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TQM全面質(zhì)量管理,質(zhì)量管理培訓
最近舉辦日期:2005年4月27日 地點:上海 費用:2200元
課程目標:
全面質(zhì)量管理是應用數(shù)理統(tǒng)計來協(xié)助衡量價值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個改善過程與結果, 使質(zhì)量管理實現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財務、市場、研發(fā)、采購、服務、管理、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。
本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、TQM管理技術等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實際，有的放矢地加強全面質(zhì)量管理工作，切實促進生產(chǎn)效率的大幅度提高。
課程對象:企業(yè)中、高層管理者，企業(yè)質(zhì)量管理人員，企業(yè)生產(chǎn)管理人員。
課程大綱:
一、TQM誕生
二、 為什么要采用TQM質(zhì)量方法
VOC客戶之聲
質(zhì)量成本
TQM和零缺陷
TQM和ISO9000
三、 什么是TQM
TQM的含義
TQM八大原則
PDCA、戴明和TQM
TQM的特點和關鍵特性
PDCA管理循環(huán)
四、TQM的管理基礎工作
標準化工作
質(zhì)量信息工作
質(zhì)量責任制
質(zhì)量目標管理
看板管理
五、TQM成本管理
質(zhì)量成本定義
質(zhì)量成本項目設置和分類
質(zhì)量成本管理
全面質(zhì)量成本管理
六、TQM改善工具
新QC七大工具
過程能力指數(shù)CP、CPk
SPC
七、 TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道
力量在于整個流程
在企業(yè)中開展TQM的八大步驟
開展TQM的關鍵成功因素
質(zhì)量改進
培訓發(fā)布: 蓋普企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司
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| 聯(lián)系電話：010-8243115O
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