| 副標(biāo)題 |
問(wèn)題分析與決策 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位 |
| 學(xué)員對(duì)象 |
企業(yè)管理者及相關(guān)人員 |
| 授課時(shí)間 |
2009年04月17-18 、[長(zhǎng)期舉辦，最新時(shí)間請(qǐng)咨詢] |
| 授課顧問(wèn) |
王老師 |
| 授課地點(diǎn) |
上海 |
搜索上海 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
4600
- 在線免費(fèi)預(yù)定報(bào)名一周內(nèi)確定繳費(fèi)者
可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)！ |
課程目的 |
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課程收益
明確解決問(wèn)題是管理者的重要職責(zé)
把握解決問(wèn)題的思路、方法
掌握分析問(wèn)題、界定問(wèn)題的技巧
探討共同面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題，選擇最佳解決方案
學(xué)習(xí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題
增加集體解決問(wèn)題勇氣與信心
成功地解決問(wèn)題
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課程內(nèi)容 |
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課程內(nèi)容
第一部分 對(duì)待問(wèn)題的自我準(zhǔn)備
案例:問(wèn)題的出路在哪里？
什么是問(wèn)題？
問(wèn)題的來(lái)源及當(dāng)事者的角色
解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)
解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備
問(wèn)題的界定與分類(lèi)
管理我們的關(guān)注
第二部分 面對(duì)問(wèn)題的六大思考要素
把握思考的關(guān)注點(diǎn)，隨時(shí)清楚自己的目的
考慮所有因素，避免遺漏重要的相關(guān)因素
學(xué)會(huì)正反思考，避免直覺(jué)思考
關(guān)注我們的行為后果:短期、中期與長(zhǎng)期
千頭萬(wàn)緒找要事，所有要事中的重中之重
尋找其他方案，凡事至少有三種答案
第三部分 解決問(wèn)題的六步法
1 識(shí)別問(wèn)題
界定問(wèn)題與主題的步驟:
界定問(wèn)題與主題的工具
2 分析這個(gè)問(wèn)題
問(wèn)題的層次與細(xì)分
問(wèn)題的定量與定性
分析問(wèn)題的工具
3 判定問(wèn)題的原因
羅列各種原因
判斷根本原因
判斷根本原因的工具:
4 開(kāi)發(fā)與篩選方案
解決方案的標(biāo)準(zhǔn)
開(kāi)發(fā)解決方案的工具:
第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定
第一次篩選的概念
對(duì)策候選單的建立
評(píng)估對(duì)策的工具:
5 計(jì)劃與實(shí)施
行動(dòng)計(jì)劃的概念與內(nèi)容
鎖定對(duì)策
建立WBS與指定責(zé)任人
確定時(shí)間進(jìn)度表
風(fēng)險(xiǎn)防范分析
備選方案的確定
6 評(píng)估與檢查
計(jì)劃與變化的處理
情感風(fēng)險(xiǎn)的管理
過(guò)程的監(jiān)控（MFR模式）
標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)守與調(diào)整
驗(yàn)收結(jié)果與差距認(rèn)定
第四部分 習(xí)慣成自然
管理者為解決問(wèn)題而工作
眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)
成功解決各種問(wèn)題
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備注 |
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