案
●情景模擬：會(huì)議中問(wèn)題解決
6）會(huì)后問(wèn)題的追溯與執(zhí)行
●會(huì)議演練，高級(jí)效會(huì)議模擬演練
9、精彩會(huì)議漫畫(huà)分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理）
三、班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具
3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)？
4）如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)與計(jì)劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6）如何召開(kāi)早會(huì)
7）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法---6S
●整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
●安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。
8）看板管理
●看板內(nèi)容
●看板制作要求
●實(shí)例說(shuō)明
9）目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目
●目標(biāo)管理的意義及目的
●目標(biāo)管理能力
●工廠中常見(jiàn)的管理項(xiàng)目
●管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）
●總結(jié)
●提問(wèn)解答
四、品質(zhì)意識(shí)與問(wèn)題分析與解決
●品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任
●品質(zhì)控制流程策劃
●活用QC七手法來(lái)解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
五、信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
●溝通的過(guò)程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問(wèn)題：
●溝通技能測(cè)試（測(cè)試題）
●溝通中的9個(gè)致命過(guò)失
● 理想的溝通境界
3）人際關(guān)系技能
●人際關(guān)系的重要性
●建立良好人際關(guān)系的原則
●如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
●如何處理好與下屬的關(guān)系
●如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
4）處理沖突
●班組常見(jiàn)沖突的類型
●沖突的積極作用
●沖突的負(fù)面作用
●解決沖突的一般方法
●解決沖突的有效方法
六、員工管理
1）員工培訓(xùn)實(shí)施
●培訓(xùn)的目的：
●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
●基本技能培訓(xùn)
●多能工培訓(xùn)
●繼任者培訓(xùn)：
●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵(lì)
3）班組長(zhǎng)的難題
●新官上任
●鐵哥們
●老上司
●老板與員工之間的平衡
七、班組長(zhǎng)帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化
●日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán)，P-D-C-A
●爭(zhēng)做成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
●案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的處理方法）
●問(wèn)題解答
【講師介紹】
涂老師，13 年工作時(shí)間，咨詢從業(yè)7年。曾任職于ETTER JEAN GROUP（臺(tái)資），歷任廠長(zhǎng)兼管理者代表，持續(xù)推行7S與目標(biāo)管理兩年，WEIG GROUP任系統(tǒng)部經(jīng)理，成功推動(dòng)全公司生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理，績(jī)效顯著。IRCA國(guó)際注冊(cè)審核員，EARA注冊(cè)環(huán)境審核員、現(xiàn)場(chǎng)管理專案組長(zhǎng)，是位典型的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)、務(wù)實(shí)的老師。涂老師熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證；熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、目標(biāo)管理、如何做好班組長(zhǎng)等現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。已開(kāi)辦過(guò)二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、管理提升培訓(xùn)等公開(kāi)班，并多次特邀為客戶進(jìn)行企業(yè)管理技術(shù)講座及為客戶度身訂造提供各種培訓(xùn)，服務(wù)客戶數(shù)百家，受訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人次。
涂老師曾服務(wù)過(guò)的部分客戶有：集力企業(yè)洋傘有限公司（洋傘）、深圳市康沃電氣技術(shù)有限公司（變頻器）、天基電氣（深圳）有限公司（電源、開(kāi)關(guān)）、天瑞電子（深圳）有限公司（電子部件）、中山永發(fā)線圈有限公司（線圈）、深圳市見(jiàn)林塑膠有限公司（塑膠）、寶威電源（深圳）有限公司（開(kāi)關(guān)）、南玻集團(tuán)、億立實(shí)業(yè)有限公司(BNI)、東莞星辰電子科技（電子）、高登有限公司（KOTAN）、金寶通電子（中國(guó)）有限公司、渝利精密實(shí)業(yè)有限公司（精密電子）、肯發(fā)精密儀器有限公司（精密儀器）、盛恒達(dá)股份有限公司（連接器）、正達(dá)線路板有限公司（多層線路板）、崇達(dá)線路板集團(tuán)、光勝光電有限公司（二極管）、深圳市久制電子有限公司（電子）、良維科技股份（深圳）有限公司（良維集團(tuán)）、廣東眾生藥業(yè)股份有限公司（華南藥業(yè)集團(tuán)）、中糧金帝食品（深圳）有限公司、兄弟工業(yè)（深圳）有限公司、金寶電子（中國(guó)）有限公司、恒亞電線（深圳）有限公司（恒都集團(tuán)）、彩仕五金制品（深圳）有限公司、深圳格雷特通訊科技有限公司、深圳市齊普達(dá)電子有限公司、深圳市中聯(lián)訊科技有限公司、深圳市福得隆精密五金有限公司、深圳市兆威機(jī)電有限公司、深圳市安科訊電子有限公司、青山五金制品廠、深圳市億利鐘表集團(tuán)、羅門哈斯電子材料（東莞）有限公司、TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司、柏拉圖電子（PCB）、喬福塑膠（東莞）有限公司等。 |
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