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企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班12月18日 |
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企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班
舉辦日期:2004年12月18日 地點(diǎn):深圳 費(fèi)用:1800元
背景:
21世紀(jì)的企業(yè)文秘不再是簡(jiǎn)單的行政事務(wù)人員,而是企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員,不僅可以提升組織的工作效能,還能大大增強(qiáng)文秘人員作為企業(yè)對(duì)外窗口的形象。然而,長(zhǎng)期以來(lái)由于思想上的輕視,針對(duì)企業(yè)文秘的職業(yè)培訓(xùn)較少,許多文秘工作人員往往都是半路出家,摸著石頭過(guò)河,極少參加專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。隨著全方位競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨,企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出,為適應(yīng)這一市場(chǎng)形勢(shì),滿足廣大學(xué)員提升文秘工作能力的學(xué)習(xí)愿望,我們開(kāi)辦了本期《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》,特邀具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高水平專業(yè)培訓(xùn)師授課。我們相信,通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),能幫助你培養(yǎng)專業(yè)技能,加深素質(zhì)修養(yǎng),從而在今后的商務(wù)與社交活動(dòng)中樹(shù)立專業(yè)的文秘形象,給公司、客戶及上司留下美好的印象,為自已與企業(yè)一起走上成功之道奠定良好的基礎(chǔ)。
一.課程特色:
講師言談舉止是最好的示范,嚴(yán)格、規(guī)范的演練與逼真的案例,加之專業(yè)的點(diǎn)評(píng),效果立竿見(jiàn)影。
二. 課程內(nèi)容綱要
第一講:文秘角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)
◇ 企業(yè)文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人員的重要價(jià)值和作用
◇ 文秘人員的自我角色定位 ◇ 性格和心理素質(zhì)修養(yǎng)
◇ 情感和意志力修養(yǎng) ◇ 個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)
◇ 文秘人員個(gè)人才藝修養(yǎng) ◇案例:日本某企業(yè)文秘人員的素養(yǎng)
第二講:文秘人員的專業(yè)技能(上)
◇ 文秘人員的知識(shí)結(jié)構(gòu) ◇ 文秘崗位技能要求
◇ 文秘人員事務(wù)處理技能 ◇ 會(huì)務(wù)處理能力與技巧
◇ 口頭表達(dá)能力 ◇ 文字組織能力
◇ 企業(yè)公文的類型與應(yīng)用 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):口語(yǔ)訓(xùn)練和文字組織訓(xùn)練
第三講:文秘人員的專業(yè)技能(下)
◇ 案例:某公司文秘人員的泄密事件 ◇文秘檔案的管理
◇ 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息處理 ◇ 時(shí)間管理技巧
◇ 內(nèi)外部溝通和社交能力培養(yǎng) ◇ 文秘人員的參謀助手作用
◇文秘工作中的管理心理學(xué) ◇ 中國(guó)傳統(tǒng)文化在文秘工作中的應(yīng)用
◇案例:國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)文秘人員手冊(cè)
第四講:文秘人員的專業(yè)禮儀
◇ 文秘人員的裝束禮儀 ◇ 辦公室禮儀
◇ 公共場(chǎng)合禮儀 ◇ 接待服務(wù)禮儀
◇ 赴宴與用餐禮儀 ◇ 跨文化禮儀風(fēng)俗常識(shí)
◇ 內(nèi)在修養(yǎng)與外在氣質(zhì)培養(yǎng) ◇ 案例:外賓給某航空公司感謝信
◇ 現(xiàn)場(chǎng)禮儀活動(dòng)模擬演練 ◇ 綜合練習(xí)
三.講師簡(jiǎn)介:
鄭 健 中山大學(xué)管理研究中心教授,廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)顧問(wèn),深圳市亞太研究會(huì)副文秘長(zhǎng)。早年在政府機(jī)關(guān)從事文秘工作,積累了豐富的行政工作經(jīng)驗(yàn);進(jìn)入咨詢培訓(xùn)行業(yè)后,在國(guó)內(nèi)數(shù)十個(gè)城市為上百家大中型企業(yè)進(jìn)行過(guò)人力資源、企業(yè)文秘等方面的培訓(xùn)、咨詢。并應(yīng)邀在香港國(guó)際商學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)等院校講授MBA課程,主講企業(yè)行政管理、企業(yè)文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)、人力資源管理、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等。十年來(lái),鄭老師的課程日臻完美,他個(gè)人獨(dú)具魅力的形象、氣質(zhì)、表演式、訓(xùn)練式授課方式深得客戶贊譽(yù)。培訓(xùn)過(guò)的客戶包含美國(guó)耐克廣州機(jī)構(gòu)、友邦保險(xiǎn)中國(guó)機(jī)構(gòu)、中國(guó)移動(dòng)、交通銀行、云南航空、香港聯(lián)邦制藥、珠海鑫光集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、廣西強(qiáng)盛集團(tuán)、臺(tái)灣青蛙王子集團(tuán)福建公司、海王集團(tuán)廈門公司、香江集團(tuán)上海公司等。
張雁波 專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)師,系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國(guó)人民大學(xué)專業(yè)商務(wù)禮儀課程,現(xiàn)任深圳市亞太研究會(huì)培訓(xùn)中心講師,曾在紅邦(香港) 國(guó)際企業(yè)管理顧問(wèn)公司、深圳西風(fēng)科技集團(tuán)等企業(yè)服務(wù)。張老師講課生動(dòng)活潑,可操作性非常強(qiáng),其授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松、娓娓動(dòng)聽(tīng),將理論知識(shí)演繹的生動(dòng)易懂,學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高,曾為以下企業(yè)進(jìn)行過(guò)系列培訓(xùn):廣東移動(dòng)、廣電集團(tuán)、廣州移動(dòng)、梧州荒川化工、東莞沙角發(fā)電C廠、富林木業(yè)、紅塔仁恒紙業(yè)、德美化工、惠州電信、中山郵政局、珠海聯(lián)通等,都取得極佳培訓(xùn)效果, 廣受贊譽(yù)。
四. 授課對(duì)象:
◇ 企業(yè)中層行政管理干部和文秘工作人員,包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等;
◇ 企業(yè)非行政部門文秘工作人員。
舉辦時(shí)間: 12月18-19日(9:30-12:00 13:30-17:00)
舉辦地點(diǎn): 深圳市福田區(qū)天安數(shù)碼城創(chuàng)新科技廣場(chǎng)
五. 會(huì)務(wù)報(bào)名
1.報(bào)名時(shí)間:即日起至2004年12月17日
2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1800元/人(包含培訓(xùn)費(fèi)、講義、午餐、茶點(diǎn)、通訊錄等)
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聯(lián)系電話:010-8243115O
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報(bào)名流程: |
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