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| 假如讓你來管理黃健翔 |
一樣的黃健翔，在不一樣的上司與平臺面前，卻是被動出走和當(dāng)紅主持兩種結(jié)局。如果你是“黃健翔”的上司，你又將如何“調(diào)教“他呢？
2006年11月16日，央視著名解說員黃健翔毅然向央視提出辭職，并于當(dāng)天迅速辦完辭職手續(xù)。一石激起千層浪，黃健翔一下成為中國最娛樂的體育主播。東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視等地方臺紛紛向黃拋出橄欖枝，黃的身價也迅速躥升至年薪百萬。
在近一個月的猜想后，12月14日，黃的去向終于塵埃落定。他已和鳳凰衛(wèi)視簽約，正式加盟鳳凰。鳳凰衛(wèi)視正為其量身打造一檔全新體育脫口秀節(jié)目——《天天運動會》。
一封告狀信引發(fā)的辭職
黃健翔的辭職事件一直被大家津津樂道。而事件的導(dǎo)火索卻是俗得不能再俗的一封告狀信。
11月初，黃健翔被臺里領(lǐng)導(dǎo)召見，在辦公室里，他看到了一封由體育頻道的同事呈交的檢舉信。檢舉信里，這位同事痛陳黃健翔的種種“罪狀”：如在本職工作之外參加了臺里規(guī)定不允許參加的社會活動，其中包括10月的清華大學(xué)演講、11月初“德云社”十周年慶祝演出和電影“百花獎”頒獎典禮。該同事稱，一位由央視培養(yǎng)出來的年輕體育解說員，居然嚴(yán)重違反了臺里的規(guī)定，是無法原諒的。
在和臺領(lǐng)導(dǎo)談話后，黃健翔也寫了一封信，一一回復(fù)了這位同事的“質(zhì)問”，并取得了臺領(lǐng)導(dǎo)的部分理解。但是，在經(jīng)歷這件事情之后，黃健翔將自己的MSN簽名改成“是時候了，該走的遲早要走”，并最終決定遞交辭職信。
而辭職信的背后則是經(jīng)濟利益與人際關(guān)系的沖突。黃的“特立獨行”及“與整體格格不入”，也讓他成為眾矢之的。
有內(nèi)部人士說，這幾年黃健翔倒是風(fēng)光無限，名利雙收，又是出書又是走穴的，可是卻苦了央視體育部的一干兄弟。今年7月，當(dāng)央視體育部很多工作人員眼巴巴地指望著世界杯獎金發(fā)下來“改善一下伙食”的時候，黃健翔一嗓子把所有人的希望都化為了泡影，世界杯獎金全泡湯了。而4年前，也發(fā)生過類似的事情。
針對“走穴”之說，黃健翔卻給予回?fù)簦骸拔疫B一個三流歌手、一個三流的文藝主持人都比不上。我們大量的主持人在外面做節(jié)目，做歌舞晚會，我們體育節(jié)目的主持人，就不會有這樣的機會。他們都不會想到你。別的頻道早就可以按勞取酬了。我們頻道干多干少，從工資單上的體現(xiàn)是一樣的。多干活也沒有多拿錢，我的工資單上就是3500元”。
一個人與一個體制的“對抗”
出位的黃健翔是典型的“刺骨”——刺兒頭+骨干，他業(yè)務(wù)能力突出，憑借千場足球比賽的解說，而為廣大球迷所熟悉和喜歡。但他又個性十足，極端自負(fù)，曾大言不慚，稱自己就是“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。在央視相對保守的平臺與文化中，一個人與體制對抗，自然很難“活”下去。
著名足球評論員李承鵬在黃辭職后說過一句耐人尋味的話：“健翔是一個不愿受到拘束的人，像他這樣有才華的人更需要自由和浪漫。”央視顯然不是一個“自由和浪漫”的地方，央視人才濟濟，自然容不得任何明星員工耍大牌。但在市場競爭如此激烈的今天，央視雖是老大，仍有不少明星主持人為追求“自由”或是尋求更大個人價值而紛紛出走，曹穎、許戈輝、方宏進等名嘴就紛紛投奔了新東家。
此外，湖南衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等地方臺的崛起也對主持人產(chǎn)生了巨大的吸引力，他們不斷捧出的紅主持也宣告央視不再是主持走紅的惟一平臺。而黃的閃電辭職，以及辭職后令眾多地方衛(wèi)視趨之若鶩，對央視管理者以及黃的上司們來說，確有值得反思之處。
小報告處理不當(dāng)。這封檢舉信是黃辭職的導(dǎo)火索，黃的種種“罪狀”，其實不用舉報，上司們只要偶爾看看娛樂節(jié)目就可以知悉。黃身為名人，有一些客串、應(yīng)酬自然也是情理之中。但同事信中的“嚴(yán)重違反了臺里的規(guī)定，是無法原諒的”卻是上綱上線，讓黃“罪名”深重。同事間打小報告本屬正常，但領(lǐng)導(dǎo)接到檢舉信后趕緊找黃健翔談話，并把檢舉信給黃本人看，小報告發(fā)回給當(dāng)事人，這相當(dāng)于把舉報村長的信件發(fā)給村長，這種做法更會產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果。黃自然感到不被信任，萌生去意。
不相匹配的激勵機制與個人空間。黃是當(dāng)今國內(nèi)最受觀眾喜愛的體育解說員，也是最具影響力和權(quán)威地位的足球評論員。足球解說是一門藝術(shù)，解說員的個人風(fēng)格及個人品牌對一個頻道非常有影響力，可以說黃是體育頻道的臺柱子——關(guān)鍵員工。盡管黃的張揚經(jīng)常給部門領(lǐng)導(dǎo)惹事，但其激情卻也讓體育頻道獨樹一幟。事實上，“解說門”事件讓體育頻道收視率不降反升。可結(jié)局卻是整個部門獎金泡湯，黃成了跑不掉的“替罪羊”和同事心目中的“眼中釘”。
每月拿著有限的工資，黃健翔自然想通過“走穴”尋找個人空間。體育頻道新聞部副主任張斌在世界杯時接受采訪也曾坦言，目前部門沒有非常完善的激勵機制，但主持人很多時候是名利雙收的，中央臺不可能完全按照社會化人才的價格來支付報酬。但央視的懲罰機制卻是讓你壓力無邊并無法預(yù)想的社會輿論。兩次“解說門”就讓黃健翔差點淹沒在“聲討”的汪洋大海中。
作為央視體育名嘴，黃健翔其實這幾年一直試圖轉(zhuǎn)型。2002年韓日世界杯前他與白巖松、劉建宏共同打造的《三味聊齋》，獲得了成功。在2004年前后，黃健翔曾經(jīng)交給央視體育節(jié)目部高層的一個節(jié)目策劃，內(nèi)容是以他為主持人度身打造一套脫口秀節(jié)目。當(dāng)時此節(jié)目前景一度被看好，但后來由于方方面面的原因而未能付諸實施。
其實，黃的離職一定程度上可以說是“三輸”：黃失去了央視這個大平臺；觀眾在最大的平臺上失去了黃健翔；而黃健翔加盟競爭對手鳳凰衛(wèi)視，央視很可能因為前邊的兩大“失去”最終失去一部分廣告。這樣無言的結(jié)局是任何一方所不希望看到的。
如果你是“黃健翔”的上司
在央視這個超級大公司里，黃健翔的確是金牌“業(yè)務(wù)員”，他時尚、張揚的個性，更是能夠迎合當(dāng)今受眾的需要。央視少了一個金牌業(yè)務(wù)員并不影響大局，而在很多中小企業(yè)，黃健翔這樣的關(guān)鍵員工一旦流失，對企業(yè)依然沖擊不小。
千里馬常有，伯樂不常有。黃健翔們既是千里馬，可又是害群之馬，如果不想讓這匹馬兒跑掉，就要有伯樂的眼光，又要有馴服烈馬的技巧和心理準(zhǔn)備。
與央視不同，鳳凰衛(wèi)視習(xí)慣走“偏門”，敢于啟用并馴服黃健翔們這樣的烈馬。在短短的幾年時間里，鳳凰衛(wèi)視從一家蹩腳的“娛樂電視臺”，逐漸成長為頗具公信力的商業(yè)電視媒體。管理黃健翔這樣個性張揚的員工，老板劉長樂還是有幾把刷子的。
走極端，不拘一格用“怪才”
鳳凰的節(jié)目特色已經(jīng)與主持人的個性渾然一體。而老板劉長樂不拘一格用人才甚至用“怪才”的極端做法，讓鳳凰節(jié)目的個性化幾乎達(dá)到無以復(fù)加的境地。
2000年春夏之交，在香港的一家風(fēng)險投資公司擔(dān)任顧問的阮次山被邀請到鳳凰衛(wèi)視的《時事開講》節(jié)目客串。“我雖然因為長年撰寫時事專欄而小有名氣，但是，對于電視工作，我畢竟不是本行，而且我在外型上禿頭無發(fā)、口齒不太伶俐，照說，并不適合當(dāng)個‘電視人’。可劉老板居然力排眾議，不但要我理去頭頂上原本還有的一小撮頭發(fā)，干脆禿個痛快，還不讓我用讀稿機，叫我顯露本來的結(jié)巴……”自此，阮次山成為中國電視第一個“結(jié)巴的老頭兒評論員”。
而那位一身唐裝、腮幫子部位特別發(fā)達(dá)、滿臉放著酒足飯飽光芒的楊錦麟則創(chuàng)個性化讀報的先河，甚至改變了評論員們已經(jīng)造成的“審美疲勞”，讓評論有了個性。楊錦麟的平民主持風(fēng)格別具一格，如果他發(fā)現(xiàn)講錯了，會馬上說“對不起”，講到不高興，他會拍桌子。有朋友曾這樣開涮楊錦麟：“老楊讀報，嚇人一跳，國語不準(zhǔn)，英文走調(diào)，體型太胖，樣子太老。”
像阮次山、楊錦麟這樣的“歪瓜劣棗”都可以成為鳳凰名主持，可想而知，“另類”的黃健翔在劉老板眼里，那絕對也是一匹上等好馬。
自由發(fā)揮，張揚個性，造星術(shù)打造“活商標(biāo)”
與央視對主持人嚴(yán)格管理、限制“走穴”不同，劉長樂一向主張“三名戰(zhàn)略”，其目的是打造“名主持人、名評論員、名記者”。劉長樂還堅持“鳳凰化”，用主持人的個性化來體現(xiàn)鳳凰的特色，成為鳳凰的“活商標(biāo)”。
通常，鳳凰衛(wèi)視在剛剛引進人才時一般是讓主持人由著性子自由發(fā)揮一陣子，然后再根據(jù)其表現(xiàn)出來的個性特點進行包裝。《天天運動會》這檔節(jié)目就將充分發(fā)揮黃健翔在體育方面的才華、熱情與見地，以新聞性為基礎(chǔ)，圍繞體育這個核心元素來配置各種資源，將信息匯總、體育評論、明星對話融為一體。這檔新節(jié)目總算圓了黃健翔轉(zhuǎn)型體育主持人的夢想。
“一方面是要有潛質(zhì)的人，另一方面是鳳凰的造星術(shù)并提供其自由發(fā)揮的舞臺。這兩方面都不可偏廢。”劉長樂的個性造星術(shù)，想必能讓黃健翔跑得更遠(yuǎn)。
論功行賞，開出明星身價
據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，鳳凰的那幾個“老頭兒”曹景行、阮次山的年薪應(yīng)當(dāng)在50萬元至100萬元之間，這不包括他們持有的鳳凰的股份所可能產(chǎn)生的收入；而當(dāng)紅明星陳魯豫的年薪約為100萬元左右，吳小莉、竇文濤的持股數(shù)量都在百萬股以上。這樣的薪水已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于內(nèi)地。
而央視的待遇顯然不那么具有競爭力。雖是明星、名嘴，每人年平均收入大都不過在一二十萬元之間。黃此次“轉(zhuǎn)會”，身價不菲，與魯豫看齊，他也不必再為“每月3500”而叫屈了。
當(dāng)然，優(yōu)厚待遇并非劉長樂的獨門馴馬秘器。很多名主持都非常感激劉長樂的知遇之恩，他們都對鳳凰的文化有很深的認(rèn)同，不存在著“難管理”的問題。黃健翔此番再就業(yè)，也多虧劉老板慧眼識珠，他日想必知恩圖報。
沸沸揚揚的黃健翔辭職事件終于落幕，一樣的黃健翔，在不一樣的上司與平臺面前，卻是被動出走和當(dāng)紅主持兩種結(jié)局。
換位思考，如果你是“黃健翔”的上司，你又將如何“調(diào)教“他呢？
與黃健翔過招，你的勝算有多少？
企業(yè)管理中，總有一部分人會站到你的對立面，這些人狂妄自大，對組織管理造成威脅，被稱為“刺兒頭”員工。黃健翔就是典型。對管理者而言，如何處理與他們之間的關(guān)系實在是一大挑戰(zhàn)。
下面就通過測評來看一下你是否會管理黃健翔這樣的“刺兒頭”吧！
1.當(dāng)員工以辭職或要把揭發(fā)有關(guān)你的丑聞作為武器來威脅時，你的反應(yīng)是：
A.不論受到何種威脅，都不會改變對對方業(yè)績的評價。
B.緩和對方情緒，愿意在一定范圍內(nèi)考慮其要求。
C.接受“刺兒頭”的要求。
2.當(dāng)員工抱怨“總是干一些不重要的工作”時，你的反應(yīng)是：
A.追問“總是”是什么意思，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)事實并非如此。
B.直接指出不對其委以重任的原因。
C.立即將重要工作交給對方。
3.當(dāng)反對派故意拖延工作以示抵制時，你的反應(yīng)是：
A.執(zhí)行公司紀(jì)律，下達(dá)書面批評或?qū)⑵湔{(diào)職。
B.通過做思想工作來化解矛盾。
C.暫時擱置。
4.對經(jīng)常提出批評的反對者，你的反應(yīng)是：
A.與對方一起討論建設(shè)性批評的好處，并與破壞性批評進行對比。
B.對其批評進行控制。
C.接受反對者的批評。
5.對于擁有一定背景和資源的“刺兒頭”員工來說，你的處理方法是：
A.若即若離，保持一定距離，若其犯錯絕不縱容。
B.不考慮背景，對待其像普通員工一樣。
C.為了維持背景關(guān)系，偶爾對其通融。
6.對于技藝上有優(yōu)勢的“刺兒頭”員工，你的處理方式是：
A.有意對這樣的員工進行“冷處理”，讓其體會團隊的力量。
B.一視同仁。
C.因為依賴其技藝，只好順著對方。
7.對散播不良情緒、有意跳槽的員工，你的處理方式是：
A.如果員工去意已定，可以請其提前離開。
B.阻止其散播不良情緒。
C.暫時不管。
8.對于公司里的懷疑論者，你的態(tài)度是：
A.阻止其使團隊士氣受挫，令其察覺自己的消極作用。
B.允許一部分的懷疑論者存在。
C.懷疑可以發(fā)現(xiàn)計劃的漏洞，所以不干涉懷疑論者。
9.對于喜歡嘩眾取寵、傳播小道消息者，你的態(tài)度是：
A.大力培養(yǎng)正面輿論，對其進行教育。
B.與其進行更多溝通。
C.這是辦公室里的瑣事，無所謂。
10.對付計劃或執(zhí)行當(dāng)中的反對派，你會：
A.先鎮(zhèn)住對方，按照規(guī)則來辦事，并要求對方提供證據(jù)。
B.對其置之不理。
C.馬上考慮對方的意見。
測評結(jié)果：
選A得3分，選B得2分，選C得1分，最后將分?jǐn)?shù)加總。
10~16分 面對公司里與你意見或行為上相抵觸的“刺兒頭”員工，你的意見和行為方式常常會受到影響。你想為對方考慮，尋找兩全其美的平衡點，從而表現(xiàn)出很大的妥協(xié)性。但是你必須代表公司的利益，對“刺兒頭”員工進行管理，不然問題就會越來越多，最后導(dǎo)致組織分化。
17~23分 你是一個以緩和方式處理問題的人，建議你用行動來體現(xiàn)你的說服力，為這些高傲的“刺兒頭”員工樹立一個典范，讓這些人看看一個有權(quán)威的人是怎樣處理問題、實現(xiàn)團隊目標(biāo)的。
24~30分 你有著干凈有力的行事風(fēng)格，不喜歡拖泥帶水，同時也很會管理“刺兒頭”員工——做事講究方式方法，沒有因為要保持組織的純潔度，就一味打壓反對者。因此，盡管你的團隊里也有反對派，但你的團隊績效卻不錯。
來源：《牛津管理評論》 |
| [本貼被admin于2007/1/22 19:24:25編輯過] |
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