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| 全椒縣滁河水污染事件落馬官員言論：內(nèi)心獨白解讀 |
縣環(huán)保局局長竇平：“沒必要做毒性分析”
內(nèi)心：——做了又能咋滴？誰出錢、有多少錢來處理這么巨量的污染河水？發(fā)布河水有毒引起群眾恐慌~算誰的責(zé)任？魚都死了誰還不知道水有問題嗎？沒引發(fā)群體事件~沒驚動省領(lǐng)導(dǎo)之前~除了趕緊調(diào)水稀釋河水還有什么現(xiàn)實可行的方案？
縣水利局黨組成員楊俊：“我還有兩個月就退休啦，不該多問這些事”
內(nèi)心：——我積極過問又能咋滴？縣環(huán)保局、市環(huán)保局、縣政府、市政府，有誰能聽我指揮？污染事故本來跟縣水利局基本無關(guān)，我馬上就退休了，雖然仍在職位上，但根本不會有人聽我的嘛……我只是知道這件事，卻真的無力去處理！出了問題，卻讓我出來面對媒體，難道縣水利就我一個人能代表？水利局長、水利局書記，對這個事情說過什么你們知道嗎？我是說了句實話，現(xiàn)在卻連退休的機會都沒有了……老夫委屈啊！
縣環(huán)保局辦公室主任楊仁義：“投訴我沒有處置過，不是我回復(fù)的”
內(nèi)心：——我只是一個科級，這個事有點大，上面還有多個領(lǐng)導(dǎo)，真的輪不到我處置。
楊主任的話，信不信由你！反正我是信了！
一般圓滑的官員面對記者的問題，套路基本是：“您說這個問題的相關(guān)情況，我們正在加緊核實中（或正在處理中），后續(xù)調(diào)查結(jié)果我們單位將會如實公布，很感謝你反應(yīng)的情況”一句話把自己摘的干干凈凈，有事先推給組織。
安徽省委:個別干部面對媒體信口開河造成不良影響！
“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強同媒體打交道的能力”這既是中央對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出的明確要求，更是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和智慧的現(xiàn)實考題。央視《追蹤滁河污染真相》是一堂生動的媒介素養(yǎng)課，也將成為此類培訓(xùn)課程的經(jīng)典反面案例之一！學(xué)習(xí)如何正確地接受采訪，是領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課。
目前各方報道中被忽視了的、卻是很重要的一點：完善新聞發(fā)言人制度。對于輿情引導(dǎo)和信息公開，政府部門應(yīng)該認真對待、引以為戒，建立完善的新聞發(fā)言人制度，及時、準確地、嚴謹?shù)墓际录畔ⅲ貞?yīng)社會關(guān)切（群眾在政府平臺投訴、上傳吐槽視頻到社交媒體），主動增強行政的透明度和公信力，避免因信息不透明而引發(fā)的不必要恐慌、以及負面輿論。新聞發(fā)言人，不是一個具體的個人，而是指的一個制度、和干部應(yīng)具備的素質(zhì)素養(yǎng)。
那么，政府官員正確的媒體應(yīng)對，應(yīng)該是怎么樣的呢？
1、記者問到你主管業(yè)務(wù)相關(guān)問題，這個時候絕對不能回答“說實話我真的不知道”，也不能“憑我的經(jīng)驗，應(yīng)該是……”，“大概可能”，這類一問三不知、或模棱兩可的回答，都是嚴重減分的。因為你是主管單位領(lǐng)導(dǎo)，不是普通老百姓，這個時候就一定要斬釘截鐵！你需要以扎實的實地調(diào)查和各類真實監(jiān)測數(shù)據(jù)來做回復(fù)。如果一時想不起來，或者當(dāng)時還沒有掌握情況，也不要去猜一個答案給媒體記者。如果主管部門的領(lǐng)導(dǎo)都是“我不了解”“我真的不知道”，那公眾對于基層政府的治理能力和責(zé)任心就要打一個問號了。
2、出現(xiàn)突發(fā)事件，要針對本部門職能做好本職工作，做好輿情應(yīng)對的工作。領(lǐng)導(dǎo)干部在面對媒體記者之前，就應(yīng)該要找出那個“最難回答的問題”做好預(yù)案。
5月7日化工倉庫發(fā)生火災(zāi)，
5月11日全椒縣降雨、污水大量流入河道，魚蝦死亡。
5月22日安排駟馬山管理站從長江提水，開閘放水。
5月25日CCTV央視記者開展實地新聞?wù){(diào)查。
其實留給環(huán)保局調(diào)查水質(zhì)的時間是充足的，縣環(huán)保局其實只要做好監(jiān)測、及時匯報，因為是火災(zāi)引發(fā)水域污染，流域涉及面大、且跨區(qū)域，污染物的清理具體方案一定是市局市政府定奪。縣環(huán)保局責(zé)任完全可以很小多、甚至避免。
3、河水被污染，事故源頭是化工園里的火災(zāi)！反而被忽視。
市縣工業(yè)信息化局、市縣應(yīng)急管理局，這些單位藏在后面一聲不吭，其實也難逃干系！
危險化工廠火災(zāi)，消防廢水未得到妥善處理，責(zé)任完全在這個企業(yè)身上，縣委書記和環(huán)保水利等部門只要第一時間嚴肅追責(zé)查辦，應(yīng)該自身責(zé)任不是很大。但，這樣一來，危化工廠園區(qū)的雨水、消防水，應(yīng)該是有專門的收集處理系統(tǒng)的，怎么會那么容易到河里去的呢？難道沒有這個系統(tǒng)？那么又是如何批準投產(chǎn)運營的？……這就拔出蘿卜帶出泥了，事情復(fù)雜了。
也有人分析說，也許是“丟車保帥”策略，上級領(lǐng)導(dǎo)許諾了什么吧，面對央視的采訪，正常干部應(yīng)該是謹之慎之，這三人都很淡然……
從事件整體來看，污染事件的發(fā)生不僅是一次意外，更是對當(dāng)?shù)毓賵觯ōh(huán)境管理和應(yīng)急處置能力）的實踐考驗。
鏈接：
應(yīng)對媒體的方法和策略（課綱）
突發(fā)性事件危機管理與媒體溝通
政府公共危機管理
危機事件處理與媒體應(yīng)對 |
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