副標(biāo)題 |
員工職場禮儀與職業(yè)化塑造 |
主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
學(xué)員對象 |
企業(yè)所有員工 |
授課時間 |
2010年5月20-21日 、[長期舉辦,最新時間請咨詢] |
授課顧問 |
萬里紅 |
授課地點 |
上海 |
搜索上海 |
每班人數(shù) |
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報價 |
2600
- 在線免費預(yù)定報名一周內(nèi)確定繳費者
可享團(tuán)體優(yōu)惠價! |
課程目的 |
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提高職業(yè)素養(yǎng),深刻體會職場禮儀的重要性
提高工作效率,增進(jìn)自身的修養(yǎng),誠信待人,敬忠職守,培養(yǎng)高度責(zé)任感
為企業(yè)留住人才,培養(yǎng)人才。
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課程內(nèi)容 |
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“個人形象代表企業(yè)形象”
第一期 2010年5月20-21日 周四-周五 上海
第二期 2010年11月27-28日 周六-周日 上海
備注:課程費用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費咨詢、午餐等。
小班授課,限招10人。以報名先后順序為準(zhǔn),滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。
Why<為什么要學(xué)>:
每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞,成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項重
要課題。
How<授課方法>:
理論講授,案例分析,頭腦風(fēng)暴
小組討論,經(jīng)驗分享,角色扮演
實戰(zhàn)演練,游戲
課程大綱
模塊一:什么是職業(yè)?(關(guān)于職業(yè)內(nèi)涵的再思考)
現(xiàn)代職業(yè)觀的三個主要內(nèi)涵:
1.職業(yè)是人生的信仰
工作是人的天職,職業(yè)生涯是人的生命的展現(xiàn)。
2.職業(yè)是神圣的呼召
“職務(wù)有高低,職業(yè)無貴賤”,人類任何職業(yè)都具有神圣性,是天職,完成職業(yè)交待的任務(wù),是每個人天賦的職責(zé)和義務(wù)。
3.職業(yè)是人生的使命
人的一生,根本而言,就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。
4.培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)
-追求卓越、打造專業(yè)精神
-快樂工作的真正受益者是自己—享受工作的樂趣
5.快樂工作心態(tài)訓(xùn)練
-情緒管理
-快樂工作心態(tài)訓(xùn)練
-內(nèi)省
模塊二: 全面塑造專業(yè)形象-個人形象代表企業(yè)形象
1.塑造美好的第一印象----員工給客戶的第一印象決定了客戶對公司的印象
2.肢體語言禮儀----無聲勝有聲<和諧的肢體語言,看、立、行、坐、蹲、遞等身體語言的規(guī)范運用
3.表情禮儀----微笑是世界共通語
4.語言禮儀----你一開口,我就能了解你
5.成功著裝禮儀----服飾寫滿社會符號
6.妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服
7.微笑訓(xùn)練----微笑是世界共通語
模塊三:職場禮儀
1.禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍
2.職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則
3.工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀—開頭語左右企業(yè)形象
①電話對應(yīng)的要點
②工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀 - 通話中的細(xì)節(jié)
③留意事項
4.商務(wù)電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5.同事間相處禮儀—同頻共振原理
6.團(tuán)隊合作了禮儀—對事不對人
7.其它細(xì)節(jié)
①犯錯時的禮儀—沒有借口
②乘坐電梯的禮儀
③自己的方案被否定時的禮儀
④工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺
⑤請求別人幫助的禮儀—真誠
⑥幫助別人后的禮儀—不求回報
⑦代接電話禮儀—及時轉(zhuǎn)告
⑧使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級
模塊四:實操,演練
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備注 |
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講師介紹:
萬里紅 首席講師,瑞籍華人
2010年上海世博會特聘禮儀專家
中國形象設(shè)計協(xié)會專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國際商務(wù)人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表
美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識和實力的國際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間.
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學(xué)習(xí)過,對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解,并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動,更能結(jié)合理論與實際,為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑。
授課特點:
從宏觀到微觀,大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。
有震撼的力量,觸動學(xué)員心靈,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。
打開學(xué)員心扉,提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。
內(nèi)容生動,更多國際案例和新穎觀點引人入勝。
不停留在形式上的禮儀,與理念、意識、企業(yè)文化相結(jié)合。
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報名電話 |
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、微信:QQ1391156248(電話或微信咨詢) |
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