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      溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào),溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)報名,溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)咨詢,主辦溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
      溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
      副標(biāo)題  溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
      主辦單位   巔峰培訓(xùn)會員單位
      學(xué)員對象  各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的經(jīng)理
      授課時間  2009年10月 、[長期舉辦,最新時間請咨詢]
      授課顧問  李革增
      授課地點(diǎn)  北京|上海 搜索北京
      每班人數(shù)    
      報價  1500 - 在線免費(fèi)預(yù)定報名一周內(nèi)確定繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價!

      課程目的
        溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)

      時間地點(diǎn):
      北京 2009年11月14日
      上海 2009年10月31日 12月12日
      深圳 2009年10月17日 11月28日

      培訓(xùn)對象:
      企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員;其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。


      培訓(xùn)費(fèi)用:1500/人(含中餐,資料,合影,發(fā)票,茶點(diǎn)等)

      溝通為什么如此重要?
      溝通為什么如此困難?
      如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?
      如何建立起公司里的“溝通文化”?
      如何解開公司里溝通的死結(jié)?
      如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?
      有效溝通的最重要原則是什么?
      最有效的溝通方法是什么?
      最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?
      溝通需要什么“通道”?

      在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。

      本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上的問題。

      課程收獲
      ? 深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣
      ? 深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
      ? 掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧
      ? 深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格,提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力

      課程內(nèi)容
        培訓(xùn)提綱

      通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么

      一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
      1、溝通就是傳遞信息、說明事物
      2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
      3、溝通是為了表達(dá)意愿

      二、溝通的特性
      雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
      不同文化、民族的溝通原則不同

      三、溝通的種類及形式
      1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
      2、身體語言的運(yùn)用技巧
      案例分析:幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中

      四、溝通的方法
      聽、說、看、問(面對不同的對象,用不同的方法)

      五、溝通的步驟
      1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析)
      2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
      3、把握時機(jī) (時間、地點(diǎn))
      4、闡述觀點(diǎn)
      5、處理異議
      6、達(dá)成目標(biāo)

      六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
      分析型人的特征與溝通技巧
      支配型人的特征與溝通技巧
      表達(dá)型人的特征與溝通技巧
      和藹型人的特征與溝通技巧
      案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧

      七、溝通的方向
      中層經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
      1、溝通的原則
      2、溝通的方法
      3、溝通的障礙
      案例討論:對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
      上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
      如何「處理下級越級向你匯報」?
      如何「處理部屬的過失行為」?
      如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
      如何「面對有能力但不聽話的部屬」?

      八、溝通的途徑
      1、直接溝通
      2、迂回溝通
      最有效最快速的溝通方法是什么?

      九、常見的溝通的障礙
      1、定式思維
      2、過早的評價
      3、一心二用
      4、直接跳到結(jié)論
      5、偏見


      備注
        講師介紹—李革增

      實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳
      管理咨詢協(xié)會管理專家;外商投資協(xié)會培訓(xùn)專家;中國企業(yè)聯(lián)合會顧問;香港光華管理學(xué)院客座教授;美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級管理顧問;企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn),在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

      對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

      擅長課程:《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

      培訓(xùn)特色:以互動、情景式培訓(xùn)見長,注重受訓(xùn)人員的感悟及參與,培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

      培訓(xùn)或咨詢的企業(yè):中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川
      藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、華帝股份、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場、西門子、歐普照明等。

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