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 專家顧問分類： |
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| 英文名： |
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| 聯(lián)系電話： |
010-8243115O |
| 常駐地址： |
湖南省長沙市東方新城c2棟608室 |
| 業(yè)務流程： |
A：若指定沈維老師，請電話聯(lián)系，或在下方預約登記！
B：若非指定老師，請發(fā)送內(nèi)訓需求表
→ 我方出初步方案 → 再溝通 |
| E.mail： |
30989665＠ qq.com |
| 網(wǎng)址： |
www.xbzk.org |
| 培訓領域： |
客戶服務 |
| 沈維介紹： |
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沈維 簡介
授課資歷Training longevity：
服務資深顧問、高級培訓師，定位為服務問題解決型的咨詢顧問。
授課經(jīng)驗Training experience：
沈維老師具有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和企業(yè)培訓經(jīng)驗，曾擔任中興通訊學院終端通訊產(chǎn)品售后經(jīng)理、中興通訊售后體系內(nèi)訓師，并多次評為優(yōu)秀講師。
目前服務于各移動公司，主要從事窗口服務提升、團隊管理的培訓及咨詢項目。授課經(jīng)驗豐富、語言表達能力出色。
在培訓或咨詢項目中，多次幫助客戶策劃“服務大使”“感動客戶”類的員工活力工程，對一線服務人員心態(tài)有比較敏銳的洞察力及對其綜合素質(zhì)的提升有著獨特的教授方法。
授課風格 Training style：
親切、自然、隨和培訓風格和深刻震撼、鞭辟入里的理論分析，結合大量的案例分享，保證了帶給學員最直接、最鮮活的培訓體驗，讓學員從中感受到和隊友共同成長的那種欣喜與滿足 。
上課內(nèi)容豐富，生動、詼諧幽默不失專業(yè)，語言表達具有親和力和感染力；教學態(tài)度認真、專業(yè)，課堂形式多樣；根據(jù)課程及學員采用不同上課形式：講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒。主講課程融實踐性、啟發(fā)性、互動性、回味性于一體。
講授課程Training courses:
培訓課程側重于服務、溝通、情緒管理課程，主要課程如下：
《服 務 禮 儀》 《客戶經(jīng)理服務規(guī)范》 《電話經(jīng)理服務規(guī)范》 《營業(yè)廳服務技巧》 《有 效 溝 通》 《情緒與壓力管理》
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曾培訓過
的客戶： |
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服務客戶Training clients :
中興通訊、廣西移動、廣州移動、河源移動、汕頭移動、清遠移動、溫州移動、長沙移動、臺州移動、寧波移動，金茂大酒店、順豐物流等。
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| 備注： |
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服務資深顧問、高級培訓師，定位為服務問題解決型的咨詢顧問。 |
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提示： |
1. 單純約老師，不涉及培訓方案與服務，請在線提交表單！ |
| 2. 內(nèi)訓流程：發(fā)送內(nèi)訓需求表
→ 初步培訓方案 → 簽訂合作協(xié)議 → 確定培訓方案 → 具體培訓實施 → 總結評估 |
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該培訓顧問最近提交的培訓信息
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