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主題：務(wù)虛與務(wù)實(shí)的關(guān)系，要“務(wù)實(shí)”也要“務(wù)虛”

2013/3/21 21:49:10

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務(wù)虛與務(wù)實(shí)的關(guān)系，要“務(wù)實(shí)”也要“務(wù)虛”

     務(wù)實(shí)是成事之基。在工作中沒有務(wù)實(shí)的作風(fēng)就會(huì)百事難成，難以達(dá)到預(yù)期的效果。一般說來，人們比較警惕務(wù)虛不務(wù)實(shí)的毛病，而對(duì)于務(wù)實(shí)不會(huì)務(wù)虛的做法，卻不大容易引起重視。其實(shí)，務(wù)虛作為領(lǐng)導(dǎo)思想和工作方法的一種形式，目的是為了更好地務(wù)實(shí)。如果僅僅滿足于埋頭苦干，不從事務(wù)性工作中抽出身來研究思考，不注意從總結(jié)中提高，從謀劃中推進(jìn)，從交流中形成共識(shí)，工作就很難有所突破和提高。俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。在歲末年初之際，既要反思總結(jié)務(wù)實(shí)之舉，也要謀劃研究務(wù)虛之用。

     務(wù)虛之用，古已有之。唐太宗李世民經(jīng)常和大臣討論學(xué)問時(shí)事，在其領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)中形成了善于思考天下大事、勇于進(jìn)諫規(guī)諷的濃厚風(fēng)氣，培養(yǎng)和造就了一大批人才。同時(shí)，他還注重通過務(wù)虛總結(jié)政治經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)政之理，如“用人如器，各取所長(zhǎng)”、“上畏蒼天監(jiān)視，下畏君臣仰望”等，達(dá)到 “知風(fēng)化之本，見政理之源”。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，務(wù)虛更不是可有可無(wú)之事，既要?jiǎng)?wù)踏實(shí)干事之“實(shí)”，又要?jiǎng)?wù)精心謀事之“虛”。1958年1月，毛澤東專門寫了一篇《工作方法六十條（草案）》，其中說道，“整天忙于事務(wù)，那會(huì)成為迷失方向的經(jīng)濟(jì)家和技術(shù)家，那很危險(xiǎn)”。務(wù)虛，看起來沒有和具體實(shí)踐結(jié)合得很緊，但可以提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論素養(yǎng)和政治決策水平；看起來沒有實(shí)打?qū)嵉娜ソ鉀Q某個(gè)具體問題，但卻能夠?yàn)榉治龊徒鉀Q問題提供思想方法和智慧經(jīng)驗(yàn)。務(wù)虛，是在緊張之余平心靜氣地研究“形而上”的問題，跳出具體事務(wù)從更高的層次上謀劃和思考，好比是在大海里游泳偶爾抬出頭來呼吸，在旅行途中停下來規(guī)劃最佳游覽線路，在砍柴的過程中磨亮一下斧頭。

     務(wù)虛是在前人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)中總結(jié)得失，在大家的思考和言行中淬取思想火花，在工作的輕松之余溝通情感，在相互討論乃至爭(zhēng)論中統(tǒng)一思想，進(jìn)一步把握工作規(guī)律，探尋工作對(duì)策，開拓工作視野，更好地謀劃、指導(dǎo)與推動(dòng)工作。務(wù)虛務(wù)的方式是“虛”，但是，務(wù)的內(nèi)容和過程是“實(shí)”。因此，在工作中，只有處理好務(wù)虛與務(wù)實(shí)的關(guān)系，既做到虛功實(shí)做，又做到實(shí)中有虛，不僅要善于從事務(wù)中超脫出來務(wù)虛，更要在務(wù)虛上“實(shí)打?qū)崱保ㄟ^務(wù)虛會(huì)解決思想、政治、理論和方法等問題，使各項(xiàng)工作不斷邁上更高的臺(tái)階。

     陳峰

2013/3/21 21:49:10

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第 2 樓

務(wù)實(shí)與務(wù)虛

     務(wù)實(shí)與務(wù)虛看似意義相反的兩個(gè)詞，且大多數(shù)人認(rèn)為，務(wù)實(shí)即是：干實(shí)事、講實(shí)效、解決實(shí)際問題、求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真等，而務(wù)虛則是講大道理、說漂亮話、弄虛作假、做表面文章，甚至是只說不做。其實(shí)不然，筆者認(rèn)為，在實(shí)際工作中，務(wù)實(shí)與務(wù)虛同等重要，二者相輔相成、缺一不可。務(wù)實(shí)是前提、是根本，屬哲學(xué)上內(nèi)容的范疇；務(wù)虛是必要、是升華，屬哲學(xué)上形式的范疇。它們的關(guān)系就像理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論要聯(lián)系實(shí)際，實(shí)踐要靠科學(xué)的理論作支撐，即辯證唯物主義的思想路線。

     　　務(wù)虛是務(wù)實(shí)的前提，是務(wù)實(shí)工作的方向盤。做任何事情或開展任何活動(dòng)，都要遵循是什么、為什么、怎么辦這個(gè)工作流程。而要指導(dǎo)好這個(gè)工作流程，前提就是必須要下發(fā)好平時(shí)的各種文件、通知等、開好不同形式的會(huì)議、提好有針對(duì)性的要求，即做好一切務(wù)虛的工作。所以，我們這里所講的務(wù)虛，就必須要把它上升到哲學(xué)范疇的高度，而不是表面理解的弄虛作假、玩文字游戲，更不是脫離實(shí)際的打官腔、走過場(chǎng)、做表面文章，而是一個(gè)單位、一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)層智慧的結(jié)晶、領(lǐng)導(dǎo)能力和藝術(shù)的體現(xiàn)。他們始終高瞻遠(yuǎn)矚，通過洞察形勢(shì)、科學(xué)分析、尋求規(guī)律、謀劃思路、規(guī)劃未來、制定政策等一系列務(wù)虛的活動(dòng)，形成一套套具有時(shí)效性、針對(duì)性、科學(xué)性的理論，作為指導(dǎo)務(wù)實(shí)工作的理論支撐，是務(wù)實(shí)工作的方向盤。

     　　務(wù)虛是務(wù)實(shí)的航標(biāo)，是務(wù)實(shí)工作的校正器。務(wù)實(shí)的過程亦即認(rèn)認(rèn)真真做事、踏踏實(shí)實(shí)工作的過程。任何一項(xiàng)工作在進(jìn)行中都不可能是一帆風(fēng)順的，出現(xiàn)偏差是常有的事，但如不及時(shí)地停下腳步，學(xué)學(xué)務(wù)虛的科學(xué)理論、聽聽務(wù)虛的領(lǐng)導(dǎo)講話，使自己盡快地回到正確的軌道上來，那必然是一錯(cuò)再錯(cuò)，甚至是南轅北轍，其結(jié)果也必然是適得其反、追悔莫及。猶如大海中的一葉小舟，彼岸是目標(biāo)，燈塔則是自己時(shí)刻保持正確航向的航標(biāo)。我們平時(shí)工作中的座標(biāo)，來自于文件精神、通知要求、會(huì)議灌輸、領(lǐng)導(dǎo)指示、同志幫助、民主生活會(huì)的批評(píng)與自我批評(píng)等，所有這些務(wù)虛的內(nèi)容，都是我們?cè)趧?wù)實(shí)的工作過程中保持清醒頭腦，做到有的放矢、少走彎路的航標(biāo)，是務(wù)實(shí)工作的校正器。

     　　務(wù)虛是務(wù)實(shí)的升華，是務(wù)實(shí)工作的助推器。科學(xué)的理論指導(dǎo)正確的實(shí)踐，成功的實(shí)踐只有回歸到理論的熔爐中，才能得以升華，也才能形成更具指導(dǎo)意義的科學(xué)理論。一項(xiàng)工作的完成并不意味著所有流程的結(jié)束，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，仔細(xì)回味務(wù)實(shí)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，尋求事物的規(guī)律所在，形成經(jīng)驗(yàn)借鑒，加以推廣，這雖是一個(gè)務(wù)虛的過程，卻是務(wù)實(shí)工作的升華。我們平時(shí)的月總結(jié)、階段總結(jié)、半年總結(jié)、年終總結(jié)等，皆是如此。只干不總結(jié)，形不成特色，顯不出亮點(diǎn)，最多算一個(gè)埋頭苦干的“老黃牛”；浮于總結(jié)，而沒有務(wù)實(shí)的工作作基礎(chǔ)，那是夸夸其談，是一座空中樓閣，是標(biāo)準(zhǔn)的形式主義、官僚主義。所以，只有將二者緊密地結(jié)合起來，既要重視務(wù)實(shí)，也不可忽視務(wù)虛，并不斷用務(wù)虛去指導(dǎo)、校正務(wù)實(shí)工作，才能真正發(fā)揮務(wù)虛助推器的作用。(呂勤)

2013/3/21 21:50:05

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對(duì)“務(wù)實(shí)”和“務(wù)虛”、“講理論”和“干實(shí)事”如何理解

     務(wù)實(shí)是指做具體的實(shí)際工作，它所處理的對(duì)象是一個(gè)個(gè)具體的事物，故名之曰“務(wù)實(shí)”。務(wù)虛是指創(chuàng)造理論、制定路線、明確方向、確立原則等工作，它所處理的對(duì)象不是一個(gè)個(gè)具體事物，它要舍棄具體事物的特殊性，通過科學(xué)的抽象揭示出事物的普遍本質(zhì)和一般規(guī)律，并上升到思維中的具體，形成系統(tǒng)性的科學(xué)理論和方針、政策，以滿足指導(dǎo)實(shí)踐的需要實(shí)事求是，不僅不排除務(wù)虛，而且
     　　“求是”都是一種務(wù)虛的工作，離開務(wù)虛去講實(shí)事求是，就離開了它的本意，成了就事論事的事務(wù)主義
     　　[b]有些同志講話或?qū)懳恼拢谡劦綀?jiān)持實(shí)事求是時(shí)，常說出這樣的話：“務(wù)實(shí)不務(wù)虛，實(shí)事求是。”“少講理論，多干實(shí)事。”這些話，常在人們耳邊、眼底溜過。不仔細(xì)分析，還真讓人以為他們堅(jiān)持實(shí)事求是的決心很大。但認(rèn)真評(píng)析一下就可以看出，這些同志的認(rèn)識(shí)卻有很大的片面性。
     　　那么，實(shí)事求是是否意味著應(yīng)該只務(wù)實(shí)、不務(wù)虛呢？是否就像他們所認(rèn)為的：只有抓具體工作，抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，抓項(xiàng)目，多賺錢，才是實(shí)的；搞理論學(xué)習(xí)、理論研究，抓意識(shí)形態(tài)、精神文明，講什么基本原則、什么大道理，那都是空的、虛的。非也！[/b]
     　　這里涉及對(duì)“務(wù)實(shí)”和“務(wù)虛”、“講理論”和“干實(shí)事”如何理解的問題。
     　　什么是“務(wù)虛”？“務(wù)虛”這個(gè)概念的內(nèi)涵必須從它的實(shí)際運(yùn)用中去理解和確定。黨的十一屆三中全會(huì)后不久，黨中央于１９７９年春召開了“黨的理論工作務(wù)虛會(huì)”，鄧小平發(fā)表了重要講話。這篇講話就是務(wù)虛的典范，其中高度概括的“四項(xiàng)基本原則”對(duì)我國(guó)新時(shí)期的歷史發(fā)展起了不可估量的作用，已經(jīng)寫進(jìn)黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線，載入了憲法和黨章。我們可以由此來理解“務(wù)虛”的含義及其地位和作用。這篇講話基本上沒有涉及具體工作、具體項(xiàng)目、具體事件的處理，而是依據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，從理論原則上闡明了———要走出一條中國(guó)式的現(xiàn)代化道路，必須堅(jiān)持社會(huì)主義道路，堅(jiān)持無(wú)產(chǎn)階級(jí)專政，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想。在這次講話中，鄧小平還論述了社會(huì)主義社會(huì)的基本矛盾和目前的主要矛盾、社會(huì)主義社會(huì)的階級(jí)斗爭(zhēng)，以及如何看待“無(wú)產(chǎn)階級(jí)專政下繼續(xù)革命”等重大理論問題，并且指出，哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)同自然科學(xué)一樣，決不能忽視基礎(chǔ)理論的研究。可以說，通篇講的都是理論、原則，或曰大道理，這就叫＂務(wù)虛＂。講大道理，懂大道理，這是極重要的事情。鄧小平說得好，大道理要管許多小道理，“那些小道理或許有道理，但是沒有這個(gè)大道理就不行”。
     　　在實(shí)際生活中，務(wù)實(shí)和務(wù)虛是兩種不同性質(zhì)、不同內(nèi)容的工作，這兩種工作都是需要的，不可缺少的，它們不是相互排斥，而是彼此依存的。務(wù)實(shí)決不是否定務(wù)虛。務(wù)實(shí)是指做具體的實(shí)際工作，它所處理的對(duì)象是一個(gè)個(gè)具體的事物，故名之曰“務(wù)實(shí)”。務(wù)虛是指創(chuàng)造理論、制定路線、明確方向、確立原則等工作，它所處理的對(duì)象不是一個(gè)個(gè)具體事物，它要舍棄具體事物的特殊性，通過科學(xué)的抽象揭示出事物的普遍本質(zhì)和一般規(guī)律，并上升到思維中的具體，形成系統(tǒng)性的科學(xué)理論和方針、政策，以滿足指導(dǎo)實(shí)踐的需要。理論工作本身并不直接解決現(xiàn)實(shí)中的某一個(gè)實(shí)際問題，它從具體的客觀對(duì)象出發(fā)卻又離開了感性的具體，故名之曰“務(wù)虛”。
     　　那些認(rèn)為堅(jiān)持實(shí)事求是就是“務(wù)實(shí)不務(wù)虛”、“少講理論，多干實(shí)事”的同志，顯然誤解了務(wù)實(shí)和務(wù)虛的含義，將它們分別混同于兩種不同的思想工作作風(fēng)，以為只有務(wù)實(shí)才是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，務(wù)虛則是說空話、做表面文章。事實(shí)上，無(wú)論做具體的實(shí)際工作或做理論工作，都存在著兩種對(duì)立的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)。實(shí)事求是的工作態(tài)度和思想作風(fēng)，無(wú)論對(duì)于做實(shí)際工作或理論工作都是不可缺少的。鄧小平說過，對(duì)四項(xiàng)基本原則作出新的有說服力的論證這一項(xiàng)重大的理論任務(wù)，決不是改頭換面抄襲舊書本所能完成的工作，而是要費(fèi)盡革命思想家心血的崇高的創(chuàng)造性的科學(xué)工作。科學(xué)的理論創(chuàng)造需要深入調(diào)查研究，詳盡地占有材料，費(fèi)盡心血加工思考，改造制作，因而必須有扎扎實(shí)實(shí)、埋頭苦干、一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)。
     　　某些同志把堅(jiān)持實(shí)事求是誤當(dāng)做只務(wù)實(shí)不務(wù)虛，不僅僅同望文生義、不求甚解所造成的概念混亂有關(guān)，問題的實(shí)質(zhì)更在于，這些同志只重視具體的實(shí)際工作而忽視了理論的重大作用。他們沒有看到，或者沒有真正弄懂這樣的道理：如果說集中精力抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一個(gè)個(gè)項(xiàng)目和改革開放中的各項(xiàng)具體措施是務(wù)實(shí)，那么，做出將全黨工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來的重大決策，并逐步形成以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放的基本路線則是務(wù)虛。這樣的務(wù)虛工作，誰(shuí)能說它的重要性不如務(wù)實(shí)呢？務(wù)虛和務(wù)實(shí)是分不開的。務(wù)實(shí)無(wú)疑是非常重要的，但不能說務(wù)虛不重要。務(wù)虛，就是抓理論、路線、方向，為務(wù)實(shí)提供指導(dǎo)。
     　　再回到我們黨的思想原則實(shí)事求是來說吧。按照毛澤東的科學(xué)界定，我們可以將它的含義概括為兩個(gè)方面：第一是對(duì)認(rèn)識(shí)的要求，就是要從實(shí)際出發(fā)如實(shí)反映客觀規(guī)律；第二是對(duì)實(shí)踐、行動(dòng)的要求，就是要以對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)為指導(dǎo)，按客觀規(guī)律辦事。實(shí)事求是，求的是“是”，是“規(guī)律”。所以，求是，都是做理論上抽象、概括工作。實(shí)事求是，一方面意味著要“求”出規(guī)律，而不是只看現(xiàn)象，就事論事；一方面又要求我們以反映事物規(guī)律的科學(xué)理論為指南，而不能只憑眼前的事實(shí)和有限的經(jīng)驗(yàn)辦事。就此而論，實(shí)事求是，不僅不排除務(wù)虛，而且“求是”都是一種務(wù)虛的工作，離開務(wù)虛去講實(shí)事求是，就離開了它的本意，成了就事論事的事務(wù)主義。人們從“實(shí)事”中“求”出了規(guī)律，形成了理論，決不能將它束之高閣，而要讓它回到實(shí)踐中去，運(yùn)用于具體的實(shí)踐對(duì)象，解決實(shí)際問題，這就是“務(wù)實(shí)”。所以，務(wù)實(shí)和務(wù)虛，兩者不可偏廢。

     　　　■史天經(jīng)

2013/3/21 22:00:44

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企業(yè)文化建設(shè)是“務(wù)實(shí)”不是“務(wù)虛”

     一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠品牌，百年企業(yè)靠文化。優(yōu)秀企業(yè)文化是成就百年企業(yè)的重要途徑。福建煙草二十多年的發(fā)展歷程，沉淀了很多值得提煉的底蘊(yùn)文化，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的不斷成熟，行業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。為了在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高行業(yè)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)文化建設(shè)破土而出，以“兩個(gè)至上”價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)在全省各地如火如荼的開展，取得了一些成就。但從一個(gè)成熟企業(yè)的角度看，企業(yè)文化建設(shè)起步較晚是事實(shí)，發(fā)展不平衡是現(xiàn)狀，而且基層人員對(duì)企業(yè)文化建設(shè)存在一些認(rèn)識(shí)上的偏差，存在著“被動(dòng)化”、“政績(jī)化”、“表面化”、“趨同化”建設(shè)的現(xiàn)象，難以順著高層的意愿有序進(jìn)展。

     被動(dòng)化：從福建煙草的組織結(jié)構(gòu)組成看，縣一級(jí)的基層企業(yè)員工占相當(dāng)比例，大多員工來自非正規(guī)院校，技術(shù)類員工居多，工作性質(zhì)客觀決定著他們對(duì)“企業(yè)文化”關(guān)乎甚少，在潛意識(shí)中對(duì)“企業(yè)文化”仍是新鮮事物。認(rèn)為企業(yè)文化就是單位在做員工的思想政治工作；就是搞活動(dòng)、樹典型、唱贊歌的形式文化；也有的認(rèn)為企業(yè)文化就是組織員工開展業(yè)余文化生活。這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)在于基層大多員工忽視了企業(yè)文化的管理功能，將企業(yè)文化建設(shè)游離于經(jīng)營(yíng)管理之外，存在著企業(yè)文化建設(shè)“被動(dòng)化”的現(xiàn)象。

     政績(jī)化：企業(yè)文化建設(shè)的漸進(jìn)性和潛移默化性特點(diǎn)，決定企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過程，在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高一般難以有顯著效果。而目前一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中缺乏科學(xué)具體的中長(zhǎng)期規(guī)劃和目標(biāo)，或者是企業(yè)文化建設(shè)隨主要領(lǐng)導(dǎo)變化而變化，片面追求所謂的轟動(dòng)效應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的方向不明確，造成員工思想的混亂和工作流程的紊亂，存在著目標(biāo)“政績(jī)化”的現(xiàn)象。

     表面化：企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體，它包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化三個(gè)層次，表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質(zhì)的外在表現(xiàn)；制度文化是指企業(yè)的各種組織機(jī)構(gòu)、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化是指企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等無(wú)形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。目前不少基層企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中往往只注重表層硬文化建設(shè)，一味在視覺識(shí)別上做文章，而對(duì)流程再造、制度建設(shè)、育人和領(lǐng)導(dǎo)力水平的提高等高層次文化重視不足，結(jié)果外表看起來轟轟烈烈，內(nèi)里卻是換湯不換藥，工作流于形式，起不到應(yīng)有的效果。存在著工作“表面化”現(xiàn)象。

     趨同化：企業(yè)文化旺盛的生命力和獨(dú)特的魅力，來源于其自身獨(dú)創(chuàng)性。然而，現(xiàn)實(shí)中不少基層煙草企業(yè)所搞的企業(yè)文化建設(shè)往往是大同小異，理念和精神層面的東西大眾化，似乎每個(gè)企業(yè)都可以套用，缺少煙草行業(yè)特色、缺乏自身個(gè)性，缺乏本單位、本地區(qū)的創(chuàng)意，陷于低水平重復(fù)怪圈，不能有效激發(fā)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，削弱了企業(yè)文化建設(shè)的效果。存在著內(nèi)容“趨同化”現(xiàn)象。

     “資源會(huì)枯竭，唯有文化生生不息。”企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開文化的支撐，企業(yè)文化不是具體的管理辦法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所反映的處事哲學(xué)；不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)含對(duì)工作的感情；不是服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界。省局提出以創(chuàng)新文化、規(guī)范文化、奉獻(xiàn)文化、廉潔文化、和諧文化為突出特點(diǎn)，提煉精神文化，規(guī)范制度文化，推進(jìn)行為文化，提升物質(zhì)文化的企業(yè)文化建設(shè)方向。筆者以為這是福建煙草企業(yè)文化建設(shè)由“虛”到“實(shí)”的轉(zhuǎn)變，也是文化建設(shè)框架形成的重要階段。優(yōu)秀的企業(yè)文化只有從“務(wù)實(shí)”入手，真正把聽起來“務(wù)虛”的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的思維模式和行為方式，融入到企業(yè)管理的各個(gè)細(xì)胞中，企業(yè)文化建設(shè)才能釋放強(qiáng)大的文化生產(chǎn)力。

     1、內(nèi)化于心的理念文化建設(shè)。理念文化是思想意識(shí)到綜合反映，既包括先進(jìn)的思想，也包括落后的意識(shí)。建設(shè)理念文化過程就是通過思想教育手段，用先進(jìn)的思想不斷戰(zhàn)勝落后的意識(shí)到過程，對(duì)于我們來說核心就是“德誠(chéng)”兩字，德是為人之德、為政之德；誠(chéng)是處事之誠(chéng)、待人之誠(chéng)。建設(shè)“德誠(chéng)”文化，不僅要寫在書本上，而且要落實(shí)到行動(dòng)中，我們做人做事的時(shí)候，要集中體現(xiàn)中華民族的傳統(tǒng)美德，做好人、做新人、做能人，這是“德誠(chéng)”文化的行為基礎(chǔ)。我們履行職責(zé)的時(shí)候要體現(xiàn)行業(yè)共同價(jià)值觀，從領(lǐng)導(dǎo)決策、經(jīng)營(yíng)管理，到市場(chǎng)整頓、客戶服務(wù)，都要做到履行使命，厚德致遠(yuǎn)，把超功利的目標(biāo)放在第一位，首先維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益，保證決策行為、經(jīng)營(yíng)行為、員工行為符合行業(yè)共同價(jià)值觀，這是“德誠(chéng)”文化的價(jià)值追求。我們要通過文字傳播、理念解釋、目標(biāo)引導(dǎo)等方式，深入推進(jìn)，循環(huán)復(fù)始，不斷提高，使員工都從內(nèi)心認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同企業(yè)的文化，內(nèi)化為員工的價(jià)值追求和自覺行動(dòng)，形成企業(yè)的文化力。

     2、外化于形的行為文化建設(shè)。在企業(yè)文化體系中，行為文化是精神文化的轉(zhuǎn)化和落實(shí)，也是員工行為為上的共同追求，體現(xiàn)在管理服務(wù)、崗位工作、禮儀交往、社會(huì)活動(dòng)的全過程，追求的效果是外化于形，從員工的行為中就能看出來。從企業(yè)文化的角度看，行為文化包括四個(gè)層次的內(nèi)容。一是文本狀態(tài)的行為文化，主要是與員工行為有關(guān)的制度和規(guī)范，包括體現(xiàn)文化理念的崗位描述、部門使命、部門形為準(zhǔn)則、崗位行為細(xì)則、員工道德規(guī)范、重點(diǎn)崗位道德使命、員工行為管理制度等，這些可以通過討論提煉的方式，形成文件、手冊(cè)、行為規(guī)范等文本的形式發(fā)布，要求員工自覺遵守，規(guī)范員工形象，提高員工自律度。二是禮儀狀態(tài)的行為文化，主要是員工集體參與的禮儀性活動(dòng)，包括員工隊(duì)列訓(xùn)練、典禮儀式、文藝演出等，通過體現(xiàn)人文關(guān)懷的各種禮儀形式，集中展示員工的精神面貌，體現(xiàn)企業(yè)的行為文化。三是行動(dòng)狀態(tài)的行為文化，體現(xiàn)于領(lǐng)導(dǎo)決策和員工做人做事的全過程，在崗位上要體現(xiàn)職業(yè)道德，重點(diǎn)是講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、將奉獻(xiàn)；在社會(huì)上要遵守社會(huì)公德，奉行社會(huì)主義榮辱觀；在家庭要維護(hù)家庭美德，擔(dān)負(fù)起在家庭中承擔(dān)的責(zé)任。用行動(dòng)體現(xiàn)文化理念，用行動(dòng)證明員工是一個(gè)負(fù)責(zé)任、講誠(chéng)信、有修養(yǎng)的人，是一個(gè)在服務(wù)他人中尋求快樂的人。四是管理狀態(tài)的行為文化，主要是對(duì)員工行為進(jìn)行管理的方式，重點(diǎn)倡導(dǎo)高尚行為、嚴(yán)格禁止不道德行為，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要堅(jiān)持不懈的抓下去，保障企業(yè)文化理念不斷向員工行為轉(zhuǎn)化，最終把行動(dòng)把“德誠(chéng)”文化寫在崗位上，融入工作中，傳遞到全體客戶。

     3、固化于制的制度文化建設(shè)。在企業(yè)文化體系中，制度文化是最能體現(xiàn)管理功能的要素。制度文化不是規(guī)章制度本身，而是我們制定、執(zhí)行管理制度過程中的價(jià)值追求，制度文話也不是管理本身，而是形成管理方法的理念。比如，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人說了算，就是人治管理的理念；制度說了算就是法制管理的理念，最高的境界，就是文化管理。我們現(xiàn)在正處于制度管理的階段，主要任務(wù)是把文化理念、道德追求融入企業(yè)規(guī)章制度，追求的效果是“固化于制”，建立用制度管人、用制度管事的機(jī)制。一是全面理解制度的概念，制度的概念有兩類：一類是文本狀態(tài)的制度，包括工作流程、工作職責(zé)等；一類是潛規(guī)則的制度，就是在工作中約定的習(xí)慣，大家自覺不自覺得遵循行事的隱性制度。我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中要體現(xiàn)這兩種狀態(tài)的制度，使其成為行動(dòng)的準(zhǔn)則。二是完善規(guī)章制度文本，文本狀態(tài)的規(guī)章制度是建設(shè)制度文化的基礎(chǔ)，習(xí)慣性的制度安排，在成熟的時(shí)候也要形成文本的文件。近幾年，我們已經(jīng)建立了龐大的規(guī)章制度體系，包括審計(jì)監(jiān)督、人事管理、專賣執(zhí)法、計(jì)劃管理、行政事務(wù)等涉及企業(yè)方方面面。但是這些制度都有一個(gè)逐步完善、修訂和發(fā)展過程，今后的任務(wù)要運(yùn)用文化理念整合規(guī)章制度，把德文化理念滲透到制度中，實(shí)現(xiàn)專賣管理、煙葉生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)、財(cái)務(wù)預(yù)算、資產(chǎn)管理、內(nèi)部監(jiān)督等重點(diǎn)制度與文化理念的全面接軌，發(fā)揮文化管理的作用。

     4、感化于魂的人本文化建設(shè)。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力，才能使企業(yè)的目標(biāo)、信念等成為全體員工的共同信仰，使他們具備強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，自覺地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起，盡心盡力地做好本職工作。“企”字無(wú)“人”則“止“，這充分說明“以人為本”的重要意義，體現(xiàn)在企業(yè)中就是要在發(fā)展過程中關(guān)注員工、尊重員工、成就員工，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共成長(zhǎng)，不斷激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。由于煙草行業(yè)固有的用工體制，人一直是企業(yè)敏感的因素，特殊的用工機(jī)制更需要我們實(shí)行尊重人、肯定人、促進(jìn)人的人本建設(shè)體系。一是要融通員工情感，在管理過程中充分認(rèn)識(shí)和把握不同人的共性和個(gè)性，善于溝通，加強(qiáng)人與人之間的情感交流。學(xué)會(huì)換位思考，懂得設(shè)身處地為別人著想。面對(duì)工作失誤時(shí)，注意方式方法，懂得以理服人、以德感人，摒棄簡(jiǎn)單粗暴的工作作風(fēng)，使日常管理更加貼近人性，讓員工感受企業(yè)對(duì)自己的尊重和愛護(hù)。二是要依靠員工，把員工作為企業(yè)的主人，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的主人翁地位，把企業(yè)看作自己生存發(fā)展的根基，把企業(yè)當(dāng)作自己的家。只有這這樣，員工才能增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)同感，為企業(yè)的發(fā)展傾心盡力、鞠躬精粹。三是要回報(bào)員工，沒有回報(bào)的奉獻(xiàn)是不能長(zhǎng)久維持的，我們也不倡導(dǎo)單純的講奉獻(xiàn)，這不現(xiàn)實(shí)，也沒市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)該尊重和肯定員工的勞動(dòng)成果，為員工發(fā)展提供合理的物質(zhì)和精神上的回報(bào)。公平合理的回報(bào)是延續(xù)員工積極性的重要因素，企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)合理的薪酬分配體系，做好職業(yè)規(guī)劃，暢通晉升渠道，提供培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)等，使員工充分享受因自己的付出而得到的應(yīng)有回報(bào)，從而吸引他們積極獻(xiàn)身煙草建設(shè)。

     “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”建設(shè)企業(yè)文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的形成必須經(jīng)歷“診斷、提煉、強(qiáng)化”這一過程，它的成熟必須要有人本的支撐，必須擁有完整的“理念、行為、識(shí)別”三大系統(tǒng)。而福建煙草的企業(yè)文化建設(shè)尚處于框架的形成中，基層的員工尚處于理解和接受中，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化由“虛”向”實(shí)”的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮文化力作用---路，就在腳下，但也漫長(zhǎng)……

2013/3/21 22:10:54